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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
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Publié à l'origine sur Custplace
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très bon site. Je suis jamais déçu de mes commandes
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les services apres vente sont souvent de tres mauvaise qualité
Bonjour,
C'est dommage de garder cette impression alors que le service clients est justement à votre disposition pour vous aider et répondre à vos questions. Je vous encourage à en dire plus ou à nous recontacter si vous avez eu une mauvaise expérience, cela permettra de faire le point. Et j'espère que nous pourrons nous rattraper !
Bien à vous,
Damien
il y a 3 ans
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Site bien construit, navigation et recherche facile. Rubriques et articles bien détaillés. Paiement facile et rapide. Livraison Rapide
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Très bonne application je reçois mes commandes en temps et en heure
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Souvent de bonnes affaires mais parfois des problèmes de livraison
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C'EST LA 3EME FOIS QUE JE PASSE COMMANDE POUR LES MÊMES PRODUITS ET CHAQUE FOIS J'AI SUBIS DES PROBLÈMES DE COMMANDE.
Bonjour,
Que s'est-il passé ? Je vous invite à contacter le service clients pour signaler tout problème. Vous pouvez le faire depuis votre Espace Client en ligne, par téléphone ou en message privé sur les réseaux sociaux. N'hésitez pas à en dire plus, nous sommes là pour ça !
Bien à vous,
Damien
il y a 3 ans
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Je suis très satisfait de cdiscount que j’utilise depuis plusieurs années et très pratique pour des achats de dernières minutes
Grosse déception sur l un de mes dernier achat (portable et assurance) problème défectueux rencontré sur celui-ci. Je vais sur mon compte client est me rend compte que la commande a été annulée pour défaut de paiement or se n est pas le cas . Je les contacte par messenger est il faut encore que je leur prouve ma bonne fois en leur envoyant tout mes prélèvements c discount et bien sûr, pas de retour de suite .gros manque de sérieux surtout quand un client prend une garantie en plus de son achat .
Bonjour,
Je suis désolé de cette mauvaise expérience. Je vous envoie un message privé pour vous demander plus d'informations, cela permettra de vérifier ce qu'il s'est passé.
Bien à vous,
Damien
il y a 3 ans
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Séparer la commande en deux colis ( le tout ne devant pas peser plus de 500 grammes ) en imposant de fait le paiement de frais de ports supplémentaires pour une livraison en express, alors même que je paie Cdiscount a volonté pour éviter de payer les frais de port, surtout que la commande dépasse le montant minimum pour la gratuité de la livraison express, est très limite je trouve. Je ne me réabonnerais pas l'année prochaine
Bonjour,
Je comprends que vous soyez déçu vu comme cela, mais il y a certainement une bonne raison à ce qu'il s'est passé. Est-ce que tous les produits de votre commande étaient bien éligibles à l'abonnement ? Si c'est le cas, ils sont signalés sur le site par une pastille. Si vous avez besoin de précisions, je vous invite à solliciter le service clients ou à indiquer le numéro de la commande concernée. Et j'espère que nous aurons l'occasion de rattraper cette impression mitigée !
Passez de bonnes fêtes,
Damien
il y a 3 ans
J'ai reçu un meuble abîmé, avec des pièces manquantes. Après 4 appels au service après vente me donnant des informations complètement contradictoires et à l'opposé de ma demande, j'ai dû engendrer des frais pour me débarrasser moi-même du colis encombrant qu'ils ont refusé de récupérer. Non seulement ils n'ont aucun respect pour le consommateur mais en plus ils engendrent une perte financière en plus de la perte de temps.
Je vous ai répondu sur un autre site d'avis et j'ai communiqué votre message au Service Clients ;)
Je vous souhaite de bonnes fêtes !
Damien
il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis désolé de cette expérience décevante. Il n'était apparemment pas possible de prévoir une reprise à domicile pour cet article, mais il est dommage de ne pas préciser que le service clients vous a accordé un remboursement sans retour du produit. J'espère que nous pourrons vous faire oublier cette mauvaise impression.
Bien à vous,
Damien
il y a 3 ans
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C'est mon site préféré. La qualité des produits,le prix et la livraison . Je recommande. Merci
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Un service client qui perd en efficacité à cause de certains agents qui sont expéditifs et parfois irrespectueux.
Un partenariat qui laisse à désirer avec Floa Bank anciennement Banque Casino attention à ne pas perdre des clients !
Bonjour,
Si vous avez des questions ou si quelque chose s'est mal passé, il ne faut pas hésiter à nous en dire plus ou à contacter le service clients. Nos conseillers sont là pour vous aider, et sont plutôt habitués à bien vous accueillir. Il serait dommage de vous priver de tous nos bons plans !
Passez de bonnes fêtes,
Damien
il y a 3 ans