Bauer Media France

Bonjour madame Christine P,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Vous vous êtes abonnée à notre magazine pour la toute première fois, et nous constatons que celui ci est bien enregistré. Peut être parlez vous du sms de la part de votre banque, dans ce cas nous vous invitons à prendre contacte avec elle. Pour tout autre demande, n'hésitez pas à faire appel à un conseiller du lundi eu vendredi de 9h à 18 via notre tchat.

Restant à votre disposition pour de plus amples informations.

Cordialement,

Le Service Client.

Bonjour Madame Josette B,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Vous bénéficiez d'un tarif très avantageux en vous réabonnant, soit un gain de presque 45 % en plus des frais de livraison et la version numérique et audio offerts par rapport à l'achat en kiosque. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine. Cordialement

Le service client

Bonjour madame Marie B

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous souhaitons vous informer que le prix du magazine a effectivement augmenté depuis le 1er janvier 2025. Par conséquent, les tarifs d’abonnement et de réabonnement ont eux aussi augmenté, ce qui explique la différence de prix entre votre relance papier et l’offre sur notre site internet www.abobauer.com. Cependant, nous tenons à vous rassurer : la réduction de plus de 50 % dont vous bénéficiez en tant qu’abonnée fidèle reste inchangée. Nous sommes ravis de pouvoir continuer à vous proposer cette remise avantageuse pour profiter pleinement de votre magazine préféré. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et de la confiance que vous accordez à notre magazine. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

Le service client

Bonjour Jean L,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous souhaitons vous informer que le prix du magazine a effectivement augmenté depuis le 1er janvier 2025. Par conséquent, les tarifs d’abonnement et de réabonnement ont eux aussi augmenté, ce qui explique la différence de prix entre votre relance papier et l’offre sur notre site internet www.abobauer.com. Cependant, nous tenons à vous rassurer : la réduction de 44 % dont vous bénéficiez en tant qu’abonnée fidèle reste inchangée. Nous sommes ravis de pouvoir continuer à vous proposer cette remise avantageuse pour profiter pleinement de votre magazine préféré. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et de la confiance que vous accordez à notre magazine.

Bonjour Monsieur Jacky L,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous subissez des retards récurrents de livraisons malgré les envois. Si toutefois cela venait à se reproduire, merci de bien vouloir nous en faire part par email à [email protected] ou en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi au 01 58 10 34 49. Vous avez aussi la possibilité de contacter le service distribution postale de votre région par téléphone au 3631 (prix d’un appel local), un chargé de clientèle vous apportera une réponse personnalisée sous 5 jours maximum. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique "podcast audio et numérique".

En espérant ainsi vous satisfaire,

Cordialement

Le service clientèle

Bonjour Monsieur Dominique B,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés sur notre site internet www.abobauer.com et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous remontons ces informations auprès de notre service afin d'apporter d'éventuels ajustements afin de garantir une expérience plus claires pour vous ainsi que tous nos abonnés.. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité envers notre magazine.

Cordialement,

Le service clientèle

Bonjour Madame Michèle M,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous proposons régulièrement des offres spéciales qui pourraient correspondre à vos besoins, n’hésitez pas à nous rendre visite de temps en temps sur www.abobauer.com Votre satisfaction est importante pour nous, et nous restons disponibles pour toute question.

À bientôt !

Bonjour Hervé T,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas reçu la confirmation de résiliation malgré son envoi et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous constatons le renouvellement effectué sur notre site internet, nous vous confirmons qu'il n'y aura aucune interruption dans les envois. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

Le service client

Bonjour Monsieur Michel Beaugrand,

Nous vous sommes reconnaissants de partager votre expérience. et nous sommes ravis de vous compter parmi nos lecteurs. Nous avons bien pris note de votre commentaire et souhaitons vous apporter quelques précisions : votre abonnement débutera avec le numéro du mois de février 2025, comme prévu lors de votre inscription. Cela explique pourquoi vous n’avez pas encore reçu votre premier numéro. Soyez assuré que votre exemplaire arrivera bien à la date prévue. N'hésitez pas à vous rendre sur votre espace personnel directement via notre site internet www.abobauer.com, pour y retrouver toutes les informations utiles à votre abonnement. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

