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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Bien mais un peu trop "à l'ancienne"

Bien mais il serait bien de pouvoir négocier certains frais lors de transactions importantes, et un système dématérialisé serait le bienvenu pour les contrats.

Par SCHAEFFER Loic il y a 5 ans
Expérience prouvée le 17/01/2021

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser ce message. Nous allons faire remonter cette information auprès de nos services.

A bientôt,

L'équipe Carac.

Par Carac Carac il y a 5 ans
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J ai une bonne conseillère.

J ai une bonne conseillère.

Par TSOURIA-BELAID Leila il y a 5 ans
Expérience prouvée le 17/01/2021

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux de votre expérience positive avec nos services ! La satisfaction de nos adhérents est notre priorité.

A bientôt !

L'équipe Carac.

Par Carac Carac il y a 5 ans
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Très décue . La conseillère à qui nous avons eut à ...

Très décue . La conseillère à qui nous avons eut à faire est tout simplement incompétente. Adhésion de ma soeur et moi même à la Carac, suite au décés de mon père. dossier ouvert fin janvier. La conseillère c'est trompée sur plusieurs points lors de la saisie, elle nous a raconté sa vie. Total, dossier non traité alors que nous avions fourni tous les documents. A ce jour dossier toujours pas réglé après un an. et evidemment, adieu les intêrets qui nous sont dus . La personne qui a repris le dossier est elle, très efficace et très aimable. impossibilité de joindre par téléphone un responsable. BREF UN FIASCO

Par KEROUANTON Anne il y a 5 ans
Expérience prouvée le 16/01/2021

Bonjour Madame,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées. Nous venons de transmettre votre message à nos équipes. 

Nous sommes également à votre écoute via le formulaire de Réclamation de notre site web (https://www.carac.fr/contact/reclamation) ou la messagerie privée de nos réseaux sociaux afin d'échanger avec vous.

Bien à vous,

L'équipe Carac.

Par Carac Carac il y a 5 ans

mauvaise gestion des situations manque de réactivité

mauvaise gestion des situations
aucunes réactivité
on se fiche des anciens combattants

Demande envoyé le 26 aout 2020
Bonjour monsieur .......,

je fais suite au rendez vous avec mon père Mr Dumas Louis que vous avez visité ,concernant le rachat de son compte ,contrat VOP0000231 num adherent 520729 qui concerne la mise en œuvre de ses obsèques ,au vu de son déménagement à Cavaillon les clauses d'origine ne sont plus intéressantes .Il souhaite donc racheter son compte même si il perds les bonifications ,du coup il me dit vous avoir donné tous les éléments nécessaires à ce rachat ,de mon coté j'ai contacté la société Sirot à Roanne chez qui le dossier avait été déposé or ils ont déposé le bilan c'est pourquoi ,je vous demande de mettre en œuvre ce rachat .

Nous vous remercions de bien vouloir accéder à cette demande ,me contacter si besoin

Depuis document ci joint envoyé et nombreux mails restes sans réponse .....c'est désolant !!
Mon père est âgé et regrette vraiment de vous avoir confié ses affaires !!

Par Rd il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/08/2020

Bonjour Monsieur,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées. Nous venons de transmettre votre message à nos équipes.

Nous sommes également à votre écoute via le formulaire de Réclamation de notre site web (https://www.carac.fr/contact/reclamation) ou la messagerie privée de nos réseaux sociaux afin d'échanger avec vous.

Bien à vous,

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Par Carac Carac il y a 5 ans
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Performance. Disponibilité. Grande qualité d'écoute ...

Performance. Disponibilité. Grande qualité d'écoute et d'accueil.

Par MAURICE Michelle il y a 5 ans
Expérience prouvée le 15/01/2021

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux de votre expérience positive avec nos services ! La satisfaction de nos adhérents est notre priorité.

A bientôt !

L'équipe Carac.

Par Carac Carac il y a 5 ans

C'est inadmissible, mon conseiller et le responsable ...

