Radar de confiance
·Avis client Canon
DENIZOT Frank
il y a 2 semaines
Fidèle utilisateur de canon, maintenant c'est terminé. Une honte À FUIR !!!! Votre imprimante sera très vite obsolète car Canon ne la prendra plus en charge avec un nouvel OS.
"Malheureusement, vo...
De reviere
il y a 6 mois
J'ai eu des gros soucis de qualité d'impression avec mon imprimante Canon GX7050 le 7-11-25, Nicos de Grèce m'a dépannée rapidement, très à l'écoute et pro.
Auparavant j'ai été aidée pour le scan,...
C T
il y a 9 mois
Un service client honteux
Après avoir acheté une imprimante photo et du papier, rien ne fonctionnait. Un homme au téléphone en visio n’a rien pu faire pour m’aider. Suite à cela je demande un remb...
Jean-Marie ERROTABEREA
il y a 1 an
Achat d'une Imprimante multifonction CANON Ts 9550a (230€) sur Amazon en juillet 2024. Après 3 mois d'utilisation presque 600 feuilles imprimées (avec encres CANON) et un nombre important de bourrages...
Voir plusMELVINE
il y a 1 an
J'ai récemment acheté une imprimante TS5151.
Je suis extrêmement déçue et écoeurée.
Dès le début très lente !
De plus, CANON veut prendre le contrôle de la machine pour vendre ses cartouch...
Hénin
il y a 2 ans
Je contacte le service après-vente pour me renseigner sur la possibilité de faire jouer la garantie pour faire réparer un objectif acheté en Chine, ils me répondent en me renvoyant un bon de retour, p...
Voir plusVéro
il y a 2 ans
J'ai eu il y a 2 ans et 1/2 en cadeau un appareil photo G9X de Canon, de qualité satisfaisante. Or, quelques mois après la garantie constructeur, carte mère HS et un coût de réparation de plus de 400€...
Voir plusNEGRO Julie
il y a 3 ans
Je suis chez Canon depuis prés de 25 ans pour mes appareilles photos et objectifs. Récemment je décide de changer de boitier. Je contact Canon afin d'avoir leur avis sur le boitier le plus adapter. Pa...
Voir plusGuylaine Duchesne
il y a 3 ans
Mon imprimante affichait un problème sur lequel j'avais regardé avant de téléphoné.En bref le problème disait que mon encre noir était épuisé.J'ai téléphoné et il m'a dit de m'acheter un autre cartouc...
Voir plusAF
il y a 7 ans
Aucun suivi ni aucune information pour le renvoie de mon appareil photo, donc forcément je n'ai pas pu le réceptionner sachant que je ne savais même pas qu'on me l'avait renvoyé et qu'il était dans un...
Voir plusAvis client Canon
DENIZOT Frank
Fidèle utilisateur de canon, maintenant c'est terminé. ...
Fidèle utilisateur de canon, maintenant c'est terminé. Une honte À FUIR !!!! Votre imprimante sera très vite obsolète car Canon ne la prendra plus en charge avec un nouvel OS.
"Malheureusement, votre appareil n'est plus pris en charge sous le système d'exploitation sélectionné. N'hésitez pas à consulter notre gamme actuelle de produits disponibles."
c'est ce que vous trouverez sur la page de support de Canon. Mon imprimante est une PIXMA TS 9550, un modèle "haut de gamme" dans la famille des imprimantes Domestique/office.
Date d'expérience le 02/06/2026
De reviere
J'ai eu des gros soucis de qualité d'impression avec ...
J'ai eu des gros soucis de qualité d'impression avec mon imprimante Canon GX7050 le 7-11-25, Nicos de Grèce m'a dépannée rapidement, très à l'écoute et pro.
Auparavant j'ai été aidée pour le scan, super, maintenant je scan recto-verso sans problème.
Je recommande vivement Canon !
Date d'expérience le 25/11/2025
C T
Un service client honteux
Un service client honteux
Après avoir acheté une imprimante photo et du papier, rien ne fonctionnait. Un homme au téléphone en visio n’a rien pu faire pour m’aider. Suite à cela je demande un remboursement pour le papier bien qu’il ai été ouvert car j’étais obligée de l’ouvrir afin de voir si cela fonctionnait. Après avoir été mise en attente, on me confirme que je pourrai être remboursée et que je recevrai un bordereau de renvoi. Évidemment le bordereau ne m’a pas été envoyé et je rappelle le service client afin de le demander. Je tombe sur un autre homme au téléphone qui commence à me dire que cela ne va sûrement pas être possible pour moi d’être remboursée. Bref une entreprise honteuse aux produits défectueux et qui prend ses clients pour des imbéciles.
Date d'expérience le 28/08/2025
Moi
Non, n'achetez pas d'imprimante canon. C'est mieux. ...
Non, n'achetez pas d'imprimante canon. C'est mieux.
Date d'expérience le 28/02/2025
Jean-Marie ERROTABEREA
Achat d'une Imprimante multifonction CANON Ts 9550a ...
Achat d'une Imprimante multifonction CANON Ts 9550a (230€) sur Amazon en juillet 2024. Après 3 mois d'utilisation presque 600 feuilles imprimées (avec encres CANON) et un nombre important de bourrages...Retour chez SAV CANON à Colombes et après 2 mois d'attente et sans autres informations retour de l'imprimante (depuis l'Allemagne)avec belles pages de test de qualité laser! Remise en service et pas de chance, stries importantes donc nettoyage et alignement de la tête d'impression qui a été remplacée (!). Tout fonctionne parfaitement pendant deux jours et retour de la mauvaise qualité d'impression . J'ai demandé à Amazon Market place de reprendre et de me rembourser cet appareil. Cela vient d'être fait aujourd'hui.