Le service client

Bonjour Monsieur Gilbert B,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez obtenu aucune réponse à votre demande où interrogation et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande par email à [email protected] afin d'apporter une réponse rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Jean Michel P,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous avons pris connaissance de votre échange avec notre service client et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses si la réponse apportée manque de clarté. Nous vous envoyons par email à votre adresse , des précisions afin de vous satisfaire. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

le service client

Bonjour Madame Christiane F,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous constatons que vous avez souscris à un abonnement à durée libre, ce qui veut dire qu'il n'y a pas de date de fin par conséquent, nos services ne vous ont jamais envoyé de relances.. Est il possible que vous confondiez avec un autre magazine? Car nous n'avons jamais cessé de vous l'envoyer. N'hésitez pas à vous rendre sur votre espace personnel, vous y retrouverez toutes les informations utiles relatives à votre abonnement. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité envers notre magazine.

Cordialement,

Le service clientèle

Bonjour Madame Françoise C,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez trouvé votre navigation sur notre site compliquée. Nous vous invitons à nous envoyer des précisons par email à [email protected] afin d'apporter d' éventuelles améliorations. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Georges B,

Après vérification, il semble que vous ayez commandé la version numérique du magazine, qui est disponible immédiatement après achat via votre espace personnel rubrique « Podcast Audio et Numérique » ou via notre app’ smartphone et tablette ios/androïd Kiosque Bauer. Si vous avez rencontré des difficultés pour y accéder, nous serons ravis de vous aider pas à pas pour y remédier via notre tchat disponible sur notre site internet www.abobauer.com   

Concernant la version papier que vous n’avez pas reçue, si cela venait à se reproduire, merci de bien vouloir nous en faire part par email à [email protected] ou en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi au 01 58 10 34 49. Vous avez aussi la possibilité de contacter le service distribution postale de votre région par téléphone au 3631 (prix d’un appel local), un chargé de clientèle vous apportera une réponse personnalisée sous 5 jours maximum. Votre satisfaction est notre priorité. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Madame Michèle W,

Nous vous remercions pour votre retour. Après vérification et suite à notre échange téléphonique, nous comprenons que ce commentaire n'était pas destiné à notre entreprise. Nous sommes ravis d'avoir pu clarifier la situation avec vous et restons à votre disposition si vous avez besoin d'une assistance ou d'informations supplémentaires.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Raymond B,

Merci pour cette alerte. Nous faisons immédiatement des recherches approfondies concernant ce triple règlement et revenons vers vous très vite par email.

Votre satisfaction est notre priorité. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de rester fidèle et de votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Laurent,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas le reçu vos cadeaux et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous réitérons l'envoi ce jour. Nous vous avons prévenu par un courrier dans le précédent numéro de l'envoi exceptionnel d'1 seul numéro sans emballage. Apparemment, ce numéro vous l'avez reçu déchiré et nous vous prions de bien vouloir recevoir nos excuses. Une enquête de satisfaction a été envoyé par email à votre adresse, nous vous incitons à y répondre. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

Le service client

Bonjour Madame Roseline G,

Nous tenons tout d'abord à vous présenter toutes nos excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre récente interaction avec notre service clientèle. Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu le niveau de service que vous méritez, et nous sommes déterminés à rectifier la situation. C'est pour cela qu'un responsable va prendre contact, ce jour, avec vous par téléphone pour un échange au sujet de votre demande spécifique. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Roger V,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez dû vous y prendre à plusieurs reprises pour enregistrer votre paiement par carte bancaire et nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client.

Bonjour Madame Nathalie V,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous prenons en considération toutes les remarques et suggestions de nos visiteurs. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous vous remercions sincèrement de votre fidélité et votre confiance.

Cordialement,

Le service Client