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Publié à l'origine sur Custplace
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Je suis revenu suite à l'intervention du 29/4 pour changement de pare brise En effet j'ai retrouvé ma voiture avec 2cm d'eau au niveau des places. Le pare brise a mal été posé et n'est pas du tout étanche, même un novice peut voir que le travail réalisé n'est absolument pas acceptable (joints à l'intérieur de l'habitacle pas uniformes et mis en paquet à certains endroits) Par contre le collaborateur Carglass qui m'a reçu hier ( qui n'avait pas posé le pare brise je le précise) a été efficace et a réussi après aspiration de l'eau a colmater les fuites comme il a pu. Ce monsieur a été très courtois malgré ma mauvaise humeur justifiée. Il m'a même proposé un véhicule de location si les fuites persistaient. Top! Rendez vous est pris pour un nouveau pare brise fin mai. J'espère juste que toute cette eau qui est rentrée dans l'auto ne va pas engendrer des soucis électriques ou électroniques dus à l'oxydation des composants. Pour finir, vu le temps perdu et celui que je vais perdre, j'irais chez Mercedes si j'ai un pare brise à changer (et en plus ce sera exactement le même que celui monté en usine), je viendrais chez carglass que pour les impacts.
bien pour le service sur le lieu de travail, bien pour le technicien compétent et avenant. Seul bémol, la plateforme téléphonique, se trouvant sûrement au même endroit que celles des assistances d'opérateurs téléphoniques (mobile) vu l'accent très (trop) prononcé du correspondant auquel j'ai eu affaire pour mon cas. vive le .fr !!!!
Très bien je recommande à d'autre personnes
Dommage que vous faite de la pub que nous bénéficions de 60 euros de lavage si nous allons chez carglass changer une vitre ou parbrise et lorsque le travail est fait les 60 euros on ne les a pas
Les employés ce sont des professionnels, par contre la gestion de CARGLASS est CATASTROPHIQUE NUL . Je m’explique je prend un rdv pour 13h45 j étais rester dans le centre et à 15h15 ma voiture a était enfin déplacé pour être réparer . Donc à 13h45 les employés avaient beaucoup de voiture déjà et des voitures en standbys a l extérieur. Les employés ce sont des pro par contre ce retard que carglass accepte sur internet je ne comprend pas trop leur système. Résultat je suis à arriver chez carglass à 13h45 pour que ma voiture soit pris en charge à 15h15 plus la reparation fini à 17h00 alors que normalement 13h45 a 15h00 j aurais du avoir les clefs!!!! Mais non seulement 17h je répète ce n’est pas la faute des employés mais la gestion de CARGLASS EST NUL . 2 heures de retard pour rien . Il faudrait que carglass REvoient leur créneau de rdv pour les clients car des clients qui ce retrouve à avoir le même créneau que vous ce n est pas normal puis d autre qui viennent sans rdv alors que apparemment les employés il peuvent que leur donner un créneau de suite ce n est pas normal . Les employés 9/10 CARGLASS 1/10 niveau gestion nul nul nul
Très professionnel et dans les temps donnés lors de la prise de rdv!
Bien reçu et prise en charge efficace
Le service accueil est très professionnel ainsi que le technicien de réparation, par contre le service communication laisse à désirer, j’ai dû contacter Garglass par e-mail pour avoir un lien et un code pour récupérer le lave vitre.Cordialement
Bonne expérience. Personnel correct.
Les service était très bien, le technicien à bien expliqué ce qu'il allait faire. Nous avons fait ensemble le tour du véhicule avant qu'il n'intervienne. Mon épouse trouve tout de même que la réparation de l'impacte sur le pare-brise côté passager n'est pas parfaite et cause un désagrément de vision pour le passager. A voir à l'usage.
Promesse non tenue !!! Cadeau pas disponible :essui-glace ou dégivreur impossible à avoir
Malgré les complications eu pr avoir le code suite à la promo avec le dégivreur. Y'as eu un refus pr la première fois suite à non réception de code, j'ai obliger d'indiquer que je laisserai une mauvaise note sur l'avis pr qu'on me renvoie le code. Dégivreur reçu.Le travail est bien fait.Je met 4 étoiles juste pr les prises de tête pr le dégivreur si nn dans l'ensemble c'est très bien passer
Intervention rapide, technicien ponctuel, remplacement du pare brise bien réalisé, je suis entièrement satisfait.
