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Radar de confiance
·Avis client Bauer Media France
PATRICK S.
il y a 1 an
Je prends il y a trois semaines un abonnement à Télécable ( qui parait le samedi) Le premier numéro arrive le mercredi, le deuxième le vendredi, le troisième n'est pas arrivé le samedi.
Quelle a...
LAURENCE E.
il y a 1 an
Je ne reçois pas votre magazine et ce, au moins deux à trois fois par trimestre . Lors de mes appels , on me propose systématiquement de m’envoyer le numéro manquant, ce que j’ai accepté une fois ,...
Voir plusDANELECT
il y a 1 an
impossible de reprendre sur un compte existant il a fallu que je change le N° de la rue pour que sa marche alor que je suis abonné depuis plusieurs année
Voir plusCHRISTIAN D.
il y a 1 an
Les programmes non parvenus à temps ne sont pas renvoyés à temps. Pas de réponse rapide à l'annone de programmes non parvenus
Voir plusPaule P.
il y a 1 an
Impossible de mettre la date de naissance....02 04 1945..
Voir plusStephane T.
il y a 1 an
Obligé de se réabonner après une résiliation sans motif
Voir plusMICHEL S.
il y a 1 an
J'ai voulu acheter un magazine. Impossible de le trouver. Votre site n'est pas du tout intuitif !
Voir plusMarcel P.
il y a 1 an
bonjour
pas de télécâble depuis 2 semaines merci de vérifier et de me tenir au courant
bonne journée Mr PETIT
Yves F.
il y a 1 an
Je n'ai reçu aucun mail de confirmation même dans les spams
Voir plusBRIGITTE P.
il y a 1 an
Mauvais tarif pour ancien abonné, service commercial insatisfaisant
Voir plusPIERRE H.
il y a 1 an
je vous ai posé une question précise, et j'ai eu une réponse qui n'avait rien à voir avec ma question.
Voir plusDenis
il y a 1 an
Toujours pas de magasine
Le numéro ne fonctionne pas … génial !
ROLAND D.
il y a 1 an
Un jour après m'être abonné à Télé Câble Sat par prélèvement mensuel, je reçois un mail me disant que je ne recevrais plus ma revue. C'est lamentable !
Voir plusPIERRE J.
il y a 1 an
toujours très satisfaite jusqu'à mon dernier abonnement .
Le 28/05/24 j ai payé mon abonnement le 28/05/24 et depuis je n'ai pas reçu Télé Cable Sat.
J'espère avoir bientôt satisfaction .
Lucette T.
il y a 1 an
Pas de commande pour une annee j'ai déjà fait l'operation cette semaine et j'ai du faire opposition sur ma carte bancaire apres avoir reçu un mail frauduleux
Voir plusAlain C.
il y a 1 an
Mon abonnement a été résilié à tort alors que je ne voulais pas le résilier Il m'a fallu tout recommencer Service client bien incompétent
Voir plusAvis client Bauer Media France
PATRICK S.
Le dernier numéro n'est même pas arrivé à temps/
Je prends il y a trois semaines un abonnement à Télécable ( qui parait le samedi) Le premier numéro arrive le mercredi, le deuxième le vendredi, le troisième n'est pas arrivé le samedi.
Quelle autre note pourrais je mettre ? Inadmissible.
Expérience prouvée le 17/07/2024
il y a 1 an
Bonjour Monsieur PATRICK S ,
Nous tenons à vous remercier vivement pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez subis des retards de livraisons malgré l'envoi de vos magazines. Si toutefois cela venait à se reproduire, merci de bien vouloir nous en faire part par via le tchat ou en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi au 01 58 10 34 49. Vous avez aussi la possibilité de contacter le service distribution postale de votre région par téléphone au 3631 (prix d’un appel local), un chargé de clientèle vous apportera une réponse personnalisée sous 5 jours maximum. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique "podcast audio et numérique".
En espérant ainsi vous satisfaire,
Cordialement
Le service clientèle
LAURENCE E.
