Radar de confiance
·Avis client Beko
DEVALLEZ
il y a 2 ans
SAV DE M..... Produit de m.....
&( jours pour avoir un rdv avec le tech, malheureusement il tombe malade 48h avant l 'intervention.... du coup re planification & mois plus tard.... lave vaissel...
Stegel
il y a 2 ans
j'ai testé le four de la gazinière Beko : le tableau du mode d'emploi ne correspond pas du tout : manette position 2 = 180° ; il en est de même pour le temps de cuisson indiqué sur le mode d'emploi :...
Voir plusStegel
il y a 2 ans
J'ai acheté une gazinière Beko : la manette du four va de 1 - 5 mais au lieu que chaque n° est = à 30° ici c'est le 1 par exemple correspond à 170°, le 2 = à 180° le 3 = à 200° : c'est vraiment illog...
Voir plusMarine
il y a 2 ans
FRIGO acheté il y a 3 ans, en panne. Le réparateur vient : verdict irréparable. Sauf que la garantie dure 2 ans. C'est un frigo qui a été installé par des professionnels, qui n'a jamais été déplacé, c...
Voir plusIngrid poupier
il y a 2 ans
nous avons eu une ptite intervention d'un dépanneur de chez beko ( freddy ) super 5étoiles .
Voir plusChristian lamour
il y a 3 ans
suite a un mauvais montage de congélateur qu'il n'ont pas reconnu , j'ai perdu 240 euros de marchandises congelées ,j'ai demandé un geste commercial par lettre recommande en expliquant les faits du te...
Voir plusMarbat
il y a 3 ans
J’ai acheté un frigo beko pour ma nouvelle cuisine, après la pose par mon cuisiniste je suis allé faire les courses ( plus ou moins 100€) et je me suis rendu compte que le frigo avait un problème car...
Voir plusCindy Fremont
il y a 3 ans
Service client inexistant. Machine a laver acheté en Novembre en panne au bout d'un mois et depuis aucune solution. Je suis sans machine depuis le 3 Décembre
Voir plusNATH
il y a 3 ans
A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!
Très mauvaise expérience, je me retrouve avec un micro-onde neuf qui ne marche pas depuis 6 mois. SAV INEXISTANT
Lavaysse B.
il y a 3 ans
tres mauvaise marque, piece plastique de 1cm de mon aspirateur qui a cassé en moins d'un an pour un aspirateur a 150 euro (utilisation domestique pour nettoyer ma maison de 40 m2 )
Auc...
Barbara Ruffenach
il y a 3 ans
Ils mandatent des techniciens du CSAV qui tentent de réparer sans être sûr du problème, et en abîmant davantage l’électroménager. Ils mentent eux et le CSAV et ne clôturent pas les dossiers et peuvent...
Voir plusARTHUR
il y a 3 ans
CATASTOPHIQUE ; la qualité du produit jusqu’au service après-vente en passant par le service commercial. A FUIR très sincèrement, Lave vaisselles défectueux, SAV qui aggrave les problèmes au lieu de...
Voir plusGADOU Eric
il y a 3 ans
2 appareils Beko, 2 appareils en panne!
SAV pas réactif. J'ai pourtant pris une extension de garantie qui n'était pas donnée, mais ils prennent bien leur temps pour intervenir.
Stephanie
il y a 3 ans
Très mauvaise expérience sur deux produits achetés de cette marque, tous deux tombés en panne après deux ans et demi et trois ans d’utilisation. Vive l’obsolescence programmée ! Une pure arnaque!
Voir plusMay
il y a 3 ans
Marque à fuir, mon réfrigérateur beko n'a pas fonctionné une année et demi complète qu'il est déjà en panne. Après une intervention d'un réparateur agrée, le 2eme ne souhaite même pas se déplacer ni d...
Voir plusMaillards
il y a 3 ans
Zéro pointé :
Depuis le 1er août 2022 j attends toujours la réparation de ma table de cuisson , le technicien est venu sans la pièce de rechange. Alors qu'il aurait été si simple de remplacer l...
NATH
il y a 3 ans
NUL J'attends un technicien qui ne vient pas. Au SAV ils me disent qu'ils n'ont pas le temps de s'occuper de moi.
Voir plusCHAOUCH
il y a 3 ans
Très mauvaise expérience suite à l'achat de pack beko sur le conseil de mon cuisiniste. Appareils endommagé au bout de quelques mois. Service après vente non professionnel et inefficace. A fuir même m...
