Rapidité d’exécution produit et livraison conforme
Rapidité d’exécution produit et livraison
Date d'expérience le 14/12/2024
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Rapidité d’exécution produit et livraison
Bon pneu déjà commandé cette marque pour mon 4X4
Commande validée en doublon sur le site.
Impossibilité de joindre le service client par téléphone.
Traitement des réclamations sous 3 jours donc commande déjà expédiée.
Non prévenu avant la livraison ce qui m'a empêché de refuser une des 2 commandes.
Tarifs très attractifs mais service client à revoir en urgence.
Commande passer payer et au bout de 2 semaine toujours rien , soit disant le colis et perdu et me disent de racheter les pneus le prix qui a doublée bien sur !!! Il sont zéro en délais et en SAV !!!!!!!
bon rapport qualité/prix, rapidité, Merci
Impossible d'avoir le suivi colis , Messenger et WhatsApp c'est une soit disant intelligence artificielle qui répond tous le temps la même chose impossible d'avoir un vrai service client
Heureusement le garage qui les a reçu lui était correct et ma tenu au courant en temps réel
Commande passée le 04/11/24 à 10h30 et annulée le 05/11/24 à 8h41 soit moins de 24heures après, commande impossible à annuler sous prétexte que les articles ont été pris en charge par le transporteur. Celui-ci n'a pris en charge ces articles avec le label créé le 08/11/24 et pris en charge physiquement le 13/11/24?
Durant ce labs de temps, échanges de mails où l’hypocrisie et la désinvolture sont maître-mots. Mon droit de rétractation n'a pas été respecté, tromperie d'une enseigne avec un site .fr basée en Andorre, qui vous propose de refuser la commande qui doit arriver un jour X à une heure X dans un garage à 20 km de mon domicile.
ls me proposent donc de renvoyer la marchandise à mes frais, n'étant pas une entreprise, c'est 115 euros pour un retour en Pologne plus 30 euros de retenue par article pour être remboursé, un gag !
J'ai déposé une plainte auprès du RICPC/ICPEN pour non-respect des lois en vigueur sur les commandes par internet, parce-qu'on m'a vraiment pris pour un idiot
Service après-vente inexistant, argent encaissé le jour même sans possibilité d'annuler le paiement, personnel incompétent ou volontairement formé pour ne pas vous écouter et ne pas agir dans votre intérêt
Je n'ai pas trouvé en dessous d'une étoile et de note négative
Très bon expérience pas de problème
Extrêmement satisfait du coût des pneus, le service est fantastique et simple, livraison rapide, je recommande également l'assurance pneus, une grosse crevaison à 100 km/h a détruit le pneu, j'ai contacté le service client qui a délivré un nouveau pneu, un pneu neuf livré en 2 jours sans frais supplémentaires. Service génial et je le recommande vivement.
Conforme à mes attentes concernant les jantes et pour les pneus à voir dans temps.
L'installation c'est très bien passé,
J'ai même eu le droit à un café, personnel très agréable et compétent !
a fuir envoi la mauvaise dimensions de pneus , ne reconnaisse pas leurs erreur et ne font pas de remboursement , envoi un transporteur pour récupérer les mauvais pneus envoyer et font le forcing avec se transporteur pour récupérer les pneus sans remboursement , une mentalité de voyou , à fuir
Produit conforme à ma commande
Livraison rapide et sans souci
Livraison rapide et livreur très pro
Pneus à l'aspect bizarre, on dirait des pneus d'occasion, de plus un des deux pneus présente un défaut tout le tour de la bande de roulement sur une ligne de sculpture...
Aucun probleme livraison prevue comme annonçée a recommander