Radar de confiance
·Avis client Canalsat
Annick.ambre
il y a 6 ans
depuis notre retour de vacances problème avec la télé et canal sat la télé coupe et il apparait un panneau disant débit internet insuffisant alors que en aucun cas j'ai associé les trois ( télé tél et...
Voir plusProut44
il y a 6 ans
Chantage et abus de prolongation de contrat par mail non reçu (spam??!)......ne réponde pas au courrier rar.....bref use de faire peur aux honnêtes personnes fidèles depuis plus de 4ans....en allant...
Voir plusMj
il y a 6 ans
28 minutes attente au téléphone assistance. Rappel par canlsat, attente relancée 2O minutes puis communication coupée!!!! ça c'est du service! et je reste avec mon problème...
Voir plusDav
il y a 6 ans
Ça fait 20 ans que je suis Clients, je n ai jamais eu un appareil qui fonctionne bien , toujours des bug etc , les service à la demande bug à chaque fois , le replay bug aussi , même en direct parfoi...
Voir plusil y a 7 ans
On abusé de la crédulité d'une femme agée pour lui vendre des abonnements hors de prix.
UNe honte
Djib
il y a 7 ans
Le service est nul, zéro ! Je met une étoile car je ne peu pas mettre moins ! Remplacement de notre ancien décodeur qui avais des dysfonctionnement en continu. On installe le nouveau mais les chaines...
Voir plusSupertity
il y a 7 ans
Au 21ème siècle, alors même qu'on est passé au décodeur 4K, je trouve cela ridicule le fait de recharger une carte canalsat toutes les 24h pour bénéficier du 2ème écran...
On lieu de progresser...
Oli
il y a 7 ans
impossible de résilier en ligne l'offre MYcanal souscrite SANS ENGAGEMENT et en ligne. Canal veut impérativement me joindre MAIS je ne suis pas joignable dans la journée. Ils ne tiennent pas compte de...
Voir plusDrek
il y a 7 ans
Franchement cet quoi leur probleme a canalsat et netflix a chaque fois la meme serie film reportage et il y en a qui paye des fortune tout est en mode répéte il font chier et se fou de notre geul avec...
Voir plusAdc
il y a 7 ans
Mon père qui est devenu presque aveugle, j'ai envoyé une demande de résiliation de son contrat avec certificat médical a l'appui. Résultat, ils n'on pas tenu compte de sa cécités.
Après appel t...
Cc
il y a 7 ans
Je viens de résilier mon contrat, date de résiliation le 31.01.2019.
j'ai demandé les instructions pour effectuer le retour du décodeur, le 15.02 toujours aucune information.
j'ai téléph...
Mistinguette
il y a 7 ans
J’ai résilié mon contrat chez Canalsat au mois de mai 2018. La date échéance de mon contrat étant le 31/12/2019. Donc largement dans les temps, seulement Canalsat a une parade. Eh oui il leur suffit d...
Voir plusBCRG
il y a 7 ans
L'offre avantageuse (59,90 au lieu de 99,90) dont disposait mon fils sous ma tutelle se terminant au 31 décembre, j'ai resiliė son contrat fin novembre.
Quelques jours après j'ai été sollicit...
Jo79
il y a 7 ans
Depuis le 29 décembre 2018, date de ma demande de renouvellement de carte TNT par internet, je n'est toujours pas reçu la nouvelle carte.
J'ai beau envoyer des mails et téléphoner, aucune réact...
Cherigolote
il y a 7 ans
Demande de résiliation faite en temps et en heure mais toujours prélevée alors je demande des explications . On me dit que lorsque le conseillé nous a appelé une semaine après avoir reçu notre demande...
Voir plusGau
il y a 7 ans
Conseiller très désagréable à la limite de l’insolence. Client depuis 40 ans je demandais simplement un geste commercial car pour le meme service je paye presque 2,5 fois plus que les nouveaux abonnés...
Voir plusdidi2419
il y a 7 ans
Services client de mauvaise foi et malhonnête . Refuse un remboursement d un service que je n'ai pas eu
Voir plusAvis client Canalsat
Annick.ambre
depuis notre retour de vacances problème avec la télé ...
depuis notre retour de vacances problème avec la télé et canal sat la télé coupe et il apparait un panneau disant débit internet insuffisant alors que en aucun cas j'ai associé les trois ( télé tél et internet ) bien sur injoignable donc ma décision est prise je vais coupé les vivres (prélèvement banque) car je trouve inadmissible de se foutre des clients de la sorte le 31 aout 2019
Date d'expérience le 31/08/2019
Steeven08
il y a 6 ans
Prout44
Chantage et abus de prolongation de contrat par mail ...
Chantage et abus de prolongation de contrat par mail non reçu (spam??!)......ne réponde pas au courrier rar.....bref use de faire peur aux honnêtes personnes fidèles depuis plus de 4ans....en allant au contentieux et vs propose un contrat de 19 euros avec de moins en moins de chaînes interressantes.....ABUS DE CANAL SAT !!! Qui voit que le financier et non plus la joie/plaisir des clients à proposer des chaînes intéressantes non payantes comme auparavant....les clients n ont pas à souffrir de la mauvaise gestion et à payer de l achats exorbitants des droits de retransmission tv par canal sat....la date anniversaire je vais pas l oublier pour annuler ce marchandage, abus et toutes autres formes de vols manifestes !!!! Chers futurs clients passer votre tour !!!!