Voir plusMoncho
il y a 4 ans
J'ai un frigo cave à vin,conglateur et réfrigérateur.La fabrique de glaçons s'est arrêté en février.Depuis,pas de nouvelles de la pièce demandées.Avis très défavorable sur le SAV.
Voir plusAvis client Beko
DEVALLEZ
SAV DE M..... Produit de m.....
SAV DE M..... Produit de m.....
&( jours pour avoir un rdv avec le tech, malheureusement il tombe malade 48h avant l 'intervention.... du coup re planification & mois plus tard.... lave vaisselle de 8 mois HS, vraiment à bannir..... il n'ont apparemment qu'un seul tech par région, complétement inefficace
Date d'expérience le 19/08/2023
Stegel
j'ai testé le four de la gazinière Beko : le tableau ...
j'ai testé le four de la gazinière Beko : le tableau du mode d'emploi ne correspond pas du tout : manette position 2 = 180° ; il en est de même pour le temps de cuisson indiqué sur le mode d'emploi : j'ai fait des tomates farcies, au bout de 1h30 position 2 j'ai terminé la cuisson au micro-ondes et j'en déduit que je devrai tester tout ce que je veux faire au four
Ne peut-on pas normaliser cela, mettre une manette indiquant les vraies températures comme indiqué dans les recettes, vraiment déçue, beaucoup d'énergie perdue pour un tel résultat
Date d'expérience le 24/08/2023
Stegel
J'ai acheté une gazinière Beko : la manette du four ...
J'ai acheté une gazinière Beko : la manette du four va de 1 - 5 mais au lieu que chaque n° est = à 30° ici c'est le 1 par exemple correspond à 170°, le 2 = à 180° le 3 = à 200° : c'est vraiment illogique 🤔 faut consulter le manuel à chaque utilisation
La partie inférieure de la gazinière doit sûrement servir à garder les plats au chaud, pas d'une grande utilité, j'aurai préféré un tiroir de rangement
Séduite par l'esthétique du produit mais pas par l'usage de certaines fonctions
Date d'expérience le 02/08/2023
Marine
FRIGO acheté il y a 3 ans, en panne. Le réparateur ...
FRIGO acheté il y a 3 ans, en panne. Le réparateur vient : verdict irréparable. Sauf que la garantie dure 2 ans. C'est un frigo qui a été installé par des professionnels, qui n'a jamais été déplacé, comment peut-il être complètement fichu en 3 ans... je suis très déçue.
Date d'expérience le 12/07/2023
FATIMA EZZAHRAE HARBEL
il y a 2 ans
Là aujourd'hui je me trouve dans l'incapacité d'acheter encore du matériel pour la réparer c'est Décevant.
Ingrid poupier
nous avons eu une ptite intervention d'un dépanneur ...
nous avons eu une ptite intervention d'un dépanneur de chez beko ( freddy ) super 5étoiles .
Date d'expérience le 19/06/2023
Christian lamour
suite a un mauvais montage de congélateur qu'il n'ont ...
suite a un mauvais montage de congélateur qu'il n'ont pas reconnu , j'ai perdu 240 euros de marchandises congelées ,j'ai demandé un geste commercial par lettre recommande en expliquant les faits du technicien SAV Auchan ,et malgré leur erreur sure ,il ne m'ont pas fait de geste commercial,Auchan oui malgré qu'il n'avait rien a voir dans ce montage donc je me charge de vous faire de la pub autour de moi FINI BEBO pour moi et mes proches!
Date d'expérience le 02/06/2023
Marbat
Scandaleux
J’ai acheté un frigo beko pour ma nouvelle cuisine, après la pose par mon cuisiniste je suis allé faire les courses ( plus ou moins 100€) et je me suis rendu compte que le frigo avait un problème car il congelait mes aliments. J’ai appelé beko pour leur demander de me changer le frigo, ils m’ont dit qu’un technicien viendrait contrôler le frigo. Après le passage du technicien, je retourne faire mes courses, de nouveau 100€. Le lendemain, la même histoire mes aliments congelés. Je rappelle beko et j’exige un nouveau frigo car cela fait déjà 1 mois ou plus que je vis sans frigo. Après un long débat avec Madame Laura (responsable du service technique), je n’ai toujours pas eu ce que je voulais, le technicien doit revenir (sachant qu’il y a de l’attente pour le diagnostic, puis de l’attente pour la commande de la pièce), il ne veulent pas me remplacer mon frigo. Après une longue période d’attente, le technicien reviens, avec la même pièce et me revoilà aujourd’hui avec un frigo qui se prends pour un congélateur. Bref je dois rappeler beko, et ce sera la même histoire.
