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Avis Auchan du plus récent au plus ancien

Le Père Noël m’a apporté une cafetière Magnifika Delonghi. ...

Le Père Noël m’a apporté une cafetière Magnifika Delonghi. Malheureusement, il s’est trompé de couleur.
J’ai donc voulu aller l’échanger.
Tel n’a pas été ma surprise face au refus de l’échange, sous prétexte que la cafetière avait été ouverte.
Il se trouve que mes yeux ne me permettent pas de voir à travers les cartons.
Je me retrouve donc avec une cafetière achetée presque 400€, qui ne me plaît pas.
Auchan, la vie, la vraie.

Par DIAS il y a 1 an
Date d'expérience le 29/12/2023

Je suis allée le jeudi 21 décembre 2023 au magasin ...

Je suis allée le jeudi 21 décembre 2023 au magasin AUCHAN 4 TEMPS LA DÉFENSE lorsque je suis arrivée à la caisse le caissier n'a pas eu le courage de prendre ma carte de fidélité.
Dans la file il y avait un client qui a dit :" je fais une crise. Le caissier lui a dit :"demander à la cliente devant pour passer devant (soit moi-même). Je n'ai pas répondu car je suis cliente et je n'étais pas en caisse pour travailler mais être cliente.
Le caissier a été incapable de gérer le client de cette file d'attente. Le client pouvait toujours attendre.
Me concernant je suis cliente donc je n'étais pas concernée par le problème du caissier.
Par conséquent, je refuse de revenir au magasin AUCHAN 4 TEMPS LA DÉFENSE
D'accord avec les nombreux mauvais précédents messages magasin AUCHAN 4 TEMPS LA DEFENSE A FUIR !
Bon courage aux clients
message rédigé et envoyé le 26/12/2023

Par CAU C. il y a 1 an
Date d'expérience le 21/12/2023

Honteux et malhonnête

j'ai acheté une viande dont la date de péremption était passée depuis plus d'une semaine, je retourne donc au magasin avec mon ticket de caisse, mon ticket de carte et mon produit. A l'accueil on me scanne le ticket de caisse ainsi que l'article et là miracle, on me dit que le code barre de l'article ne correspond pas au code barre affiché sur le ticket de caisse. L'hôtesse refuse de me montrer le code barre affiché après avoir scanner l'article donc je n'ai aucun moyen supplémentaire de prouver mes dires, je pensais que l'article et le ticket correspondant suffiraient (Leclerc m'a confirmé que c'est largement suffisant surtout pour une petite somme comme celle-ci). A savoir qu'il s'agit d'un steak à griller affiché à 3.02 euros qui correspond bien sur mon ticket de caisse.
L'accueil refuse de me rembourser et je cite " tout ce que je peux faire c'est faire une demande auprès du manager".
C'est tout simplement inadmissible de ne pas reconnaitre ses fautes et de les cacher ainsi. J'attends toujours un appel de ce fameux "manager" mais j'ai très peu d'espoir.

Une honte à tous les magasins Auchan de France.

Par Hugo Cizeron il y a 1 an
Date d'expérience le 21/12/2023
je suis d'accord avec le message de MR Cizeron il a seulement 5 jours. Je reprends la même phrase que le cliente : "Une honte à tous les magasins Auchan de France." Message réponse de cliente le 26/12/2023
Par CAU C. il y a 1 an

INPOSSIBLE DE METTRE UN AVIS DEFAVORABLE SUR LE SITE ...

INPOSSIBLE DE METTRE UN AVIS DEFAVORABLE SUR LE SITE AUCHAN SUITE A UN ACHAT.
CETTE ENSEIGNE CENSURE SYSTEMATIQUEMENT.

Par Fauconnier il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/11/2023
A la lecture du message de la cliente Fauconnier datant il y a 4 semaines comme moi envoyez un mail avec les 3 lettres NUL pour le magasin AUCHAN 4 TEMPS LA DEFENSE au service client AUCHAN qui est accessible sur le site de AUCHAN. Je suis désolée de votre expérience identique a la mienne. Message réponse cliente 26/12/2023
Par CAU C. il y a 1 an

J'ai commandé une télévison sur le site AUCHAN avec ...

