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Avis Canalsat du plus récent au plus ancien

depuis notre retour de vacances problème avec la télé ...

depuis notre retour de vacances problème avec la télé et canal sat la télé coupe et il apparait un panneau disant débit internet insuffisant alors que en aucun cas j'ai associé les trois ( télé tél et internet ) bien sur injoignable donc ma décision est prise je vais coupé les vivres (prélèvement banque) car je trouve inadmissible de se foutre des clients de la sorte le 31 aout 2019

Par Annick.ambre il y a 6 ans
Date d'expérience le 31/08/2019
bien d'accord avec vous nous rien soit disant contrat resillé,alors que jamais demander,service deplorable,impossible a joindre,et quand vous les avez ne fond rien,et je passe le nombres de problèmes sur une années plusieurs fois de bugues sur double prélèvements facturation de service non demander,c'est simple canal plus n"a plus rien avoir avec lr groupe des années 2000,maintenant c'est sous traiter au marac par une plateforme qui necomprend rien et vous promet de faire le necessaire et rien et fait,suis tres en colere et j'espére au vu de se qui reste du groupe canal qui ferme et qu'un autre groupe reprenent les chaines,client chez eux depuis 1996,plus a rien a voir avec c'est années la,.
Par Steeven08 il y a 6 ans

Chantage et abus de prolongation de contrat par mail ...

Chantage et abus de prolongation de contrat par mail non reçu (spam??!)......ne réponde pas au courrier rar.....bref use de faire peur aux honnêtes personnes fidèles depuis plus de 4ans....en allant au contentieux et vs propose un contrat de 19 euros avec de moins en moins de chaînes interressantes.....ABUS DE CANAL SAT !!! Qui voit que le financier et non plus la joie/plaisir des clients à proposer des chaînes intéressantes non payantes comme auparavant....les clients n ont pas à souffrir de la mauvaise gestion et à payer de l achats exorbitants des droits de retransmission tv par canal sat....la date anniversaire je vais pas l oublier pour annuler ce marchandage, abus et toutes autres formes de vols manifestes !!!! Chers futurs clients passer votre tour !!!!

Par Prout44 il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/08/2019

Ça fait 20 ans que je suis Clients, je n ai jamais ...

Ça fait 20 ans que je suis Clients, je n ai jamais eu un appareil qui fonctionne bien , toujours des bug etc , les service à la demande bug à chaque fois , le replay bug aussi , même en direct parfois je suis obligé de couper l alimentation du décodeur pour que ça remarche , j ai apeller au moin 10 fois , on m a changer le décodeur, j avais le cube qui était esthétique et sympa mais bouger, on me l a changer pour un décodeur soit disant beaucoup mieu ... Les même galères et décodeur moche et aucun geste de la par du service canal , soi t accepte soit tu résilie , il s en moque . Je le garde encore umpeu pour les chaîne que mes filles aime mais bientôt elle feront leur étude, adieu canal vous qui en avais rien à faire d un client de plus de 20 ans .

Par Dav il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/07/2019
Je suis 100% d'accord, c'est intolérable, les décodeurs canal sont épouvantables, j'avais trouvé la solution avec les décodeurs canal ready qui me donnaient entière satisfaction, mais depuis février 2018 seul le décodeur canal est supporté et les problèmes ont recommencé, le matériel et le logiciel sont de mauvaises qualités, les fonctionnalités sont très limités, le décodeur plante régulièrement, le redémarrage est extrêmement lent, les enregistrements ne fonctionnent pas une fois sur cinq, ou alors l'enregistrement n'est pas lisible. Je suis très irrité par ce matériel. Pourquoi ne pas proposer du bon matériel avec un paiement échelonné sur 24 mois comme le font certains opérateur de téléphonie avec les smart phones.
Par ErBr il y a 6 ans

Le service est nul, zéro !