Date d'expérience le 14/08/2019
Mj
28 minutes attente au téléphone assistance. Rappel ...
28 minutes attente au téléphone assistance. Rappel par canlsat, attente relancée 2O minutes puis communication coupée!!!! ça c'est du service! et je reste avec mon problème...
Date d'expérience le 06/08/2019
Dav
Ça fait 20 ans que je suis Clients, je n ai jamais ...
Ça fait 20 ans que je suis Clients, je n ai jamais eu un appareil qui fonctionne bien , toujours des bug etc , les service à la demande bug à chaque fois , le replay bug aussi , même en direct parfois je suis obligé de couper l alimentation du décodeur pour que ça remarche , j ai apeller au moin 10 fois , on m a changer le décodeur, j avais le cube qui était esthétique et sympa mais bouger, on me l a changer pour un décodeur soit disant beaucoup mieu ... Les même galères et décodeur moche et aucun geste de la par du service canal , soi t accepte soit tu résilie , il s en moque . Je le garde encore umpeu pour les chaîne que mes filles aime mais bientôt elle feront leur étude, adieu canal vous qui en avais rien à faire d un client de plus de 20 ans .
Date d'expérience le 18/07/2019
ErBr
il y a 6 ans
On abusé de la crédulité d'une femme agée pour lui ...
On abusé de la crédulité d'une femme agée pour lui vendre des abonnements hors de prix.
UNe honte
Date d'expérience le 28/04/2019
Djib
Le service est nul, zéro !
Le service est nul, zéro ! Je met une étoile car je ne peu pas mettre moins ! Remplacement de notre ancien décodeur qui avais des dysfonctionnement en continu. On installe le nouveau mais les chaines ne s'affichent pas. Le décodeur nous indique que l'abonnement n'est pas activé et qu'il faut patienter 20 minutes. Au bout de 40 min, on appelle le service technique. On tombe sur un mec avec un accent pas possible (accroché vous pour comprendre ce qu'il dit!) qui nous dit "je viens de réactiver votre compte pour que cela fonctionne correctement faites les manipulations suivantes..." Alors que les chaines sont apparues dès 'activation sans autres manipulations. Là dessus on essaie d'enregistrer un programme de france 2 et à ce moment s'affiche "vous n'êtes pas abonné à cette chaine" Sérieusement France 2 j'ai besoin d'expliquer pourquoi c'est débile ? On rappelle, non pas sans attendre. Cette fois une dame, toujours avec un accent pas possible, qui nous dit "je fais les manipulations nécessaires" Nouvelle attente, oui ça commence à faire, elle me reprends "on va faire une manipulation ensemble. Appuyez sur menu puis réglages" Je lui dis que je n'ai pas noté réglage mais paramètre. Là bug complet de cette brave dame, silence de mort, visiblement perturber que cette situation ne fasse pas partie de sa procédure. Après plus de 2 minutes d'un long silence, j'ai eu droit à un rendez vous téléphonique avec un technicien pour le lendemain soir à 19h45. Sérieux ? C'est tout ?
Donc 2 questions, combien il faut payer en abonnement pour avoir un truc qui marche ? Et pourquoi c'est pas le technicien qui répond directement au lieu d'incompétents qui ne connaissent visiblement rien aux machines qu'ils sont sensés dépanner ????
Ce service est tout simplement un scandale!!!!
Date d'expérience le 24/04/2019
Supertity
Ridicule ! L'option 2nd écran de canalsat....
Au 21ème siècle, alors même qu'on est passé au décodeur 4K, je trouve cela ridicule le fait de recharger une carte canalsat toutes les 24h pour bénéficier du 2ème écran...
On lieu de progresser, on régresse car avec mon précédent décodeur, il n'y avait pas besoin de faire cette manipulation ridicule.
De plus, les cartes à manipuler sont difficiles à retirer du décodeur.
Je suis très déçu par cette régression...
Donc j'étudie les autres offres télé proposées par les concurrents, car canalsat se moque de nous...
Date d'expérience le 21/04/2019
Oli
impossible de résilier en ligne l'offre MYcanal souscrite ...
impossible de résilier en ligne l'offre MYcanal souscrite SANS ENGAGEMENT et en ligne. Canal veut impérativement me joindre MAIS je ne suis pas joignable dans la journée. Ils ne tiennent pas compte de ma demande de résiliation? des voleurs ! SURTOUT NE TOMBAIT PAS DANS LE PIÈGE DE CET OFFRE !
Date d'expérience le 31/03/2019
Drek
Franchement cet quoi leur probleme a canalsat et netflix ...