Le SAV de CANON a bien changé, (c'était la 4ème imprimante de la marque) et est d'une qualité inacceptable pour ce type d'entreprise. Donc bannissement des imprimantes CANON.
Date d'expérience le 14/01/2025
MELVINE
J'ai récemment acheté une imprimante TS5151. Fuyez !!
J'ai récemment acheté une imprimante TS5151.
Je suis extrêmement déçue et écoeurée.
Dès le début très lente !
De plus, CANON veut prendre le contrôle de la machine pour vendre ses cartouches et si
vous ne voulez pas ils bloquent tout y compris l'impression via le téléphone.
J'ai longtemps été fidèle à cette marque mais ils sont devenus de grands mercantiles avec
mépris clients !!!
Date d'expérience le 02/05/2024
Chabannais
il y a 1 an
2 retours au centre APV (2 x15 jours d'attente) et un 3e prévu pour le cordon d'alimentation qui ne tenait pas. Soit je retourne la machine en plein mois d'aout, pour avoir un nouveau cordon, soit je le cherche chez plusieurs distributeurs (pas trouvé).
CANON A FUIR (les conseillers sont compétents, mais la 5151 est une très mauvaise fabrication)
Très Mauvaise gestion de leur part : pour une machine de 60 €, j'ai mobilisé sur 9 mois plus 20 heures de téléphone et 2 retours (frais de port et techniciens) et chantage aux cartouches CANON alors que j'ai fonctionné pendant 6 ans aux encre génériques.
Hénin
Service après-vente Canon catastrophique
Je contacte le service après-vente pour me renseigner sur la possibilité de faire jouer la garantie pour faire réparer un objectif acheté en Chine, ils me répondent en me renvoyant un bon de retour, pour m'informer, une fois qu'ils ont mon objectif, qu'ils ne peuvent pas le prendre en charge sous le régime de la garantie et que je dois payer environ 450€ pour le faire réparer, que si je refuse, il faut que je paye des frais de devis et qui si je refuse encore, ils détruisent mon matériel. Je précise qu'ils n'avaient initialement pas répondu à ma question alors que je leur avais fourni tous les éléments pour le faire. J'estime donc que c'est de la vente forcée, ai échangé plus d'une dizaine de mails et coups de fil mais n'ai affaire qu'à des robots qui ne tiennent absolument pas compte de ce que je dis et ne proposent aucun compromis.
Expérience lamentable qui à elle seule me découragerait de recommander les produits Canon à qui que ce soit.
Date d'expérience le 11/06/2024
Véro
Obsolescence et désintérêt du client
J'ai eu il y a 2 ans et 1/2 en cadeau un appareil photo G9X de Canon, de qualité satisfaisante. Or, quelques mois après la garantie constructeur, carte mère HS et un coût de réparation de plus de 400€. Service client canon incompétent et méprisable, aucun geste commercial, 2 solutions : réparer l'appareil ou destruction. Inadmissible, je déconseille fortement CANON. N'achetez pas auprès de cette marque
Date d'expérience le 18/08/2023
NEGRO Julie
Je suis chez Canon depuis prés de 25 ans pour mes appareilles ...
Je suis chez Canon depuis prés de 25 ans pour mes appareilles photos et objectifs. Récemment je décide de changer de boitier. Je contact Canon afin d'avoir leur avis sur le boitier le plus adapter. Par la même je demande s'il est possible d'avoir un ordre de prix pour le nettoyage de mes objectifs. 4 objectif dont un 100-400 serie L à plus de 2800E. La on m'annonce que ces objectif sont trop vieux (en moyenne 15 ans), qu'ils ne les font plus et donc ils ne les nettoie plus. Mais que du coup il me font une réduction, sur ma prochaine commande, qu'il faut passer assez rapidement, le geste commerciale étant limité dans le temps, de 15% par objectifs et que je peut cumuler les 15% et donc avoir une remise de 60% sur ma commande!!! Bien évidement au moment de passer commande ils ont refuser le cumul. Je n'ai donc eu droit qu'à 15% au lieu des 60% promis... Tout de suite, c'est plus pareille...
Date d'expérience le 26/02/2023
Guylaine Duchesne
Problème d'encre
Mon imprimante affichait un problème sur lequel j'avais regardé avant de téléphoné.En bref le problème disait que mon encre noir était épuisé.J'ai téléphoné et il m'a dit de m'acheter un autre cartouche d'encre et ne pouvait m'apporter aucune solution.J'ai ensuite regardé sur internet et il donnait un truc pour faire disparaître l'erreur et voilà que mon imprimante fonctionne très bien.
Wow méchant service aux clients ...Canon je n'achèterai plus aucun de tes produits
Date d'expérience le 12/01/2023
AF
Aucun suivi ni aucune information pour le renvoie de ...
Aucun suivi ni aucune information pour le renvoie de mon appareil photo, donc forcément je n'ai pas pu le réceptionner sachant que je ne savais même pas qu'on me l'avait renvoyé et qu'il était dans un point relais. Après ça, on me demande par mail une adresse à laquelle le renvoyer, ce à quoi je réponds. Puis on m'appelle deux semaines plus tard pour me demander si je souhaite abandonner car j'aurais refusé la reception de celui-ci. J'aurais donc refusé de réceptioner mon appareil photo pour une réparation que j'ai payé 500€ chez un de leur partenaires qui, j'ai une chance incroyable, a déposé le bilan. Est-ce une blague ? Sérieusement vous vous foutez vraiment de vos clients c'est scandaleux. Je suis photographe et vais vite fait passer chez la concurrence, tout ça me dégoûte profondément.
Date d'expérience le 21/01/2019
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