Le service est nul, zéro ! Je met une étoile car je ne peu pas mettre moins ! Remplacement de notre ancien décodeur qui avais des dysfonctionnement en continu. On installe le nouveau mais les chaines ne s'affichent pas. Le décodeur nous indique que l'abonnement n'est pas activé et qu'il faut patienter 20 minutes. Au bout de 40 min, on appelle le service technique. On tombe sur un mec avec un accent pas possible (accroché vous pour comprendre ce qu'il dit!) qui nous dit "je viens de réactiver votre compte pour que cela fonctionne correctement faites les manipulations suivantes..." Alors que les chaines sont apparues dès 'activation sans autres manipulations. Là dessus on essaie d'enregistrer un programme de france 2 et à ce moment s'affiche "vous n'êtes pas abonné à cette chaine" Sérieusement France 2 j'ai besoin d'expliquer pourquoi c'est débile ? On rappelle, non pas sans attendre. Cette fois une dame, toujours avec un accent pas possible, qui nous dit "je fais les manipulations nécessaires" Nouvelle attente, oui ça commence à faire, elle me reprends "on va faire une manipulation ensemble. Appuyez sur menu puis réglages" Je lui dis que je n'ai pas noté réglage mais paramètre. Là bug complet de cette brave dame, silence de mort, visiblement perturber que cette situation ne fasse pas partie de sa procédure. Après plus de 2 minutes d'un long silence, j'ai eu droit à un rendez vous téléphonique avec un technicien pour le lendemain soir à 19h45. Sérieux ? C'est tout ?
Donc 2 questions, combien il faut payer en abonnement pour avoir un truc qui marche ? Et pourquoi c'est pas le technicien qui répond directement au lieu d'incompétents qui ne connaissent visiblement rien aux machines qu'ils sont sensés dépanner ????
Ce service est tout simplement un scandale!!!!

Par Djib il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/04/2019

Ridicule ! L'option 2nd écran de canalsat....

Au 21ème siècle, alors même qu'on est passé au décodeur 4K, je trouve cela ridicule le fait de recharger une carte canalsat toutes les 24h pour bénéficier du 2ème écran...
On lieu de progresser, on régresse car avec mon précédent décodeur, il n'y avait pas besoin de faire cette manipulation ridicule.
De plus, les cartes à manipuler sont difficiles à retirer du décodeur.

Je suis très déçu par cette régression...
Donc j'étudie les autres offres télé proposées par les concurrents, car canalsat se moque de nous...

Par Supertity il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/04/2019

impossible de résilier en ligne l'offre MYcanal souscrite ...

impossible de résilier en ligne l'offre MYcanal souscrite SANS ENGAGEMENT et en ligne. Canal veut impérativement me joindre MAIS je ne suis pas joignable dans la journée. Ils ne tiennent pas compte de ma demande de résiliation? des voleurs ! SURTOUT NE TOMBAIT PAS DANS LE PIÈGE DE CET OFFRE !

Par Oli il y a 6 ans
Date d'expérience le 31/03/2019

Franchement cet quoi leur probleme a canalsat et netflix ...

Franchement cet quoi leur probleme a canalsat et netflix a chaque fois la meme serie film reportage et il y en a qui paye des fortune tout est en mode répéte il font chier et se fou de notre geul avec sa rien rien rien

Par Drek il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/03/2019
Et il y en a qu'il son droguer a TMP de cyril alouna une vrait entourloupe tout est en mode répéte film serie reportage et plus il se casse le cue a traduire les reportage americain cm american cars ques quon en a a foutre bordel je suis sur je ne suis pas le seul
Par Drek il y a 6 ans

Mon père qui est devenu presque aveugle, j'ai envoyé ...

Mon père qui est devenu presque aveugle, j'ai envoyé une demande de résiliation de son contrat avec certificat médical a l'appui. Résultat, ils n'on pas tenu compte de sa cécités.
Après appel téléphonique, ils vont prendre en compte, mais ce mois ci, ils viennent de le prélever. C'est scandaleux!

Par Adc il y a 6 ans
Date d'expérience le 03/03/2019

Je viens de résilier mon contrat, date de résiliation ...

Je viens de résilier mon contrat, date de résiliation le 31.01.2019.
j'ai demandé les instructions pour effectuer le retour du décodeur, le 15.02 toujours aucune information.
j'ai téléphoné pour savoir ou en était ma demande.....réponse, 3 semaines pour recevoir les informations de retour et ensuite au moins 3 semaines pour la restitution du dépôt de garantie!!!
La personne au téléphone limite agressive, ne devrait pas faire partie d'un service clientèle....

