Avis clients Cdiscount.com

Bonjour,

Il peut arriver qu'un article soit abîmé lors de la livraison ou soit défectueux, malgré le soi, apporté, mais dans ce cas le service clients fait au mieux pour vous proposer une solution. Vous pouvez passer par votre espace client en ligne si vous ne souhaitez pas contacter nos conseillers par téléphone, et vous pouvez également simplement nous envoyer un message sur les réseaux sociaux par exemple. 

J'espère que nous aurons une autre occasion de nous rattraper !

Bien à vous,

Damien 

Bonjour,

C'est dommage de ne pas en dire plus, j'aurais aimé pouvoir vous aider.

Bien à vous,

Damien

Bonjour Ludovic,

Je comprends votre déception alors, d'autant plus que nos équipes font très attention à bien protéger vos commandes. Si cela se produit, il ne faut pas hésiter à nous le signaler dans votre Espace Client ou par téléphone pour que l'on puisse trouver une solution.

Merci de votre confiance et à bientôt,

Damien

Bonjour,

Merci pour vos remarques ! Mais quitte à être plus clair, j'aurais aimé savoir avec plus de précision ce qui vous dérange sur notre site ;) Est-ce que vous parlez des fiches produits, des conversations avec les conseillers ou du moteur de recherche ? Quoi qu'il en soit, il n'y a pas d'information cachée et nous faisons le maximum pour vous donner les renseignements les plus clairs possibles. N'oubliez pas que le service clients reste à votre disposition pour vous guider dans vos achats, sur le chat du site ou par téléphone.

À bientôt,

Damien

Bonjour,

Je comprends tout à fait que la situation soit compliquée en effet. Des informations ont été mises en ligne pour faciliter les démarches pour chacun et vous trouverez des précisions sur cette page : https://www.cdiscount.com/voyages/flash-infos/v-14526-14526.html. Vous pouvez également envoyer vos demandes ici bien sûr : https://vol.cdiscount.com/cdiscount/contact?product=FLIGHT. Mais je vous envoie dans tous les cas un message privé ici pour avoir des précisions sur votre voyage. 

Bien à vous,
Damien 

Bonjour Emilie,

Merci pour votre avis ! Et n'hésitez pas à nous dire ce que nous pourrions faire pour mériter une meilleure note :)

À bientôt !

Damùien

Bonjour Mélanie,

Je comprends votre déception, mais le paiement en 4 fois est une facilité de paiement qui n'est pas toujours proposée ni autorisée. Cela dépend de plusieurs paramètres confidentiels. Mais je suis sûr que vous pourrez en profiter sur une prochaine commande car un refus n'est pas définitif.

Merci de votre confiance,

Damien

Bonjour,

Et merci pour vos remarques ! Nous aimons tous nos clients et c'est pour cela que nous proposons des offres intéressantes toute l'année. Mais si vous commandez souvent, je vous encourage à découvrir l'abonnement annuel Cdiscount à Volonté pour profiter de livraisons rapides et gratuites : https://www.cdiscount.com/cdav

Merci de votre fidélité et à bientôt !

Damien

Bonjour Laurent,

Merci de nous le signaler. Il est vrai que des bugs ou des ralentissements peuvent être observés sur le site lorsqu'il est très sollicité, mais nos équipes font de leur mieux pour que votre visite se passe bien. Changer de navigateur est une bonne solution lorsque cela se produit, vous avez eu le bon réflexe. Je fais passer le message pour que l'on continue à s'améliorer.

Bien à vous,

Damien

Bonjour,

Si vous rencontrez un souci avec votre compte, n'hésitez pas à contacter le service clients : nos conseillers pourront vous aider. Vous pouvez les contacter au 3979.

Prenez soin de vous,
Damien 

Bonjour,

Ce n'est pas dans notre politique de prix ;). En revanche, si l'article que vous avez sélectionné est vendu par un de nos vendeurs de la marketplace, celui-ci est libre de fixer son prix . N'hésitez pas à sélectionner uniquement les articles vendus par Cdiscount - et éligibles à la livraison avec Cdiscount à Volonté si vous souhaitez bénéficier des offres liées à la livraison gratuite ou à prix réduit. Vous trouverez plus de précisions sur cette page : https://www.cdiscount.com/shipping/shippinginfo.html

Bien cordialement, 

Damien 

Bonjour,

Je peux peut-être vous aider sur une commande ? La grande majorité des démarches peuvent être menées depuis votre espace client en ligne, sur cette page : https://clients.cdiscount.com/simple/faq.aspx. Le service client peut également vous renseigner au 3979. 

Bien cordialement, et prenez soin de vous,
Damien 

Bonjour,

je vous remercie pour votre remarque qui nous aide à améliorer la visite sur le site. C'est pour nous important de pouvoir vous satisfaire à tout moment de votre prise de commande.
Merci pour votre confiance, et prenez bien soin de vous et de vos proches,

Damien

Bonjour Isabelle,

comme vous l'avez certainement remarqué, nous traversons actuellement une période qui ne nous permet de travailler de la même manière que d'habitude. C'est pour cette raison que les livraisons ne sont pas assurées de la même manière ... Je suis sûre que vous comprenez que nous faisons notre possible pour que tout le monde soit satisfait !

A bientôt,

Damien

Bonjour,

N'hésitez pas à nous préciser ce qui vous a manqué alors, cela nous permet de nous améliorer pour une prochaine fois !

A bientôt, et prenez soin de vous,

Damien