Radar de confiance
·Avis client Beauté privée
PR
il y a 1 an
Commande passée le 12 novembre et aujourd'hui 10 décembre, date limite de réception dépassée toujours en cours de préparation. Le service client est incapable de me donner une date de livraison ni de...
Voir plusFaquin
il y a 1 an
Une expérience déplorable, à éviter absolument !
J’ai passé deux commandes sur Beauté Privée le 23 septembre, avec une promesse de livraison au 10 octobre. La date a ensuite été reportée au 31 oct...
Jenni
il y a 1 an
Vol !!!
Commande faite le 11.10.24, elle devait être livrée au plus tard le 18.11.
Nous sommes le 9.12 et rien.
En plus aucun mot d’excuse pour annoncer ce retard de livraison.
Je...
Lea Toscanes
il y a 1 an
Commande passé le 10/11/2024, je devais la recevoir le 03/12/2024 et rien toujours en préparation, c’est honteux!!! Je contacte le service client et rien pas de réponse
Ce sont des cadeaux pour N...
JOSÉPHINE BUINO
il y a 1 an
2e et dernière commande sur le site de Beautéprivée… Des délais de livraison de base très long pour 2024 (1 semaine-10 jours) mais le pire est qu’au jour où l’expédition doit avoir lieu, la commande e...
Voir plusChassaing
il y a 1 an
Commande passée sur le site Beauté Privée le 11 novembre 2024, jamais expédiée. Je ne peux pas annuler ma commande sur l’application. J’ai envoyé un mail qui est évidemment resté sans réponse. J’ai ap...
Voir plusDeby
il y a 1 an
3 mois et demi d'attente et toujours aucune nouvelle de mes 2 colis. Une vaste escroquerie ce site. Un service clientèle qui n'en est pas un. Je demande remboursement intégral et rapidement. Çà suffit...
Voir plusKarine REINA
il y a 1 an
Commande passée le 10/11 date de livraison prévue le 21/11 et toujours rien
Voir plusTABOURET Mélanie
il y a 1 an
Colis marqué livré et devait arriver le 26/11/24 nous sommes le 06/12/24 et je n’ai toujours rien reçu ! Impossible de les joindre et indique retard de livraison mais sans autres dates!!! Commande pas...
Voir plusFlavie
il y a 1 an
En octobre, j’ai commandé un calendrier de l’avent sur votre site, avec une livraison prévue pour le 19 novembre.
Depuis plusieurs semaines, je contacte régulièrement votre service client. À...
So
il y a 1 an
Honteux vraiment à éviter! Jamais livré! Service client déplorable! Obligé d’appeler 4 fois pour arriver à avoir un remboursement!!!! À fuiiiiiiiiiiirrrrrrr
Voir plusCaroline CLAVEL
il y a 1 an
Une honte !!!! Cliente depuis plusieurs années je passe commande je n’ai pas de commande je me retrouve dans la panique financièrement pas de cadeau pour Noël et beauté privé ne veut rien faire une...
Voir plusLuciana
il y a 1 an
Commande passée le 20 novembre, livraison prévue le 29 novembre. Encaissée bien évidemment !!
Le 1er décembre toujours pas reçue et aucune explication de leur part.
Contacté le service cl...
Lydie
il y a 1 an
Commande passée le 14/11/2024
Livraison prévue le 22/11/2024 repoussée
Livraison prévue le le 29/11/2024
Pas de nouvelles !
Oceane
il y a 1 an
Commande numéro 319527341 toujours en cours de préparation ! Nous sommes le 1/12 et j'avais commandé le 13/11 et ma commande n'est toujours pas préparé. Elle et même pas encore rentrée dans le circui...
Voir plusPradier
il y a 1 an
Commande passée le 7 septembre, livraison reportée 3 fois. Je devais être livré le 12 novembre et toujours pas de colis. J'ai envoyé des mails auxquels ils ne répondent pas. Je les ai joint par téléph...
Voir plusValerie
il y a 1 an
Commande passée le 12 novembre, livraison prévue le 26 novembre. Encaissée évidemment.
Le 1er décembre toujours pas reçue et aucune explication de leur part.
Contacté le service client pa...
Christelle
il y a 1 an
J’ai peur d’avoir lu les commentaires identiques j’ai commandé un sèche cheveux ionique qui devait être livré le 26 novembre et il n’est même pas envoyé aujourd’hui… alors qu’un autre colis est envoyé...
Voir plusVINCENT
il y a 1 an
Commande effectuée le 13 octobre 2024. Et depuis aucune information commande toujours pas reçue ! Vu les commentaires cela ne me rassure pas du tout !
Voir plusGarcia
il y a 1 an
Je suis vraiment déçus j'ai fais tout mes cadeaux de Noël sur se site et je pense que je vais foncer racheter des cadeau , c'est triste pour les étudiants qui ont fais comme moi , site à boycotter co...
