Avis clients BNP Paribas

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Avis BNP Paribas du plus récent au plus ancien

La seule étoile revient à l’équipe masculine qui se ...

La seule étoile revient à l’équipe masculine qui se sont démené pour prendre soin de moi.
Rien à voir avec le robot féminin de grande taille brune qui se trouve à l’accueil, aucune empathie, 0 commercialement, cet individus ne dégage que du mépris et de l’arrogance.
Ce robot sans émotion m’a fait patienter 40min a sa guise.
Après 3 recalage de sa part pour une manœuvre simple j’ai compris qu’elle était de mauvaise foie, j’ai donc fait signe à un autre agent qui lui était pourtant occupé mais il s’est dirigé vers moi pour m’écouter…
Oui !! Le professionnalisme est en total déclins et dans tous les domaines mais cet agent m’a redonner espoir…
Du coup mon problème était réglé en 10min.
Je suis arrivé à 10h et je suis repartis à 10h50.
Donc cet imposteur incompétente m’a fait perdre 40min.

Par Benbourenane il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/08/2023
En plus de cela, lorsque son collègue est venu m’aider, elle l’a appelé pour encore ralentir les choses comme si c’était une affaire personnel, même le jeune homme était réticent..
Elle voulait absolument tout manipuler sauf m’aider ….
C’est incroyable d’être si mauvais de l’intérieur, je voyais bien qu’elle voulais me faire attendre cette incapable, je vous en prie !! mettez quelqu’un qui travaille à l’accueil, arrêtez d’employer les gens frustrés sans vocabulaires en plus.
Par Benbourenane il y a 2 ans

Vous êtes des feignants, vous ne vous dérangez même ...

Vous êtes des feignants, vous ne vous dérangez même pas pour voir si vous possédez un carnet de chèque pour une personne de 95 ans !!! Aucun arrangements, aucune gentillesse, aucun geste pour cette personne âgée, qui a du mal à se déplacer.
Heureusement qu'à Balma il y a une banque à chaque carrefour... vous êtes des nuls.
Jean MASSAT.

Par Jean MASSAT. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/07/2023

On touche le fond....si si c est possible

On touche le fond....si si c est possible
Je redige beaucoup d'avis parfois positifs souvent négatifs. je suis bien conscient que chaque cas est particulier et dépend souvent de bien des paramètres.
Mais là trop c'est trop. On touche le fond. Il y a des sujets plus sensibles que d'autres
Ma mère, cliente BNP depuis 50 ans (oui oui 50ans) est décédée le 22.05.2023.Celle ci pour ne pas embêter ses enfants avait souscrit une assurance obsèques de 5000e auprès de la Bnp . Le cout total est de 7400e auprès des Pompes funèbres générales . Le cout est élevé car elle retourne à la Réunion sa terre natale. D'où l'assurance.
Nous ne pouvons payer l'entièreté. J'ai honte.
ma mère peut elle reposer en paix ? manifestement aucune importance pour la bnp.
Impossible d'avoir un conseiller, des informations,......etc. depuis 2 semaines. Ils pensent peut être qu on peut attendre 6mois pour mettre une dépouille en terre.
Le principe d une assurance obseques c est de payer les.obseques avec.
Si ma mère voyait cela elle serait horrifiée. Mon père (87ans) en pleure de voir cette situation. Et ça je ne supporte plus.
On ne sait plus quoi faire je suis balade de numéro en numéro. Un simple conseiller c'est possible qui accompagne la famille en deuil ?
On parle souvent d'intelligence artificielle mais la bêtise et le manque d'empathie est elle bien naturelle .Bien sur l'avis ne changera pas grand chose mais bon si d'autres personnes peuvent éviter de passer par ces moments au moins ça aura servi...Bon courage à tous

Par Natella Montel il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/06/2023

Cette agence est juste à éviter.Cette banque est constituée ...

Cette agence est juste à éviter.Cette banque est constituée que d’incompetents. Après maintes relances, plus de 45 minutes d’attentes sur leur plate-forme..raccrochage au nez! Il n’existe aucun relationnel dans cette banque! Aucun suivi! RIEN.Très sincèrement a fuir cette banque!Que ce soit Mme OSMANOVICH! MR MADANI ! Pas un pour rattraper l’autre. Un bon concentré d’incompétent.

Par Mauree il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/04/2023

J'ai changé de banque pour aller a la BNP Paribas, ...

J'ai changé de banque pour aller a la BNP Paribas, après le conseil d'un ami qui bosse chez eux.
Très mauvaise expérience, relation client détériorée, mon conseiller agressif dans ses réponses limite il me fait la morale.
Aucune empathie, service très onéreux surtout lorsque tu dépasses le plafond du découvert autorisé.
En résumé à éviter.