Franchement cet quoi leur probleme a canalsat et netflix a chaque fois la meme serie film reportage et il y en a qui paye des fortune tout est en mode répéte il font chier et se fou de notre geul avec sa rien rien rien
Date d'expérience le 05/03/2019
Drek
il y a 7 ans
Adc
Mon père qui est devenu presque aveugle, j'ai envoyé ...
Mon père qui est devenu presque aveugle, j'ai envoyé une demande de résiliation de son contrat avec certificat médical a l'appui. Résultat, ils n'on pas tenu compte de sa cécités.
Après appel téléphonique, ils vont prendre en compte, mais ce mois ci, ils viennent de le prélever. C'est scandaleux!
Date d'expérience le 03/03/2019
Cc
Je viens de résilier mon contrat, date de résiliation ...
Je viens de résilier mon contrat, date de résiliation le 31.01.2019.
j'ai demandé les instructions pour effectuer le retour du décodeur, le 15.02 toujours aucune information.
j'ai téléphoné pour savoir ou en était ma demande.....réponse, 3 semaines pour recevoir les informations de retour et ensuite au moins 3 semaines pour la restitution du dépôt de garantie!!!
La personne au téléphone limite agressive, ne devrait pas faire partie d'un service clientèle....
Date d'expérience le 16/02/2019
Marksulli
il y a 7 ans
Mistinguette
J’ai résilié mon contrat chez Canalsat au mois de mai ...
J’ai résilié mon contrat chez Canalsat au mois de mai 2018. La date échéance de mon contrat étant le 31/12/2019. Donc largement dans les temps, seulement Canalsat a une parade. Eh oui il leur suffit de vous appeler, de vous proposer une remise et voilà le tour est joué. Vous êtes reparti pour un abonnement d’une année. Je viens d’en faire les frais, c’est ce que m’a répondu une personne de chez Canalsat. C’est honteux et malhonnête, à aucun moment durant l’appel pour me proposer 3 mois de gratuit, la personne ne m’a prévenu de la supercherie. Elle ne m’a pas averti de l’annulation de la résiliation en cas d’acceptation. Je n’admets pas d’être obligé de payer encore une année, cela est du raquette.
Date d'expérience le 04/02/2019
BCRG
L'offre avantageuse (59,90 au lieu de 99,90) dont disposait ...
L'offre avantageuse (59,90 au lieu de 99,90) dont disposait mon fils sous ma tutelle se terminant au 31 décembre, j'ai resiliė son contrat fin novembre.
Quelques jours après j'ai été sollicité pour conserver ce contrat. J'ai accepté vu qu'ils me maintenaient le meme tarif
Par la suite une dizaine d'appel de canal me sont parvenus pour les mêmes démarches. À priori aucun mail de confirmation ne lui a été adressé. Surprise début février : prélèvement de 99,90. J'appelle : 1er personne me dit que mon courrier de résiliation n'est parvenu a temps et que je ne peux pas resilier ni bénéficier de l'offre promise.
2eme appel orageux on ne parle plus de retard dans la date de résiliation et ils acceptent de résilier fin février (j'avais promis à mon fils handicapé qu'il pourrait continuer à bénéficier de ses programmes vu leur offre de début decembre )
Date d'expérience le 04/02/2019
Jo79
Depuis le 29 décembre 2018, date de ma demande de renouvellement ...
Depuis le 29 décembre 2018, date de ma demande de renouvellement de carte TNT par internet, je n'est toujours pas reçu la nouvelle carte.
J'ai beau envoyer des mails et téléphoner, aucune réaction de TNTsat.
Mon dernier appel hier 29/01/2019, réponse : votre carte a été expédiée le 15 janvier.
Au vu de ce que j'ai pu lire, je constate que je ne suis pas le seul à me plaindre de l'incompétence de cet organisme.
Mais que faire pour intenter une action ?
S'il existe un premier prix de la nullité, il faut le décerner à TNTsat
Date d'expérience le 29/12/2018
Cherigolote
Escrocs voleurs ....
Demande de résiliation faite en temps et en heure mais toujours prélevée alors je demande des explications . On me dit que lorsque le conseillé nous a appelé une semaine après avoir reçu notre demande , il nous a fait une offre que nous avons refusé mais qu’il nous a mise quand même et bien cela a reconduit notre abonnement ! Donc canal sat ce sont des escrocs et des voleurs qui font ce Qu’ils veulent !!
Date d'expérience le 09/01/2019
Gau
Conseiller très désagréable à la limite de l’insolence.
Conseiller très désagréable à la limite de l’insolence. Client depuis 40 ans je demandais simplement un geste commercial car pour le meme service je paye presque 2,5 fois plus que les nouveaux abonnés.
On me répond que si j’avais les moyens de payer 59€/mois pour un abonnement je pouvais me permettre de payer 109€/mois.
Vraiment très en colère de la manière dont on traite les clients fidèles
Date d'expérience le 04/01/2019
didi2419
Services client de mauvaise foi et malhonnête . Refuse ...
Services client de mauvaise foi et malhonnête . Refuse un remboursement d un service que je n'ai pas eu
Date d'expérience le 02/01/2019
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