SERVICE CLIENT INCOMPETENT

J'ai voulu passer commande d'un iphone avec une adresse bien précise la conseillere n'a pas du tout répondu à ma demande la seule chose qui la motivé c'était que ma commande de 700€ passe au plus vite.
Au finale ils ont fait plusieurs tentatives et m'ont bloqué ma cb.

Par Zyna il y a 6 ans

Date d'expérience le 26/06/2019

Bonjour Zyneb,

Je suis désolée de ce qui s'est passé et que vous ayez l'impression de ne pas être entendue.

Je vous contacte en privé pour un détail supplémentaire.

Lucie

Par Cdiscount.com

il y a 6 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

toujours des soucis niveau commandes...plus que déçu ...

toujours des soucis niveau commandes...plus que déçu je compte résilié a volonté

Par Maineult K. il y a 6 ans

Bonjour Karine,

Je vous invite à faire votre demande de résiliation de Cdiscount à volonté un mois avant la date anniversaire de l'abonnement.

https://www.cdiscount.com/cdav

Bien à vous

Par Cdiscount.com

il y a 6 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Bonne

Par Youssoufcommerce il y a 6 ans

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bien mais peu mieux faire.

Par 05 A. il y a 6 ans

Bonjour Nicolas,

Et quels seraient vos bons conseils pour toujours plus satisfaire ? :)

Bien à vous

Lucie

Par Cdiscount.com

il y a 6 ans

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Système de cartes et abonnements fidélité CDiscount ...

Système de cartes et abonnements fidélité CDiscount trop compliqué.
Frais et réengagement annuels souvent caché et abusifs

Par Guillermo S. il y a 6 ans

Bonjour Stéphanie,

Vous pouvez préciser ?

Car il y a la carte Cdiscount qui est un moyen de paiement : https://www.cdiscount.com/carte-cdiscount?org=cdis&int=pro&vis=occ&cnl=web&icmp=ccd-_-occ

Et l'abonnement Cdiscount à volonté qui permet de faire de vraies économies sur les livraisons, de bénéficier de remises exclusives tout au long de l'année pour vous et votre famille, et d'accéder librement à + de 200 titres de presse avec LeKiosk : https://www.cdiscount.com/cdav

Comme tout abonnement, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours. Un mois avant son renouvellement, nous vous envoyons un mail pour vous prévenir.

Bien à vous

Lucie

Par Cdiscount.com

il y a 6 ans

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Très contente du site Cdiscount.

Par Balmier S. il y a 6 ans

Pratique très discutable au niveau de la RGPD, relance ...

Pratique très discutable au niveau de la RGPD, relance multiple tant que le paiement n'est pas fait, non respect des engagements au niveau de la livraison, discours différents selon les interlocuteurs, je déconseille

Par Aurelie il y a 6 ans

Date d'expérience le 26/06/2019

Bonjour Aurélie,

Je vous rassure, nous sommes très attentifs à la protection de vos données et nous respectons évidemment la RGPD.

Je suis navrée s'il y a eu un retard dans la livraison de votre commande. On se retrouve en privé, vous me donnerez vos coordonnées.

Lucie

Par Cdiscount.com

il y a 6 ans

CDiscount abritent des vendeurs frauduleux,

CDiscount abritent des vendeurs frauduleux,

J'ai commandé un ordinateur via un vendeur CDiscount Il se nomme "TempsPrécieux" A éviter !

Je devais recevoir ma commande avec une livraison à domicile = 17 euros, mais chronopost à décidé de laisser mon paquet dans un relais colis, a savoir que la livraison en relais colis coute 12 euros.

J'ai pris contact avec le vendeur afin que celui ci trouve une solution, sachant que je suis enceinte et que mon colis devait m’être livré à mon domicile, pensez vous ! ce dernier m'a répondu que c'était le destin, et que l'on pouvait rien y faire, de plus je lui ai demandé de me rembourser les frais d'envoi, normal puisque la livraison à été déposé directement dans un relais colis et non chez moi comme convenu.

Le type n'a rien voulu entendre, dans quel monde vit ce vendeur ???

Non seulement je n'ai pas reçu ma commande, MAIS AUSSI le mec ne veut pas me rembourser les frais d'envoi du moins la différence soit 5 euros, en effet, 17 euros livraison à domicile ou 12 euros dans un relais colis.

J'hallucine ! le plus terrible est qu'il à essayé de me prendre par les sentiments, du genre je suis un simple vendeur toulousain et je n'ai pas les moyens, ou alors nous somme frères de religions Waouh je constate que ce vendeur est un grand fanatique, une marionnette qui s'est pris pour le bon dieu. (Pour info je suis athée )

Non je n'ai pas à te subir effectivement je suis une cliente et toi tu te dois d’être un vendeur professionnel et ce dans tous les sens du terme.ÉVITE DONC LES FAMILIARITÉS.

Pas de place pour ta religion espèce de dictateur.

Réflexion : ou va le monde ?

Par Kilia il y a 6 ans

Date d'expérience le 25/06/2019

Merci Lucie,
Merci pour votre réactivité, pour info Cdiscount m'a remboursé ( ma commande )
Coordialement

K

Par Kilia il y a 6 ans

Bonjour,

Je suis vraiment navrée de la situation que vous décrivez avec ce vendeur.

