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Je suis en litige avec Carrefour "Banque" pour un débit ...

Je suis en litige avec Carrefour "Banque" pour un débit frauduleux sur ma carte de 950,50E que j'aurais soit-disant validé, alors que je n'ai reçu aucune demande de validation sur mon téléphone. Heureusement que le lendemain j'avais bien reçu un SMS cette fois pour un autre paiement de 500E, tout aussi frauduleux. J'ai refusé de valider et immédiatement, une opératrice de Carrefour banque m'a permis de faire opposition et c'est elle qui m'a suggéré de vérifier les paiements des jours précédents. C'est là que j'ai découvert un autre paiement de 950,50 à Orange, dont je ne suis pas cliente !

J'en suis à la troisième lettre recommandée. Je n'ai commis aucune négligence, et j'en suis à me demander si le fraudeur n'est pas dans la banque elle-même. En tout cas, Carrefour Banque ne respecte pas la loi et refuse de me rembourser.

J'ai donc demandé à ma propre banque ( une vraie celle-là) de s'opposer au prélèvement ( c'est possible jusque 2 mois après le prélèvement) et suis maintenant en contentieux avec eux. En tant que 'banque', ils doivent respecter la loi et prouver, sois que c'est moi la fraudeuse (avec zéro incident bancaire en 40 ans, et zéro fraude à la carte non plus) ou que j'ai été négligente. Ni l'un ni l'autre !

"BANQUE" A FUIR ABSOLUMENT. Qu'ils continuent de vendre des couche-culottes, et laissent la banque aux pros.

Vu le nombre de plaintes que je vois sur plusieurs sites, il semblerait que ce soit une habitude chez Carrefour banque de ne pas rembourser ses clients victimes de fraude. Bon sujet pour les associations de consommateur, voire pour une "class action" à la française puisque c'est maintenant permis par la loi. Victimes de fraudes à la carte bancaire chez Carrefour "banque", qui est en dessous de tout sur ce sujet, regroupons-nous !

Par Christine il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/04/2022
Solidaire et bravo pour la publication.
Nous allons y arriver.
Par HANCE il y a 3 ans
A tous et toutes bonjour,
Pensez à aller sur le site VICTIMES PHISHING CARREFOUR BANQUE tout en majuscules, répondez aux questions et vous pourrez intégrer notre groupe. Nous sommes de plus en plus à dénoncer les pratiques de Carrefour Banque. Je viens de recevoir une 2ème réponse à ma contestation, c'est à croire qu'ils ne lisent même pas les courriers envoyés; toujours la même réponse laconique "nous ne pouvons prendre en charge votre demande les transactions ont été faites ....etc..." vous connaissez la suite. Pour l'heure je n'ai pas été prélevé de 10 537 € de fraudes dans la mesure où j'ai demandé à ma banque de faire opposition immédiatement....mais Carrefour me harcèle, me menace de procédures et de fichage si je ne réponds pas dans la journée. C'est une pression infernale.
Pensez à voir avec l'UFC que choisir, ils ont déjà déposé plainte contre 12 organismes bancaires qui ne respectent pas les règles du code monétaire.
J'ai eu un de ses collaborateurs au téléphone avant-hier, nous sommes dans l'attente d'une émission avec Lucien Courbet sur RTL et M6. Pensez donc à vous signaler sur notre groupe "PHISHING...." sur Facebook, et à vous signaler au 3210 julien COURBET. Plus nous serons nombreux plus nous pourrons espérer faire "mouche". Courage à tous et toutes. Christian LEMAN [email protected]
Par Leman christian il y a 3 ans
Bonsoir Christine,
Demandez-moi en ami sur Facebook Catherine HANCE, je vous expliquerai que le groupe dérange et que l'on m'a peut-être encore bloqué.
A bientôt de vous lire.
Par HANCE il y a 3 ans
Bonjour Christine, je n'accède pas à votre message, vous pouvez nous rejoindre sur le groupe VICTIMES PHISHING CARREFOUR BANQUE tout en majuscules, répondez aux questions et vous pourrez intégrer notre groupe.
A bientôt de vous lire.
Par HANCE il y a 3 ans
Avez vous Messenger, et à quel nom peut on vous contacter ?
Je suis Catherine HANCE, demandez moi en ami.
Ma photo est celle avec mon papa qui tient dans ses bras mon petit fils.
Par HANCE il y a 3 ans
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Rendez moi mon argent

