Alors que j'ai fermé mes comptes depuis avril 2024 il continue après le b des frais bancaires soit disant qu'un compte est resté ouvert alors que le dernier opération date du 3 mai et aujourd'hui encore je suis allé épousser un coup de gueule parce que je n'en peux plus et vous mettre en porte-à-faux en défaut 40 ans dans cette banque je n'ai jamais été à découvert et il suffit qu'un conseiller vous aimez d'office sans que vous le connaissez sans que vous le rencontriez ne fais pas son travail même avec un certificat d'étude de mon époque on est plus qualifié que ces personnes qui sont en train de nous diriger de nous voler.
Date d'expérience le 06/08/2024
Ouvrir un compte à la Caisse d'Epargne est extrêmement facile.
En revanche quitter la Caisse d'Epargne pour une autre banque est un parcours du combattant. Trois semaines de non réponse à mes mails répétés et deux courriers recommandés n'ont pas suffit pour obtenir ce que je désirais.
Je viens donc de faire appel à mon avocat.
Pour information je suis client à La Caisse d'Epargne du Cours Mirabeau à Aix en Provence.
Je suppose que les difficultés sont les mêmes pour toutes les Agences.
Date de l'expérience: 31 juillet 2024
Date d'expérience le 01/08/2024
Ne prenez surtout pas des actions caisse d'épargne car en cas de décès les intérêts ne sont pas versés aux héritiers car la Caisse d'épargne considére qu'un décès est une ruptue VOLONTAIRE de contrat. Scandaleux, non ?
Date d'expérience le 25/07/2024
La pire banque !
C'est sans hésitation la plus mauvaise de toutes les banques. Les problèmes avec eux sont divers et variés, et tous plus stupides les uns que les autres, démontrant clairement leur incompétence. Aujourd'hui, mon compte bancaire s'est retrouvé bloqué parce que j'ai changé d'adresse. Résultat : je ne peux plus utiliser mon argent actuellement et personne ne peut même me faire un virement. Une banque qui rivalise chaque fois dans la médiocrité, et pousse toujours plus loin la bêtise.
Malheureusement, j'ai un prêt immobilier chez eux et je suis obligé de conserver mon compte chez eux...
Par Jeremy Ferrand
il y a 1 an
Date d'expérience le 23/07/2024
Bonjour je viens de prendre un rendez vous car on m'a souscrit des assurances sans mon autorisation ,et quand j appel pour l enlever on me dit qu il faut se déplacer ou un recommandé mais pour souscrire une assurance il n ont même pas besoin de ma signature ou mon avis donc je vous reviendrai au courant après mon rendez vous ! Je suis dans cette banque depuis 25 ans donc peut être changer de conseiller ou conseillère car actuellement je suis a Chambray les tours
Date d'expérience le 01/07/2024
il sont à l'écoute des clients et très sérieux. je n'est jamais eu de probléme.
Date d'expérience le 09/06/2024
Ce n’est pas un conseille clientèle que nous avons mais un chargé d’affaires.
Je rencontre des difficultés et lorsque nous le rencontrons , il nous « gronde » parce qu’il fallait y penser avant!!! Mais monsieur, cela ne me fait pas plaisir de vous donner une somme exorbitante pour les frais divers ( lettre que je ne reçois pas , et j’en passe..).
J’avais besoin de conseil et d’aide de votre part sur ma situation, pas d’une remontrance phénoménale et de repartir la tête baissée sans solution ! Cette banque est à fuir!
Date d'expérience le 05/06/2024
Bonjour, Nous sommes clients depuis de nombreuses années de la Caisse d'Epargne de CHATOU (Yvelines), et nous voulons remercier les personnes qui accueillent la clientèle au guichet pour la qualité de leur accueil et leur diligence.
Nous voulons particulièrement remercier MADAME PELERIN, qui assure depuis très longtemps la continuité du service à l'accueil, nous félicitons Madame PELERIN pour sa gentillesse, son professionnalisme, sa compétence, elle contribue largement à l'image de marque de notre caisse de Chatou! Elle mérite toute notre gratitude et nos remerciements très cordiaux!
