AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Et dire que c'est une boite Française, y'a vraiment pas de quoi pavoiser. Ils se moquent de leurs clients, ne répondent pas pour régler les problèmes et le pire, ils autorisent des vendeurs à mettre des contre façon, des produits tombés du camion, sans factures, mais à des prix hyper élevé. A FUIR
Bonjour,
Je suis désolé que vous ayez cette impression, d'autant plus que cela ne correspond pas à nos pratiques... Si vous avez rencontré un souci lors d'une commande, le service clients pourra certainement vous trouver une solution et nos conseillers sont là pour vous aider. Je vous envoie un message privé, ici sur Custplace, pour avoir des précisions.
Bien cordialement,
Damien
il y a 4 ans
J'ai acheté un lave vaisselle de marque Continental Edison CELV1444W, mais je suis très déçue, problème avec le chariot du bas; quand il est à moitié plein , le chariot ne coulisse plus et sort de sa trajectoire. Il y'a 3 programmations de lavage, mais il y'en a qu'une qui lave a peu près bien la vaisselle, et pour finir, bien souvent, à la fin du cycle, je trouve ma pastille intacte.
Bonjour Sandra,
Je suis désolé si votre commande vous a déçue et si cet article ne correspond pas à vos attentes. En cas de panne ou de défaut, je vous conseille de contacter directement le service clients : l'un de nos conseillers pourra vous aider. Et j'espère que nous aurons l'occasion de faire une meilleure impression !
Merci de votre confiance et à bientôt,
Damien
il y a 4 ans
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excellent site, cliente depuis 13 ans, avec un très bon service après vente, dès que je veux m'acheter un produit, j'ai le réflexe Cdiscount :)
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PLUTOT BONNE ON TROUVE TOUT , mais au moment du payement on se rend conte que certain frais de livraison sont hors de prix
Bonjour,
Merci de votre message et de votre confiance. N'hésitez pas à sélectionner les offres de livraison en fonction de leurs conditions, pour trouver la solution la moins chère et qui vous convient le mieux. Vous trouverez des précisions sur cette page : https://www.cdiscount.com/shipping/shippinginfo.html
Bien cordialement,
Damien
il y a 4 ans
Bonjour,
Si on renouvelle l'abonnement, on peut retrouver le remboursement des commandes déjà passées ? Car on m'as résilié sans me faire profiter de la promotion d'aujourd'hui
Bonjour,
Les avantages liés à l'abonnement Cdiscount à Volonté (par exemple, les livraisons gratuites ou à prix réduit, la cagnotte ou encore les promotions en avant-première) ne pourront pas être appliqués sur des commandes déjà passées, mais n'hésitez pas à contacter le service clients pour en savoir plus. Ils pourront vous renseigner !
Bien cordialement,
Damien
il y a 4 ans
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Je viens de découvrir aujourd'hui que Cdiscount me prélevé 29,00 euros depuis le 3 février 2020 a mon insu. Je sais que je ne reverrais pas cet argent (vue la conversation au telephone). Ils ont délibérément passé la commande d'une souscription à volonté que je ne connaissais pas, par le biais de ma commande en 2020 avec mon PAYPAL . COMMENT PEUT ON PORTER PLAINTE ou LES DENONCER? Cette escroquerie doit s'arrêter car elle ne date pas d'aujourd'hui.
Bonjour,
Ces termes ne nous correspondent pas et nous ne pouvons pas effectuer de prélèvement sans votre autorisation, ni vous faire souscrire à votre insu. L'abonnement devait figurer dans votre récapitulatif de commande lorsque vous y avez souscrit : vous avez pu le sélectionner en profitant d'une livraison gratuite par exemple. Le service clients vous a visiblement accordé un bon d'achat mais je transmets votre avis pour que l'on puisse faire le point.
Bien à vous,
Damien
il y a 4 ans
Très mauvaise expérience.
Produit reçu défectueux: SAV te demande de le garder tout en remboursant.
15jours plus tard, le même SAV demande à retourner le produit sinon prélèvement de manière totalement "cavalière"
Solution: se désabonner de ce site qui n'a aucune fidélité envers ses clients
Bonjour,
Je suis désolé de cette mauvaise expérience. Votre avis a bien été transmis au service clients qui ne tardera pas à revenir vers vous.
Bien à vous,
Damien
il y a 4 ans
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bien tres bien je commande souvent jamais de probleme
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Pas mal, mais pas top non plus. Ne récompense pas assez la fidélité malgré de grosses commandes très régulières!!!
Bonjour,
Nous proposons bien des avantages intéressants lorsque vous commandez régulièrement pourtant ! Vous pouvez par exemple bénéficier de frais de livraison réduits ou gratuits avec l'abonnement Cdiscount à Volonté, et cagnotter des euros à chacun de vos achats. Vous trouverez des précisions sur cette page : https://www.cdiscount.com/cdav. La carte Cdiscount pourrait également vous intéresser, notamment avec son offre cashback à découvrir ici : https://www.cdiscount.com/carte-cdiscount
Merci de votre fidélité, et à bientôt j'espère !
Damien
il y a 4 ans