J'ai commandé une télévison sur le site AUCHAN avec un paiement en trois fois via la filiale Banque ONEY, Auchan détient 40% de parts dans cette banque. J'annule ma commande 24 heures après et je recois un e.mail de confirmation d'annulation avec une mention qui m'indique qu'il n'y aura aucun prélèvement sur ma carte. 4 jours après ONEY prélève la première mensualité. Je contact le service client par voie téléphonique, la personne me dit qu'AUCHAN a crédité mon compte mais non ! c'était un mensonge en vérifiant mon compte. je rappel une seconde fois ce service pour m'entendre dire que ma Banque refuse le remboursement. J'ai presque mis une semaine à contacter Oney. mes interlocuteurs téléphoniques accusaient AUCHAN de dysfonctionnement. La banque m'explique par écrit, quelle a payé AUCHAN mais cette dernière ne l'a pas remboursé suite à l'annulation de commande. La commande a bien été annulé et je n'ai jamais reçu la marchandise. J'ai envoyé plusieurs mails à AUCHAN sans réponse. Ce silence est méprisant envers le client. Doit-il faire la Trésorie de cette Enseigne ? Le rembourser au bon vouloir d'AUCHAN, raconter des mensonges au client, je suppose n'être pas le seul dans cette situation. J'ai transmis le dossier à la DGCCRF, si je n'ai pas de réponse, je vais faire une mise en demeure au PDG Mr Edgard Bonte au siège sociale à Croix dans le 59 par voie Postale pour aller plus loin. Je suis surpris car ça relève de l'escroquerie, une enseigne comme AUCHAN s'amuse à être hors la loi avec des méthodes de voyoux sans penser que des personnes vont pas se défendre ?

Par Franck il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/11/2023

Bonjour Debut juillet mon seche linge acheté chez electro ...

Bonjour Debut juillet mon seche linge acheté chez electro depot tombe en panne, je les contacte et il me donne le SAV qui s en occupe c est a dire auchan. RDV est pris pour qu un technicien fasse un diagnostique il conclu carte memoire( module a changer) RDV pris un technicien vient pour changer le module ,malheureusement ce n est pas le bon.RDV pris pour effectuer la reparation avec le bon module.Reparation effectuée seche linge toujours en panne.RDV pris avec un technicien pour faire un diagnostique de l appareil, verdic il faut changer le socle (pompe a chaleur)
RDVpris pour changer la pompe a chaleur encore une fois ce n est pas la bonne piece.RDVpris pour changer la nouvelle pompe. Resultat toujours en panne.RDV pris avec un technicien pour nouveau diagnostique.Celui ci persiste c est la carte ils n ont pas mis la bonne.Une nouvelle carte est commandée.RDV pris un 8 eme technicien vient pour changer la piece encore un fois ce n est pas la bonne.Enfin apres bien des appels telephoniques la decision est prise il change le seche linge le 3 novembre .je pousse un grand ouf cela a quand meme duré 4 mois ........

Par DIDIER POIRION il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/11/2023

Garantie refusé

Extrêmement decu j'ai acheté mon téléphone chez Auchan on m'a mis une garantie de 1ans au lieu de 2ans ils se sont excuser et pris en charge mon téléphone en panne suite à ça ils ont réussi à allumer mon téléphone ils l'ont casse et accusé d'avoir fait tomber mon téléphone il y avait donc 2 gptraits violets sur l'écran je l'ai réparé autre part très decu

Par Ferhoul il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/11/2023

SAV INEXISTANT

Frigo acheté 650€ en panne au bout d'un an et demi et toujours sous garantie .
Auchan m'a laissé 3 mois sans frigo de juin a septembre donc en pleine été.
Des techniciens envoyés tous les 2/3 semaines et très désagréable.
J'ai du faire des pieds et des mains afin d'être remboursée, c'est le parcours du combattant !! Beaucoup de temps et d énergie dépensé
Très mauvaise expérience je n'achèterai plus jamais chez Auchan !!!

