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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BOB LE MENUISIER.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

BOB LE MENUISIER - Le site de la menuiserie française sur-mesure !

Gare au SAV

Commandé un volet en février reçu 53 jours après. Quelque chose me chagrine : la montée/descente se fait en 2 temps à minima et il faut rester constamment sur la télécommande sans quoi le volet s'arrête. 2 mois après réception, il m'est informé que le volet est défectueux et un nouveau moteur va m'être envoyé. Jamais reçu. Je rappelle. Un monsieur me répond que j'aurais mal compris. Après plusieurs appels leur informant du problème et notifiant notamment cette descente et montée de course en 2 temps à minima, ce même monsieur me laisse au problème exposé sans me proposer un quelconque dédommagement mais en me laissant chercher si la batterie est pleine, s'il y a un voltage suffisant, si le volet est bien exposé au soleil....etc....Ce dont j'ai pourtant répondu dans l'affirmative.
J'ai commandé a nouveau 2 volets cette fois avec un moteur d'une autre marque. Je voulais voir la différence avec le premier moteur défectueux et payé d'ailleurs bien plus cher. Commande reçue après une bien longue attente, j'appuie brièvement sur le bouton et les volets s'activent sans saccade. Je me rends compte que mon premier volet n'est autre qu'un déchet de fabrication que je vais envoyer en déchetterie car il m'encombre inutilement ! A moins de réclamer encore et encore et de me retrouver face à ce même Monsieur qui va m'inventer encore je ne sais quoi pour ne pas plomber le budget compta.
Peut-être que quelqu'un s'affranchira du fait accompli au lu de ce retour expérience client et me proposera de négocier après avoir exprimé sa désolation (quant n'est-elle de la mienne...).
Visité en février

Par Patrick P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/11/2022

Bonjour M. Pawelcyz,

Non, non ce n'est pas un robot qui répond, et les avis de nos clients sont bien lus et analysés par de nombreux collaborateurs BOB. Ces avis sont précieux. 
Il est difficile pour nous d'échanger sur vos difficultés (que nous ne rencontrons pas autrement) car nous aimerions échanger de vive voix et comment vous apporter satisfaction mais il semble que vous n'acceptez pas nos appels. Attention, nos appels sont au numéro de BOB (0805 54 084). Sinon peut-être pouvons-nous convenir d'un rdv pour échanger ?

A très vite.

Service Client BOB.

Par BOB LE MENUISIER BOB LE MENUISIER il y a 1 an
Ben voilà ! Bob est un robot qui répond lambda sans se soucier des messages suivants. Chapeau Bob !
Par Patrick P. il y a 1 an
Ne tentez pas de me joindre par téléphone pour me demander une énème fois encore ceci ou cela voir même si une vis ne serait pas à l'envers mais utilisez plutôt des écrits... Au passage, personne ne m'a appelé !!! Je vous ai envoyé une lettre recommandée demandant le remboursement intégral du volet tellement je perd des heures avec cette cochonnerie, mais apparemment, même cela n'effraie personne tant il faut se débrouiller soi-même comme si on avait acheté du Chinois ! J'ai ma fenêtre fermée depuis des jours. Je n'ai pas d'autre solution que de détruire ce bout de plastique à 700 €uros ! Partagez bien vos dividendes !
Par Patrick P. il y a 1 an

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience avec nos services et sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards.

Nous avons tenté de vous joindre plusieurs fois la semaine dernière sans retour de votre part. Pourriez-vous revenir vers nous via l’adresse [email protected] et nous indiquer à quel moment nous pouvons vous rappeler afin de trouver une solution avec vous.

Nous restons à votre disposition,

Bien à vous,

Service Client BOB.  

Par BOB LE MENUISIER BOB LE MENUISIER il y a 1 an
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J ai été très bien conseillée pour commander un autre ...

J ai été très bien conseillée pour commander un autre moteur pour mon volet roulant En le changeant moi même cela m a permis de faire de belles économies par rapport à l intervention d un professionnel La livraison a été très rapide

Par Pinot C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/10/2022

Bonjour,

Merci pour votre message !

A très vite,

Service Client BOB. 

Par BOB LE MENUISIER BOB LE MENUISIER il y a 1 an
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Excellent de bout en bout pour la commande de 4 volets ...

Excellent de bout en bout pour la commande de 4 volets roulants dont 3 avec moustiquaires. Accueil téléphonique, service, aide commande, livraison. Franchement impressionnant. Satisfait complètement.

Par Joris P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/11/2022

Bonjour,

Merci pour ce message !

Effectivement, BOB c’est des produits de qualité française et un accompagnement rigoureux pour nos clients !

A très vite,

Service Client BOB. 

Par BOB LE MENUISIER BOB LE MENUISIER il y a 1 an
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Très satisfait je recommande

Très satisfait je recommande
Très bonne qualité.
Vérifiez bien vos colis les transporteurs les maltraitent

Par Frederic V. il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/11/2022

Bonjour,

Merci pour votre retour !

Du très bon matériel car BOB c’est avant tout la menuiserie française !

Nous sommes actuellement en discussion avec eux pour continuellement s'améliorer. 

A très vite,

Service client BOB. 

Par BOB LE MENUISIER BOB LE MENUISIER il y a 1 an
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BONNE EXPERIENCE

Je suis très content de mon achat. Produit conforme a ce que j'ai commandé et de bonne qualité .
Simple a mettre en place . Merci pour vos conseils avant la commande et pour votre sympathie .
BRAVO......

Par Denis H. il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/11/2022

Bonjour,

Merci pour ce message !

Effectivement, BOB c’est des produits de qualité française et un accompagnement rigoureux pour nos clients !

