Avis clients Beko

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Avis Beko du plus récent au plus ancien

BEKO une marque à fuir

Réfrigérateur encastré acheté neuf en 2019
Il commence à former des blocs de glace
Hors garantie nous payons un réparateur agréé qui constate un défaut de fabrication : le réfrigérateur s’est affaissé, le contour est maintenant convexe et la porte ne se ferme donc plus.
Nous contactons le service client BEKO qui nous dit qu’il ne peut rien faire
Résultat des courses un réfrigérateur inutilisables par défaut de fabrication et aucun remboursement ni indemnisation
MARQUE À FUIRE ABSOLUMENT
SERVICE CLIENT ABSOLUMENT NUL

Par Accettone il y a 6 jours
Date d'expérience le 15/11/2024

Moins d une étoile, hélas pas POSSIBLE!!

Moins d une étoile, hélas pas POSSIBLE!!
MISE EN SERVICE EN JANVIER D UNE PLAQUE INDUCTION BEKO 4FEUX.....
1ER PANNE APRES 3MOIS D UTILISATION.....UN MOIS D ATTENTE POUR L INTERVENTION DU SAV (REGION TOULONNAISE) LE DÉPANNEUR EST VENUE UNE PERMEIERE FOIS AVEC UNE MAUVAISE PIECE(PLATINE DROITE,C EST LA GAUCHE EN PANNE....)DEUXIEME INTERVENTION REUSSIE...OUF,APRES UN MOIS CA FONCTIONNE,,,,POUR UNE NOUVELLE PANNE FIN OCTOBRE...MEME PANNE ET MEME BÊTISE DE LA PART DE BEKO?? DU SAV???? BREF PREMIER VISITE CE MATIN DU DEPANNEUR ET ....PAS LA BONNE PIECE DONC ON ATTEND!!!!!!!!NOUS SOMMES LE 14/11,EN PANNE DEPUIS LE 30/10. MARQUE À FUIR!

Par Christian Mariage il y a 1 semaine
Date d'expérience le 14/11/2024

Car la note 0 n’existe pas

Car la note 0 n’existe pas

Je souhaite attirer votre attention sur la marque Beko, dont le service après-vente (SAV) laisse, à mon avis, grandement à désirer. Mon expérience est la suivante :

J'ai acheté un lave-vaisselle Beko neuf, il y a deux ans. Durant cette période, la machine est tombée en panne quatre fois, toujours pour la même raison. À chaque intervention, le technicien m’a précisé que ce type de panne était récurrent et qu’il risquait de se reproduire. Face à cette situation, j’ai demandé soit un remboursement, soit un remplacement de la machine, mais je n’ai reçu aucune réponse de la part de Beko.

Puis, exactement deux ans et un jour après l'achat, la même panne survient pour la cinquième fois. Et cette fois, on me dit que la garantie est expirée et que je devrai payer pour la réparation et le déplacement du technicien.

Ce traitement m’a profondément déçu. Malgré l’achat d’un produit neuf, je me retrouve avec un appareil défaillant et une marque qui semble plus intéressée par ses profits que par la satisfaction de ses clients.

Si vous envisagez d'acheter un produit de cette marque, soyez extrêmement vigilant et prenez en compte mon expérience.

Par Jerome Messeri il y a 3 semaines
Date d'expérience le 01/11/2024

Il n y a pas pire ! hôte en panne depuis le 20 juin ...

Il n y a pas pire ! hôte en panne depuis le 20 juin , RDV avec technicien le 18 juillet retour de celui ci le 2 aout .toujour pas réparé mais la remplacement de la hôte a effectuer. apres de nombreux mail et coup de fils nouvelle hôte recu le 19 septembre . et la , le technicien Vien le 27 septembre et déclare ne pas savoir la placer ! Et que je doit voir mon cuisiniste . plus jamais un matériel BEKO ne rentrera cher moi ! plus de 3 mois sans avoir une hôte dans une nouvelle cuisine . et BEKO trouve sa normal !!!!!!!!!

Par Michael naveau il y a 1 mois
Date d'expérience le 28/09/2024

Très mauvais service après vente nous avons eu notre ...