Voir plusAvis client Beauté privée
PR
Service client et livraison déplorable
Commande passée le 12 novembre et aujourd'hui 10 décembre, date limite de réception dépassée toujours en cours de préparation. Le service client est incapable de me donner une date de livraison ni de procéder comme c'est la loi : obligation de résultat à un remboursement. Je ne souhaite pas avoir mes cadeaux de Noel en février !!
Date d'expérience le 10/12/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris en compte votre avis et comprenons pleinement votre déception. Nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent chaque jour pour offrir un service de qualité à nos clients, et nous regrettons que cette situation ne reflète pas nos standards habituels. Ce contretemps est exceptionnel et résulte du changement récent de notre entrepôt, une démarche entreprise pour mieux répondre à vos attentes.
Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Votre commande reste notre priorité et nous mettons en œuvre tous les moyens nécessaires pour vous la livrer rapidement. Nous ne manquerons pas de vous tenir informée de l’évolution de la situation et de la date exacte de livraison dès que possible.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L’équipe de Beauté Privée
Faquin
Une expérience déplorable, à éviter absolument !
Une expérience déplorable, à éviter absolument !
J’ai passé deux commandes sur Beauté Privée le 23 septembre, avec une promesse de livraison au 10 octobre. La date a ensuite été reportée au 31 octobre, et malgré tout, je n’ai reçu qu’une seule commande sur les deux.
Après avoir contacté le service client à plusieurs reprises, j’ai été baladée par des informations contradictoires : un conseiller m’assure que je vais être remboursée, puis un mail m’informe que ce n’est pas le cas. Par la suite, un autre mail me confirme à nouveau un remboursement, avant de me dire, encore une fois, que c’est impossible !
Pour couronner le tout, ils sont incapables de me donner une date de livraison pour ma deuxième commande. Leur seule excuse ? Ils ont changé d’entrepôt. Honnêtement, ce n’est pas le problème du client.
Rappel du cadre légal :
• Selon l’article L216-1 du Code de la consommation, le vendeur est tenu de livrer les biens dans les délais convenus.
• En cas de dépassement de ce délai, l’article L216-2 stipule que le consommateur peut demander la résolution du contrat et obtenir le remboursement des sommes versées sous 14 jours.
• Enfin, conformément à l’article L221-15, fournir des informations claires, précises et fiables au client est une obligation.
En résumé, Beauté Privée ne respecte ni ses engagements, ni la loi, et leur gestion désastreuse du service client est inadmissible. À fuir ! N° Commande : 316025614
Date d'expérience le 10/12/2024
Jenni
Vol !!!
Vol !!!
Commande faite le 11.10.24, elle devait être livrée au plus tard le 18.11.
Nous sommes le 9.12 et rien.
En plus aucun mot d’excuse pour annoncer ce retard de livraison.
Je ne compte même plus les relances et rien évolue. Tjs des réponses identiques !!!!!!😡😡😡
Date d'expérience le 09/12/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris en compte votre avis et comprenons pleinement votre déception. Nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent chaque jour pour offrir un service de qualité à nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Ce contretemps est exceptionnel et résulte du changement récent de notre entrepôt, une démarche entreprise pour mieux répondre à vos attentes.
Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Votre commande reste notre priorité et nous mettons en œuvre tous les moyens nécessaires pour vous la livrer rapidement. Nous ne manquerons pas de vous tenir informée de l’évolution de la situation et de la date exacte de livraison dès que possible.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L’équipe de Beauté Privée
Lea Toscanes
Commande passé le 10/11/2024, je devais la recevoir ...
Commande passé le 10/11/2024, je devais la recevoir le 03/12/2024 et rien toujours en préparation, c’est honteux!!! Je contacte le service client et rien pas de réponse
Ce sont des cadeaux pour Noël😕
Plus jamais de commande sur ce site!!
Date d'expérience le 09/12/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris en compte votre avis et comprenons pleinement votre déception. Nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent chaque jour pour offrir un service de qualité à nos clients, et nous regrettons que cette situation ne reflète pas nos standards habituels. Ce contretemps est exceptionnel et résulte du changement récent de notre entrepôt, une démarche entreprise pour mieux répondre à vos attentes.
Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Votre commande reste notre priorité et nous mettons en œuvre tous les moyens nécessaires pour vous la livrer rapidement. Nous ne manquerons pas de vous tenir informée de l’évolution de la situation et de la date exacte de livraison dès que possible.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L’équipe de Beauté Privée
JOSÉPHINE BUINO
2e et dernière commande sur le site de Beautéprivée… ...
2e et dernière commande sur le site de Beautéprivée… Des délais de livraison de base très long pour 2024 (1 semaine-10 jours) mais le pire est qu’au jour où l’expédition doit avoir lieu, la commande est encore en cours de préparation !