A très vite,

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Par BOB LE MENUISIER BOB LE MENUISIER il y a 1 an
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Très professionnel et très bonne qualité

Très professionnel et très bonne qualité

Par Trehout O. il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/11/2022

Bonjour,

Merci pour votre retour !

Du très bon matériel car BOB c’est avant tout la menuiserie française !

A très vite,

Service client BOB. 

Par BOB LE MENUISIER BOB LE MENUISIER il y a 1 an
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3ème commande passée sur le site et toujours un très ...

3ème commande passée sur le site et toujours un très grande satisfaction côté produit et relation client je recommande à 200%

Par Didier R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/11/2022

Bonjour,

Merci pour ce message !

Effectivement, BOB c’est des produits de qualité française et un accompagnement rigoureux pour nos clients !

A très vite,

Service Client BOB. 

Par BOB LE MENUISIER BOB LE MENUISIER il y a 1 an

Escalier quart tournant

Escalier de bonne qualité, très beau mais c'est dommage qu'un technicien ne vienne pas prendre les mesures lui-même car du coup n'étant pas du métier notre escalier ne rentre pas il va falloir qu'on le fasse modifié ☹ donc un bémol sur l'accompagnement sinon pour le reste rien à dire.
Julie et Jonathan D.

Par Desprez il y a 1 an
Date d'expérience le 13/09/2022
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Avis sur l'ensemble de la commande.

Aspect commercial: très bien.
Qualité du matériel livré: bien .
Renseignements techniques demandés avant livraison: pas fiables, ce qui a conduit à
quelques difficultés.

Par Jean-Claude D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/07/2022

Bonjour,


Merci pour votre message !

Grâce à votre commentaire nous essayons de nous améliorer tous les jours. 


A très vite,

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Par BOB LE MENUISIER BOB LE MENUISIER il y a 1 an
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Très satisfait tiens leurs engagements

Très satisfait tiens leurs engagements
Je recommande

Par Frederic V. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/07/2022

Bonjour,

Merci pour votre message !

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Par BOB LE MENUISIER BOB LE MENUISIER il y a 1 an
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Reçu à la date prévue .Bonne qualité de matériel .Après ...

Reçu à la date prévue .Bonne qualité de matériel .Après 2 mois d’installation pas de soucis.(heureusement)

Par Joel C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/07/2022

Bonjour,

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Par BOB LE MENUISIER BOB LE MENUISIER il y a 1 an
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Suite à la commande de deux volets roulants solaires, ...

Suite à la commande de deux volets roulants solaires, j'ai été très agréablement surpris par le professionalisme de toute l'équipe. Surtout par la prise en charge des conseillers "Cedric" suite a un problème technique qui s'est terminé par un échange. Une équipe sympatique et disponible a l'écoute de leur clients.

Par Michel G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/07/2022

Bonjour,

Merci pour ce message !

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Par BOB LE MENUISIER BOB LE MENUISIER il y a 1 an
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Pas de problème. Bon produit et bon conseil.

Pas de problème. Bon produit et bon conseil.

Par Claude M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/06/2022

Bonjour,

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Par BOB LE MENUISIER BOB LE MENUISIER il y a 1 an
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produit conforme a l attente

produit conforme a l attente

Par Gilbert V. il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/06/2022

Bonjour,

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Par BOB LE MENUISIER BOB LE MENUISIER il y a 1 an
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Très bonne expérience et produit de t

Très bonne expérience et produit de très bonne qualité

Par Sonia M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/06/2022

Bonjour,

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Par BOB LE MENUISIER BOB LE MENUISIER il y a 1 an
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Commande reçue dans les délais, installation aisée. ...

Commande reçue dans les délais, installation aisée. Et SAV réactif

Par Denis R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/06/2022

Bonjour,

Merci pour ce message !

Effectivement, BOB c’est des produits de qualité française et un accompagnement rigoureux pour nos clients !

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Par BOB LE MENUISIER BOB LE MENUISIER il y a 1 an
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excellent, pour le fournisseur (BOB), mais transporteur ...

excellent, pour le fournisseur (BOB), mais transporteur à revoir, pour une livraison de celui-ci, 15 jours après la réception de ma commande...???

Par Daniel S. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 11/06/2022

Bonjour,

En cette période compliquée certains de nos transporteurs ont rencontré des difficultés sur les délais de livraison.

Nous travaillons avec eux et la situation s’améliore.

A très vite,

Service Client BOB

Par BOB LE MENUISIER BOB LE MENUISIER il y a 2 ans
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Simple et respect des délais

Simple et respect des délais

Par Michel N. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/06/2022

Bonjour,

Merci pour votre message !

A très vite,

Service Client BOB. 

Par BOB LE MENUISIER BOB LE MENUISIER il y a 2 ans
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Très bon vendeur car très à l’écoute de l’acheteur. ...

Très bon vendeur car très à l’écoute de l’acheteur. Après 2 à 3 contacts la transaction s’est effectuée sans problème et le délai de livraison a été respecté. Le matériel est super bien emballé, de bonne qualité et correspond parfaitement à la demande. Vendeur et commercial au top.

Par Christine W. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 07/06/2022

Bonjour,

Merci pour ce message !

Effectivement, BOB c’est des produits de qualité française et un accompagnement rigoureux pour nos clients !

A très vite,

Service Client BOB. 

Par BOB LE MENUISIER BOB LE MENUISIER il y a 2 ans
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Super produit,

Super produit,

Par Maxence il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/05/2022

Bonjour,

Merci pour votre message !

A très vite,

Service Client BOB. 

Par BOB LE MENUISIER BOB LE MENUISIER il y a 2 ans