J ai voulu acheter au bricomarché de condé sur l'escaut 59163 une table de jardin avec 4 chaises car le prix indique la table 199 euros et chaises 34 euros on m a refusé la vente car il ne veulent vendre les chaises que par 6 je dit que je ne suis pas d accord puisque rien n est inscrit nul part et bien un vendeur me conseille d aller à Leroy Merlin j ai fait une photo de l affiche et j ai fais un email à la répression des fraudes et si je veux acheter la table seul pas possible et si je veux 8 chaises non plus c est 6 ou 12 j ai dit ok si c était indiqué
Bricomarché Fougères dans toute sa splendeur ! Besoin de bombe de peinture RAL7016, je me sers en rayon et je vois une affichette format A4 avec -15% sur les peintures aerosol. Pas de date de validité sur l'affiche . Super je me dis bonne affaire ! Arrivé a la caisse la remise ne passe pas, le caissier se renseigne , et appelle sa collègue du rayon... Elle dit que la promo est terminée (alors qu elle est affiché en rayon sans date de validité). Je laisse tombé la caisse et me dirige en rayon pour prendre en photo l'affiche, et a mon arrivé la soit pseudo conseillere est entrain d'arracher l affiche et de la mettre a la poubelle. Bien entendu elle refuse de me faire la remise, et me prends de haut. Bien entendu je laisse tout sur le tapis et je pars !!! Mais une fois encore Bricomarché Fougeres n 'as de cesse de voler, arnaquer et flouer les clients. Cette fois ci j ai décidé d'ecrire a la DGCCRF car leur attitude est scandaleuse et on est dans un cas manifeste de tromperie. Rira bien qui rira le dernier ! Je confirme donc que cela ne sert a rien d'aller dans ce magasin , car service inexistant et pire encore ... aucun respect des prix affichés !! (note a la direction : ce n est pas la peine de dire que vous avez compris... blablabla car vous n'avez jamais rien compris ! et cela dure depuis des années ! )
Je me rend ce matin 11h45 à bricomarche, je récupère mon enduit. Arrivée à la caisse, contre un billet de 20€ neuf, on me rend un billet de 5€ au 3/4 déchiré, je demande à la caissière de me le changer, celle-ci me répond qu’elle ne peut plus le changer et qu’après tout ça reste de l’argent, je lui réponds que j’aime autant qu’elle me rende un billet en bon état. Elle daigne à peine me répondre et appelle un responsable qui a du lui dire de le changer, elle me laisse poireauter et fait passer 3 clients, je lui demande ce qu’elle attend pour me changer le billet, elle répond qu’elle attend d’encaisser des clients avant, or des clients il y’en a eu 3 et elle enchaine en me disant que pour des bêtises pareilles, ça ne pressait pas. Je lui signale que je ne suis pas sa copine et que ne lui ayant pas manqué de respect, elle n’avait pas à m’en manquer, elle soutient que c’est d’une bêtise et elle appelle des responsables, un jeune homme que je connais depuis plus de 10ans qui lui dit de me changer le billet et qui s’en va et une jeune femme qui sans même chercher à comprendre le manquement de la caissière à toutes ses obligations, entre autres le respect et un accueil correct et qui me demande de sortir. C’est vraiment un comble, se faire manquer de respect, se laisser poireauter et mal parler et s’entendre dire de quitter les lieux. Plus jamais, je ne remettrai les pieds dans ce magasin, J’espère Que le vrai responsable ou gestionnaire prendra connaissance de tout ça sinon, je ne sais pas comment ça va se terminer.... à bon entendeur
Arnaque a la garantie.
J’ai acheté une tondeuse chez Bricomarché garantie deux ans. Au bout de un an et demi la tondeuse est tombé en panne. Bricomarché refuse de prendre la tondeuse en garantie car il n’y a plus la petite étiquette correspondant au numéro de série qui était collé sur la tondeuse.J’ai demandé à Intermarché pourquoi ils ne m’ont pas dit qu’il fallait garder cette étiquette, car je l’aurais décoller et recoller sur la facture à fin de ne pas la perdre.On m’a répondu que jusqu’à présent cette étiquette n’était pas obligatoire mais que maintenant oui. J’ai demandé que l’on me montre l’étiquette concerné sur une machine neuve dans leur magasin, je me suis rendu compte que même neuve certaines commençait déjà à se décoller, comment voulez-vous qu’elle y soit encore au bout de un an et demi. Je suis en discussion avec Le directeur de Bricomarché mais pour l’instant aucune compensation ne m’a été proposé. Je vous tiendrai au courant de la suite car s’il le faut j’irai voir 60 millions de consommateurs car c’est tout simplement une arnaque.