Je vais faire suivre votre avis auprès du service client. Pour cela, je vous retrouve en privé pour avoir vos coordonnées.

Lucie

Par Cdiscount.com

RIEN A REDIRE COMME D'HABITUDE

Par Juniorblackwolf il y a 6 ans

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j'aime beaucoup Cdiscount, je suis un bon client, niveau ...

j'aime beaucoup Cdiscount, je suis un bon client, niveau service c'est parfait.
par contre le site n'est pas beau, pas très fonctionnel et bug souvent.

Par Podo C. il y a 6 ans

Bonjour Christophe,

Ravie que vous soyez satisfait globalement de nous, ça fait toujours plaisir :)

En matière d'esthétique du site, les goûts, les couleurs, c'est forcément subjectif. En revanche pour les bugs, en général ils se règlent simplement en vidant son historique de navigation, en changeant de de support et de navigateur. Pour vous aider dans vos recherches de produits, outre le moteur de recherche, vous avez à votre disposition les univers (meubles, décoration, informatique, téléphonie etc.), puis les catégories de ces univers (pour les meubles par exemple, vous avez par style ou par pièces). Et pour finir, vous pouvez restreindre votre sélection pour arriver au plus près de votre besoin en fonction du prix, du mode de livraison, de la taille, la couleur, la promotion etc.

Et si jamais, vous avez besoin, nous sommes là pour vous accompagner avec plaisir dans votre choix que ce soit au 3979, sur les réseaux sociaux (facebook, messenge, twitter) ou par chat.

Bien à vous

Lucie

Par Cdiscount.com

Bien placé généralement sur les prix, expédition rapide.
En cas de casse des objets pendant le transport, cdiscount rembourse de suite.

Par Joseph39 A. il y a 6 ans

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depuis 10 ans je n'ai jamais eu aucun problème avec ...

depuis 10 ans je n'ai jamais eu aucun problème avec cdiscount .

Par Boitierbrigitte il y a 6 ans

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CONSEILLER EN LIGNE A REVOIR TOUJOURS UN PROBLEME AVEC ...

CONSEILLER EN LIGNE A REVOIR TOUJOURS UN PROBLEME AVEC MES COMMANDES DEPUIS UN BON MOMMENT

Par Maineult K. il y a 6 ans

Pouvez vous me donner votre n° de commande. MerciLucie

Par Cdiscount.com

il y a 6 ans

Je comprends votre réaction et j'en suis désolée :/

Je vous contacte en privé

Lucie

Par Cdiscount.com

il y a 6 ans

Nul archi nul quelle regret d'être encore membre à volonté

Par Maineult K. il y a 6 ans

Tout mes commandes on un soucis, une année meuble abîmé, obligé de faire des réclamations et les conseilles ne comprenne rien et vous font tourner en bourrique.
Mon avant dernière commande débité mes non validés..obligé dappelles à nouveau pour me dire que le paiement n est pas passé hors il était bien débité de mon compte et la ma dernière commande sa recommence très déçu cdiscount, et je suis membre à volonté

Par Maineult K. il y a 6 ans

Bonjour Karine,

Que se passe t-il exactement ?

Je vous contacte en privé de suite

Lucie

Par Cdiscount.com

il y a 6 ans

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Très mauvaise expérience avec Cdiscount, j'ai commandé ... [Résolu]

Très mauvaise expérience avec Cdiscount, j'ai commandé via l'un de leurs revendeurs une trottinette m365 pro, ai reçu à la place une m365 (gamme inférieure, moins chère évidemment), IMPOSSIBLE d'être remboursée, chaque jour un nouveau conseiller aux éléments de langage toujours identiques m'assurait que mon problème serait réglé dans les 48h au plus tard, et me faisait des promesses qui n'ont jamais été suivies d'effet. Le lendemain il fallait que je recommence tout, ils comptent manifestement sur l'effet de lassitude et de découragement, et au bout de 15 jours ma seule alternative est la l'action judiciaire. Je suis assez scandalisée par la manière dont le client est pris pour un imbécile. Et, en l'occurrence, escroqué.

Par Gaëlle il y a 6 ans

Date d'expérience le 15/06/2019

Bonjour, je vous remercie, cordialement,

Par Gaëlle il y a 6 ans

Bonjour Gaëlle,

C'est en cours rassurez vous. Comptez 2 à 5 jours ouvrés :)

Bonne journée

Lucie

Par Cdiscount.com

il y a 6 ans

Bonjour, j'ai bien reçu le remboursement de ma commande, en revanche pas les frais d'envoi, le vendeur m'a indiqué avoir pris contact avant-hier avec le service client de Cdiscount à ce sujet mais je n'ai aucune nouvelle, pouvez-vous m'indiquer quand je serai remboursée de ces frais de retour ? Merci

Par Gaëlle il y a 6 ans

Merci. Le service client suit bien votre situation. Un mail vous a été envoyé ce jour, indiquant la procédure de retour apportée par le vendeur

Lucie

Par Cdiscount.com

il y a 6 ans

Sachez que je suis en train de saisir diverses associations de consommateurs et de rejoindre des groupes de clients mécontents (ce n'est pas ce qui manque) décidés à agir. Vu votre absence de réponse digne de ce nom depuis maintenant presque 3 semaines, je n'ai plus trop le choix.

Par Gaëlle il y a 6 ans

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