Date d'expérience le 07/12/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc ce désagrément qui ne reflète pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Chassaing
INADMISSIBLE, HONTEUX
Commande passée sur le site Beauté Privée le 11 novembre 2024, jamais expédiée. Je ne peux pas annuler ma commande sur l’application. J’ai envoyé un mail qui est évidemment resté sans réponse. J’ai appelé le service client 2 fois : incapables de me renseigner, ni de me trouver une solution. On me dit qu’on me passe le service réclamation et évidemment ça raccroche… Je n’ai jamais vu ça. Merci de me trouver rapidement une solution avant que j’aille porter plainte et que je contacte la DGCCRF.
Date d'expérience le 07/12/2024
Christelle
il y a 1 an
beauteprivee
il y a 1 an
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour cette expérience qui n'est clairement pas à la hauteur de vos attentes, ni des standards que nous nous fixons. Nous comprenons à quel point cette situation a pu être frustrante.
Afin de résoudre la situation, nous vous invitons à nous transmettre sur votre prochain avis, le numéro de votre commande.
Nous nous engageons à vous contacter rapidement.
Cordialement,
L'équipe Beauté Privée
Christelle
il y a 1 an
Deby
Le pire site de vente en ligne
3 mois et demi d'attente et toujours aucune nouvelle de mes 2 colis. Une vaste escroquerie ce site. Un service clientèle qui n'en est pas un. Je demande remboursement intégral et rapidement. Çà suffit! Je vais contacter des associations de consommateurs dès lundi.
Date d'expérience le 07/12/2024
ribet
il y a 1 an
Dans la même situation... J'ai signalé le problème sur le site de la DGCCRF... J'invite toutes les personnes dans ce cas à le faire...
Karine REINA
Commande 319207011 passée le 10/11 date de livraison prévue le ...
Commande passée le 10/11 date de livraison prévue le 21/11 et toujours rien
Date d'expérience le 06/12/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
TABOURET Mélanie
Colis marqué livré et devait arriver le 26/11/24 nous ...
Colis marqué livré et devait arriver le 26/11/24 nous sommes le 06/12/24 et je n’ai toujours rien reçu ! Impossible de les joindre et indique retard de livraison mais sans autres dates!!! Commande passée il y’a plus de un mois! Une honte
Date d'expérience le 06/12/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Deby
il y a 1 an
Flavie
En octobre, j’ai commandé un calendrier de l’avent ...
En octobre, j’ai commandé un calendrier de l’avent sur votre site, avec une livraison prévue pour le 19 novembre.
Depuis plusieurs semaines, je contacte régulièrement votre service client. À chaque appel, on m’indique qu’il y a des problèmes de logistique, qu’il est impossible de localiser mon colis, et que je dois patienter. Et tous mes mails restent sans réponse. Cependant, cette situation n’est plus acceptable.
Je n’ai plus aucun intérêt à recevoir un calendrier de l’avent à la mi-décembre — si toutefois il finit par arriver un jour, ce dont je doute fortement.
Je vous demande donc :
D’annuler ma commande immédiatement.
De procéder à un remboursement intégral.
De clôturer mon compte sur votre site.
De supprimer toutes mes données personnelles conformément au RGPD.
Je vous remercie de bien vouloir traiter cette demande sans délai.
Date d'expérience le 25/10/2024
Karine REINA
il y a 1 an
Flavie
il y a 1 an
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc ce désagrément qui ne reflète pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Votre commande est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous la livrer rapidement. Nous vous tiendrons informée de l'évolution et de la date exacte de livraison dès que possible.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
ribet
il y a 1 an
Dans la même situation... J'ai signalé le problème sur le site de la DGCCRF... J'invite toutes les personnes dans ce cas à le faire...
So
Honteux vraiment à éviter!
Honteux vraiment à éviter! Jamais livré! Service client déplorable! Obligé d’appeler 4 fois pour arriver à avoir un remboursement!!!! À fuiiiiiiiiiiirrrrrrr
Date d'expérience le 04/12/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes navrés pour ce désagrément, nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer la qualité de nos services, notamment en matière de suivi et de réactivité.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L’équipe Beauté Privée
ribet
il y a 1 an
ribet
il y a 1 an
Caroline CLAVEL
Une honte !!!! Cliente depuis plusieurs années je ...
Une honte !!!! Cliente depuis plusieurs années je passe commande je n’ai pas de commande je me retrouve dans la panique financièrement pas de cadeau pour Noël et beauté privé ne veut rien faire une honte
Date d'expérience le 03/12/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc cette situation qui ne reflète pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Votre commande est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous la livrer rapidement. Nous vous tiendrons informée de l'évolution et de la date exacte de livraison dès que possible.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Luciana
Commande passée le 20 novembre, livraison prévue le ...
