Bonjour , j’ai commander il y a 2 jours et je n’ai reçu aucun mail pour confirmer ma commande !!
Date d'expérience le 06/06/2019
J’ai encore un problème , je viens de remarquer que mon produit acheté sur votre site a été débité 2 fois !!! Que faire ?
Par Cassandra.30
il y a 6 ans
Bonjour, Nous vous confirmons que votre commande est bien prise en compte et qu'elle à été expédiée le 06/06/2019.Votre livraison est prévue pour le 08/06/2019.Le mail de confirmation de commande à été envoyé à l'adresse mail renseignée dans votre commande, nous sommes navrés si vous ne l'avez pas reçu ou si ce dernier est arrivé dans vos courriers indésirablesNotre équipe reste disponible pour tout complément d'information et vous souhaite une très belle journée.Cordialement
Par Cadeaux.com
il y a 6 ans
Deux prélèvements effectués pour une seule commande validée !!!!
Mon fils a fait une commande via le site Cadeaux.Com pour un mug personnalisé pour la fête des mères le 25 05 2019.
Or, lundi, en consultant son compte bancaire : 2 prélèvements ont été effectués par Cadeaux.com, l'un de 25.80, l'autre de 23.81 Euros.
Lorsqu'il a passé sa commande, et sans l'avoir validée, il est reparti en arrière (et je dis bien : "sans avoir validé la commande") pour pouvoir y ajouter un code PROMO et pouvoir bénéficier d'une réduction (certes de pas grand chose mais étant lycéen c'est toujours un plus...). Commande qu'il a validé et pour laquelle il a obtenu un n° de commande.
Dès le lundi, nous avons donc envoyé un mail à Cadeaux.com pour en avoir des explications... Sans réponse le mardi...
Je décide d'appeler ce matin et, non sans mal, j'arrive à avoir quelqu'un qui me dit que si il a été fait 2 commandes (deux commandes différentes avec deux numéros distincts pour un même article avec même personnalisation....) et que celles-ci étant parties ce matin même on ne peut rien faire....
Que de mauvaise foi, sachant que :
- la 1ère commande n'a jamais été validée (seule celle avec le code promo a été validée),
- nous avons adressé un mail dès le lundi pour en informer Cadeaux.com,
- n'ayant aucune réponse le mardi, j'appelle ce jour et lorsque j'arrive à avoir quelqu'un (ce qui est loin d'être simple...) : "Quel dommage, la commande vient juste de partir, donc rien à faire et aucun remboursement ne sera effectué...." et on me dit que deux commandes ont bien été passées sur le site....
- enfin, nous n'avons jamais reçu de mail de confirmation concernant ces deux commandes...
Très en colère contre le site....J'ai pour habitude de faire mes achats sur internet et jamais cela ne m'était encore arrivé...Honteux
Une maman très en colère.
Date d'expérience le 29/05/2019
Bonjour, nous avons vérifié votre commande, mais nous ne l'avons pas trouvée . Nous vous invitons à nous indiquer son n° afin de suivre l'évolution de ce dernier . A vous relire
Par Cadeaux.com
il y a 6 ans
Bonjour
Une réponse à été proposée à mon fils: à savoir un avoir pour un prochain achat.
Toutefois cette solution a été proposée il y a deux semaines et depuis nous sommes sans nouvelles malgré plusieurs relances (4)....
Par Marronfraise
il y a 6 ans
Bonjour, Nous sommes navrés de cette expérience et vous proposons de nous faire parvenir votre n° de commande afin de faire de nouveau le point avec vous et voir ensemble pour une solution.La commande à dû être validée avec une adresse mail différente de celle de ce post Custplace.Nous vous remercions de bien vouloir revenir vers nous avec votre n° de commande s'il vous plait Bien cordialement. Votre service client
Par Cadeaux.com
il y a 6 ans
Commande passée le 22 mai pour une soi disant livraison le 27 mai, toujours pas de nouvelles service client ne répondant même pas !
Où est passées ma commande ???
Date d'expérience le 28/05/2019
Bonjour, Votre commande à bien été prise en compte et expédiée le 24/05. Le lieu de livraison (Dom) fait que les délais de livraison sont plus long.Cordialement. Nous vous remercions et vous souhaitons une belle journée. Cordialement
Par Cadeaux.com
il y a 6 ans
commande passée le 03 mai pour des sandales orthopediques dorées taille39 ; paiement retiré à ma banque de 29.90 euros le 03/05/19 .
aucun e mail ,aucune promesse de date d'envoi ,etc aucun numero de commande non plus !
J'ai encore espoir de recevoir ces merveilleuses chaussures !
