Livraison rapide et produits impeccables
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Date d'expérience le 01/12/2023
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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients CentralePneus.fr.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Pas de SAV, aucun recours en cas de non conformité, non livraison ou rétractation. La société est en Andorre, donc inattaquable, et ils le savent, en jouent...
4 pneus non remboursés à mon actif.
A éviter!!!!
Bonjour, nous avons besoin de votre numéro de commande pour vérifier la situation. N'hésitez pas à le fournir à notre community manager [email protected]. Nous livrons en 1-4 jours ouvrés en moyenne (30 jours maximum selon nos conditions générales de vente). Cdlt. Cécile, Centralepneus.fr
il y a 1 an
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Bonjour , cela plusieurs que je commande chez central pneus et franchement le TOP...rien à dire à part sérieux, bon suivie des commandes , transporteur nickel, respect du du delais pas de surprises sans parler des tarifs qui sont plus que correct ..je suis professionnel dans l'automobile et je peux vous dire que chez central 0neus il savent ce que veut dire qualité, service et sérieux..
Bien à vous
J'ai commandé 8 pneus neiges le 26/11. RDV garage le 12/12 pour les poser.
Nous sommes le 11/12 au soir et je n'ai pas reçu la moitié de ma commande. Je viens d'appeler mon garagiste pour décaller le RDV. Je vais devoir trouver une autre voiture pour partir au ski dans quelques jours. Merci Centralpneus.
J'ai tenté de joindre le service client, comme seul retour un message type copier collé, puis plus rien. Ce n'était pas ma première commande sur ce site, mais ce sera la dernière.
Cher client,
Afin de pouvoir traiter au plus vite et dans les meilleures conditions possibles votre réclamation, je vous invite à contacter notre service après-vente (SAV).
Pour cela, il suffit de vous connecter à votre compte client créé lors du passage de votre commande.
Vos identifiants (adresse email + mot de passe) vous seront demandés.
Une fois connecté à votre compte client, vous aurez un aperçu de toutes vos commandes passées sur notre site et pourrez ouvrir un ticket de réclamation sur la commande de votre choix.
Notre équipe traitera votre ticket dans un délai maximum de 24h (hors week end et jours fériés) et vous apportera une solution dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension. Dave
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes navrée, un remboursement vous seras emits dans les prochains jours.
Salutations, Dave
il y a 11 mois
Bonjour,
Je viens de demander une réponse rapide auprès du SAV. Dans de bref délais, ils vous répondront.
Salutations,
Dave
il y a 11 mois
Bonjour,
Les deux colis nous auraient été renvoyés pour adresse incorrecte.
Quel colis avez-vous reçu et lequel manque ?
Pouvez-vous également le préciser au SAV via l eticket de réclamation svp?
Merci d'avance.
Cordialement
Cécile, Centralepneus.fr
il y a 11 mois
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Toujours très bien. Rapport qualité parfaits
Attention au tarif du montage
Montage sans facture et dont le tarif ne correspond pas à ce qu'il y a écrit sur le site......on n'a pas le choix, on paye.
Et on a refusé de publier mon évaluation. Je comprends mieux pourquoi le monteur à 100 % d'avis positifs
Bonjour,
Les frais de montage sont à payer directement au garage. Les tarifs de montage affichés sur notre site le sont à titre indicatif. Nous conseillons de contacter le garage de votre choix pour vérifier les prestations et obtenir un devis réel.
Cordialement,
Cécile, Centralepneus.fr
il y a 1 an
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11/2023 c’est parfait:prix/livraison/delai
Un budget le mieux maîtrisé du marché. Je recommande à tous.. Livraison et montage en station efficaces.
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Commande, livraison fait rapidité, assez satisfait de mon choix de pneus, quatre saisons.
J'ai effectué une commande de 4 pneus et 4 jantes pour un montant dépassant les 1000e le 2 décembre 2023.
A ma surprise, je n'ai reçu que 3 jantes sur les 4 commandées. On m'a gentiment dit d'attendre le second colis pour faire une réclamation, je trouvais très étrange qu'il n'y ait qu'une jante dans un carton pouvant en contenir deux. Résultat des courses, le premier ne contenait qu'une seule jante tandis que le second en contenait bien deux. J'ai donc retourné le second colis. Vraiment frappé par autant d'incompétence. Tout va bien jusqu'au jour où vous avez un problème, car si c'est le cas, votre seul contact est une messagerie whatsapp ou un email, vous ne pourrez joindre personne. J'attends maintenant une solution de leur part...
Bonjour,
Votre remboursement est en cours de traitement.
Cordialement,
Cécile, Centralepneus
il y a 11 mois
Bonjour,
La réclamation est toujours en cours. nous n'avons pas encore localisé la jante manquante.
Merci pour votre patience.
Cordialement,
Cécile, Centralepneus
il y a 1 an
Bonjour.
Malheureusement, certains livreurs manquent de professionnalisme. Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous allons faire remonter l'information au transporteur.
Vous auriez dû recevoir 4 jantes. Le service après-vente est au courant de la situation et reviendra vers vous dès que possible.
Cordialement
Cécile, Centralepneus
il y a 1 an
Pneus commandés, jamais livrés par DPD, sans avis de passage.
Frais de retour et d'expédition à ma charge Honteux sous de faux prétextes
Service client nul
Bonjour,
DPD indique que la livraison n' pas pu être effectuée car l'adresse de livraison que vous avez indiquée est erronée ou incomplète.
Merci de fournir au service après-vente un justficatif d'adresse pour obtenir un remboursement intégral,.
Cordialement
Cécile, Centralepneus
il y a 1 an
Bonjour, Je vous invite à laisser vos coordonnées afin de pouvoir traiter le cas dont vous faites mention. Cordialement,Dave
il y a 1 an
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Très satisfait qualité, tarif, expédition
Excellent exchanger and works well and without problems, I use it constantly, it is also safe and reliable, I recommend it
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This company - SCAM!!! Beware of fraud! They DO NOT deliver tires! I paid money in November, they delivered me completely wrong tires and since then - just automatic replies in their customer feedback form.
Could you please give me your order number so that I can help you? Best regards Dave
il y a 1 an
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