Très mauvais service après vente nous avons eu notre nouvelle cuisine avec électroménager et notre réfrigérateur ne fonctionne pas cela fait trois semaines semaine que j’attends un autre réfrigérateur. Même en essayant de leur téléphoner attendre 10 à 15 minutes pour ce faire raccrocher au nez .pour résumer c’est la dernière fois que j’achète un appareil BEKO

Par Maffei il y a 1 mois
Date d'expérience le 04/09/2024

SAV inexistant – saisine d’un médiateur

J'ai ouvert un SAV fin janvier 2024, qui a été accepté début février 2024 et depuis plus rien …
7 mois plus tard mon frigo n’est toujours pas changé. Mon dossier a été clos « par mégarde », j’ai dû refaire une demande en juin et depuis, à chaque appel, des infos contradictoires et incohérentes. Une seule phrase systématique : « on va vous rappeler dans la journée ». Ce qui n’arrive jamais. J’ai dû saisir un médiateur de la consommation.
Un réfrigérateur en panne au bout d’un an ce n’est déjà pas terrible mais vu la piètre qualité du SAV …. BEKO plus jamais !

Par Amandine il y a 2 mois
Date d'expérience le 13/08/2024

SAV BEKO

Bonjour,
Très mécontente du SAV Beko, j ai acheté un gros frigo d une valeur d environ 1500€ il y a 1 an et demi. Cette semaine il lâche. J appelle le SAV qui me dit de contacter leur prestataire sur l ile de France. J appelle la société qui me dit qu ils ont plus d un mois d attente. Mon frigo est sous garantie et ne fonctionne plus. J ai 2 enfants et plus de frigo ! Et le SAV Beko me répond qu il n y aucune solution que d attendre plus d un mois. !!! J apprends également que Beko travaille qu avec un seul prestataire sur tout l ile de france !! Ce n est pas absolument pas sérieux !!
Et au 18 mai 2024, toujours pas de nouvelles donc pas de date d intervention....

Par Faccenda il y a 6 mois
Date d'expérience le 13/05/2024

Pitoyable

Acheté par le biais d'un cuisiniste, fonctionnement lamentable.unz heure pour faire du riz, l'aspiration fonctionne parfaitement la cuisson est pitoyable.neuf et déjà ennuyé

Par Isabelle il y a 6 mois
Date d'expérience le 05/05/2024

Fuyez!!!

J'ai acheté une plaque induction BEKO. Elle est tombé deux fois en panne en 2 ans et demi. La deuxième fois, la garantie ne fonctionnait plus: aucun geste commercial. Les produits sont mauvais, leur service après-vente aussi. Une plaque à 350€!! Fuyez cette marque.

Par Romain il y a 7 mois
Date d'expérience le 18/04/2024

ABERRANT

ABERRANT
Lave-vaisselle encore sous garantie - Demande d'intervention et rendez-vous 1 mois plus tard
Suite à un désistement, on nous propose de ravancer le rendez-vous donc jour de congès à prendre et personne n'est venu. Sans prévenir Après relance téléphonique très compliquée à obtenir, on nous dit simplement que le technicien était malade.

Par MELISSE il y a 7 mois
Date d'expérience le 16/04/2024

Une étoile parce 0 n'est pas possible!

Une étoile parce 0 n'est pas possible!
Une plaque de cuisson acheté en 02/2021, tombe en panne pour la 3ème fois en 3 ans -> même panne.
L'appareil n'est plus sous garantie donc Beko refuse toute discussion.
Je demande une adresse mail pour faire une réclamation on me répond d'aller sur leur site.
L'envoi sur le site via "nous contacter" ne fonctionne pas.
Nouvel appel au service client qui me répond que ma demande est inutile puisque l'appareil n'est plus sous garantie, que ma réclamation ne sera pas traitée de toute façon.
Solution : aucune de la part de BEKO!