Attention à vous
Tu va a ton magasin et tu leurs dis :
Jai contacter un conseiller juridique et il ma dit Vu que les choses n'avance pas , je vais commencer par envoyé un recommandée au magasin et au service consommateur bricomarché pour pouvoir résoudre le problème rapidement sois par réparation ou par echange equivalent ou superieur. Et tu le fais ci c'est le cas.
Par Quentinil y a 5 ans
Super pour toi..moi j ai eu beaucoup de boulot..je n ai pas eu le temp de repasser au magasin.il faut que je fasse le courrier aussi ...merci pour l info
Par Fabienil y a 5 ans
Je reviens du magasin et ils ont reçus la pièce de différentiel qu'ils vont changer
Ils ont reçus cette pièce en prenant un numéro de série sur une tondeuse neuve voilà je te tiens au courant je doigt la récupérer samedi.
Par Quentinil y a 5 ans
Moi j'ai envoyer une lettre recommandée au magasin brico et au service consomateur bricomarché à Paris pour expliquer la situation et j'ai exiger un echange standard ou supérieur de ma tondeuse car la garantie s'arrête dans 10 jours
J'attend une réponce aujourd'hui ou demain je vous tient au courant aussi.
Par Quentinil y a 5 ans
Ils m ont dit ça a moi aussi il y a 1 mois et demi mais pour l instant RAS...par la suite il m ont dit que se n etait pas possible ...qu ils ne pouvaient pas le faire .
Prix non affichés pour beaucoup de produits, remarques faites à la caisse centrale , il faut s adresser au responsable du rayon qui est débordé en effet il devait rejoindre ses collègues dehors en pause. A son arrivée il n a pas su dire le prix de 50 litres de charbon de bois et quand je lui ai demandé la conversion des litres en kilos, il m'a envoyé balader après lui avoir demander une balance. Retour à la caisse centrale et menace de prévenir la répression des fraudes, étiquettes vites faites et posées . Hôtesse de caisse : si vous n êtes pas content vous faites la remarque sur internet
Bricomarche CAUDRY (59)
Achat d'une tondeuse thermique au bout de 3 tontes, elle ne démarre plus. Retour à Intermarché et biensur pas de garanti.
Elle est envoyé dans un autre Intermarché de la on nous annonce que la tondeuse est morte par manque d'huile. Le mécanicien nous dis de trouver un moteur et qu'il nous le montera gratuitement. Du coup, envoie d un recommandé pour faire une réclamation. De là, on a récupéré la tondeuse soit disant morte. On vérifiant les niveaux elle redémarre et fonctionne très bien. Alors, attention au vendeur de bricomaché à falaise dans le calvados
Concerne le BRICOMARCHE de BRIGNOLES :
A éviter, si vous le pouvez, allez ailleurs. Outre le manque de bonjour en arrivant, j'avais acheté 3 articles qui étaient étiquetés avec rabais. A la caisse, on m'annonce le prix fort, j'explique donc l'existence d'une étiquette indiquant un prix réduit. On appelle le responsable brico qui va dans le rayon avec moi et qui décolle l'étiquette en disant que c'était une erreur ! Il n'a rien voulu savoir, ni un autre homme qui passait par là et qui semblait être le chef du 1er (ne s'est pas présenté). Aucun geste commercial, aucune amabilité ! J'ai laissé les articles et suis allée chez Mr B. et croyez-moi, je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin.
Bonjour,
Achat ce matin à Bricomarché 45460 Bonnée d'un pot de peinture.
J'ai demandé une référence chez ASTRAL"Réf Mouette", la vendeuse une dame brune cheveux mi long frisée ne se renseigne pas et rigole.
Moqueuse et irrespectueuse, j'avais vraiment l'impression qu'elle n'en avait rien à faire de ma demande ou alors si elle se moquait de mes béquilles car difficulté à se mouvoir du à une fracture.
Ou va t-on? il ne faut pas oublié que si elle travaille c'est grâce aux clients.
ou alors elle n'est pas faite pour être vendeuse.