Voici 4 mois que j'essaye tant bien que mal de clôturer mon compte d'assurance vie chez Carrefour Banque.
Les indications sur les documents n'étaient pas claires et ont changé plusieurs fois. Des documents supplémentaires ont été demandés apres 3 mois. Dans un premier temps l'envoi par e-mail était suffisant puis il ne l'était plus. Des documents ont été perdus lors de mon premier envoi. La personne responsable de mon dossier a aussi menti en ayant dit avoir essayé de m'appeler concernant mon dossier. Lorsque je demande un statut plus détaillé concernant ma demande par e-mail je n'ai pas de réponses claires. Il faut parfois téléphoner 30 fois par jour pour rejoindre quelqu'un par téléphone.
Carrefour Banque fait preuve d'un manque de professionalisme, de transparence et de respect envers ses clients. Ils font tout pour retarder le processus et vous empêcher de récupérer l'argent que vous avez déposé chez eux.
Je vous déconseille de faire affaire avec eux.

Par Quentin il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/04/2022

Scandaleux

Scandaleux
Après un avis favorable pour une demande perso (sans conjoint)
Je me suis retrouvé embarqué à devoir fournir des infos dignes de l'achat d'une villa !!!!
Après une attente de 10 jours sans retour, j'ai appelé pour apprendre que finalement la demande était rejetée...
Que ce soit refusé sans raison, pourquoi pas, mais c'est pitoyable de ne pas donner infos alors que ces fonds étaient destinés à une aide familiale. 10 jours de perdu
Honteux, nul. Heureusement que d'autres sont plus réactifs !

Carrefour, c'est fini pour moi et toute la famille ! Boycott

Par Lejusticier il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/03/2022

Demande de crédit longueeeeeeeeeee, très longue, pour ...

Demande de crédit longueeeeeeeeeee, très longue, pour au final …….refusé.
5 semaines de papiers divers, mis à part les documents indispensables, il a fallut fournir un devis, signé en plus, une facture d’achat, donc paye un acompte, ensuite la preuve que nous pouvions payer la différence entre le montant du crédit et le prix final du véhicule, et ensuite la preuve écrite de l’acompte que nous avons verser au concessionnaire, enfin nous avons fini par les envoyer sur les roses piquantes, quelle bande de nuls.
Donc à éviter …cette banque .

Par Furax il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/11/2021

A fuir absolument

Bonjour,
Je suis en litige avec carrefour Banque depuis le début du mois de juin. Après avoir constaté sur mon compte carrefour banque un paiement de 250,92 € dont je ne suis pas à l'origine j'ai contacté le n° d'urgence pour signaler la fraude. Je fais opposition à ma carte pass . J'ai fait une déclaration de fraude en ligne "Perceval" et j'ai écrit en recommandée avec AR à carrefour banque. Après de nombreux appels pour avoir des infos sur mon dossier qui n'ont pas aboutis, j'ai reçu de la part de carrefour une lettre type m'informant de leur refus de prendre en charge la somme contesté sans m'apporter la moindre preuve de ma responsabilité. J'essaye depuis d'avoir des explications, mais carrefour se contente de faire le mord en ne répondant pas et en refusant une prise de RV en agence. J'ai récemment clôturé mon compte pass et je vais faire appel à un médiateur bancaire. Carrefour à des obligations comme le stipule la loi, mais ne semble pas en tenir compte. J'engage toute personne à consulter les avis sur carrefour banque avant de s'engager avec eux, c'est éloquent !