Cela fait maintenant 3 mois que je campe, je ne peux pas conserver mes aliments au frais et beko refuse de me remplacer le frigo qui devait être neuf.
Date d'expérience le 04/04/2023
Cindy Fremont
Service client inexistant. Machine a laver acheté en ...
Service client inexistant. Machine a laver acheté en Novembre en panne au bout d'un mois et depuis aucune solution. Je suis sans machine depuis le 3 Décembre
Date d'expérience le 25/01/2023
NATH
A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!
A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!
Très mauvaise expérience, je me retrouve avec un micro-onde neuf qui ne marche pas depuis 6 mois. SAV INEXISTANT
Date d'expérience le 11/01/2023
Lavaysse B.
tres mauvaise marque, piece plastique de 1cm de mon ...
tres mauvaise marque, piece plastique de 1cm de mon aspirateur qui a cassé en moins d'un an pour un aspirateur a 150 euro (utilisation domestique pour nettoyer ma maison de 40 m2 )
Aucune garantie, piece trouvé a 70 euros autant dire que je vais racheter un aspirateur d'une autre marque
Beko a fuir !
Date d'expérience le 05/01/2023
Barbara Ruffenach
Incapable de compter des mandats et techniciens incompétents
Ils mandatent des techniciens du CSAV qui tentent de réparer sans être sûr du problème, et en abîmant davantage l’électroménager. Ils mentent eux et le CSAV et ne clôturent pas les dossiers et peuvent faire intervenir 2 voire 3 fois pour le meme mandat. Problème persistant sur plusieurs mois… malgré les 4 rdv et l’incapacité aux techniciens de trouver le problème. Beko nous conseille de prendre un dernier rdv pour le 3eme mandat, que nous faisons. Le frigo ne fonctionne toujours pas, a la suite des 4 rdv soit 3 mandat.
Beko nous rappelle en nous expliquant qu’il ne peut y avoir de geste commercial car il n’y a pas eut de 3eme mandat… ils ne savent plus compter.
Et nous devons accepter ENCORE les techniciens sur nos temps de travail pour abimer notre frigo… puisqu’il ne répare pas!
Date d'expérience le 21/12/2022
ARTHUR
CATASTOPHIQUE ; à FUIR
CATASTOPHIQUE ; la qualité du produit jusqu’au service après-vente en passant par le service commercial. A FUIR très sincèrement, Lave vaisselles défectueux, SAV qui aggrave les problèmes au lieu de les réparer, dégradation du mobilier de cuisine sans aucune prise en charge BEKO, casse de matériels lors de l’installation par SAV.
Synthèse :
- Aggravation des disfonctionnements du Lave vaisselles après intervention SAV
- Dégradation des mobiliers de cuisines à cause de la vapeur, refus de prise en charge
- Casse du produit neuf de remplacement lors de la livraison
- Délais service client et SAV très long et incompétence totale,
- Absence de considération clients.
J’ai acheté un Lave-vaisselle BEKO en décembre 2020. Présentant des défauts de charnières celles-ci ont été changées après 3 interventions SAV. Suite à ce changement par le SAV BEKO la fermeture du lave-vaisselle n’était plus étanche. De la vapeur se dégageait de la porte du LV non hermétique et est venue endommager et faire gonfler mes meubles de cuisines alentour.
Après une quatrième intervention du SAV le lave-vaisselle est classé irréparable et le technicien SAV prend constat des dégâts et établi le lien de causalité entre le défaut du LV et les désordres sur le mobilier de cuisine.
Malgré une demande de prise en charge financière des désordres de cuisine appuyée par le rapport du technicien SAV mandaté par BEKO, BEKO refusent la prise en charge des frais préparatoires à titre commerciale m’obligeant à mobiliser mon assurance habitation et à faire intervenir un expert mandaté (en attente expertise)
En parallèle il a fallu attendre 1,5 mois pour permettre le remplacement du Lave-vaisselle pour que finalement il me soit livré un lave-vaisselle qui est cassé au montage par les technicien SAV, me laissant en plan avec un nouveau de remplacement lave-vaisselle cassé et inutilisable.
