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à la suite d'un décès, tentative de mise en place d'un ...

à la suite d'un décès, tentative de mise en place d'un placement de l'héritage, en assurance vie.
difficile d'obtenir le formulaire des finance publiques (pas la faute de CARAC) ; un an + tard nous recevons un courrier qui nous présente les condoléances de la carac et nous invite à nous rapprocher de carac pour la suite. nous sommes 2 frères. Nous avons fait les mêmes démarches, mais ne recevons pas les mêmes informations, ni les mêmes demandes. Et lorsqu'enfin nous fournissons tous les bons documents, un courrier du siège nous dit que cela ne va encore pas (alors que Rennes me garantit que tout est bon)
Résultat : 21 mois plus tard, nous lançons les démarches pour quitter carac et récupérer notre argent

Par Eric FORGEOUX il y a 5 ans
Expérience prouvée le 16/07/2020

Bonjour Monsieur,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées. Nous venons de prévenir notre service Réclamation afin qu'ils prennent en charge votre dossier; 

Bien à vous,

L'équipe Carac.

Par Carac Carac il y a 5 ans

Extremement déçue : surtout pour mon papa qui a investi ...

Extremement déçue : surtout pour mon papa qui a investi avec confiance durant pléthores années et ne parvient pas à faire débloquer ses fonds.A 90 ans c'est dur. Et puis il ne comprend plus toutes ces nouvelles lois de l'assurance qui deviennent de plus en plus ténues.Je n'investirai pas là.

Par Francine il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/11/2018
Je vous remercie pour votre réponse.
Par Chrys il y a 6 ans
Bonjour Francine, je me permets de venir aux nouvelles car mon papa a aussi réclame son capital d'un compte à la CARAC depuis novembre 2018,nous avons contacté le mediateur ,nous sommes toujours en attente de réponse concrète…..
J'aurai aimé savoir si votre situation avait avancé et commente avez vous fait ? Je vais tenter par Messenger…
Merci par avance.


Par Chrys il y a 6 ans

Bonjour,

Comme écrit vendredi 5 avril dernier, votre dossier a directement été transmis au service en charge de la gestion de la garantie et est actuellement instruit. Dès lors, nous les relançons ce jour avec votre message afin qu’il puisse éclaircir la situation dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,

L’équipe Carac 


Par Carac Carac il y a 6 ans

Madame,

Effectivement, la messagerie privée nous permet d'identifier plus facilement la garantie, et de transmettre plus rapidement votre requête au service en charge de la gestion du dossier. 

Nous sommes donc en attente du retour de la cellule réclamation.

Bien à vous,

L'équipe Carac

Par Carac Carac il y a 6 ans
ai contacté via messenger: en attente de réponse fiable et cloture dossier.je reviendrai ici chaque semaine pour dire avancement du dossier: une seule chose positive, via message privé on a des réponses plus apropriées me semble t'il.A suivre.Sur ce j'appelle mon conseil juridique
Par Francine il y a 6 ans
oui je veux bien etre recontactée via messagerie privée
Par Francine il y a 6 ans
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