Cordialement
MH GILLES
J'ai commandé un poêle à bois INVICTA (1300 €) le 15/08/2018 sur le site Bricomarché. Fin septembre, j'appelle le SAV car je n'ai pas de nouvelles. Ils m'annoncent 4 semaines de retard, je patiente à nouveau et je rappelle fin octobre, on me dit que je dois encore attendre (combien de temps ?). Entre temps, je contacte le fabricant directement qui m'écrit qu'ils fabriquent toujours le produit et qu'il est disponible dans leurs locaux. Nous sommes le 1er novembre et je n'ai toujours pas de nouvelles de Bricomarché, j'attends toujours mon poêle, ce qui m'oblige à chauffer électriquement (plus cher), je dois sans cesse décaler mon chantier d'installation, etc, etc ....
2 mois 1/2 d'attente, et je suis toujours dans l'incertitude. Je m'interroge sur la légalité de ce genre de pratiques commerciales, étant donné que le produit est disponible chez le fabricant.
C'est bien d'afficher un prix compétitif, mais encore faut-il honorer la commande ....
Refuse mon chèque d'a peine 25€. Bien sur je ne suis onterdis bancaire nulle part, je ne comprends pas. Ma banque me confirme ce que je savais déja: il n'existe aucun problême avec mes comptes. C'est leur organisme de certification qui arbitrairement refuse mon chèque, car je l(émets d'une banque en ligne le week_end, et c'est un compte réçent. Du pur délire. J'ai donc contacté la CNIL en ligne qui m'a répondu a ma très grande surprise, quelques minutes plus tard, que CERTEGY l'organisme a la noix de BRICOMARCHE a fait l'objet très recemment d'un contrôle dans leurs locaux, justement par la CNIL avec un sérieux rappel aux rêgles des données clients.
Mon chèque est bien passé, bien sur, quelques heures plus tard, chez LECLERC...NO COMMENT. Du coup j'ai rendu ma bonne vieille carte de fidélité, et je ne remettrai plus les pieds dans cet enseigne a la con. Vive BRICO LECLERC, qui veut bien de mes chèques sic sic...
refus de remplacer un objet acheté cassé
pourtant client depuis des lustres à brico marché Albi , la direction a refusé de me remplacer un objet acheté cassé (valeur 17 e !) j' ai ouvert un compte chez weldom
Refus de reprise d'éléments de gouttière en pvc non utilisés, malgré le ticket de caisse. Absence totale de relation COMMERÇANT-CLIENT, juste une banale relation vendeur-acheteur.... Pourtant ils étaient bien loin d'être débordés !!!
commande baignoire reçu abîmé, retour à nos frais.
Nous avons commandé une baignoire sur le site bricomarché. à la réception de celle ci, nous n'avons pas ouvert le coli. le transporteur nous a laissé la baignoire sur le trotoir. Il n'a pas voulu la poser dans la maison sous prétexte qu'il n'avait pas le droit. ok, ça peut s'entendre.
Nous déballons la baignoire le soir afin de la stocker dans une pièce dans l'attente de la poser. Lors du débalage, nous constatons que toute la baignoire est rayé...
J'appelle le service client pour un retour. Ils me demandent des photos afin de vérifier les rayure et de demander au fournisseurs s'il accepte un retour.
Sans réponse de leur part en 10 jours, je les recontacte. Ils m'indique que le fournisseur n'accepte pas le motif, et donc que les frais sont à notre charge.
En plus de ce refus la personne du service client ne nous laisse pas en placer une au téléphone et nous raccroche au nez...
Jardibest : Taille-haie longueur ajustable. : Achat que j'ai regretté dès la première utilisation : les lames ne coupent pas d'égale manière tout le long de leur tranchant, à tout le moins trop peu à leur pointe mais surtout l'allongement des manches est problématique. J'ai vu trop tard le "made in China". La commande ouvrir/fermer est déplorable, ne se verrouille pas mais coulisse bien trop facilement si bien qu'en cours de taille il faut CONSTAMMENT rabattre cet allongement qui s'est déclenché sans commande. Après deux heures d'utilisation, cette manette ne se positionnait d'ailleurs plus correctement. Matériel tout à fait défaillant et ne méritant certainement pas le suffixe "best"
Le personnel, par ailleurs tout à fait aimable, devrait avoir la franchise de dire que ce matériel ne vaut même pas son prix, certes paraissant raisonnable mais ne l'étant pas dès l'usage. Déçu, déçu, déçu je suis.