Commande passée le 20 novembre, livraison prévue le 29 novembre. Encaissée bien évidemment !!
Le 1er décembre toujours pas reçue et aucune explication de leur part.
Contacté le service client par mail, je suis en attente et de leur réponse et de ma commande.
Je peux vous dire que je suis très déçue et que ce sera ma dernière commande chez vous.
Date d'expérience le 02/12/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc cette situation qui ne reflète pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Votre commande est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous la livrer rapidement. Nous vous tiendrons informée de l'évolution et de la date exacte de livraison dès que possible.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Lydie
Commande passée le 14/11/2024
Commande passée le 14/11/2024
Livraison prévue le 22/11/2024 repoussée
Livraison prévue le le 29/11/2024
Pas de nouvelles !
Date d'expérience le 02/12/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Oceane
Commande numéro 319527341 toujours en cours de préparation ...
Commande numéro 319527341 toujours en cours de préparation ! Nous sommes le 1/12 et j'avais commandé le 13/11 et ma commande n'est toujours pas préparé. Elle et même pas encore rentrée dans le circuit de livraison ! Pouvez vous faire quelque chose pour qu'elle me soit livrée avant les fêtes ou me rembourser !
Date d'expérience le 02/12/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée par e-mail afin de faire suite à votre requête.
Cordialement,
L’équipe Beauté Privée
Pradier
Commande passée le 7 septembre, livraison reportée ...
Commande passée le 7 septembre, livraison reportée 3 fois. Je devais être livré le 12 novembre et toujours pas de colis. J'ai envoyé des mails auxquels ils ne répondent pas. Je les ai joint par téléphone et là j'ai eu une personne qui m'a récité des phrases toutes prêtes pour calmer les clients mécontents.
Je suis très déçue et en colère. Je m'aperçois que Beauté privée continue de prendre des commandes alors qu'ils savent très bien qu'ils ne pourront pas honorer les livraisons. C'est malhonnête de leur part , ils mériteraient qu'une action en justice soit faite.
Date d'expérience le 01/12/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
ribet
il y a 1 an
C'est le site du gouvernement. Vous tapez DGCCRF signalement de problème sur Google, vous allez trouver.
Romane colucci
il y a 1 an
Romane colucci
il y a 1 an
DGCCRF qu’est ce que c’est comment ont les contact svp?
J’avais jamais eu de problème, sa fair 6 ans que je commandes chez eux…
ribet
il y a 1 an
Valerie
Commande non livrée
Commande passée le 12 novembre, livraison prévue le 26 novembre. Encaissée évidemment.
Le 1er décembre toujours pas reçue et aucune explication de leur part.
Contacté le service client par mail, je suis en attente et de leur réponse et de ma commande.
Je peux d ores et déjà vous dire que je suis très déçue et que ce sera ma dernière commande chez vous Beauté privée.
Date d'expérience le 12/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le délai dans le traitement de votre demande, qui a dépassé celui annoncé initialement. Nous comprenons parfaitement que cette situation puisse être frustrante, et nous regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu vous causer.
Ce retard est dû au déménagement de notre service logistique qui a entrainé une hausse exceptionnelle du volume des demandes, mais cela ne justifie en rien l’attente que vous avez dû supporter. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Soyez assurée que votre demande a été bien enregistrée et nos services vous contacteront dans les prochains jours pour faire suite à votre requête.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Christelle
J’ai peur d’avoir lu les commentaires identiques j’ai ...
J’ai peur d’avoir lu les commentaires identiques j’ai commandé un sèche cheveux ionique qui devait être livré le 26 novembre et il n’est même pas envoyé aujourd’hui… alors qu’un autre colis est envoyé alors que la date est le 2 décembre pfff je sent que je vais jamais l’avoir pour Noël… moi qui suis cliente chez vous je suis bien déçu cette fois ci
Date d'expérience le 29/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
VINCENT
Commande effectuée le 13 octobre 2024. Et depuis aucune ...
Commande effectuée le 13 octobre 2024. Et depuis aucune information commande toujours pas reçue ! Vu les commentaires cela ne me rassure pas du tout !
Date d'expérience le 13/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Garcia
Je suis vraiment déçus j'ai fais tout mes cadeaux de ...
Je suis vraiment déçus j'ai fais tout mes cadeaux de Noël sur se site et je pense que je vais foncer racheter des cadeau , c'est triste pour les étudiants qui ont fais comme moi , site à boycotter commande 319198673
Date d'expérience le 29/11/2024
PR
il y a 1 an
toujours le même copié collé
incapable de donner une réponse et une vrai date de livraison
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Votre commande est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous la livrer rapidement. Nous vous tiendrons informée de l'évolution et de la date exacte de livraison dès que possible.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
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