Bernard et Régine BONNASSE
Le 24 Avril 2024
Date d'expérience le 24/04/2024
Je viens de vivre une expérience profondément humiliante avec l agence caisse d épargne d Avallon ( Yonne). Ayant perdu la cb, je fais opposition sur internet et me rends dans l agence la plus proche de mon domicile ( 20km) persuadée de pouvoir retirer des espèces pour subvenir à mes besoins jusqu a réception d une nouvelle cb. J arrive 15mn avant la fermeture ( me libérant de mes contraintes pro) et je tombe sur un conseiller très agréable. Or, il m explique que mon compte étant domicilié dans une agence d une autre région, il doit d abord demander à ma conseillère son autorisation pour débloquer l argent et me remettre des espèces. Sauf que ma conseillère n était pas joignable. A 18h03, une dame sort de son bureau pour savoir ce qu il se passait. Le conseiller lui a expliqué la situation; j ai aussi expliqué que je me retrouvais dans une situation difficile sans aucun autre moyen de paiement et impossibilité pour moi de repasser le lendemain. La dame en question a répondu sèchement que de toutes les façons, passé 18h00 ils ne pouvaient plus rien faire. Son attitude mesquine était affligeant. Elle n a rien voulu entendre de mon désarroi, semblant même se réjouir de la situation. Elle n a fait preuve d aucune compassion ni tenté de trouver une solution. Quand j ai demandé à voir le directeur de l agence, elle m a répondu que c était elle la directrice.
Ce genre d attitude est inacceptable et très humiliant et surtout pas à la hauteur de ce que l on peut attendre dans une relation professionnel- client.
Au final, c est ma conseillère de mon agence initiale qui a su débloquer la situation mais malgré tout, je vais changer de banque pour une banque en ligne. La au moins, pas de risque de m exposer à des attitudes de petits chefs dans la toute puissance!
Date d'expérience le 11/04/2024
Bonjour cela fait plus de 20 ans que je suis client à la caisse d'épargne de des Ardennes et franchement de la directrice à la personne de l'accueil c'est une équipe en or
Mr BRIARD
Date d'expérience le 26/03/2024
Cliente à la banque caisse d'épargne de Anse depuis de nombreuses années, l'équipe et surtout ma conseillère Mme Vittori, l'écoute et la compréhension sont aux rendez-vous aux difficultés rencontrés. Merci .
Par Sandra TOURNIER
il y a 1 an
Date d'expérience le 16/03/2024
bonjour , ça fait plusieurs mois que j’essaie d'avoir la e-carte , toujours quelque chose qui vas pas pour retarder , ras la bol et ras le bol . Bien sur je pourrai changer de banque , mais j'aime pas les ennuis et j'ai peur que cela en crée bien plus que j'en ai actuellement .
Date d'expérience le 10/03/2024
Très déçue. Ma grand mère a une toute petite retraite. Elle est cliente a la caisse d' épargne depuis au moins 30 ans. Pour la 1 ère fois elle a eu des rejets de prélèvements (qui en + ont été régularisé quelques jours après j ai moi même fait le versement de mon compte perso). Je demande.donc un geste commercial ( remboursement des frais bancaires occasionnés ). Ceux ci m ont été clairement refusé sans même étudier mon dossier! J ai écris a la directrice je n'ai même pas eu une réponse a mon mail . Et cerise sur le gâteau aujourd'hui encore des frais supplémentaires (sur les mêmes prélèvements qui avaient été refusé le mois dernier ) soit au total 96 EUROS OUI OUI 96 EUROS de frais pour 6 opérations! Hallucinant ! Je change ma grand mère de banque !
Date d'expérience le 23/02/2024
Lorsque j'ai averti la C.E. du décès de mon époux, on 'a prélevé 350 euros pour cloture de compte. je ne me suis pas gênée pour leur dire que c'était scandaleux de faire payer une telle somme 350 euros cela fait en francs 2300 francs - au CCF ils m'ont dit nous vous avons fait cadeau des 150 euros normalement prélevés pour ce genre d'opération.
Assurance vie MEFIANCE !
En effet, je dispose d'une assurance vie Nuance à la caisse d'épargne de Béthune et, grosse galère pour opérer un rachat partiel.
Un conseillé aux abonnés absent.
Plutôt INUTILE la caisse d'épargne, il va falloir revoir le slogan !
Date d'expérience le 19/01/2024
NE REMBOURSE PAS LES FRAUDES, MANQUE D'EMPATHIE et j'en passe .......
Je suis cliente depuis plus de 10 ans et ait obtenu un prêt récemment, tout se passait bien jusqu'à ce que je sois victime de spoofing et qu'on me dérobe 3700€ sur mon compte (alors même que n'avais pas cette somme sur mon compte).