Par Soso il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/10/2023
Je suis passé déposer un bijou encore garanti, à réparer ce vendredi 3 novembre à 12h00 à la bijouterie La Vie en Or. J'ai précisé que ce bijou s'était cassé, mais la vendeuse m'a regardé dans les yeux en me disant "arrêtez de mentir, on voit bien que vous l'avez écrasez avec votre pied". Comment peut-on avancer de tels propos ? Elle m'a humiliée ouvertement devant les autres clients. J'ai insisté en disant que cette boucle s'est cassée d'elle-même et qu'elle se devait de la faire expertisé par le SAV. Elle me l'a quand même prit, en me disant de ne pas me faire d'illusion et qu'elle ne sera surement pas réparée. Comment peut-on permettre un accueil aussi méprisant auprès d'une clientèle, de la part du magasin Auchan ?
Par Sliti il y a 2 ans

Fuyez Auchan.fr

Produit commandé le 3 juin, retourné une semaine plus tard et nous sommes le 24 octobre ( presque 5 mois après) et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement.
Incompétence, où escroquerie ?
Fuyez la commande en ligne sur le site auchan.fr

Par Cah il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/10/2023

Double prélèvement de ma commande sans remboursement

Le 05 octobre 2023 j'ai effectué un achat sur Achan direct d'un montant de 312 euros. La commande arrive chez moi avec des produits manquants (rupture de stock). Au lieu de me rembourser la différence... eh ben non ! ils me prélèvent de nouveau le montant total avec la différence de 303 euros le 17 octobre 2023. Je me retrouve avec un débit total de plus de 600 euros pour ma commande !!! J'appelle plusieurs fois pour qu'on me dise le 20 octobre 2023 qu'il n'y a pas de trace du prélèvement du 05 octobre. Alors même que j'avais donné les relevés par mail à relationclientATauchan.fr (sur l'invitation d'ailleurs d'un conseiller que j'ai eu le 17 octobre au téléphone) pour prouver que la somme avait belle et bien été débitée de mon compte le 05 octobre 2023 !
Auchan ne consulte même pas les mails client qu'ils reçoivent et me donne des réponses complètement à côté de la réalité ! Soit disant il donne une image de sérieux et de qualité, mais en fait le service client est odieux car la première personne que j'ai eu n'arrêtait pas de me couper la parole et s'agaçait au point de me dire je site "Je me répète en boucle depuis tout à l'heure ". Quand j'appelle, j'entends un bouquant autour des conseillers donnant l'impression que la plateforme est un marché en plein air. On est le 20 octobre, soit 15 jours après mon achat et personne ne semble vouloir me rendre mon argent.

Par Anasthasia il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/10/2023

bonjour ,

bonjour ,
j'ai été ce matin moi et mon épouse , faire nos courses comme d'habitude , et stupéfait de voir que la caisse uniquement handicapé a été enlevé , comme nous somme handicapé tous les 2 nous avons trouvé ça scandaleux nous avons attendu plus d'une demie heure avant de passer à la caisse
pouvez vous nous dire pourquoi , sinon enlever aussi les place de parking handicapé en attente

Par Andre François il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/10/2023

Bonjour

Bonjour
Panne : aube de tambour arrachée ( précisée lors de ma demande d'intervention)
Technicien qui arrive sans la pièce et qui se permet de faire des réflexions
" c'est pas normal cela n'arrive jamais, vous avez mis quoi dans la machine à laver" et pour finir par nous dire que la pièce n'est pas sous garantie.
Pourquoi les aubes de tambour sont elles vendues sur le net.
Elle est maintenue clipsée et une seule vis de maintien pour une machine de 13 kG !
Pour info: ma femme était responsable d'un pressing plus de 15 ans
Dernier achat chez AUCHAN

Par WOLFF il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/09/2023
Bonjour, je vous offre un bon d'achat d'une valeur de 500 euros sur Auchan
A vos caddies https://bit.ly/3LNc2dP
Par Franck g il y a 2 ans
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Par Franck g il y a 2 ans
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Par Mathilde Massart il y a 2 ans

Appelé en juin pour un problème sur mon frigo d un ...

