Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Ce matin, nous sommes allés acheter notre cuisine encastrée, nous avons été servi par un excellent professionnel Souleymane qui a été très patient, nous a bien expliqué les produits, une personne compétente qui mérite d'évoluer. Merci encore à Souleymane pour sa gentillesse et son professionnalisme.
J'ai acheté une pompe a eau de marque KARCHER au mois de août 2024 sous le conseil d'un vendeur de brico Dépot. Or celle- ci ne répond pas a notre besoin.
Je suis retourné aujourd'hui afin de demander le remboursement de la pompe a eau
Un responsable m'a répondu que s'est impossible en évoquant des raisons peu concluant
Je vous déconseille le BRICO DEPOT de dreux , les vendeurs et responsables sont incompétants
Merci à souleymane de brico depot dreux. Un grand professionnel et une grande gentillesse. Je recommande vivement. Il est au rayon cuisine. Top.
un grand merci au vendeur BRYAN qui m'a très bien conseillé au choix de mon parquet stratifié..ce vendeur est très aimable et à l"écoute;;; c'est rare
Merci à Nicolas et ses collègues pour leurs précieux conseils et gentillesse nous venons d Évreux et apprécions beaucoup le magasin. Nathalie et Philippe
Après un conflit avec un commercial de chez eux j'ai quitté le magasin depuis quelques mois, je suis retourné aujourd'hui par obligation, j'avais besoin d'un escalier pour un client ( pas disponible de suite dans les autres magasins) j'ai demandé aux commerciaux ,entrain de se raconter des blagues, de me sortir un escalier car c'est un peu lourd et encombrant à mettre sur un chariot seul ,il m'a répondu que c'est en libre service et que je dois aller le chercher tout seul....
Je l'ai coupé moi même l'emballage qui regroupe 5 escaliers en coupant les sangles avec un outil perdu ,j'ai été obligé de me faire aider par un client pour charger l'escalier sur le chariot en le séparant en 2 colis...en arrivant à la caisse ,même chanson, la caissière ne comprend pas pourquoi elle ne trouve pas le 2ème code barre ,je lui expliqué que c'est un escalier en kit mais rien à faire il doit faire déplacer une puis 2 personnes puis le chef de rayon pour valider la vente . en suite elle demande d'avoir la pièce d'identité et le KBIS pour accepter le paiement par chèque, et quand le lui demander d'avoir une facture au lieu d'un ticket de caisse ,elle m'a presque insulté, en me disant que la prochaine fois je dois demander la facture avant le paiement ....j'ai été oublié de représenter tout pour avoir une facture....
Bref, je vous dit bon courage, c'est sûrement sans moi...
Excellente expérience ce jour avec Bryan du rayon carrelage qui a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’un grand sens commercial! Très agréable, disponible tout en apportant un suivi précis de chaque étape. Je suis très satisfaite et le remercie tout particulièrement. J’en profite pour également remercier son collègue Julien qui a exactement les mêmes qualités et qui a aussi fait de ma précédente expérience une grande réussite. Un grand merci à ces 2 messieurs dont la direction peut être fier!! Monique
J ai eu a faire a brian . Tres bon accueil très professionnel. Ils connait très bien ses produit et il sait où il sont ranger . Il est de très bon conseils.
Merci brian
Merci a Brian pour sa gentillesse et ses conseils un bon professionnel
Bonne connaissance du produit... et accueil sympa Merci aux vendeurs
Merci à Brian pour sa gentillesse, ses conseils et son professionnalisme. Présent tout au long de notre achat de carrelage d extérieur, il a su être convaincant.
Après une longue errance dans le magasin, à la recherche de ma pièce manquante, car les vendeurs sont très occupés et courent partout ; j’ai eu la chance d’être pris en charge par Lorene qui a été très professionnelle, bienveillante et déterminée à trouver une solution à ma problématique. Elle a contacté son collègue Julien qui a su trouver ma pièce tant recherchée. J’ai eu de la chance de tomber sur ces deux employés modèles dont on apprécierait qu’ils soient tous autant impliqués et performants qu’eux.
J'ai acheté une cuisine chez brico Dreux.
Lors de ma commande, 2caissons sur hotte indisponibles au moment de la commande qui m'ont été facturés. Presque que tous les hauts indisponibles.
Nous sommes allés chez brico à Chartres tout était disponible. Plus jamais brico dépôt Dreux!!!!!
Nous avons été reçu à la menuiserie par Fouad et Lorène, et nous avons trouvé deux personnes souriantes, très impliquées , qui ont tout fait pour amener au bout notre commande de menuiseries PVC.
Pour la livraison, gérée à l’accueil par Lorène et Isabelle, elles ont réussi à nous faire livrer 2 jours plus tard…. Et toujours avec le sourire !
Les fenêtres, porte fenêtres et portes d’entrée sont de bonne qualité, les volets roulants sur les fenêtres monobloc sont prefixés et réglés en fin de course, avec un excellent rapport qualité prix.
