Partenariat avec Darty au sujet d'une offre canal - ...
Partenariat avec Darty au sujet d'une offre canal - impossibilité de résilier (malhonnêteté et mauvaise communication )
Date d'expérience le 22/12/2020
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Partenariat avec Darty au sujet d'une offre canal - impossibilité de résilier (malhonnêteté et mauvaise communication )
service nul, abonné depuis plusieurs années nous avons fait une résiliation en temps et en heure qui n'a pas été prise en compte, aucune trace de notre courrier, ni de notre mail ni de notre appel. nous avons dû continuer à payer malgré l'attestation de notre propriétaire expliquant qu'il est impossible d'installer canas sat dans notre logement et maintenant c'est un huissier qui se met sur notre dos. Surtout service à éviter!
on a payer un abonnent depuis 2016 sans contrat et numéro de clients suite a une "resiliation" non faite de chez eu donc 1200 euro dans le vent a FUIRE ANARNAQUE en tout point
Bonsoir à tous ,
En septembre 2019, j'ai voulu acheter un téléphone chez Darty, le vendeur me propose évidement le mois gratuit de Canalsat+, j'accepte afin d'essayer.
Finalement trop cher pour moi je décide finalement de ne pas prendre le téléphone en question ni les abonnements.
Je signe donc une de feuille de rétractation, je demande donc à Darty par rapport à l'abonnement et ils me disent que ils s'occupent de l'annulation de l'abonnement a Canalsat +.
Je pars donc sereine sachant que ce sont normalement des professionnels.
sauf que malheureusement, Darty ne fais pas son travail, et les prélèvements arrivent sans que je n'y ai accès.
j'essaye de joindre Canalsat+ en vain.
Ensuite je retourne chez Darty qui me donne un numéro pour les joindre, j'arrive enfin a les joindre 6 mois après le début des prélèvements.
Un commercial me dis que je vais être remboursée en totalité, j'en rappelle un autre qui me dis que je ne serais pas remboursé et que je suis obligée de garder l'abonnement avec eux jusqu'en 2021.
Ayant l'impression que l'on me prend pour une imbécile j'ai fais appel a une association de consommateurs afin de m'aider.
J'ai rendez vous demain.
En tout plus de 250 euros de prélevée sans aucun accès.
Je donne mon avis pour les futurs clients, FUYEZ.
Arnaque de Canal+.
Abonné à Orange pour l'internet et la tv, j'ai profité en février 2020 d'une promotion proposée par Orange de recevoir canal+ pour 14€90 /mois avec la box fibre d'orange.
Très vite, j'ai reçu un appel de Canal+ me proposant de signer le contrat ainsi qu'une autorisation de prélèvement. Ce que j'ai trouvé normal à ce moment là.
La surprise est venue lorsque j'ai vu que la somme était prélevée par Orange en même temps due mes autres abonnements, mais également par Canal+.
Ce qui fait que je paie deux fois. Orange maintient que c'est à eux de prélever, et Canal aussi. La différence est que Canal+ est très peu joignable et que tout semble fait pour que l'on ne puisse pas s'expliquer. Je me sens piégé et je regrette beaucoup de m'être adressé à ces gens là qui semblent maitres en arnaque.
cliente depuis des années mais cette année le ras le bol. Un service client déplorable avec des informations mensongères. Je vous conseille d'adresser toutes vos demandes par lettre recommandée . Malgré mes années d ancienneté, des bugs des services non fonctionnels interventions payantes mais cela ne fonctionne pas . Par facilite nous n'avions pas regardé la concurrence mais avec la fibre des prix avantageux alors je vous conseille d'y songer .
Ils ne cesseront pas leur pratique !! Je comprends qu ils vous offrent un mois pour vous appâter ou/et vous calmez dans l espoir de vous vendre l'option pour la suite . Un service médiocre !
apres 15 ANS chez canal satellite en février dernier il décide de ne plus diffusé leur émission sur le récepteur satellite que j ai acheté un ans avant sur leur conseil car réception internet mauvaise je demande donc la résiliation de mon contrat ne voulant pas louer leur récepteur satellite . vu que j ai résilier mon contrat avant la date anniversaire j ai demander un geste commercial de leur par car il me demande 2 mois d'abonnement soit 59 € la seul réponse que j ai eu harcèlement de different huissier. Voila alors que tout les nouveau abonnent son résiliable a tout moment voila donc comment la fidélité est récompenser chez canal sat
j'ai commandé une carte de renouvellement d'abonnement par internet.Le site indiquait une réception dans un délai de 7 jours ouvrés. 14 jours après, n'ayant toujours rien reçu, j'ai appelé le service client qui m'a annoncé un délai de 3 semaines et non pas de 7 jours et m'a affirmé que la carte était partie ce jour là. 24 jours après ma première démarche j'ai à nouveau contacté le service client qui m'a demandé de patienter encore une semaine Le fait que je n'aie plus de télé depuis un mois ne leur semble pas un problème!!!!! La personne qui m'a répondu s'est permise d'être désagréable et m'a raccroché au nez. Mais pour encaisser mon paiement canalsat n'a pas besoin de délai!!!!
J'envisage plus que sérieusement de changer d'opérateur
Un comportement de voyou. La santé de mes parents ne leur permet plus de visionner Canal sat. Malgré un certificat médical, l'abonnement n'est toujours pas résilier. Pire ils harcèlent mon papa et l'intimide. Du coup il leur a fait un chèque !
Ce sont juste des voleurs !! Ils encaissent le chèque mais sont incapables de le connecter à mon abonnement, résultat télé coupée... ils ont fini par résilier mon abonnement et cela fait 6 mois que je me bats pour récupérer le montant de mon chèque sans succès jusqu'à maintenant, malgré des dizaines d'appels 3 lettres recommandées... et je suis cliente depuis 20 ans !