C'est inadmissible, mon conseiller et le responsable m'avaient certifié que certains éléments de mon contrat étaient pris en compte pour la continuation de mon assurance vie. Trop crédule, Je me suis remis totalement à leur compétence et leur sérieux. Nonobstant, je m'aperçoit que leur conseil d'expert et surtout leur parole est totalement différente et je dois maintenant me justifier à cause de leur incompétence de leur mauvaise foi, quelle souffrance de se retrouver seul .

Par Joel il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/01/2021

Bonjour Monsieur,

Nous sommes à votre écoute via le formulaire de Réclamation de notre site web (https://www.carac.fr/contact/reclamation) ou la messagerie privée de nos réseaux sociaux afin d'échanger avec vous à propos des difficultés rencontrées.

Bien à vous,

L'équipe Carac.

Par Carac Carac il y a 5 ans
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Esprit de La Carac : responsablité, sérieux, solidarité...

On a apprécié la responsabilité, l'efficacité et le bon contact de notre conseillère.

Par LEMARIE Josiane il y a 5 ans
Expérience prouvée le 13/11/2020

Bonjour, Madame,

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A bientôt !

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Par Carac Carac il y a 5 ans
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Prise de contact téléphonique et suivi très moyen. ...

Prise de contact téléphonique et suivi très moyen.
Du coté des futurs sociétaires, on hérite de cette assurance vie après le décès de notre père. On lui est reconnaissant de cette transmission de patrimoine mais on est tous dans nos vies aux 4 coins de la France, et aucun de nous n'a vraiment compris ce qu'il fallait faire, ce qui était en jeu (déclaration, impôts, réadhésion...)
Une rencontre physique aurait probablement permis de lever ces questions mais le décès a eu lieu en novembre 2019 et le confinement en mars 2020. Les entretiens tel n'ont pas permis d'arriver à un standard d'information correct, me semble t'il. Il faut prendre un vrai rdv, en viso si possible, renvoyer des doc après, suivre...

Par LAULANNE Pierre Olivier il y a 5 ans
Expérience prouvée le 15/01/2021

Bonjour Monsieur,

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Bien à vous,

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Par Carac Carac il y a 5 ans
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Accueil très agréable et conseils de la part de Mr ...

Accueil très agréable et conseils de la part de Mr Allouch nous semblant particulièrement performants à chaque visite

Par GRIMALDI Marie-Agnès il y a 5 ans
Expérience prouvée le 14/01/2021

Bonjour, Madame,

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A bientôt !

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Par Carac Carac il y a 5 ans
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Carac Angers

Une tres bonne satisfaction globale

Une bonne écoute, une proximité et au final un bon conseil. A cela s'ajoute de bonnes performances du fonds euro par exemple et quelques offres promotionnelles sur les droits d'entrée attractives qui ont fait la différence au moment de mes choix d'investissement

Par Benoit J. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 10/12/2020

Bonjour Monsieur

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Par Carac Carac il y a 5 ans
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renseignement PERIN

Très bon contact avec le conseiller chez moi.
Bonne réactivité, bon conseil

Par ROUX Veronique il y a 5 ans
Expérience prouvée le 17/12/2020

Bonjour Madame,

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A bientôt !

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Par Carac Carac il y a 5 ans
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A ce jour je n'est pas été crédité de la somme qui ...

A ce jour je n'est pas été crédité de la somme qui me revient suite au passage de Florian DUCHAMP
en date du 23 10 20 . Reversion suite au décès de Bruno MONFOURNY mon époux adhérent 547245 .

Par MONFOURNY Marie France il y a 5 ans
Expérience prouvée le 14/01/2021

Bonjour Madame,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées. Nous prévenons de suite nos équipes afin que vous soyez recontactée au plus vite.

Bien à vous,

L'équipe Carac 

Par Carac Carac il y a 5 ans
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Très bons produits et excellent accueil!

Très bons produits et excellent accueil!

Par BERTHELE Odette il y a 5 ans
Expérience prouvée le 22/12/2020

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux de votre expérience positive avec nos services ! La satisfaction de nos adhérents est notre priorité.

A bientôt !

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Par Carac Carac il y a 5 ans
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Excellentes orientations du conseiller CARAC.