Par Cc il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/02/2019
En effet, CANALSAT reste "injoignable". Ils ne répondent jamais. Le site "mycanal.fr" nul aussi; on reste bloqué; refus de reconnaître mon numéro d'abonné. Je crois que le seul moyen est de bloquer les prélèvements mensuels à ma banque. Là enfin, on risque d'avoir de leurs nouvelles.
Par Marksulli il y a 6 ans

J’ai résilié mon contrat chez Canalsat au mois de mai ...

J’ai résilié mon contrat chez Canalsat au mois de mai 2018. La date échéance de mon contrat étant le 31/12/2019. Donc largement dans les temps, seulement Canalsat a une parade. Eh oui il leur suffit de vous appeler, de vous proposer une remise et voilà le tour est joué. Vous êtes reparti pour un abonnement d’une année. Je viens d’en faire les frais, c’est ce que m’a répondu une personne de chez Canalsat. C’est honteux et malhonnête, à aucun moment durant l’appel pour me proposer 3 mois de gratuit, la personne ne m’a prévenu de la supercherie. Elle ne m’a pas averti de l’annulation de la résiliation en cas d’acceptation. Je n’admets pas d’être obligé de payer encore une année, cela est du raquette.

Par Mistinguette il y a 7 ans
Date d'expérience le 04/02/2019

L'offre avantageuse (59,90 au lieu de 99,90) dont disposait ...

L'offre avantageuse (59,90 au lieu de 99,90) dont disposait mon fils sous ma tutelle se terminant au 31 décembre, j'ai resiliė son contrat fin novembre.
Quelques jours après j'ai été sollicité pour conserver ce contrat. J'ai accepté vu qu'ils me maintenaient le meme tarif
Par la suite une dizaine d'appel de canal me sont parvenus pour les mêmes démarches. À priori aucun mail de confirmation ne lui a été adressé. Surprise début février : prélèvement de 99,90. J'appelle : 1er personne me dit que mon courrier de résiliation n'est parvenu a temps et que je ne peux pas resilier ni bénéficier de l'offre promise.
2eme appel orageux on ne parle plus de retard dans la date de résiliation et ils acceptent de résilier fin février (j'avais promis à mon fils handicapé qu'il pourrait continuer à bénéficier de ses programmes vu leur offre de début decembre )

Par BCRG il y a 7 ans
Date d'expérience le 04/02/2019

Depuis le 29 décembre 2018, date de ma demande de renouvellement ...

Depuis le 29 décembre 2018, date de ma demande de renouvellement de carte TNT par internet, je n'est toujours pas reçu la nouvelle carte.
J'ai beau envoyer des mails et téléphoner, aucune réaction de TNTsat.
Mon dernier appel hier 29/01/2019, réponse : votre carte a été expédiée le 15 janvier.
Au vu de ce que j'ai pu lire, je constate que je ne suis pas le seul à me plaindre de l'incompétence de cet organisme.
Mais que faire pour intenter une action ?
S'il existe un premier prix de la nullité, il faut le décerner à TNTsat

Par Jo79 il y a 7 ans
Date d'expérience le 29/12/2018

Escrocs voleurs ....

Demande de résiliation faite en temps et en heure mais toujours prélevée alors je demande des explications . On me dit que lorsque le conseillé nous a appelé une semaine après avoir reçu notre demande , il nous a fait une offre que nous avons refusé mais qu’il nous a mise quand même et bien cela a reconduit notre abonnement ! Donc canal sat ce sont des escrocs et des voleurs qui font ce Qu’ils veulent !!

Par Cherigolote il y a 7 ans
Date d'expérience le 09/01/2019

Conseiller très désagréable à la limite de l’insolence.

Conseiller très désagréable à la limite de l’insolence. Client depuis 40 ans je demandais simplement un geste commercial car pour le meme service je paye presque 2,5 fois plus que les nouveaux abonnés.
On me répond que si j’avais les moyens de payer 59€/mois pour un abonnement je pouvais me permettre de payer 109€/mois.
Vraiment très en colère de la manière dont on traite les clients fidèles

Par Gau il y a 7 ans
Date d'expérience le 04/01/2019
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