Par Yann il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/06/2021
Bonjour Dan 66, je vous propose d'intégrer notre groupe de Victimes.
En majuscules : VICTIMES PHISHING CARREFOUR BANQUE.
A bientôt dans le groupe.
Par HANCE il y a 3 ans
Moi aussi, regroupons nous !
Si Facebook, je suis Catherine HANCE
Demandez moi en ami.
Nous sommes harcelés par Carrefour banque et a bout de nerfs
Par HANCE il y a 3 ans
Bonjour, j'ai moi aussi été victime de fraude d'un montant de 2781€07 suite à un piratage de mon application carrefour banque. J'ai fait 2 contestations auprès de carrefour banque et j'ai reçu 2 contestations de leur part. J'ai donc fait appel à un médiateur bancaire qui s'occupe désormais de mon dossier. Si cela n'est pas résolu avec l'aide du médiateur, je déposerai un dossier auprès du greffe de mon tribunal mais je ne lâcherai pas...
Carrefour banque sont vraiment des VOLEURS
Par Caroline G. il y a 3 ans
Idem pour moi.

Un débit frauduleux sur ma carte de 950,50E que j'aurais soit-disant validé, alors que je n'ai reçu aucune demande de validation sur mon téléphone. Heureusement que le lendemain j'ai bien reçu un SMS cette fois pour un autre paiement de 500E, tout aussi frauduleux. J'ai refusé de valider et immédiatement, une opératrice de Carrefour banque m'a permis de faire opposition et c'est elle qui m'a suggéré de vérifier les paiements des jours précédents. C'est là que j'ai découvert un autre paiement de 950,50 à Orange, dont je ne suis pas cliente !

J'en suis à la troisième lettre recommandée. Je n'ai commis aucune négligence, et j'en suis à me demander si le fraudeur n'est pas dans la banque elle-même. En tout cas, ils ne respectent pas la loi. J'ai demandé à ma propre banque ( une vraie celle-là) de s'opposer au prélèvement ( c'est possible jusque 2 mois après le prélèvement) et suis maintenant en contentieux avec eux. En tant que 'banque', ils doivent respecter la loi et prouver, sois que c'est moi la fraudeuse (avec zéro incident bancaire en 40 ans, et zéro fraude à la carte non plus) ou que j'ai été négligente. Ni l'un ni l'autre !

"BANQUE" A FUIR ABSOLUMENT. Qu'ils continuent de vendre des couche-culottes, et laisse la banque aux pros.
Par Christine il y a 3 ans
Bonjour, même problème avec carrefour banque suite à une opération frauduleuse pour un montant de 1477,10€ en septembre suite à un appel téléphonique se faisant passer pour carrefour banque et me demandant de valider le remboursement d'une pseudo fraude détectée. J'ai reçu depuis un courrier du service contestation des transactions m'indiquant que comme les transactions contestées ont été identifiées carrefour banque ne peut prendre en charge le remboursement. J'ai tenté de contesté cette décision suite au fait que mes coordonnées bancaires qui ont servi aux achats m'avait été dérobés mais comme ma carte n'était ni volée ni perdue, l'assurance carrefour banque ne pouvait pas fonctionner. J'ai essayé de faire valoir que ce type d'arnaque n'avait pas fait l'objet d'une information client auprès du service contestation et service client en lettre AR mais sans aucune réponse à ce jour. Il me reste à actionner le médiateur avec en appui une association de consommateur sur la base d'un déficit d'information sécurité lié aux arnaques. J'envisage moi aussi très sérieusement de quitter cette banque qui n'a pas le minimum de correction vis à vis de ses clients qui lui écrivent.
Par Dan66 il y a 3 ans
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Nul, à fuir !!

Une semaine que j’essaie d’avoir un contact pour connaître la situation de mon prêt, aucune prise de contact ne fonctionne…
Je n’ai jamais vu cela, même les messages privés sur Messenger ne fonctionne pas…et ils veulent qu’on leurs fasse confiance pour notre argent… c’est bien la dernière fois que j’aurais quelque chose à faire avec Carrefour Banque…????

Par Laurent il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/08/2021

L'ARNAQUE A LA CARTE PASS chez CARREFOUR. Cotisation ...