Par LE GRAND S. il y a 7 mois
Date d'expérience le 11/04/2024

les amis vous voulez un vrai conseil d'ami. même si ...

les amis vous voulez un vrai conseil d'ami. même si vous êtes tentés par le design et le prix abordable, n'achetez surtout jamais un produit beko c'est de la vraie m.e.r.d.e avec pa seulement le m en majuscule, mais toutes les lettres du not et en gras et même doublement souligné pour vois aviser de tomber dans une a.r.n.a.q.ue nommée beko.
mon frigo américain Beko il a un vice caché de fabrication il rouille de partout autour du distributeur de façade d'eau fraiche sous le film de protection donc cela ne peut pas être considéré comme vice d'entretien, mais plutôt comme l'a notifié un expert à qui j'ai sollicité l'avis, c'est une non conformité dans le dispositif d'etancheisation et des matériaux de médiocre qualité choisis par le fabriquant par souci d'economie.
le service client ne répond jamais, j'ai contacté même les responsable de Beko France sur leurs linkedin, aucune réponse, le pire depuis deux jours le cadenas de l'écran clignote et émet une sonnerie désagréable et stressante non stop 24/24. Conseil n'achetez plus Beko c'est de la vrai m.e.r.d.e et ne doublez pas votre double peine ne l'achetez plus chez Darty leur service client se dégage rapidement de sa responsabilité.

Par Momo il y a 8 mois
Date d'expérience le 17/03/2024

réfrigérateur BEKO Testé et je ne recommande pas

MEME PROBLRMR , REFRIGERATEUR ACHETE EN 2018 à 1000 DH au Maroc ; tombe en panne en 2022 technicien problème de compresseur on a du le changer à 1900DH marocain ; aujourd'hui le 14/02 2024 réclamation faite au près de BEKO Maroc pour la 2 -ème panne , technicien venu pour nous dire encore une fois problème DA LA CARTE Inverter de commande compresseur qui coute 1200 Dh + 240 DH frais du technicien .
Là aujourd'hui je me trouve dans l'incapacité d'acheter encore du matériel pour la réparer c'est Décevant.

Par FATIMA EZZAHRAE HARBEL il y a 9 mois
Date d'expérience le 14/06/2018

Bruit frigo congélateur intégrable

Achat d'un frigo congélateur intégrable, quelques heures après la mise en route, un bruit important apparait lorsque le compresseur se met en route, ce n'est pas le bruit du compresseur mais le bruit de circulation du gaz à tel point que cela couvre le bruit du lave vaisselle à coté ! Après intervention d'un technicien 3 semaines après ma demande, il me dit que ce n'est pas réparable et qu'il faut voir avec BEKO directement et depuis on me balade, on me dit que le rapport n'a pas été transmis puis que le message est transmis au service commercial, etc.... toujours sans réponse à ce jour et l'appareil fait de plus en plus de bruit...

Par Mmvince il y a 9 mois
Date d'expérience le 22/01/2024

Déçu extrêmement déçu

A fuire !!!! Mon lave-vaisselle Beko a moins de deux ans. Depuis Novembre ça marche plus F1 qui clignote. Premier rdv SAV 04 Janvier le technicien passe il bricole et lance la machine au bout de 30mn j'ouvre pas une seule goutte d'eau et la machine tourne je rappelle le Sav nouveau rdv le 02 février 2024 bientôt 4 mois sans lave vaisselle à quoi sert la garantie ? Extrêmement choqué !

Par KIMBA il y a 10 mois
Date d'expérience le 17/01/2024

A fuir n'achetez pas Beko

A fuir, n'achetez pas Beko un réfrigérateur congélateur armoire soi disant haut de gamme complètement HS après moins de 4 ans avec un compresseur hors d'usage. Le réparateur m'explique que la panne est connue et que c'est le défaut habituel de cette marque

Par Bruno il y a 10 mois
Date d'expérience le 24/11/2023

A FUIRE !!!!!

A FUIRE !!!!!
Le SAV vraiment lent pas réactif du tout annule plusieurs rdv pour des réparation par manque de pièces machine qui tombe en passe trop vite il ne prête pas de machine de remplacement en attendant les réparation qui sont tres longue je regrette mon achat le dernier pour moi

Par Bijaoui il y a 1 an
Date d'expérience le 10/11/2023

Sert à rien.

Sert à rien.
Frigo hs..en 4 ans
On me pose aucune question
Et on me renvoie vers un réparateur payant à 150 km de chez moi..
J'évoque la garantie 10 ans sur moteur et compresseur on me dit de toute facon c est que sur les pièces etbpas sur main d'œuvre et déplacements !
Plus jamais beko de la vraie camelotte..

Par Cedric il y a 1 an
Date d'expérience le 06/11/2023