Par Yohanouri il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/03/2023

Honnêteté ZERO

Cession de notre activité (TC Chambéry) à un repreneur (18M€ CA) qui s'engage à reprendre le prêt BNP en cours, MAIS nous sommes restés caution du prêt !!! (52K€ au moment de la cession).
Le repreneur n'a payé aucune traite du prêt, la BNP s'est retournée contre nous : injonctions de payer.
Nous avons attaqué repreneur et BNP et par un effet de manche de leur avocat, dans sa conclusion, la caution a doublé... Le juge et notre avocat n'a rien vu, pas d'appel, nous sommes condamnés à 104K€.
Pendant ce temps, le repreneur a fait une levée de fonds de 1,6M€, dont la BNP a participé à hauteur de 450K€, aucun apurage des comptes à ce moment.
Depuis nous avons reattaqué la BNP pour d'autres points pour tenter de refaire juger l'affaire.
Le repreneur a depuis fermé sa société, lui n'est pas inquiété.
La justice en aucun cas de dira qu'elle s'est trompée.
Nous payons tous les mois 700€ / mois à l'huissier qui nous poursuit.

Honnêteté de la BNP ??? ZERO

Par Bruno Bazille il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/03/2013

bonjour

bonjour
Très mauvaise relation client à la réception Albert Thomas 69100 - Villeurbanne...
La relation avec le client est très mauvaise. . Il n'y a pas de clients. Les consultants manquent de formation et de compétences pour servir les clients ? Une banque gérée de manière transparente, animée par les valeurs de responsabilité, de préparation et de durabilité. En tant qu'individu, mon expérience la plus récente a été dépourvue d'humanité et de respect en rencontrant Madame ELBADAOUI , Louisa. J'ai vu à quel point elle était raciste avec de mauvaises expressions faciales en me regardant et quand j'ai dit, je vais parler au directeur de l'agence, donc la réponse a été que personne ne s'en soucie, je fais Ce que je veux. Tout ça parce que j'ai demandé un tampon sur un morceau de papier duquel il retire une somme d'argent. Pour mes déplacements hors de France.

Par FANGARI il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/01/2023

A fuir !

L’argent de ma société détournée au profit d’une autre société et que l’on ne me rends toujours pas.
Un TPE que j’attends depuis 2 mois.
Un code carte beu que j’attends depuis 1 mois et demi.
Le directeur de Mercanet qui se cache.
La directrice régionale qui fait la morte.
Et pour conclure aucune réponse à 26 paiement de clients débités et non crédités sur mon compte !!!!
A fuir !!!!

Par R… il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/10/2022

Incroyable cette banque te juge .

Incroyable cette banque te juge .

Date d'expérience le 15/12/2022
que penser d'une agence Vaugirard-Leriche qui conseille a un enfant, ^mem adulte, de penser à ses obsèques trèe jeune!
une aberration sinistre!
Par Barneaud il y a 2 ans
que penser d'une agence , Vaugirard-leriche qui conseille à un enfant, même majeur, de penser à ses obsèques?
vraiment débile et malveillant , je pense!
Par Barneaud il y a 2 ans

A éviter absolument. Ingénieur de profession avec des ...

A éviter absolument. Ingénieur de profession avec des liquidités sur mon compte depuis plusieurs années. Je viens de recevoir un recommandé qui m'invite à aller chercher une autre banque. Du jamais vu, traité comme un mal propre. (ça ne mérite même pas une étoile mais c'est le minimum).
PS: inutile de vous souvenir du nom de votre conseillé, il change tout les mois.

Par Mouns Tibo il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/12/2022

La relation client est très mauvaise. Pas de conseiller ...

La relation client est très mauvaise. Pas de conseiller attitré. Pas de fidélisation client. Des conseillers manquant de formation et de savoir être (gros problème chez les jeunes...) Quelles sont les valeurs de la BNP ? Etre au service des clients? Une banque gérée en toute transparence,portée par des valeurs de responsabilité, d'humanité, d'innovation et d'enthousiasme. En tant que particulier, mon dernier échange fut dénué d'humanité et de respect. FIdéliser le client ? Je pense que ce n'est pas la volonté de certains conseillers, ils vous disent qu'ils ne peuvent pas être H24 sur la messagerie et pourtant tout est fait pour que les échanges soient par mail, on m'a même demandé d'adresser la photo de de ma CB... pas conscient des risques de piratage et du manque de sécurité de leur réseau ?
Le client est donc poussé à échanger par mail avec un délai de traitement de 3 jours. Il vaut mieux tracer tous les échanges, prendre le temps de faire un mail récapitulatif, si pas, on risque de vous facturer des frais sans votre accord par écrit (Frais d'option biométrie sans avoir la CB appropriée).
En ce qui concerne le fonctionnement de votre compte et les alertes, vous recevez des messages sur votre téléphone lors de mouvements comme un remboursement de la SS, mais pas pour les opérations pures BNP comme le débit de frais (frais pour un option biométrie que vous n'avez pas), il faut vraiment être très vigilant, il n'y a paque les piratages informatiques, il y a aussi beacoup d'erreurs des conseillers.
L'alerte en cas de dépassement du découvert autorisé est payante (je viens de l'apprendre, c'est bien caché...). Je pense que tout est fait pour imputer un maximum de frais de fonctionnement aux comptes des particuliers.
Après 30 ans à la BNP, après un dernier échange avec une conseillère sans savoir être, il est grand temps de changer de banque.