Je ne reçois pas votre magazine et ce, au moins deux ...
Je ne reçois pas votre magazine et ce, au moins deux à trois fois par trimestre . Lors de mes appels , on me propose systématiquement de m’envoyer le numéro manquant, ce que j’ai accepté une fois , il est arrivé dix jours plus tard et évidemment j’avais acheté le numéro manquant. Qd je demande une prolongation d’au moins une semaine de mon abonnement et que j’explique qu’il faut arrêter le film transparent qui permet les vols ds les centres de tri, j’ai droit à des leçons de morale …….
Expérience prouvée le 30/08/2024
il y a 1 an
Bonjour Madame Laurence E,
Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience.
Nous sommes désolés de lire que vous ne receviez pas correctement vos magazines malgré l'envoi par nos services en temps voulu et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Vous avez la possibilité de contacter le service distribution postale de votre région par téléphone au 3631 (prix d’un appel local), un chargé de clientèle vous apportera une réponse personnalisée sous 5 jours maximum.
N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez-vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique "podcast audio et numérique".
Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.
Cordialement
le service client
DANELECT
impossible de reprendre sur un compte existant il a fallu que je change le N° de la rue pour que sa
impossible de reprendre sur un compte existant il a fallu que je change le N° de la rue pour que sa marche alor que je suis abonné depuis plusieurs année
Expérience prouvée le 19/08/2024
il y a 1 an
Bonjour DANELECT,
Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas pu accéder à votre espace personnel et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
N'héistez pas à joindre notre service clientèle par email, à cette adresse: [email protected] ou par téléphone (service ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h)
au 01 58 10 34 49, un conseiller clientèle vous apportera de l'aide.
Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.
Cordialement,
Le service client
CHRISTIAN D.
Les programmes non parvenus à temps ne sont pas renvoyés ...
Les programmes non parvenus à temps ne sont pas renvoyés à temps. Pas de réponse rapide à l'annone de programmes non parvenus
Expérience prouvée le 10/07/2024
il y a 1 an
Bonjour Monsieur CHRISTIAN D,
Nous tenons à vous remercier vivement pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine. Nous sommes désolés d’apprendre que vous
subissez des retards récurrents de livraisons. Si toutefois cela venait à se reproduire, merci de bien vouloir nous en faire part par email à [email protected] ou en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi au 01 58 10 34 49. Vous avez aussi la possibilité de contacter le service distribution postale de votre région par téléphone au 3631 (prix d’un appel local), un chargé de clientèle vous apportera une réponse personnalisée sous 5 jours maximum. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez-vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique "podcast audio et numérique".
En espérant ainsi vous satisfaire,
Cordialement
Le service clientèle
Paule P.
Impossible de mettre la date de naissance....02 04 1945..
Impossible de mettre la date de naissance....02 04 1945..
Expérience prouvée le 16/08/2024
il y a 1 an
Bonjour Madame Paule P,
Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience.
Nous sommes désolés de lire que vous avez dû vous y prendre à plusieurs reprises pour saisir votre date de naissance et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous confirmons l'enregistrement cette information dans votre dossier.
Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.
Cordialement,
Le service client
Stephane T.
Obligé de se réabonner après une résiliation sans motif
Obligé de se réabonner après une résiliation sans motif
Expérience prouvée le 09/08/2024
il y a 1 an
Bonjour Monsieur Stéphane T,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter toutes nos excuses les plus sincères pour l'expérience désagréable que vous avez vécue. Nous vous confirmons avoir bien reçu votre demande de résiliation pour le magazine Maxi et par erreur, notre agent a résilié vos abonnements à Maxi et Télécâble Sat. La satisfaction de nos abonnés est notre priorité absolue, ainsi, nous regrettons que vous n'ayez pas reçu le niveau de service que vous méritez. Encore une fois nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous profitons de cet échange pour vous remercier de rester fidèle à notre magazine.
Cordialement,
Le service client
MICHEL S.
J'ai voulu acheter un magazine. Impossible de le trouver. ...
