Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
J'ai un frigo cave à vin,conglateur et réfrigérateur.La fabrique de glaçons s'est arrêté en février.Depuis,pas de nouvelles de la pièce demandées.Avis très défavorable sur le SAV.
Depuis l'arrivée de notre cuisine décembre 2021 et jusqu'à aujourd'hui le 7 mai 2022 nous n'avons pas de lave vaisselle, la machine est défectueuse. 2 rendez vous technicien qui n'ont rien donné, le lave vaisselle est parti avec le prestataire de beko qui est en charge du SAV et depuis plus rien ! On demande juste un nouveau lave vaisselle qu'on a payé pour faire notre vaisselle.........déplorable !
Nous allons vous faire une belle publicité ça c'est certain.....
HORRIBLE
J'ai acheté une gaziniere Beko vendu sur une plateforme internet. Le four a un bouton qui est bloqué en position ouverte (fuite de gaz). Etant encore sous garantie je solicite la plateforme sur laquelle j'ai acheté la gaziniere; mais celle-ci n'existe plus. Je contacte Beko pour qu'il prenne le relais (apres tout c'est LEUR materiel qui ne marche pas). Tres difficile de les joindre, mais ils me disent de contacter le vendeur...alors meme qu'ils n'existent plus...bref tout ca n'est pas tres serieux...comme l'atteste les avis catastrophiques qu'on peut lire partout.
trés mauvaise communication avec Beko , j'ai acheté plusieurs appareils de cette marque par un cuisiniste, au bout de 30 mois le joint du lave vaisselle a changé, après appel auprès de la marque , on me dit de fournir facture et photo , on me dit c'est pas normal , on va voir avec le sav, plus de nouvelles , et aujourd'hui
monsieur le responsable me dit après avoir rappelé que la garantie était finie , mauvaise image de cette marque , a fuir au niveau sav
J'ai acheté une hotte murale de la marque Beko l'année dernière, au bout de quelques mois la hotte s'est mise à devenir bruyante sur la position 1 d'aspiration. J'ai contacté le cuisiniste chez qui nous avions acheté la cuisine qui m'a dit de prendre contact avec Beko.
Après 4 échanges par mail et 2 appels téléphoniques, Beko me répond que ma hotte n'est pas sous garantie puisque je ne trouve pas la plaque signalétique de l'appareil et que sans cela ils n'interviendront pas. Alors qu'ils retrouvent bien le numéro de référence sur la facture, ils ont donc bien une trace de la hotte qui m'a été vendue dans leur fichier.
Aujourd'hui, je me retrouve donc avec une hotte de moins de 1 an qui ne fonctionne pas et Beko qui refuse d'envoyer un technicien en avançant la raison que toutes leurs hottes sortent d'usine avec cette plaque signalétique et comme je suis dans l'incapacité de la trouver, eux n'interviendront pas. Le cuisiniste qui m'a vendu la hotte s'est déplacé pour chercher cette plaque en vain.
Je suis donc très déçue du service après-vente, je ne recommande pas cette marque.
Un réfrigérateur posé le 8juin ,constaté le 9 juin 2021 qu'il ne fonctionnait pas.Apres maintes appels chez Beko et 2 réunions commerciales, ils ont décidés de le réparer, car même neuf chez Beko ,on ne réparent pas nous a t'on dit.A ce jour le 29 juin 2021 nous attendons un rdv avec le SAV pour réparation , nous ne sommes pas prêt d'avoir un frigidaire à la lenteur ou va cette histoire.C'est honteux car il a été posé déjà en panne par ecocuisine qui nous l'a conseillé. Beko plus jamais , a fuir
Plaque de cuisson posée le 4 mars et qui ne fonctionne pas. Le 25 mars, constat du dysfonctionnement par un représentant beko, et soi disant commande des pièces à remplacer. Depuis, nous attendons, personne ne vous rappelle. Nous avons dû renvoyer 2 fois la copie de la facture.... Avons demandé après 2 mois et demi d attente et de patience le remplacement de cette plaque de cuisson refusant la réparation étant donné les délais... Réponse : ce n est pas possible!!!
On finit par hausser le ton par téléphone ( appels successifs car « tous les opérateurs sont occupés »). Notre demande reste en attente....
FUYEZ BEKO, le SAV c est zéro!
J'ai équipé ma cuisine il y a 2 ans et demi. J'ai pris que du beko (plaque induction, four et lave vaisselle). Aujourd'hui la plaque chauffe quant elle veut et je suis parfois obligée de couper/reenclencher le fusible pour que ça fonctionne.
Le four s'allume quand j'utilise la prise plus haut.
Et le joint du lave vaisselle s'est abîmé juste au dessus du cadrant électrique et l'eau est rentré dans les circuits. Il ne fonctionne plus.
Pour la plaque, beko me dit que je l'utilise mal.