Je tiens à préciser que durant le passage de la commande plusieurs autres clients attendaient et s’impatientaient, et à aucun moment malgré les grognements des autres clients nos vendeurs n’ont perdu leur flegme! Ils ont jonglé au mieux pour répondre à leurs questions tout en s’occupant de nous!
Félicitations pour cet accueil et ce travail bien fait à vous trois!
Alain Henry
Personnel très méprisant vis à vis des femmes.
Je suis allée ce jour à brico dépôt dreux récupérer une commande. Le carton arrive trempé et éventré. La notice de montage trempée et déchirée (illisible). Je réclame une notice correcte. J'ai eu l'impression d'embêter (en restant polie...). Heureusement que la dame de l'acceuil est professionnelle et plus aimable. Ce n'est pas parce que l'on est une femme que certains membres du personnel (homme) doivent nous prendre pour des idiotes et doivent me dire "puisque Madame veut sa notice" d'un air narqouis.
je suis vraiment dépasser par le comportement non professionnel d 'une employer de Brico-depot de DREUX soit disant chef
elle faisait l 'accueille du magasin ce jeudi 17/12/2020 à 17h 35
n'arrivant pas a sortir mes factures avec ma carte pour mon bilan comptable de fin d'année j 'ai demander de l'aide à une aimable employer du magasin qui n'a proposer de me rendre ce service.
Donc je me rends à l 'accueille comme convenue pour récupérer mes factures
mais alors je me fait agresser verbalement par une certaine amelie qui me rappelle sur un ton hautain et méprisant: voici les propos de madame amelie ( vous ne prenez pas vos tickets quand vous passer à la caisse ?, les employer ne sont pas à votre disposition ,si vous êtes pas contente allez acheter ailleurs , et je peux vous faire jeter dehors ,si vous êtes pas contente allez acheter dans un autre magasin, et tant que serait là vous ne serais pas servis)
en colère j 'ai demander à parler à un responsable évidement qu'il n'était pas là ou que la personne a qui j' ai demander n' a pas voulu appeler le responsable ,en colère je suis partis sans faire mes achats car je venais pour un achat de 17 radiateurs de 2000watt.
ça fait la 3éme fois que cette employer est agressive envers moi .
pour moi cette personne n' a pas sa place dans ce magasin car elle n a rien de commercial , elle est agressive, hautaine , pas diplomate , aucun tact quant elle parle aux clients , menace de mettre le clients dehors , dit que les employer ne sont pas aux services du clients, et demande au clients d'aller acheter ailleurs si elle n 'est pas contente ) du jamais vu
Je suis une cliente régulier de Brico dépôt qui en deux ans de rénovation de plusieurs appartements a mis une somme importante et en priorité dans ce magasin ma déception et colère vis a vis d une certaine employer AMÉLIE QUI SE DIT CHEF avec aucune expérience commercial ,complexer imbu de sa personne , manque de tacts pour parler au clients
j ai réserver le camion benne tout en précisant que c était pour rendre de la marchandise d un autre magasin et de racheter le matériel chez brico -depot vu qu'il y avait ce qu il me fallait à la cour des matériaux et c est ce que j ai fait
mais a mon retour pour la remise du benne je me suis presque fait remonter les bretelle par la chef Mme Amélie C EST SURTOUT LA MANIÈRE DE ME PARLER
aucune diplomatie de sa part
ce n est pas la première fois que j ai eu un échange avec quelle mais cette fois c est une de trop
pour moi elle n 'est pas sa place a ce poste
car elle n a rien de commercial
pas souriante , pas aimable , pas commercial , aucune aptitudes relationnelles
et aucun tacts quand elle parle aux clients
le personnel restant est très professionnel et au service des clients disponible et très aimable
Mme Lj
Une étoile c’est déjà de trop ! Déjà pour trouver un vendeur dans la cour des matériaux faut pas être pressé ! Ensuite quand tu en trouve un et que tu lui demande les prix il est même pas capable de répondre et dit « je sais pas les étiquettes se sont envolé « ensuite tu en trouve enfin un autre tu lui demande de t’attraper des palissade en hauteur qui te dit qu’il revient puis au bout d’un quart d’heure obligé d’aller le voir car il avez clairmenent pas envie de décide enfin à y aller , vous les déposes encore attaché donc à nous de nous demerder pour trouver des ciseaux pour couper les sangles , impossible d’avoir de l’aide pour charger le camion seule enceinte avec ma mere charger un camion , le mr de là sécurités qui a eu pitié de nous nous a aidé à le chargé , heureusement qu’il était là sinon j’aurai laisser tout par terre et serai parti . Inadmissible . On appelle ça des hommes .
Montage extrêmement long et difficile, les pièces ne tienne pas en place, il faut énormément d'espace pour pouvoir monter la douche, la vitre de la paroi fixe glisse et à tendance à descendre vers le bas durant le montage, nous avons du la faire remonter en tapant un peu sur son support pour la faire glisser vers le haut. Tres forte probabilité de fuite par les parois de la cabine, bien veiller à mettre un peu de silicone au bas. À éviter. Sans cela, la douche est esthétiquement belle, mais très fragile.