J'ai voulu acheter un magazine. Impossible de le trouver. Votre site n'est pas du tout intuitif !
Expérience prouvée le 04/08/2024
il y a 1 an
Bonjour Monsieur MICHEL S,
Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas trouvé le magazine souhaité.
Nous vous invitons à prendre contact avec un de nos chargés clientèles soit via le tchat sur notre site ou par téléphone au 01 58 10 34 49 , ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous voulons nous assurer que votre expérience soit aussi agréable que possible.
Nous espérons bientôt vous revoir sur www.abobauer.com
Cordialement
Le service Client
Marcel P.
déception
bonjour
pas de télécâble depuis 2 semaines merci de vérifier et de me tenir au courant
bonne journée Mr PETIT
Expérience prouvée le 19/06/2024
il y a 1 an
Bonjour Monsieur P,
Nous tenons à vous remercier vivement pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine. Nous sommes désolés d’apprendre que vous subissez des retards récurrents de livraisons. Nous vous confirmons l'envoi du magazine comme demandé hier par téléphone.
N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez-vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique "podcast audio et numérique".
En espérant ainsi vous satisfaire,
Cordialement
Le service clientèle
Bernard C.
tele star
tres complique pour un novice
Expérience prouvée le 27/07/2024
il y a 1 an
Bonjour MOnsieur Bernard C ,
Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez trouvé votre navigation sur notre site compliquée. Nous vous invitons à nous envoyer des précisons par email à [email protected] afin d'apporter d' éventuelles améliorations. Votre
satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
Le service client
Yves F.
Je n'ai reçu aucun mail de confirmation même dans les spams
Je n'ai reçu aucun mail de confirmation même dans les spams
Expérience prouvée le 23/07/2024
il y a 1 an
Bonjour Monsieur Yves F ,
Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience
Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas reçu l'email de confirmation suite à votre commande malgré l'envoi. Nous le renvoyons immediatement à votre dresse email.
Nous tenons à vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.
En espérant ainsi vous apporter toute satisfaction.
Cordialement
le Service Client
BRIGITTE P.
Mauvais tarif pour ancien abonné, service commercial ...
Mauvais tarif pour ancien abonné, service commercial insatisfaisant
Expérience prouvée le 06/07/2024
il y a 1 an
Bonjour Madame Brigitte P,
Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience.
Vous bénéficiez d'un tarif très avantageux en vous réabonnant, soit un gain de plus de 27% en plus des frais de livraison et la version numérique et audio offerts par rapport à l'achat en kiosque.
Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.
Cordialement
Le service client
PIERRE H.
je vous ai posé une question précise, et ...
je vous ai posé une question précise, et j'ai eu une réponse qui n'avait rien à voir avec ma question.
Expérience prouvée le 28/06/2024
il y a 1 an
Bonjour Monsieur Pierre H,
Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience.
Nous sommes désolés de lire que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service. Nous vous invitons à nous envoyer des précisons par email à [email protected] ce qui va nous permettre d'identifier ce qui a pu poser souci lors de votre visite sur notre site afin d'apporter d' éventuelles améliorations.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement
Le service client
Marie C.
redondant, pas pro,
redondant, pas pro,
Expérience prouvée le 05/07/2024
il y a 1 an
Bonjour Madame Marie Claude,
Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez eu mauvaise expérience sur notre site. Nous vous invitons à nous envoyer des précisons par email
à [email protected] ce qui va nous permettre d'identifier ce qui a pu poser souci lors de votre visite sur notre site afin d'apporter d' éventuelles améliorations. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement
Le service client
Denis
Toujours pas de magasine
Toujours pas de magasine
Le numéro ne fonctionne pas … génial !
Expérience prouvée le 16/05/2024
il y a 1 an
Bonjour Monsieur Denis,
Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience.
Vous avez souscrit un abonnement à Maxi Cuisine le 16 mai et le premier magazine à recevoir soit le numéro 174, parait le 5 juillet, par conséquent vous le recevrez d'ici quelques jours.
