AZFALTE - Lille - Vélos en entreprise - Services, Achat ou Location longue durée de flotte de vélos
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Radar de confiance
·Avis client AZFALTE - Lille - Vélos en entreprise - Services, Achat ou Location longue durée de flotte de vélos
Dominique L.
il y a 1 an
Mis à part le 1er rendez-vous annulé sans prévenir, c'est une très bonne expérience
Voir plusCorinne G.
il y a 1 an
j'ai du donner 2 fois mon vélo pour que la réparation soit correctement effectuée, donc pas de vélo pendant une bonne semaine, et ensuite, la batterie n'avait pas été chargée, alors que je l'avais dem...
Voir plusGeneviève H.
il y a 1 an
Très bon vélo, se manipule facilement (j'ai un vélo pliable).
Je suis très contente.
Caroline M.
il y a 1 an
Bon accompagnement lors de la livraison du vélo.
SAV parfait
Arthur B.
il y a 1 an
Service Décevant
Suite a un accident, j'ai du m'organiser pour apporter moi même mon vélo à l'atelier (pas de prise en charge sur site)
3 mois d'attente pour réparer le vélo, sans solution de...
Sophie W.
il y a 1 an
très bonne initiative, très bon matériel, vélo de qualité.
Voir plusThibault V.
il y a 1 an
Les équipes d'azfalte sont très bien et disponibles
Voir plusThibault V.
il y a 1 an
Les équipes d'azfalte sont très bien et disponibles
Voir plusKarine H.
il y a 1 an
Très bon vélo de qualité. Très bonne expérience avec le personnel
Voir plusTYTGAT P.
il y a 1 an
SAV très long,
Pompe à vélo achetée non compatible au vélo
Sébastien C.
il y a 1 an
OK avec AZFALTE. Vous m'avez permis d'accéder à un vélo Moustache qui n'était pas dans votre catalogue initial, merci
Voir plusYoann S.
il y a 1 an
Livraison au top. Toutes les explications ont été reçues.
Voir plusSANDRINE B.
il y a 1 an
ravie de mon achat de mon velo par le biais de mon entreprise cofidis , il est super et confortable , je l utilise pour mes courses , sport et teletravail
quand je l ai recupéré on m a tres bien...
Philippe P.
il y a 1 an
Vélo de très bonne qualité. Ils sont parfaits pour une utilisation quotidienne trajet domicile-travail. Le confort est là. Je recommande !
Voir plusEric G.
il y a 1 an
Bonne prestation globale. Problème mineur: le guidon n'était pas correctement serré à la livraison et a bougé lors du premier déplacement. Guidon resserré par mes soins.
Voir plusANNE D.
il y a 1 an
Entreprise aussi dynamique que Sympathique ! Des vélos de qualités, de bons conseils et vraiment une belle expérience
Voir plusPatrice F.
il y a 1 an
Très content du vélo (vélo cargo longtail Oxford) et de l'accompagnement lors de la mise à disposition du vélo.
Voir plusCéline P.
il y a 1 an
Très bonne expérience. Explications claires et informations régulières.
Voir plusAvis client AZFALTE - Lille - Vélos en entreprise - Services, Achat ou Location longue durée de flotte de vélos
Dominique L.
Bonne prestation
Mis à part le 1er rendez-vous annulé sans prévenir, c'est une très bonne expérience
Expérience prouvée le 12/11/2024
Bonjour Dominique ,
Nous vous remercions pour ce retour positif 🌟!
Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
A bientôt 🚴
L'équipe AZFALTE - Lille - Vélos en entreprise - Services, Achat ou Location longue durée de flotte de vélos
Corinne G.
j'ai du donner 2 fois mon vélo pour que la réparation ...
j'ai du donner 2 fois mon vélo pour que la réparation soit correctement effectuée, donc pas de vélo pendant une bonne semaine, et ensuite, la batterie n'avait pas été chargée, alors que je l'avais demandée expressément, donc je n'ai donc pas pu rentrer chez moi le soir en vélo, et j'ai dû, de nouveau trouver un plan B. pour le soir et pour le lendemain matin pour revenir en voiture après avoir chargé ma batterie chez moi. Cela aurait été plus cool de la charger pour moi lors de la seconde réparation (ce que j'avais demandé).
Par ailleurs j'ai constaté à mes dépends que : un matin en arrivant à 10 mn de mon lieu de travail, sur ma batterie j'avais 2 barres, alors que sur mon écran sur le guidon une barre, ET que mon assistance électrique s'est arrêtée à une barre sur le guidon (et 2 barres sur la batterie), très bizarre, est ce normal ?
Expérience prouvée le 12/11/2024
Bonjour Corinne,
Il arrive qu'un vélo mérite d'être vu plusieurs fois afin que le problème qu'il présente soit définitivement résolu. De plus, nous avons fait en sorte que les deux interventions aient lieu sur votre lieu de travail afin que cela n'engendre aucun dérangement pour vous.