Excellentes orientations du conseiller CARAC de ma région.
il est réellement à l'écoute de nos besoins
Il représente une aide précieuse dans le cas des gestions du patrimoine.
Je recommande le service de la CARAC et ces produits.

Par NIVET Gérard il y a 5 ans
Expérience prouvée le 12/12/2020

Bonjour Monsieur,

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A bientôt !

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Par Carac Carac il y a 5 ans
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Carac Strasbourg

très bon RDV et très bons conseils, merci Monsieur ...

très bon RDV et très bons conseils, merci Monsieur Fourdan Fava

Par SCHAEFFER Michele il y a 5 ans
Expérience prouvée le 15/12/2020

Bonjour, Madame,

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Par Carac Carac il y a 5 ans
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Personne ne fait mieux aujourd'hui.

Retraite mutualiste du combattant et 2 comptes épargne, le top ! Personne ne fait mieux aujourd'hui.

Par PARRY Jean Michel il y a 5 ans
Expérience prouvée le 13/01/2004

Bonjour Monsieur,

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Conseiller sérieux et à l'écoute, à l'image de la Mutuelle. ...

Conseiller sérieux et à l'écoute, à l'image de la Mutuelle.
Les produits sont innovants et peu chargé en frais.

Par GIRARDIN Sophie il y a 5 ans
Expérience prouvée le 12/01/2021

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux de votre expérience positive avec nos services ! La satisfaction de nos adhérents est notre priorité.

A bientôt !

L'équipe Carac.

Par Carac Carac il y a 5 ans

Lenteurs incroyables

Lenteurs incroyables
Cela fait des mois que j’ai parainné un ami et je le regrette. Sa souscription a pris beaucoup de temps et nous attendons depuis des mois les avantages liés au parainnage. Cela manque de sérieux et est inquiétant pour le moment où nous vondrons récupérer nos fonds.

Par Karinelisa il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/01/2021

Re bonjour Madame,

Nous avons pourtant fait une recherche, nous n'avons pas de trace de votre message. Avez vous bien reçu notre mail (envoi 13h52, objet "Votre message sur Custplace")? Si c'et le cas pourriez vous nous répondre en retour de mail que nous puissions identidfier votre garantie?

Nous vous remercions,

L'équipe Carac.

Par Carac Carac il y a 5 ans
J’ai pourtant reçu un accusé réception de votre part le 13/01 à 17h05
Pourriez-vous vérifier afin que je n’ai pas à reformuler encore une fois ma demande...
Par Karinelisa il y a 5 ans

Madame, 

Nous n'avons pas de message à votre nom via notre formulaire, nous venons donc de vous envoyer un mail (celui utilisé pour déposer votre message via Custplace), afin de pouvoir identifier votre dossier.

Nous vous remercions pour votre retour,

Bien à vous,

L'équipe Carac. 

Par Carac Carac il y a 5 ans

Nous vous remercions de nous avoir contactés, nous allons revenir vers vous.

Bien à vous, 

L'équipe Carac.

Par Carac Carac il y a 5 ans
J’essaie d’échanger avec vous depuis un moment ...
Par Karinelisa il y a 5 ans
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Malgré les conditions difficiles (confinement), échange ...

Malgré les conditions difficiles (confinement), échange sympathique, courtois, efficace, professionnel.

Par GALLON Stéphane il y a 5 ans
Expérience prouvée le 02/11/2020

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux de votre expérience positive avec nos services ! La satisfaction de nos adhérents est notre priorité.

A bientôt !

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Par Carac Carac il y a 5 ans
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Bonne expérience, j'ai juste eu à demander quelques ...

Bonne expérience, j'ai juste eu à demander quelques renseignements quant à l'utilisation du compte en ligne.

Par MENOU Aude il y a 5 ans
Expérience prouvée le 12/01/2021

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux de votre expérience positive avec nos services ! Nous sommes à votre écoute pour toutes questions sur votre espace adhérent si vous avez encore des interrogations à ce sujet. 

A bientôt !

L'équipe Carac.

Par Carac Carac il y a 5 ans
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