Vous retrouverez toutes les informations utiles relatives à votre abonnement directement sur votre espace personnel sur notre site internet www.abobauer.com
Cordialement
Le service client
MARTINE F.
Revues toujours pas arrivées
Revues toujours pas arrivées
Expérience prouvée le 25/06/2024
il y a 1 an
Bonjour Madame MARTINE FURON,
Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas receptionné votre commande malgré son envoi et nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée. Nous renouvelons l'envoi ce jour.
Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre confiance.
Cordialement,
Le service client
Carine D.
paiement par CB impossible
paiement par CB impossible
Expérience prouvée le 20/06/2024
il y a 1 an
Bonjour Madame Carine D,
Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontré lors de votre tentative de réabonnement par carte bancaire.
Nous vous serions reconnaissant, si cela est possible pour vous, de nous envoyer un email détaillé avec le nombre de tentatives ainsi que le ou les messages d'erreurs qui sont apparus à [email protected] afin que notre service technique puisse analyser ce qu'il s'est passé.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience et surtout de la confiance que vous portez à notre magazine.
Cordialement,
Le service client
ROLAND D.
Un jour après m'être abonné à Télé Câble Sat par prélèvement ...
Un jour après m'être abonné à Télé Câble Sat par prélèvement mensuel, je reçois un mail me disant que je ne recevrais plus ma revue. C'est lamentable !
Expérience prouvée le 11/06/2024
il y a 1 an
Bonjour Monsieur ROLAND DUFOUR,
Nous vous sommes reconnaissants de partager votre expérience.
Après vérification de votre dossier, la dernière relance par email envoyée à votre adresse, date de la veille de votre réabonnement, soit le 10 juin 2024.
Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et de votre confiance envers notre magazine.
Cordialement,
Le service client
PIERRE J.
attente de télé cable sat
toujours très satisfaite jusqu'à mon dernier abonnement .
Le 28/05/24 j ai payé mon abonnement le 28/05/24 et depuis je n'ai pas reçu Télé Cable Sat.
J'espère avoir bientôt satisfaction .
Expérience prouvée le 28/05/2024
il y a 1 an
Bonjour Monsieur PIERRE JARTOUX ,
Nous tenons à vous remercier vivement pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine. Si vous ne recevez pas vos correctement vos magazines, merci de bien vouloir nous en faire part par email à [email protected] ou en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi au 01 58 10 34 49. Vous avez aussi la possibilité de contacter le service distribution postale de votre région par téléphone au 3631 (prix d’un appel local), un chargé de clientèle vous apportera une réponse personnalisée sous 5 jours maximum. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique bibliothèque Podcast audio numérique.
En espérant ainsi vous satisfaire,
Cordialement
Le service clientèle
Lucette T.
Pas de commande pour une annee j'ai déjà fait l'operation cette semaine et j'ai du faire opposition
Pas de commande pour une annee j'ai déjà fait l'operation cette semaine et j'ai du faire opposition sur ma carte bancaire apres avoir reçu un mail frauduleux
Expérience prouvée le 07/06/2024
il y a 1 an
Bonjour Madame Lucette T,
Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez du faire opposition à votre carte bancaire suite à une transaction faite sur notre site internet. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée.
Afin que notre équipe technique puisse investiguer, nous vous remercions de bien vouloir nous apporter quelques précisions au sujet de cet email frauduleux à [email protected]
Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine
Cordialement,
Le service client
Alain C.
Mon abonnement a été résilié à tort alors que je ne voulais pas le résilier Il m'a fallu tout recomm
Mon abonnement a été résilié à tort alors que je ne voulais pas le résilier Il m'a fallu tout recommencer Service client bien incompétent
Expérience prouvée le 05/06/2024
il y a 1 an
Bonjour Monsieur Alain C,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
La résiliation de votre abonnement fait suite à votre demande faite par email en date du 03 juin 19h06. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée s'il y a eu un qui pro quo.
Nous vous confirmons l'enregistrement de votre renouvellement à la suite de votre abonnement en cours.
Cordialement,
Le service client
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