Zero pour canal moins , le plus n'etant pas adequate
Rdv le 11/9 pas assure juste recu un mail qui repoussait au 12/9
J'ai modifie l'horaire qui ne me cknvenait pas. Ce soir, un appel mais je ne sais pas de qui puisque personne n'etait au bout du fil...je tente de rappeler le numero qui n'existe plus...encore un rdv manque, donc le zero est deja une bonne note...lamentable
depuis notre retour de vacances problème avec la télé et canal sat la télé coupe et il apparait un panneau disant débit internet insuffisant alors que en aucun cas j'ai associé les trois ( télé tél et internet ) bien sur injoignable donc ma décision est prise je vais coupé les vivres (prélèvement banque) car je trouve inadmissible de se foutre des clients de la sorte le 31 aout 2019
Chantage et abus de prolongation de contrat par mail non reçu (spam??!)......ne réponde pas au courrier rar.....bref use de faire peur aux honnêtes personnes fidèles depuis plus de 4ans....en allant au contentieux et vs propose un contrat de 19 euros avec de moins en moins de chaînes interressantes.....ABUS DE CANAL SAT !!! Qui voit que le financier et non plus la joie/plaisir des clients à proposer des chaînes intéressantes non payantes comme auparavant....les clients n ont pas à souffrir de la mauvaise gestion et à payer de l achats exorbitants des droits de retransmission tv par canal sat....la date anniversaire je vais pas l oublier pour annuler ce marchandage, abus et toutes autres formes de vols manifestes !!!! Chers futurs clients passer votre tour !!!!
28 minutes attente au téléphone assistance. Rappel par canlsat, attente relancée 2O minutes puis communication coupée!!!! ça c'est du service! et je reste avec mon problème...
Ça fait 20 ans que je suis Clients, je n ai jamais eu un appareil qui fonctionne bien , toujours des bug etc , les service à la demande bug à chaque fois , le replay bug aussi , même en direct parfois je suis obligé de couper l alimentation du décodeur pour que ça remarche , j ai apeller au moin 10 fois , on m a changer le décodeur, j avais le cube qui était esthétique et sympa mais bouger, on me l a changer pour un décodeur soit disant beaucoup mieu ... Les même galères et décodeur moche et aucun geste de la par du service canal , soi t accepte soit tu résilie , il s en moque . Je le garde encore umpeu pour les chaîne que mes filles aime mais bientôt elle feront leur étude, adieu canal vous qui en avais rien à faire d un client de plus de 20 ans .
On abusé de la crédulité d'une femme agée pour lui vendre des abonnements hors de prix.
UNe honte
Le service est nul, zéro ! Je met une étoile car je ne peu pas mettre moins ! Remplacement de notre ancien décodeur qui avais des dysfonctionnement en continu. On installe le nouveau mais les chaines ne s'affichent pas. Le décodeur nous indique que l'abonnement n'est pas activé et qu'il faut patienter 20 minutes. Au bout de 40 min, on appelle le service technique. On tombe sur un mec avec un accent pas possible (accroché vous pour comprendre ce qu'il dit!) qui nous dit "je viens de réactiver votre compte pour que cela fonctionne correctement faites les manipulations suivantes..." Alors que les chaines sont apparues dès 'activation sans autres manipulations. Là dessus on essaie d'enregistrer un programme de france 2 et à ce moment s'affiche "vous n'êtes pas abonné à cette chaine" Sérieusement France 2 j'ai besoin d'expliquer pourquoi c'est débile ? On rappelle, non pas sans attendre. Cette fois une dame, toujours avec un accent pas possible, qui nous dit "je fais les manipulations nécessaires" Nouvelle attente, oui ça commence à faire, elle me reprends "on va faire une manipulation ensemble. Appuyez sur menu puis réglages" Je lui dis que je n'ai pas noté réglage mais paramètre. Là bug complet de cette brave dame, silence de mort, visiblement perturber que cette situation ne fasse pas partie de sa procédure. Après plus de 2 minutes d'un long silence, j'ai eu droit à un rendez vous téléphonique avec un technicien pour le lendemain soir à 19h45. Sérieux ? C'est tout ?
Donc 2 questions, combien il faut payer en abonnement pour avoir un truc qui marche ? Et pourquoi c'est pas le technicien qui répond directement au lieu d'incompétents qui ne connaissent visiblement rien aux machines qu'ils sont sensés dépanner ????
Ce service est tout simplement un scandale!!!!
Au 21ème siècle, alors même qu'on est passé au décodeur 4K, je trouve cela ridicule le fait de recharger une carte canalsat toutes les 24h pour bénéficier du 2ème écran...
On lieu de progresser, on régresse car avec mon précédent décodeur, il n'y avait pas besoin de faire cette manipulation ridicule.
De plus, les cartes à manipuler sont difficiles à retirer du décodeur.
Je suis très déçu par cette régression...
Donc j'étudie les autres offres télé proposées par les concurrents, car canalsat se moque de nous...
impossible de résilier en ligne l'offre MYcanal souscrite SANS ENGAGEMENT et en ligne. Canal veut impérativement me joindre MAIS je ne suis pas joignable dans la journée. Ils ne tiennent pas compte de ma demande de résiliation? des voleurs ! SURTOUT NE TOMBAIT PAS DANS LE PIÈGE DE CET OFFRE !
Franchement cet quoi leur probleme a canalsat et netflix a chaque fois la meme serie film reportage et il y en a qui paye des fortune tout est en mode répéte il font chier et se fou de notre geul avec sa rien rien rien