Pour le four, l'électricien me dit que c'est un défaut de four et beko me dit que c'est défaut électrique.
Pour le lave vaisselle, la garantit vient de se finir.
BEKO PLUS JAMAIS !!
Je déconseille particulièrement cette marque, à partir du moment ou l'on a faire au SAV. En effet je suis en panne sur un lave vaisselle neuf depuis 2 mois (fuite sur la cuve), j'ai ouvert un dossier, jusque là très bien, mais ensuite ils m'ont envoyé un prestataire pour faire un état des lieux, et depuis plus rien, ni appel du prestataire pour me dire ou en est le dossier et absence totale de réponse de BEKO SAV. De plus ils sont injoignables par téléphone. Et pour couronner le tout je viens de recevoir un mail (évidement avec une adresse à laquelle on ne peut pas répondre) comme quoi mon dossier était clos....sans autre justificatif.
Franchement je ne suis pas prêt de racheter cette marque, elle est à fuir.
1 étoile car le 0 n’existe pas... refrégirateur a 2000 euros en panne au bout d’un an et demi et bien sûr cela fait plus d’un mois que je n’ai pas de nouvelles et que je suis donc avec un frigo et un congélateur défectueux et c’est Noël dans 1 semaine... Une honte de laisser une famille comme ça ( on ne parle pas d’un sèche linge ou d’un tabouret... mais bel un bien d’un produit INDISPENSABLE tel qu’un refregirateur ! )
A fuir !!
1 étoile pour ne pas mettre zéro !
Mon histoire : j'ai acheté une cuisine équipée à 4 chiffres il y a moins de 3 ans et le vendeur m'a proposé l'équipement électro qui va avec de chez BEKO ! Pourquoi pas ?! J'accepte !
Voilà l'erreur que j'ai comise !
Au bout d'1 an et demi, j'ai rencontré 2 pannes sur mes plaques de cuissons mais ouf nous étions dans les 2 ans de garanties ! Réparé et un bien grand mot ! Manque de puissance toujours à ce jour d'un feu mais bref passons !
Le meilleur : à 2 ans et qq mois ; c'est au tour de mon four de faire des siennes : le bouton de réglage de la température se casse ! Incroyable mais vrai ! Un fichu bouton en plastique ! Je rappelle le SAV et non pris en charge, on est à plus de 2 ans Madame !
Je prends contact avec leur Réparateur pour connaître une idée du prix ! Il faut changer toute ma plaque (les boutons, l'horloge etc) prix = 195€ la pièce et avec la main d'œuvre 275€ !!!
Merci mais non merci !
Je rappelle le SAV et tente le tout pour le tout et essaye de négocier un geste de leur part ; à base de mails et appels ! Ça traine, ça traine, 3 semaines pour un NON ! Sympa pour une Famille avec 2 enfants !
Je suis furax !!!
BEKO À FUIRE !!! Qualité médiocre et Sav incompétent !
Je vais donc me racheter un four rapide car Noël dans 9 jours !
Merci pour rien BEKO !
Marque à fuir, mon réfrigérateur beko n'a pas fonctionné une année complète qu'il est déjà en panne. Après deux interventions d'un réparateur agrée (qui n'est pas en cause), voila deux semaines que j'attends que le "service technique" de Beko procède a un échange/remboursement dans le cadre de la garantie !!!! Une honte cela fait plus d'un mois que je n'ai plus de réfrigérateur.
Résume : produit qui n'est pas en mesure de fonctionner 12 mois, SAV qui n'en n'est pas un. J'attends toujours que le SAV se manifeste après plus d'un mois de panne.
Ticket BK2011-216563
Notre frigo avait juste un mois lorsque le pivot d'ouverture de la porte du freezer s'est cassé. Il faut dire que, d'emblée,il semblait assez fragile.
Le SAV de Beko a bien renvoyé une porte au magasin où nous l'avions acheté...mais sans aide pour la pose...pour l'instant la porte est en attente..
Bonjour,
je suis dans le même cas mon réfrigérateur à eu une durée de vie de 5 ans.
Aucun geste commercial de la part de BEKO malgré une prise de garantie supplémentaire de 3 ans .
Cette marque est à éviter !!! problème sur ous les electro-ménagers.
Marque à fuir impérativement
Réfrigérateur-congelateur BEKO CN 142221D - NUL
Panne majeure soudaine et totale survenue en été. Le compresseur totalement hors service ne produisait plus aucun froid au bout de 5 ans seulement, appareil acheté pour 700 euros!
Non seulement les aliments stockés dans tous les compartiments ont été détériorés et inutilisables et de plus, j'ai dû faire face à des frais imprévus liés à l'achat d'un nouvel appareil.
Mon courrier recommandé + AR pourtant courtois, pour exprimer ma problématique
n' a été suivi d'aucune réponse de la part du Service consommateurs BEKO à Neuilly ce qui montre que cette société est aussi peu recommandable et fiable que les appareils qu'elle commercialise.
