Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Satisfaite dans l'ensemble : Commande reçue incomplète, cependant bonne réaction du service client par la suite.
Contenue de la commande très satisfaisante, ballons de qualité. Je les recommande !
Bonjour,
Je viens de recevoir ma commande passé hier sur le site de Ballons à gogo. Parfait, c'est exactement les articles que j'avais commandé. De plus merci pour les renseignements obtenu au téléphone concernant la quantité d'hélium pour gonfler mes ballons.
Je recommande.
Un service client déplorable, un "satisfait ou remboursé" mensonger. à fuir !!
EST UNE ARNAQUE! LIVRAISON INCOMPLETE ET AUCUN REPONSE DU SITE NI PAR TELEPHONE, NI COURRIEL, NI MAIL. COMMANDEZ RIEN SUR CE SITE!
N° de commande n° 120734:
J’ai commandé 3 x Ballon Team Bride - Taille des ballons : 45 cm (18") à l'unité (3x6 euros) d’un montant de 18.00€, 1 x Ballon Bubble Birthday Dots Rose - Taille des ballons : 55 cm (22") à l'unité d’un montant de 10.60 €, 1 x Ballon flute de Champagne d’un montant de 12.60€. D’un montant total de 41.20 euros le 22/07/2021 sur votre site https://www.ballons-a-gogo.com/
Le bon de commande indiquait une date de livraison le 27 juillet et 4 août 2021.
A ce jour, soit le 13 aout 2021, je n’ai toujours pas reçu livraison du bien commandé. Il manque toujours des articles mentionnées ci-dessus.
Conformément à l’article L. 121-20-3 du code de la consommation, je demande l'annulation du contrat et le remboursement de l'intégralité des sommes versées.
Je vous mets en demeure de me rembourser 41.20 euros avant le 14 septembre 2021(30 jours à compter de la date de la présente lettre), faute de quoi je saisirai le tribunal en vue d’obtenir mon remboursement et des dommages et intérêts au titre de la réparation de mon préjudice.
Beug pendant la commande où le paiement ne semble pas être passé sur le site ballon à gogo néanmoins mon compte paypal a bien été débité. J'ai donc reçu un mail de confirmation pour le passage de ma commande mais cette dernière apparaît comme "refusée" sur mon compte client de ballon à gogo.
Je tente depuis, avec les questionnaires réclamation, de donner suite à ma commande sans succès, car lorsqu'on tente d'appeler on tombe sur un répondeur qui nous redirige vers le questionnaire en ligne de réclamation!!!!!! Le passage de la commande date du 03/03/2021, silence radio depuis!!!!
Commande reçu partialement sans aucune information, sans SAV, quand ils répondent ils traitent l’affaire comme si c'est la faute au client
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Commande reçue partiellement, depuis fin février j'attends la deuxième partie. Dommage, le carnaval était le 3 mars!!! et nous sommes le 7 avril. Aucune réponse à mes messages.
Ça ne vaut pas plus d'une étoile.