J'ai acheté chez bricomarche Guer dans le 56 un laveur aspirateur karcher fc5
Dans un premier temps celui-ci a fonctionné 30 minutes avant que les rouleaux refusent de tourner
résultat départ au service après vente karcher retour 3 mois après et sans que la garantie soit repoussée
Le fc 5 à fonctionné environ 6 heures depuis et de nouveau les rouleaux ce sont arrêté de tourner
J'ai porté le karcher chez bricomarché Guer de nouveau et ils m'ont dit qu'il partait pour un mois minimum au service après vente karcher, ce à quoi j'ai répondu que si j'avais acheté ce produit c'est parceque j'en avais besoin et que je préférais qu'ils m'en donne un neuf ( en effet si sur une année l'appareil passe 5,6 mois ou plus en sav, à quoi sert il ? Là réponse à été négative.
Je me suis fâchée et j'ai demandé le remboursement (Je l'avais acheté en promo, j'y perdais donc car il est plus cher maintenant)
Je vous donne la réponse mot à mot du vendeur de chez bricomarché GUER 56 :
MADAME NOUS ALLONS VOUS LE REMBOURSER MAIS NOUS REFUSERONS DE VOUS EN VENDRE UN AUTRE ( comme si j'avais mis volontairement l'appareil en panne et que je doive subir une punition !
DOIS JE RIRE OU PLEURER JE POSE LA QUESTION ?
A tous ceux qui veulent acheter une tondeuse bosch, n'allez pas chez Bricomarché Rochefort sur mer car les tondeuses Bosch sont à obsolescence programmée. En cas de réparation, le SAV n'applique pas la garantie de 2 ans et vous demande de payer la réparation ou d'en acheter une nouvelle à 300 €. En plus, le SAV n'est pas compétent pour réparer sur place et envoie la tondeuse chez Bosch, ce qui allonge les délais de réparation. Sous prétexte de choc (sans preuve de leur part) !!! vous devez payer mais des pièces de la tondeuse se cassent dès qu'il y a des herbes hautes. Le mieux est de garder la tondeuse dans son emballage pendant 2 ans !!!!
Service en magasin : ARCHI NUL !
Je me suis rendue ce jour à 18h50 dans le magasin. Regards noirs des caissières, je me dirige direct vers la jardinerie, en effet j'ai besoin de terreau. Je passe devant le vendeur dans ce secteur qui passe le balai, un gros coup de poussière sur moi mais pas d'excuse. Je visualise ce que je recherche : un sac de terreau de 20 kgs, impossible à attraper, j'appelle donc le vendeur, qui se dirige vers moi. Il attrape rapidement le sac et me le balance dans les bras. Devant la surprise du poids , je n'ai pas plié les jambes. J'ai 58 ans, une hernie discale, je suis repartie claudiquant sous le poids et la douleur!! Desolée mais desormais je ferais le déplacement sur le bricomarché de Castelnaudary . Aucune comparaison !!!
Je n'ai pas pour habitude d'aller dans ce magasin,mais comme il y avait une promotion sur le produit anti mousse SIKA,31E au lieu de 40E,je passe à la caisse,et je vois 40E???je dis à la caissiére qu'il y a une affichette précisant le prix de 35E plus un remboursement de 4E.Elle appelle un jeune vendeur qui me dit que la promotion est finie depuis 4 jours???je l'informe qu'il a l'obligation de me faire payer le prix affiché,puisqu'il y avait une affichette précisant le prix de 31E,et en cas d'erreur,le magasin doit s'aligner sur le prix indiqué.Il appelle un gros vendeur qui ne veut rien savoir....donc je lui dit que je vais envoyé un courrier à la Répression des Fraudes,le jeune vendeur se fout de ma G...le...,en me disant en rigolant : »vous n'avez rien d'autres à faire ! »je précise également que je mettrai un avis négatif dans les » Pages Jaunes »,et c'est le gros vendeur qui devient menaçant.......Pour éviter ces problèmes,je ne peux que conseiller le Br...o- D...t de Mées,qui rembourse sans problème lorsqu'il y a une erreur,
Actuellement une promotion sur un abris de jardin en acier Che Bricomarché Alès Je vais pour en acheter un. Pas de stock. Rien en présentation. Seulement sur commande avec un délai incertain de 8 semaines. Sur la promotion rien de tout cela n'était marqué. Ce n'est pas la première fois que Bricomarché fait ce genre de vente sans article. Déplacement avec remorque pour rien