Pendant la période de garantie d'un réfrigérateur BEKO j'ai constaté avec 2 thermomètres en permanences que celui-ci avaient une température anormalement élevée.
Après avoir contacté le SAV, une entreprise technique partenaire est venu poser un appareil pour faire des relevés de température sans autres diagnostics physiques ou techniques .
Après des contacts tendus avec cette dernière, elle a envoyé un fichier Excel.
Dans celui-ci il y avait des nombres qui ne correspondaient en rien à mes constatations préalables.
J'ai donc recontacté le SAV de BEKO avait de leur en faire part.
Après plusieurs appels de ma part afin de les relancer, une responsable du SAV m'a recontacté pour me dire qu'ils ne déclencheront pas une 2ème intervention afin de confirmer ou d'infirmer les données.
J'ai donc fait appel à une société de dépannage d'électroménager, à mes frais.
Celui-ci est venu faire un 1er diagnostique sur place et a placé un boitier afin de faire un relever de températures.
Le professionnel a rendu un rapport avec une conclusion qui est sans appel :
"Trop de chaud dans la partie réfrigérateur (jusqu'à 20°C)
Trop de froid dans la partie congélateur (jusqu'à -30°C)
Manque de gaz très probable, l'appareil tourne trop longtemps et n'arrive pas à réguler."
Fort de ce rapport, j'ai envoyé une lettre recommandé à BEKO FRANCE qui est restée sans réponse.
Fin novembre 2018, j'ai alors envoyé un mail via le site de BEKO les informant que j'allais saisir le médiateur de la consommation, vous en l’occurrence.
J'ai reçu un mail en retour m'informant :
"Nous vous confirmons la bonne réception des documents demandés concernant votre Réfrigérateur et nous vous en remercions.
Nous nous chargeons de lancer une intervention auprès de l’une de nos stations techniques partenaire, qui vous contactera dans les plus brefs délais afin de convenir d’un rendez-vous à votre domicile."
Depuis ce dernier mail je n'ai plus de nouvelles de la société BEKO FRANCE.
Le 03 février 2019 je décide de saisir le médiateur (CMAP).
Les différents échanges avec celle-ci et des contacts avec BEKO n'ont menés à rien.
La société BEKO à donc fait part au CMAP du refus de prendre part à une médiation.....
La partie n'est pas finie car je ne compte pas en rester là, c'est maintenant une question de principe.
Je vais donc contacter le service juridique de ma banque et 60 millions de consommateurs afin qu'ils m'accompagnent dans mes futures démarches devant les tribunaux.
A suivre....
Plaque induction 3 feux qui a même pas 2ans. Le plus gros feux à fondu en fesant des trou dans la plaque et cassé la poêle pendant une cuisson. Pour info la poêle était une tefal dont la qualité n'est plus à rediscuter. Téléphone au sav on me demande la facture par mail que j'ai envoyé puis quelques jours après une photo de la plaque. Fait aussi. Depuis plus de nouvelle cela fait 1mois. Je rappel le sav ils me disent que les techniciens regardent si c'est pris en compte ou pas alors qu'elle est encore sous garantie et que j'ai encore 2 feux que je peux utilisé. Nous avons 2 enfants difficile de faire a manger correctement comme de la viande pour 4 personne sur un petit feux qui ne prends pas en compte les poêles trop grande. A refaire je paierai un peu plus mais pour une marque avec un vrai sav.
Nous étions très satisfait de la marque BEKO jusqu'à l'achat de notre lave-vaisselle DSN4535B il y a 2 ans et demi. Il a un problème d'étanchéité au niveau du compartiment de liquide de rinçage et ce depuis le début mais nous nous contentions de remettre du liquide de rinçage dès que l'appareil le demandais. Jusqu'à il y a quelques mois où nous nous sommes rendu compte de la fuite, juste après la fin de la garantie. Après plusieurs semaines de réclamation, mails et appels téléphoniques, BEKO nous accorde la gratuité de la pièce dès lors que nous passons par la station technique la plus proche pour la réparation. Station technique (situé dans le département voisin) qui a une note catastrophique sur internet pour leurs prestations et qui nous prend 125 euros pour l'intervention. Je vous passe le mauvais accueil téléphonique et le manque de confiance direct instauré par la secrétaire. Nous aurions apprécié avoir la pièce de rechange, effectivement gratuite, mais de pouvoir soit la monter nous-même, soit faire appel à un artisan à proximité de chez nous en qui nous aurions pu avoir confiance. BEKO ne compte pas "faire mieux" alors qu'il s'agit d'un problème de conception. OK, donc SAV INEXISTANT dans notre cas. Nous n'achèterons plus d'électroménager BEKO. Pour finir, nous avons commandé la pièce pour 50 euros sur un site de pièces détachées et nous l'avons changé. Nous sommes terriblement déçus de BEKO...