L'ARNAQUE A LA CARTE PASS chez CARREFOUR. Cotisation annuelle prélevée en septembre 2020, carte à renouveler en avril 2021 jamais reçue. Réponse de CARREFOUR BANQUE : Payez 10 euros pour recevoir la nouvelle carte. Non seulement ils ne font pas leur boulot mais en plus ils TAXENT LES CLIENTS. Avec CARREFOUR BANQUE; le client est un PIGEON A PLUMER.

Par GOGOLAND83 il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/07/2021
Bonjour je n'ai jamais reçu ma nouvelle carte Pass donc j' ai contacté Carrefour Banque qui ma répondu pas de soucis on vous en envois une autre sauf qu'ils ont omis de me dire que je serrai prélevé de 10€ pour refabrication de la carte mais comme ce n' était pas de mon fait j' ai demandé le remboursement des 10€ et je les ai obtenu sans problème alors conseille envoyé un demande directement à partie de votre compte client! Cordialement.
Par Guy FLAHAUT il y a 3 ans

carrefour banque une blague, une escroquerie cela fait ...

carrefour banque une blague, une escroquerie cela fait 6 mois que je bataille pour me faire rembourser de 102.16 euros suite a une erreur de prélèvement de leur part, problème sur problème, c'est juste incroyable le niveau d'incompétence, que se soit au téléphone quand ils veulent bien décrocher après 20mn minimum d'attente et c'est le meme combat sur le chat médiocrité absolue en terme de service et relation client, c'est désastreux..

Par GLENN il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/06/2021

Assurance vie, service client déplorable...

Ma mère de 83ans ayant besoin de son capital et n'étant pas compétente avec internet, je me suis chargé de clôturer son compte. Grosse galère... service client très très très difficile à joindre ( le covid a bon dos ), répond quand ils veulent aux courriels, il leur manque toujours des pièces, malgré les multiples envois par courriers en recommandé. En faisant traîner les choses, il font "travailler" votre argent. Tellement écoeuré de leurs façons de faire, je n'irai plus jamais faire mes courses à Carrefour.

Par Dab31 il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/06/2021

PAS DE REPONSE AUX LETTRES RECOMMANDEES

a chaque lettre recommandée ils accusent reception en disant qu'ils vont faire des recherches, mais jamais de réponse !!!
surtout ne prenez jamais leur assurance crédit, c'est pire, chaque appel jamais la même réponse, on paye des cotisations et ensuite ils font tout pour que l'on abandonne...

Par Mag il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/04/2021

Depuis plus de 2 mois ...je demande comment faire pour ...

Depuis plus de 2 mois ...je demande comment faire pour revendre un placement que j'ai souscrit ...!!!
Car l'espace-client ne prévoit pas ...que l'on puisse revendre un placement !!!
Je demande aussi le solde net de mon placement ...et ils sont incapables de calculer correctement , en fonction de la loi , le montant des prélèvements sociaux !!!!
INCOMPETENCE ....ET MEPRIS DU CLIENT !!!!
ALLEZ VOIR AILLEURS....

Par Bersim il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/04/2021

NUMERO URGENCE 0806060601

CARTE GOLDE PASS bloqué alors qu'il n' y a aucun problème d'ordre financier. Pendant 3 jours, j'appelle le fameux soit disant le numéro d'urgence 0806 060 601, je mets plus de 35 minutes à chaque fois, opérations répétées au moins 10 fois et PERSONNE NE RÉPOND! Quelle honte

Par BILL il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/04/2021

Déplorable, services d' un grand n' importe quoi !!!

Déplorable, dommage que zéro étoile n' existe pas, un vendeur de cacahuètes, lessives et boissons en tous genres qui veut rivaliser les banques c' est à mourir de rire si ce n' était pas les clients qui en leur faisant confiance en prennent plein la gueule. Inadmissible de se moquer du monde en toute impunité... des numéros payants pour les joindre, plus d' une demie heure avec le disque " tu tu tu tu tu tu .... " dans les oreilles c' est saoulant, même pas un petit mot d' excuse de la conseillère .. lorsqu' elle décroche... HONTEUX

Par Chris 13340 il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/03/2021

J'ai demandé la clôture de mon livret Carrefour Banque ...