Suite à cette réparation, vous nous avez signalé un problème de chambre à air et déplacé nos équipes qui ont constaté sur place que le vélo ne présentait aucun problème de ce genre mais il était effectivement déchargé du à l'oubli de votre chargeur à votre domicile, sujet pour lequel vous nous aviez également contacté la semaine d'avant afin que nous nous déplacions spécifiquement pour recharger votre vélo, demande à laquelle nous vous avions déjà répondu que dans le cas d'un simple oubli de chargeur de l'utilisateur, Azfalte ne peut être sollicité pour se déplacer dans l'unique but de charger votre vélo.
Pour tout autre problème, valable et réel, nous vous invitons à créer un ticket que nous prendrons en charge avec plaisir.
A votre disposition si besoin,
Ines
Service Client AZFALTE
Geneviève D.
Faible performance, dans les montées
Faible performance, dans les montées
Expérience prouvée le 12/11/2024
Bonjour Geneviève,
N'hésitez pas à créer un ticket si vous pensez qu'il s'agit là d'un dysfonctionnement.
Nous prendrons les mesures nécessaires afin de procéder aux réglages ou réparations qui pourraient améliorer l'utilisation de votre vélo.
A votre disposition si besoin,
Cordialement
Ines
Service Client AZFALTE
Geneviève H.
Très bon vélo, se manipule facilement (j'ai un vélo ...
Très bon vélo, se manipule facilement (j'ai un vélo pliable).
Je suis très contente.
Expérience prouvée le 12/11/2024
Bonjour Geneviève,
Nous sommes heureux que vous appréciez nos vélos et notre service. Merci pour votre confiance !
Votre avis positif nous pousse à continuer dans ce sens 🤩.
A bientôt,
L'équipe AZFALTE - Lille - Vélos en entreprise - Services, Achat ou Location longue durée de flotte de vélos
Caroline M.
Bon accompagnement lors de la livraison du vélo.
Bon accompagnement lors de la livraison du vélo.
SAV parfait
Expérience prouvée le 12/11/2024
Bonjour Caroline,
Nous sommes heureux que vous appréciez nos vélos et notre service. Merci pour votre confiance !
Votre avis positif nous pousse à continuer dans ce sens 🤩.
A bientôt,
L'équipe AZFALTE - Lille - Vélos en entreprise - Services, Achat ou Location longue durée de flotte de vélos
Arthur B.
Service Décevant
Service Décevant
Suite a un accident, j'ai du m'organiser pour apporter moi même mon vélo à l'atelier (pas de prise en charge sur site)
3 mois d'attente pour réparer le vélo, sans solution de rechanger pour me déplacer. Pendant ce temps les mensualités courent.
Expérience prouvée le 12/11/2024
Bonjour Arthur,
Effectivement, les délais en cas d'accident sont toujours plus importants que pour une simple réparation au vu des nombreux éléments endommagés sur votre vélo. Pour les mêmes raisons, une intervention directement sur votre lieu de travail est impossible dans ce cas, pour des raisons évidentes de logistique.
Nous vous rappelons qu'en cas d'impossibilité de rapatrier le vélo dans nos atelier, vous pouvez solliciter l'assistance remorquage qui est inclus dans votre contrat.
Restant à votre disposition si besoin,
Ines
Service Client AZFALTE
Sophie W.
très bonne initiative, très bon matériel, vélo de qualité. ...
très bonne initiative, très bon matériel, vélo de qualité.
Expérience prouvée le 12/11/2024
Bonjour Sophie ,
Nous vous remercions pour ce retour positif 🌟!
Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
A bientôt 🚴
L'équipe AZFALTE - Lille - Vélos en entreprise - Services, Achat ou Location longue durée de flotte de vélos
Thibault V.
Les équipes d'azfalte sont très bien et disponibles ...
Les équipes d'azfalte sont très bien et disponibles
Expérience prouvée le 12/11/2024
Bonjour 👋 Thibault ,
Nous sommes toujours ravis de lire les commentaires d'utilisateurs satisfaits de nos services, tels que le votre.
N'hésitez pas à parler de nous dans votre entourage 😉
Bonne journée,
L'équipe AZFALTE - Lille - Vélos en entreprise - Services, Achat ou Location longue durée de flotte de vélos
Thibault V.
Les équipes d'azfalte sont très bien et disponibles ...
Les équipes d'azfalte sont très bien et disponibles
Expérience prouvée le 12/11/2024
Bonjour Thibault,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux de vous compter parmi les utilisateurs de nos vélos de qualité! 🚴
L'équipe AZFALTE - Lille - Vélos en entreprise - Services, Achat ou Location longue durée de flotte de vélos
Manon P.
très bon accompagnement et vélo au top
très bon accompagnement et vélo au top
Expérience prouvée le 12/11/2024
Bonjour Manon,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux de vous compter parmi les utilisateurs de nos vélos de qualité! 🚴
L'équipe AZFALTE - Lille - Vélos en entreprise - Services, Achat ou Location longue durée de flotte de vélos
Karine H.
