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Note : Problème résolu suite à menace de contacter ...

Note : Problème résolu suite à menace de contacter la DGCCRF via LRAR. Merci.

Ne respecte pas la loi sur les garanties commerciale, mon produit a été pris en garantie avant l'expiration de celle-ci, entre deux le colis de retour produit est reparti a l'expéditeur par erreur, et depuis impossible d'avoir une résolution correcte du problème, Apple nie désormais que le produit est sous garantie en dépit de l'article L217-16 du Code de la Consommation. LRAR envoyé et Signal conso fait et impossible d'avoir une résolution, Apple est d'une rigidité impitoyable et souhaite faire aucune concession en dépit du bon sens.

Par Quiros il y a 6 mois
Date d'expérience le 24/10/2023

Apple ne respecte pas ses engagements

Achat d’un iphone 14 pro max sur apple.com. 1 mois et demi d’attente, soit! Service de livraison catastrophique par DHL. Prévue le matin, puis décalée à l’après-midi dans le suivi du colis, sans aucune notification ni par sms ni par mail de DHL, finalement aucune livraison ce jour là. Day off perdu. Première date de livraison proposée seulement 8 jours plus tard. Ayant fait part de ma déception et de mon mécontentement à un conseiller il me propose un geste commercial après accord de sa supérieure lors d’une conversation enregistrée. Un très beau geste qui me console de n’avoir pas eu mon téléphone dans les temps pour un voyage qui avait motivé mon achat. Quelle stupéfaction lorsque je rappelle personnellement ce conseiller qui m’avait envoyé par mail toutes ses coordonnées et qui m’annonce que le geste proposé était une erreur et qu’il ne peut être honoré! Immense déception concernant Apple.com en qui je plaçais toute ma confiance et qui ne respecte pas ses engagements. Aucun interlocuteur pour recueillir ma réclamation, on m’a dirigé vers un lien où j’ai dû la déposer en anglais. Indifférence totale accompagnée de plates excuses au nom d’Apple. Ce n’est pas sérieux

Par DaG il y a 1 an
Date d'expérience le 28/11/2022
ucun respect pour les clients !
J’ai perdu mes données à cause d’un employé du service client Apple.
Je suis en train d’engager un avocat international…
Ensemble on pourrait changer quelque chose.
Mon mail :
[email protected]
Par Nathalie il y a 1 an

L’obsolescence programmée des iphones

Je me suis dit cela il y a plusieurs semaines avec la mise a jour de mon OS : un début de preuve :
http://www.lemonde.fr/economie/article/2017/12/22/apple-et-le-soupcon-de-l-obsolescence-programmee_5233399_3234.html
Quelle honte !!

Par Obsolet il y a 6 ans
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