Custplace
Canon
Partagez votre avis

Avis clients Canon

logo Canon
  • 1.5/ 5
  • 20 Avis

Présentation de la marque Canon

Partagez votre avis Canon

Evaluez votre expérience client Canon. Votre avis est précieux

Filtrer les avis Canon par note

Avis Canon du plus récent au plus ancien

Un service client honteux

Un service client honteux
Après avoir acheté une imprimante photo et du papier, rien ne fonctionnait. Un homme au téléphone en visio n’a rien pu faire pour m’aider. Suite à cela je demande un remboursement pour le papier bien qu’il ai été ouvert car j’étais obligée de l’ouvrir afin de voir si cela fonctionnait. Après avoir été mise en attente, on me confirme que je pourrai être remboursée et que je recevrai un bordereau de renvoi. Évidemment le bordereau ne m’a pas été envoyé et je rappelle le service client afin de le demander. Je tombe sur un autre homme au téléphone qui commence à me dire que cela ne va sûrement pas être possible pour moi d’être remboursée. Bref une entreprise honteuse aux produits défectueux et qui prend ses clients pour des imbéciles.

Par C T il y a 5 mois
Date d'expérience le 28/08/2025

Achat d'une Imprimante multifonction CANON Ts 9550a ...

Achat d'une Imprimante multifonction CANON Ts 9550a (230€) sur Amazon en juillet 2024. Après 3 mois d'utilisation presque 600 feuilles imprimées (avec encres CANON) et un nombre important de bourrages...Retour chez SAV CANON à Colombes et après 2 mois d'attente et sans autres informations retour de l'imprimante (depuis l'Allemagne)avec belles pages de test de qualité laser! Remise en service et pas de chance, stries importantes donc nettoyage et alignement de la tête d'impression qui a été remplacée (!). Tout fonctionne parfaitement pendant deux jours et retour de la mauvaise qualité d'impression . J'ai demandé à Amazon Market place de reprendre et de me rembourser cet appareil. Cela vient d'être fait aujourd'hui.
Le SAV de CANON a bien changé, (c'était la 4ème imprimante de la marque) et est d'une qualité inacceptable pour ce type d'entreprise. Donc bannissement des imprimantes CANON.

Par Jean-Marie ERROTABEREA il y a 1 an
Date d'expérience le 14/01/2025

J'ai récemment acheté une imprimante TS5151. Fuyez !!

J'ai récemment acheté une imprimante TS5151.
Je suis extrêmement déçue et écoeurée.
Dès le début très lente !
De plus, CANON veut prendre le contrôle de la machine pour vendre ses cartouches et si
vous ne voulez pas ils bloquent tout y compris l'impression via le téléphone.
J'ai longtemps été fidèle à cette marque mais ils sont devenus de grands mercantiles avec
mépris clients !!!

Par MELVINE il y a 1 an
Date d'expérience le 02/05/2024
je confirme. J"ai acheté en septembre 23 une imprimante T5151 qui est très lente et souvent en panne et sous garantie bien sûr
2 retours au centre APV (2 x15 jours d'attente) et un 3e prévu pour le cordon d'alimentation qui ne tenait pas. Soit je retourne la machine en plein mois d'aout, pour avoir un nouveau cordon, soit je le cherche chez plusieurs distributeurs (pas trouvé).
CANON A FUIR (les conseillers sont compétents, mais la 5151 est une très mauvaise fabrication)
Très Mauvaise gestion de leur part : pour une machine de 60 €, j'ai mobilisé sur 9 mois plus 20 heures de téléphone et 2 retours (frais de port et techniciens) et chantage aux cartouches CANON alors que j'ai fonctionné pendant 6 ans aux encre génériques.
Par Chabannais il y a 1 an

Service après-vente Canon catastrophique

Je contacte le service après-vente pour me renseigner sur la possibilité de faire jouer la garantie pour faire réparer un objectif acheté en Chine, ils me répondent en me renvoyant un bon de retour, pour m'informer, une fois qu'ils ont mon objectif, qu'ils ne peuvent pas le prendre en charge sous le régime de la garantie et que je dois payer environ 450€ pour le faire réparer, que si je refuse, il faut que je paye des frais de devis et qui si je refuse encore, ils détruisent mon matériel. Je précise qu'ils n'avaient initialement pas répondu à ma question alors que je leur avais fourni tous les éléments pour le faire. J'estime donc que c'est de la vente forcée, ai échangé plus d'une dizaine de mails et coups de fil mais n'ai affaire qu'à des robots qui ne tiennent absolument pas compte de ce que je dis et ne proposent aucun compromis.
Expérience lamentable qui à elle seule me découragerait de recommander les produits Canon à qui que ce soit.

Par Hénin il y a 1 an
Date d'expérience le 11/06/2024

Obsolescence et désintérêt du client

J'ai eu il y a 2 ans et 1/2 en cadeau un appareil photo G9X de Canon, de qualité satisfaisante. Or, quelques mois après la garantie constructeur, carte mère HS et un coût de réparation de plus de 400€. Service client canon incompétent et méprisable, aucun geste commercial, 2 solutions : réparer l'appareil ou destruction. Inadmissible, je déconseille fortement CANON. N'achetez pas auprès de cette marque

Par Véro il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/08/2023

Problème d'encre

Mon imprimante affichait un problème sur lequel j'avais regardé avant de téléphoné.En bref le problème disait que mon encre noir était épuisé.J'ai téléphoné et il m'a dit de m'acheter un autre cartouche d'encre et ne pouvait m'apporter aucune solution.J'ai ensuite regardé sur internet et il donnait un truc pour faire disparaître l'erreur et voilà que mon imprimante fonctionne très bien.
Wow méchant service aux clients ...Canon je n'achèterai plus aucun de tes produits

Par Guylaine Duchesne il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/01/2023

Aucun suivi ni aucune information pour le renvoie de ...

Aucun suivi ni aucune information pour le renvoie de mon appareil photo, donc forcément je n'ai pas pu le réceptionner sachant que je ne savais même pas qu'on me l'avait renvoyé et qu'il était dans un point relais. Après ça, on me demande par mail une adresse à laquelle le renvoyer, ce à quoi je réponds. Puis on m'appelle deux semaines plus tard pour me demander si je souhaite abandonner car j'aurais refusé la reception de celui-ci. J'aurais donc refusé de réceptioner mon appareil photo pour une réparation que j'ai payé 500€ chez un de leur partenaires qui, j'ai une chance incroyable, a déposé le bilan. Est-ce une blague ? Sérieusement vous vous foutez vraiment de vos clients c'est scandaleux. Je suis photographe et vais vite fait passer chez la concurrence, tout ça me dégoûte profondément.

Par AF il y a 7 ans
Date d'expérience le 21/01/2019

FAQ sur Canon

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Canon sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Canon ?

Partagez votre avis Canon

Evaluez votre expérience client Canon. Votre avis est précieux
​