Très bon vélo de qualité. Très bonne expérience avec ...
Très bon vélo de qualité. Très bonne expérience avec le personnel
Expérience prouvée le 12/11/2024
Bonjour Karine,
Nous sommes heureux que vous appréciez nos vélos et notre service. Merci pour votre confiance !
Votre avis positif nous pousse à continuer dans ce sens 🤩.
A bientôt,
L'équipe AZFALTE - Lille - Vélos en entreprise - Services, Achat ou Location longue durée de flotte de vélos
TYTGAT P.
SAV très long,
SAV très long,
Pompe à vélo achetée non compatible au vélo
Expérience prouvée le 12/11/2024
Bonjour Philippe,
Votre demande concernant la pompe ayant été faite pendant la période estivale celle-ci a été traitée avec un délais un peu plus long que nos standards habituels et nous vous demandons de nous en excuser.
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous efforcerons de nous améliorer sur le sujet à l'avenir.
A votre disposition si besoin,
Ines
Service Client AZFALTE
Sébastien C.
OK avec AZFALTE. Vous m'avez permis d'accéder à un ...
OK avec AZFALTE. Vous m'avez permis d'accéder à un vélo Moustache qui n'était pas dans votre catalogue initial, merci
Expérience prouvée le 10/11/2024
Yoann S.
Livraison au top. Toutes les explications ont été reçues. ...
Livraison au top. Toutes les explications ont été reçues.
Expérience prouvée le 10/11/2024
Bonjour Yoann ,
Nous vous remercions pour ce retour positif 🌟!
Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
A bientôt 🚴
L'équipe AZFALTE - Lille - Vélos en entreprise - Services, Achat ou Location longue durée de flotte de vélos
SANDRINE B.
ravie de mon achat de mon velo par le biais de mon ...
ravie de mon achat de mon velo par le biais de mon entreprise cofidis , il est super et confortable , je l utilise pour mes courses , sport et teletravail
quand je l ai recupéré on m a tres bien renseignée sur tout le fonctionnement et sur les accessoires
je le conseillerai apres de mon entourage
personnel reactif et super accueillant
je n ai vraiment rien à dire et je suis super satisfaite de cet achat
je remercie aussi mon entreprise car c est grace a elle que j ai pu faire cet achat pour un velo aussi qualitatif
Expérience prouvée le 08/11/2024
Bonjour SANDRINE ,
Nous vous remercions pour ce retour positif 🌟!
Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
A bientôt 🚴
L'équipe AZFALTE - Lille - Vélos en entreprise - Services, Achat ou Location longue durée de flotte de vélos
Philippe P.
Vélo de très bonne qualité. Ils sont parfaits pour ...
Vélo de très bonne qualité. Ils sont parfaits pour une utilisation quotidienne trajet domicile-travail. Le confort est là. Je recommande !
Expérience prouvée le 07/11/2024
Eric G.
titre
Bonne prestation globale. Problème mineur: le guidon n'était pas correctement serré à la livraison et a bougé lors du premier déplacement. Guidon resserré par mes soins.
Expérience prouvée le 07/11/2024
ANNE D.
Entreprise aussi dynamique que Sympathique ! Des vélos ...
Entreprise aussi dynamique que Sympathique ! Des vélos de qualités, de bons conseils et vraiment une belle expérience
Expérience prouvée le 05/11/2024
Bonjour ANNE ,
Nous vous remercions pour ce retour positif 🌟!
Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
A bientôt 🚴
L'équipe AZFALTE - Lille - Vélos en entreprise - Services, Achat ou Location longue durée de flotte de vélos
Patrice F.
Très content du vélo :)
Très content du vélo (vélo cargo longtail Oxford) et de l'accompagnement lors de la mise à disposition du vélo.
Expérience prouvée le 04/11/2024
Bonjour Patrice,
Un grand merci pour votre avis et ce nombre élevé d'étoiles attribué ⭐️ !
Nous restons à votre disposition pour toute sollicitation. N'hésitez pas à parler d'AZFALTE autour de vous 🤝.
A très vite 🚴
L'équipe AZFALTE - Lille - Vélos en entreprise - Services, Achat ou Location longue durée de flotte de vélos
Céline P.
Très bonne expérience. Explications claires et informations ...
Très bonne expérience. Explications claires et informations régulières.
Expérience prouvée le 04/11/2024
Bonjour Céline,
Nous sommes heureux que vous appréciez nos vélos et notre service. Merci pour votre confiance !
Votre avis positif nous pousse à continuer dans ce sens 🤩.
A bientôt,
L'équipe AZFALTE - Lille - Vélos en entreprise - Services, Achat ou Location longue durée de flotte de vélos
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