En effet, un faux agent m'a appelé en m'informant que des hackers avaient récupéré toutes mes données, elle savait tout sur mon identité et mes détails bancaires (comptes principal, LDD, prêt ...). J'ai tout de meme vérifié le numéro d'appel via un logiciel en ligne et c'était bien la caisse d’épargne (tous les articles google pointaient vers la meme agence).
Elle ne m'a rien demandé, simplement d'annuler ensemble une transaction, j'ai donc reçu une notification via secur'pass "Validez-vous l'annulation de la transaction pour xxx€".
L'app et la banque on été hackee mais à ce jour la banque refuse TOUTE responsabilité et m'a meme à plusieurs reprises demander d'assumer toute la faute. Aucune empathie...
BANQUE A FUIR !!!!
Par Lydia Nesic
il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/12/2023
Banque et conseillère réactive et à l'écoute, à trouver des solutions efficaces et rapides je recommande
Date d'expérience le 06/02/2024
Je suis à la caisse d'épargne depuis des années et j'ai eu des hauts et des bas et j'ai toujours eu une conseillère a l'écoute. Aujourd'hui je remercie Mme Deblangy pour l'aide qu'elle m'a apporté c'est une conseillère à l'écoute de ses clients et j'espère qu'elle restera ma conseillère.
Par Leberton
il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/12/2023
Bonjour! Je vous déconseille cette banque et je vais vous expliquer pourquoi.
Après plus de 15 ans à la caisse d'épargne. Je n'ai jamais eu de problème jusque là tout était parfait.
Je souscris à une carte visa premier depuis une dixième d'année spécialement pour ces assurances car je voyage beaucoup.
Lors d'un voyage à l'étranger (bali),je me fais pirater ma carte bleu après avoir retiré dans un ATM (distributeur de billet). Je ne connais pas les techniques de piratage local. Mais je suis toujours en possession de ma carte.
Des que je me suis aperçu des retraits consécutifs sur mon compte en banque, j'ai directement fais opposition et j'ai envoyé un message à ma banque pour les prévenir de la fraude en cour sur mon compte bancaire. Évidemment c'était un dimanche donc la banque étant fermée. J'ai du attendre le mardi pour avoir une réponse.
On m'a répondu que je devais appeler un autre service qui s'occuper des problème de fraude,(Ce qui évidement n'était pas évident sachant que j'étais en Indonésie et que j'étais injoignable par téléphone à moins de payer des frais conséquents chaque appel reçu ou émis),et qu'il était nécessaire de remettre mon compte qui était donc en négatif à zéro sous peine de payé des frais d'agio et des refus de paiement chaque début de mois . Bref j'ai fais toute les démarches et on m'annonce que la fraude s'élève à 1600 euros. Que le service des fraudes aller s'occuper de tout ça. Quelques semaines plutard je reçois un mail m'annonçant que le service des fraudes rejete ma demande d'indemnisation car ma carte avait été inséré et mon code confidentiel a été saisi. Que j'avais le devoir et la responsabilitée de ne pas donner ma carte bleu et de saisir mon code à l'abri des regards indescret. Ce qu'évidement j'ai fais et je fais toujours.
J'ai donc renvoyé une message de mécontentement à se service qui m'a renvoyé sans chercher vers ma banque en me disant que la caisse d'épargne avait 1 mois pour répondre à mon message de mécontentement.
Je suis toujours dans les démarches de remboursement et j'espère encore avoir gain de cause sachant que depuis 10 ans je paye une carte bleu visa premier dans le but de m'assurer pour des problèmes du genre.
Mais non tant que tout va bien et que l'on paye, il n'y a aucun problème. Mais dès que quelque chose se produit on te mets la responsabilitée dessus et on te dit que ta demande est rejetée.
Depuis je n'ai plus de nouvelle de ma banque qui me laisse dans une position très délicate. Sans moyen de payement, sans solution adapté dans un pays étranger et sans billet de retour que je ne peux pas acheter.
Tant que l'on paie et que l'on a pas de problème tout va bien, en revanche des que tu as un problème. Il 'n'y a plus personne et on te demande même de renflouer ce compte rapidement sous peine de payer en plus des frais.
Je vous tiendrai informé dès avancés de cette histoire mais pour le moment je vous déconseille fortement de faire appel à cette banque qui prend soin de ces clients seulement quand tout va bien....
Cordialement.
Thomas.
Date d'expérience le 27/12/2023
Conseiller a l ecoute, humain. Super conseiller
Par Corbisier
il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/12/2023
Je veux documents dès lundi matin rendez-vous à 10h30 avec agence caisse d'Epargne Bourg-en-Bresse
Par Patrick Almeida
il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/12/2023