Appelé en juin pour un problème sur mon frigo d un an, à ce jour le 21/08, toujours pas réparé, annulation à chaque rdv du service, en prétextant ne pas avoir la machine pour reprogammation... alors que nous faisons en sorte de ne pas travaillé pour les recevoir et aucune solution d apporter. SAV déplorable nous laisser sans frigo depuis Honteux, je n' en resterais pas là et je vais contacter les services consommateur....

Par Basly il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/08/2023

Si je pouvais mettre aucune étoile je l'aurai fait. ...

Si je pouvais mettre aucune étoile je l'aurai fait. Un service déplorable, je fais une commande sur internet, on me livre la moitié de mes courses que je signale immédiatement. Résultats depuis le 11 juillet j'attends que l'on me rembourse les articles que je n'ai pas reçu. Vous appelez on vous répond que le remboursement va être fait sous 48 heures, aujourd'hui je n'ai rien reçu. C'est une honte.

Par Da freitas il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/07/2023

Auchan, la marque symbole de "la France"?

Auchan, la marque symbole de "la France" ? Publicité vue en hypermarché: "nous avons besoin de vous pour nous améliorez" Alors prenez des cours de français lol
Et le pire, réponse de Camille Gojard, Directrice adjointe (Euh sur quels critères ils embauchent leur direction?) : "...malheureusement quelques fois (lol) certaines fautes nous échappent" puis "Dites-moi qu'elle (lol) faute de français vous avez eu (lol) sur l'affiche". 3 fautes en 2 phrases, elles ne vous "échappent" pas Madame, vous ne savez pas parler français tout simplement! LOL faites passer une dictée à vos directeurs avant de les embaucher! QUELLE HONTE pour tous nos écoliers de France!!!

Par Dominique il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/07/2023

Déception ++++++

Société de très mauvaise fois et très mal.organisee sur les achats par internet et les délais de livraison .... Achat effectué le 05/04/2023 etbapres de multiples reports livraison définitive prévue le 10/11/2023
Le terme du contrat disait 4 à 11 semaines max nous arrivons à 31 semaines à 20€ la livraison c'est abusé ..... À la boycotter d'urgence .....

Par Yohann Beauchamp il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/04/2023
Auchan La Défense Paris Puteaux, Centre Commercial Les 4 Temps - Le Parvis de la Défense

Service / Qualité de pire en pire ! Aucune envie d'y retourner pour faire ses courses !

Je suis allée faire quelques courses à Auchan La Défense le 30/06/23.
J’ai payé mes articles à la caisse automatique : ma constatation, les machines sont de plus en plus compliquées à utiliser pour les clients, à moins d’avoir une formation. On perd un temps fou. Il y a quelques employés d’Auchan qui sont là mais ils passent leur temps plus à papoter entre eux qu’aider les clients. Et quand on arrive à avoir quelqu’un la personne n’est pas très motivée, elle arrive juste pour débloquer et repart tout de suite, elle n’attend même pas pour voir si le client peut passer sans problème à scanner un autre article ou avoir besoin encore d’aide.
D’autant plus, que ces personnes ne sont pas aimables, parfois avec des réflexions désagréables envers les clients. Si ces personnes peuvent faire autre chose, qu’elles aillent voir ailleurs si l’herbe est plus verte !
Je sais que ces caisses automatiques sont installées depuis un peu plus d’un an mais c’est toujours d’une complication à utiliser pour les clients, pourtant je suis plutôt à l’aise informatiquement.
Conséquence, cela ne me donne plus envie d’aller faire mes courses à Auchan. D’ailleurs j’y vais de moins en moins, pratiquement plus du tout.

Par Cathy il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/07/2023
je suis d'accord mon expérence jeudi 21/12/2023 est identique. je reprends la même phrase que la cliente CATHY il y a 5 mois "Si ces personnes peuvent faire autre chose, qu’elles aillent voir ailleurs si l’herbe est plus verte !" Message d'une cliente
Par CAU C. il y a 1 an
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