Par SAUDEMONT CORINNE il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/11/2022

Perdu 4300 euros - Aucun contrôle n’a été fait par la BNP

Une personne a piraté notre messagerie et s’est fait passer pour le fournisseur de notre nouvelle chaudière. Elle en a profité pour inscrire son IBAN sur la facture originale que nous attendions.

Nous nous sommes rendus au guichet de la BNP Dinard, afin de faire virer les 4300 € sur le compte bancaire.

Aucun contrôle n’a été fait par la BNP sur la concordance entre l’identité du fournisseur (notre vendeur) et les coordonnées bancaires (la personne malhonnête). De plus, la domiciliation sur l’IBAN de la personne, « PPS EU », correspond à une banque Belge mentionnée 60 fois sur un site internet, où s’expriment les gens qui ont perdu leur argent.

La BNP nous abreuve de propositions de produits, et nous facture des frais bancaires. Ne pourrait-elle pas mettre en place de meilleurs outils pour ses agents, leur permettant d'identifier les indices qui doivent alerter?

Nous sommes clients de la BNP depuis 50 ans. Nous pensions naïvement qu’elle aurait pu prendre en compte notre habituelle bonne foi et notre désarroi, et faire au moins un geste commercial.

La BNP respecte ses obligations juridiques - Rien de plus!

Par Stef Orv il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/11/2022

A fuire

J'avais un problème de carte je pouvais pas faire aucune opération ,au téléphone ,la conseillère m'as demander de se rapprocher d'une banque BNP ,je me suis retrouvée dans cette banque.
La dame de couleur a l'accueil qui n'est pas dutout professionnelle un langage de cité ,me prends de haut , c'était un problème qui se résout en 5 minutes ,elle m'as poussée à bout ,et elle n'a pas voulut le résoudre jusqu'à
ce quelle a été remplacer par un jeune
Franchement plus jamais je mettrai mes pieds dans cette agence car la personne à l'accueil ne représente pas la BNP

Par Zegnoun il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/09/2022

Je suis passée à l'agence Barrière de Paris fin mai ...

Je suis passée à l'agence Barrière de Paris fin mai pour qu'un conseiller photocopie ma carte d'identité, chose qu'il a fait , aujourd'hui voulant faire un achat , ma carte bleue a été bloquée.
Ia banque perd le document et c'est moi qui trinque, j'avais envoyé un email la semaine dernière et j'ai essayé plus de 10 fois de téléphoner sans pouvoir les joindre la semaine dernière.
C'est honteux

Par Jline il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/06/2022

Ne souscrivez pas à un prêt travaux avec la BNP !

Ne souscrivez pas à un prêt travaux avec la BNP ! Je suis cliente de cette banque depuis 2010. J'ai souscrit à un crédit pour un appartement récemment acquis. Comme c'est la procédure, en plein chantier j'ai fait la demande de paiement d'un 2ème acompte le 23 mars. Aujourd'hui nous sommes le 2 mai et l'acompte n'a toujours pas été versé, malgré des multiples relances ! L'artisan a arrêté les travaux (ça se comprend) et ce retard de 6 semaines entraîne d'énormes frais supplémentaires. Je vais payer des loyers plus longtemps, les livraisons prévues doivent être retournées entraînant également des frais supplémentaires, enfin, très difficile à vivre ! Depuis, j'appelle la banque tous les jours. Chaque jour je dois tout réexpliquer car nous n'avons jamais le même interlocuteur (et ils ne se présentent jamais non plus). Mais à chaque fois la conclusion est la même "on ne peut rien faire, il faut patienter". Comment est-il possible qu'une banque ne puisse pas effectuer un paiement qui lui est dû ? Le plus frustrant, c'est que je pourrais avancer les frais moi-même, mais, comme j'ai un crédit, je ne peux pas payer l'artisan moi-même ! Ma conseillère bancaire, bien que très gentille, ne peut rien y faire. J'ai payé 1500 euros de frais de dossier pour ce service minable. Ne faites pas la même erreur que moi, ne prenez pas de crédit à la BNP ! Vous serez surpris de constater que rien n'est fait pour prendre en compte les besoins du client (une fois que vous avez déjà payé les frais de dossier). C'est un piège, fuyez cette banque ! Je reviendrai mettre à jour mon commentaire avec la date à laquelle ce paiement sera enfin réglé. Une banque en défaut de paiement, du jamais vu... J'envisage maintenant de déposer une plainte contre la banque, je n'ai pas l'intention de rester avec ce préjudice.

Par Ju Jacq il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/05/2022