Date d'expérience le 16/05/2019
Bonjour,Nous ne vendons pas ce genre d'articles sur notre site Cadeaux.com.Nous vous remercions de vous rapprocher du site concerné,. Bien cordialement
Par Cadeaux.com
il y a 6 ans
Ce site est une arnaque évidente : j'ai passé deux fois la commande de rhum Don Papa avec verre gravé pour l'anniversaire d'un ami. Vous savez quoi ? Dans les deux commandes, le numéro est le même bien que le paiement ait été confirmé deux fois par la banque.
Toujours pas d'e-mail de confirmation. Je m'attends au pire. Le service client fait partie de l'arnaque : il est surtaxé à € 0,40 par minute.
N'utilisez pas ce site. Fuyez, fuyez, fuyez !
Date d'expérience le 15/05/2019
Bonjour, Nous vous informons que vos commandes n'ont pas été validées car les paiement ont été refusés. Nous sommes navrés de cette situation et vous invitons à vous rapprocher de votre banque pour plus de détails.Bien cordialementVotre service client
Par Cadeaux.com
il y a 6 ans
Cases précochées sur article le plus cher ! De ce fait lorsque vous vous en apercevez ils vous disent qu'ils ne peuvent annuler la commande. Vous vous retrouvez avec un article dont vous ne voulez pas .... Ils sont têtus et absolument pas commerciaux. A fuir !!!!
Date d'expérience le 07/05/2019
Bonjour, Nous prenons bonne note de votre observation concernant votre visite. Nos équipes œuvrent chaque jour à rendre votre visite sur le site toujours plus agréable et nous nous efforçons de donner une parfaite visibilité en rappelant à chaque étape de validation de commande le descriptif complet de l'article en cours d'achat.Votre appréciation est très importante; nous allons la faire remonter au service concerné. L'équipe Cadeaux.com reste disponible pour tout complément d'information et vous souhaite une belle journée.
Par Cadeaux.com
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai passé une commande Vendredi pour une livraison express à domicile Samedi au 1 rue Jacque louer 76290 Fontaine-la-Mallet et j'ai toujours rien reçu.
Par contre j'ai bien été prélevé sur mon compte en banque de la somme de 66,60€
Je n'est jamais reçu de mail de confirmation.
Donc aucun numéro de commande.
Au Nom de Christiane Spain.
Pourriez-vous me faire un retour s'il vous plait ?
Par avance, Merci.
Mr Santais.
Date d'expérience le 01/05/2019
Bonjour, Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre site.Nous vous avons envoyé un mail au sujet de votre demande car entre temps il semblerait qu'une demande d'annulation et de remboursement ait eu lieu.L'équipe Cadeaux.com reste disponible pour tout complément d'information et vous souhaite une excellente journée.Bien cordialement
Par Cadeaux.com
il y a 6 ans
Le 11/04/2019 j’ai commande chez Vous Le Cognac VSOP Personnalisé pour anniversaire de mon fils.
Le payement a été confirmé par ma banque :
Malheureusement jusqu’à la je ne pas reçu de Votre part ni confirmation ni nr de ma commande.
Est-ce normal ? Je vous serais très reconnaissant pour votre aide pour savoir où on est avec ma commande.
Votre service ne reponde pas au téléphone
Date d'expérience le 16/04/2019
Bonjour, Votre commande à bien été expédiée et votre colis est en cours d'acheminement.Nous venons de vous envoyer un mail, merci de prendre connaissance s'il vous plait.Bien cordialement Votre service client
Par Cadeaux.com
il y a 6 ans
J'attend un produit conforme depuis 2mois. Après avoir passé une commande le 5 décembre pour Noël, qui est finalement arrivée après, déposée devant ma porte...un article reçu défectueux lorsque je demande un remboursement on me dit vous n'aviez qu'à lire nos CGV article en promo non remboursable...et de puis j'attends toujours la livraison du produit. Donc expérience lamentable, site pas sérieux !
Date d'expérience le 10/12/2018
Bonjour,Nous pensons que le site internet pour lequel vous postez cet avis ne concerne pas Cadeaux.comEn effet, après recherches nous ne trouvons pas de commande à votre adresse mail.Afin de poursuivre nos recherches merci de communiquer l'adresse mail avec laquelle vous avez passé commande ou encore votre n° de téléphone à
[email protected] équipes vous répondrons dans les meilleurs délais.Marie Service client Cadeaux.com
Par Cadeaux.com
il y a 6 ans
Comme beaucoup, je me suis fait avoir par une livraison promise avant noël et 3 jours après noël, annonce de rupture de stock et proposition d'un avoir pour une prochaine déception ! J'ai dû les menacer pour recevoir mon remboursement il y a un jour sans excuses.