Un mois plus tard, malgré ce dossier très douloureux et la mise en lumière de l’incompétence la plus totale de BEKO, il refuse le remplacement du 2nd lave vaisselles cassé par leur technicien lors de l’installation et m’impose une réparation.
Sachant que la précédente intervention de BEKO sur mon ancien lave vaisselles a conduit à aggraver mes problèmes car nous sommes passé de charnière défectueuse à une porte voilée non étanche je m’oppose à un énième bidouillage de mon lave vaisselles sans être écouté et en m’imposant cette réparation.
En conclusion, 3mois sans lave vaisselles pour un simple problème de charnière initiale, 4500€ de dégâts sur cuisine. Compte tenu de tous ces désordres on pourrait s’attendre à un geste commercial et à un remplacement immédiat du lave vaisselles mais non. BEKO saccage votre cuisine et n’est pas fichu de vous livrer un lave-vaisselle fonctionnel.
SAV de très mauvaise foi, inhumanité, et incompétent. Service commerciale inexistant. BEKO oblige à rentrer en litige judicaire pour faire résoudre vos problèmes.
FUYEZ CES INCOMPETANTS
Date d'expérience le 20/12/2022
GADOU Eric
2 appareils Beko, 2 appareils en panne!
2 appareils Beko, 2 appareils en panne!
SAV pas réactif. J'ai pourtant pris une extension de garantie qui n'était pas donnée, mais ils prennent bien leur temps pour intervenir.
Date d'expérience le 28/11/2022
Stephanie
Très mauvaise expérience sur deux produits achetés ...
Très mauvaise expérience sur deux produits achetés de cette marque, tous deux tombés en panne après deux ans et demi et trois ans d’utilisation. Vive l’obsolescence programmée ! Une pure arnaque!
Date d'expérience le 09/10/2022
May
Marque à fuir, mon réfrigérateur beko n'a pas fonctionné ...
Marque à fuir, mon réfrigérateur beko n'a pas fonctionné une année et demi complète qu'il est déjà en panne. Après une intervention d'un réparateur agrée, le 2eme ne souhaite même pas se déplacer ni donner de rende vous. voila 4 semaines que j'attends que le "service technique" de Beko procède a un échange/remboursement dans le cadre de la garantie !!!! Une honte cela fait plus un mois que je n'ai plus de réfrigérateur et c'est pas finit !
Se renvoyer la balle au téléphone entre beko et Sav voilà tout ce qu'ils savent faire. Menace de portée plainte faite. Attente juridique. Peut être vont t'ils se bouger le cul ?
Faut mettre une étoile mini mais vous la mériter absolument pas.
Résume : produit qui n'est pas en mesure de fonctionner 24 mois, SAV qui n'en n'est pas un. J'attends toujours que le SAV se manifeste après plus un mois de panne.
Date d'expérience le 28/09/2022
Maillards
Zéro pointé :
Zéro pointé :
Depuis le 1er août 2022 j attends toujours la réparation de ma table de cuisson , le technicien est venu sans la pièce de rechange. Alors qu'il aurait été si simple de remplacer la plaque entière. Lors de l'achat il n'y a jamais de problème soit disant, mais en cas de panne plus personne, ils sont nuls.
Date d'expérience le 15/08/2022
NATH
NUL J'attends un technicien qui ne vient pas. Au SAV ...
NUL J'attends un technicien qui ne vient pas. Au SAV ils me disent qu'ils n'ont pas le temps de s'occuper de moi.
Date d'expérience le 28/07/2022
CHAOUCH
Très mauvaise expérience suite à l'achat de pack beko ...
Très mauvaise expérience suite à l'achat de pack beko sur le conseil de mon cuisiniste. Appareils endommagé au bout de quelques mois. Service après vente non professionnel et inefficace. A fuir même moins cher
Date d'expérience le 15/06/2022
Stephanie C.
Déçu et furax
Déçu et furax
Date d'expérience le 08/06/2022
Moncho
J'ai un frigo cave à vin,conglateur et réfrigérateur.La ...
J'ai un frigo cave à vin,conglateur et réfrigérateur.La fabrique de glaçons s'est arrêté en février.Depuis,pas de nouvelles de la pièce demandées.Avis très défavorable sur le SAV.
Date d'expérience le 10/05/2022
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