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Avis du plus récent au plus ancien

(1/5)

Lamentable

BHV Rivoli ah oui ""BHV Marais"" maintenant.
Magasin complétement saccagé plus aucune âme on est Galeries Lafayette , le bon truc a tourristes quoi.
Tout ça aux bénéfice des marque de luxe , de la finance quoi encore ; c'est bien triste.
A Paris que devient-tu !!!
Personnel imcompétant snob grossier hautain arrogant etc.
C'est plus un bazar c'est l'avenue Montaigne.
Bref a éviter si vous avez connu l'ancien magasin ; ça casserait trop vos bons souvenirs

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(1/5)

SAV

Bonjour, une personne du SAV a été particulièrement incorrect. Cette personne n'a pas souhaité me communiquer son nom afin que je me plaigne. On peut retracer la conversation de toute façon. Par ailleurs, nous sommes mi décembre, le SAV ferme le 31 décembre et refuse de m'envoyer quelqu'un dans les 48h comme le propose la garantie parce qu'il ferme le 31. Nous sommes mi-décembre!

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(1/5)

Non respect des délais de livraison

Nous avons commandé un matelas et un sommier treca le 1er février 2014. Nous sommes le 7 mars, nous devons être livrés demain après bien des changements suite à la vente d'un matelas qui n'est plus disponible... Nous devions être prévenus par SMS du créneau horaire 24 heures avant. Il est plus de 21h et aucun sms... La prochaine fois nous irons ailleurs!

Ce qui vous est arrivé n'est visiblement pas un hasard, car nous avons eu sensiblement la même expérience.
Le service de livraison du BHV (Géodis) est aussi incompétent que désagréable. ous avons passé 15 jours à essayer de les joindre pour caler la livraison d'un lit (avec nacelle). Après trois conversations pour essayer de leur faire comprendre que nous pouvions n'importe quand SAUF le samedi de 11h30 à 13h, mais finalement totalement inutiles "bon, ma collègue va vous rappeler pour caler tout ça", plus de nouvelles, jusqu'à… vendredi minuit, par SMS, pour nous annoncer la livraison le lendemain, mais sans préciser l'heure.
Dès le matin, il a fallu multiplier les coups de fil pour les convaincre de nous livrer à 10h30.
A 11h30 nous les attendions toujours…
bravo Geodis, et merci encore….
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