Date d'expérience le 14/12/2018
Bonjour, Nous vous renouvelons nos excuses pour cette rupture de stock et la gêne que cela à occasionné.Effectivement les délais de réponses sont un peu allongés pendant Les périodes de fin d'année même si nous mettons tout en oeuvre pour vous répondre dans les délais.Nous sommes sincèrement navrés et restons à votre disposition pour tout complément d'information Cordialement
Par Cadeaux.com
il y a 6 ans
Commande passée le 17 décembre 2018, nous sommes le 14 janvier 2019 et je n'ai jamais reçu ma commande en plus c'était pour noël. De plus le service client ne répond pas aux mails, jamais remboursé. Très très déçue.
Date d'expérience le 17/12/2018
Bonjour, nous avons pris connaissance de votre message et vous prions de nous excuser pour le désagrément causé. Un e-mail vous a été envoyé , nous vous invitons à le répondre afin de traiter votre cas. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires
Par Cadeaux.com
il y a 6 ans
Frais de port élevés, commande effectuée mi décembre de l'année dernière jamais reçue et intraçable.
Date d'expérience le 14/12/2018
Bonjour, nous vous remercions pour la commande que vous avez passée sur notre site. Afin d'effectuer une vérification, nous vous invitons à nous indiquer l'adresse e-mail et le numéro de téléphone que vous avez mis sur la commande. A vous relire
Par Cadeaux.com
il y a 6 ans
SERVICE CLIENT INEXISTANT : ils NE RÉPONDENT PAS AUX RÉCLAMATIONS !!!
SITE A FUIR !
Date d'expérience le 12/12/2018
Bonjour, suite à nos échanges, et la réception de la photo de l'article que vous avez envoyée, nous vous confirmons que votre écrin est actuellement en cours de remboursement. Cela va prendre entre 02 à 10 jours à partir du lundi 7 janvier 2019. Nous vous souhaitons une agréable journée .
Par Cadeaux.com
il y a 6 ans
Je n'ai pas reçu le cadeau à temps pour noël, l'adresse de livraison devait être changée, malgré la confirmation du site je n'ai tout de même pas reçu le colis à la bonne adresse !!!!
Les personnes destinataires du cadeau ne l'ont pas reçu et sont repartis à l'étranger pour deux ans, super !!!
Date d'expérience le 03/01/2019
Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément causé. Nous vous invitons à nous indiquer le n° de votre commande afin de traiter votre cas. A vous relire
Par Cadeaux.com
il y a 6 ans
J’ai placé une commande le 12 décembre et en date d’aujourd’hui le 21 décembre l’article est toujours en attente d’expédition. Cela devait être un cadeau de Noël. Je leur ai même écrit pour leur offrir de payer un extra pour que l’article soit d’expédier avant Noël et pas de réponse. Extrêmement déçu.
Date d'expérience le 12/12/2018
Site qui ne respecte pas ces délais de livraison...
Commande le 10/12/18 avec une livraison Express annoncée pour le 14/12/18. Nous sommes le 21/12/18 et toujours rien!
Service client qui ne réponds pas au mail de réclamation...
Service client incompétent aussi par téléphone!
Un seul conseil, FUYEZ!
Date d'expérience le 10/12/2018
Site qui ne respecte pas ces délais de livraison...
Commande le 10/12/18 avec une livraison Express annoncée pour le 14/12/18. Nous sommes le 21/12/18 et toujours rien!
Service client qui ne réponds pas au mail de réclamation...
Service client incompétent aussi par téléphone!
Un seul conseil, FUYEZ!
Date d'expérience le 10/12/2018
Ma commande aurait du arriver lundi 17 mais toujours rien. Le service client me dit que je vais être livré dans la semaine mais nous sommes déjà jeudi est toujours rien.
C'est un cadeaux de noël et je commence a me demander si je l'aurais pour le 25 décembre!!!
Par Laetitia
il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/12/2018
Commande passée le 9/12 ! Toujours pas de mail avec le numéro de commande !!! Je doit recevoir mes colis jeudi mais je n'ai aucune nouvelle est ne peut suivre mon colis !! C,est des cadeaux pour Noël !!! Merci de me donnée réponse !
Date d'expérience le 17/12/2018
Je l'ai recu le 21
Par Laetitia
il y a 6 ans
Perso c'était le 17/11... Quelle arnaque !
j'aurais du recevoir mon colis lundi on est jeudi est toujours rien!!!
Par Laetitia
il y a 6 ans
Je vous souhaite bien du courage .. j'ai commandé le 1er décembre et je viens seulement de recevoir ma commande !! Gros souci la phrase de personnalisation n'apparait pas en entier .. super à 3 jours de noël !! très déçu de ce site perso !!
Mon colis n'est toujours pas expédié 3 jours après la date de livraison annoncée. Le service client est incapable de vous dire si vous serez livré ni quand. Aucune réponse aux questions posées et aucune solution proposée pour arranger la situation.
Je ne recommande pas du tout ce site ! Sachant que j'ai déjà été débitée, bien entendu...
Date d'expérience le 17/12/2018