J'ai demandé la clôture de mon livret Carrefour Banque depuis un mois et je n'ai toujours pas récupéré mes avoirs. J'ai écrit par courrier papier, par messagerie dédié, j'ai téléphoné... sans résultat. Faut-il plus d'un mois pour clôturer un compte ? Pendant ce temps mon argent est indisponible !
Carrefour banque n'est pas à la hauteur de ce qu'on peut attendre d'une banque. Il y a toujours un certain côté amateur dans les opérations comme avec le site de gestion en ligne. Et, dès que nous ne sommes plus dans des opérations courantes, la lenteur est impressionnante. A croire que Carrefour Banque ne fonctionne qu'avec une ou deux personnes seulement !
Lamentable !

Par Pascal91 il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/02/2021

CARREFOUR LAMENTABLE !

j'ai essayé de joindre carrefour assurances pendant plus d'une heure, au bout d'une longue attente je tombais sur le standard qui me repassait le service qui ne répondait toujours pas et quand je retombais à nouveau sur le standard on me raccrochait au nez ! LAMENTABLE!!!!!

Par casper31 il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/09/2020

À fuir... incompétence dont vous ferez les frais

À fuir...
Succession de problèmes:

Le 9 juin je vire 3000€ Pour rembourser 3721€ environs et solder mon crédit pass. Malheureusement, je suis plafonné à 3000€/jour pour les virements. Je fais donc un virement de 721€ le 10 juin 2020 (lendemain).
Quelques jours après je vérifie sur mon compte carrefour.. 721€ déduit mais les 3000€ n’apparaissent pas. J’attend encore et rien!
Après une multitude d’appels, enfin on a trouvé! Ils ont crédité l’argent sur le crédit pass de ... mon ex... (séparation déclarée l’an dernier on y reviendra plus loin).

Ils ont donc enclenché un glissement des fonds de son crédit au mien... mais rien pendant 10j, après une multitude d’appels on me demande de patienter en me donnant enfin l’info « il faut 10j mini pour que ce soit pris en compte puis encore quelques jours pour le délai technique », on marche sur la tête.
Les 3000€ apparaissent enfin aux alentours du 30 juin... ouf.
Et non pas ouf, le 4 juillet je suis prélevé de 81€ au titre des 3000€ restant dus...
J’appelle le service client qui m’explique « ne vous inquiétez pas, nous avons déjà programmé le remboursement d’environs 50€ au titre du capital ... ». Autrement dit carrefour le prendre 30€ d’intérêt pour le délai où ils ont donné les fonds à mon ex ...
Réponse : « vous devez écrire au siège pour faire une réclamation »
Moi: «  passez moi votre responsable » m, la réponse est qu’il n’est pas disponible.
J’ai demandé à être rappelé par celui-ci, réponse est que le responsable ne me rappellera pas.
J’ai donc fait opposition, cette histoire n’est pas terminée... c’est un scandale....

Fuyez, carrefour banque se prend pour une banque mais ce n’est qu’un prêteur escroc incompétent qui ne prend pas ses responsabilités.

Alors à fuir, car avec eux c’est des heures à appeler un 08 et à avoir aucune réponse dans le respect de la loi et du client.

Désolé pour les fautes, j’en ai gros sur le coeur.

Si des personnes ayant rencontré ou rencontrant des déboires avec eux, je serai ravis de créer un collectif pour nous faire entendre

Bien à vous
Maxime

Par Maxime69 il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/06/2020
OK sur Facebook, puis en privé sur Messenger Christian LEMAN
Par Leman christian il y a 3 ans
Faut faire appel au syndicat majoritaire ds l'entreprise
Par Frederic il y a 4 ans
Bonjour, même expérience avec le changement de rib. absurde et hypocrite
Par Seb il y a 5 ans
Petit oubli: déclaration de séparation et de mon nouveau rib. Ils ont fait une erreur dans le rib : rejet de prélèvement, frais de 15€ et obligation de venir en agence régler en espèce le prélèvement... absurde
Par Maxime69 il y a 5 ans
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