AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Atlas For Men.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Très déçue ! Commande passée avec livraison J+1 à plus de 8€. Le délai étant loin d'être respecté j'ai fait une réclamation. On ne ne propose même pas le remboursement de mes frais de livraison J+1 et on m'écrit ceci :
"cette formule vous garantie un délai d'ACHEMINEMENT POSTAL de 48 H (ouvré).
Il faut ajouter à ce délai les quelques jours nécessaires à l'enregistrement de votre commande, à la préparation du colis à la réception de celui-ci.
On croit rêver. On se moque du client !
Bonjour Monsieur Laperlier,
Je viens de prendre connaissance de votre message, lequel a retenu toute mon attention.
J’ai bien pris note de vos remarques concernant le délai de livraison 48h et je vous remercie d’avoir pris le temps de nous en faire part.
Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.
Je vous confirme que la livraison J+1, le délai de livraison est de 24h à 48h. Ce délai ne prend pas en compte le temps de préparation du colis, estimé à moins de 24h.
Par ailleurs, suite à votre conversation téléphonique de ce jour avec notre service client, un mail vous a également été adressé.
Vous souhaitant une excellente journée, Aude@Atlasformen
il y a 1 mois
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J'ai fait un retour car erreur de taille ,réexpédition gratuite et retours colis d'une autre taille gratuite aussi !merci
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Moyen, c'était mieux la dernière fois.
Bonjour Cher Client, Je viens de prendre connaissance de votre message, lequel a retenu toute mon attention.
Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous manifestez pour notre collection ATLAS FOR MEN et d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous faire part de vos remarques. Je vous confirme que celles-ci ont naturellement été transmises au Service qualité, toujours intéressé par les suggestions de nos clients. En effet, c'est en tenant compte de vos avis, de vos réactions, que nous pouvons essayer, de toujours mieux vous satisfaire et de mieux adapter les articles que nous vous proposons.
Par ailleurs, votre satisfaction est notre priorité, notre SAV est revenu vers vous par mail. Vous souhaitant une excellente journée, Aude@Atlasformen
il y a 1 mois
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