Tous est passé super, rapide et parfait. Merci.
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À toute l'Équipe, bonnes Fêtes de fin d'année
Date d'expérience le 16/12/2022
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Publié à l'origine sur Custplace
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Tous est passé super, rapide et parfait. Merci.
À toute l'Équipe, bonnes Fêtes de fin d'année
Commande faites le 20.12 et soit disant livré le 26.12, impossible sur le site d'avoir le nom du transporteur le suivre sur le site du transporteur ne fonctionne pas, pas de tel pour les joindre juste le mail de réclamation SAV qui répond 1 fois sur 1O messages avec des phrases types mais jamais de réponses à vos questions après 48H de messages je viens d'avoir une réponse, recourt auprès du transporteur et il faut attendre 4 semaines!!! et je ne sais toujours pas qui a soit disant livré!! et quand je vois TOUS les avis négatifs sur d'autre réseaux, j'ai très très peur!!!! mais je ne lâcherai pas !! c'est une honte de traiter des clients comme çà !!!
Bonjour
Votre commande a quitté le dépôt et selon le transporteur a été livrée à l'adresse indiquée pour la livraison le 26.12.2022. A la réception de l'Attestation sur l'honneur de non réception du colis, le litige est ouvert auprès du transporteur. A partir de ce moment nous suivons la procédure établie par le transporteur en cas de contestation de réception de la commande. Veuillez bien noter que le transporteur a ses propres procédures et délais, c'est une société indépendante et nous ne pouvons pas influencer son travail. Le SAV reviendra immédiatement vers vous une fois le litige officiellement clôturé. Nous faisons tout le nécessaire pour que cela soit fait au plus vite.
Cordialement,
Julia
il y a 5 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients CentralePneus.fr.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Prix très contenus, livraison plutôt rapide.
Grand éventail de produits.
Livraison rapide , rapport qualité prix excellent , Merci a toute l'équipe.
Beaucoup de choix, même en "pleine saison", tarif très attractifs et livraison parfaite dans les temps, merci!
Commande traitée par une personne illéttrée car j'ai demandé la livraison à mon domicile et elle est arrivée dans un de leur garage partenaire heureusement pas trop loin de chez moi. heureusement le prix est compétitif.
Bonjour
Veuillez vérifier votre facture, vous avez demnadé la livraison au garage GdA. L'adresse de livraison telle comme vous l'indiquez lors de la commande est transmise automatiquement au transporteur et copiée sur votre facture. Votre commande est livrée conforme.
Cordialement
Julia
il y a 5 mois
Le mauvais stockage à réduit le diamètre des pneus alors difficilement j’ai trouvé un centre bien équipé pour les monter. Si non RAS pneus de qualité livré en temps et en heure. Je recommande.
Déçu de ma commande.
Reçu 3 pneus sur 4.. le quatrième est dans un dépôt en Espagne suite à un retour à l’expéditeur. Aucune nouvelle depuis !
Bonjour
Nou sommes désolés pour cette situation, si vous notez un souci avec la livraison de votre commande, il faut contacter tout de suite notre service après vente à travers votre compte client. Le service après-vente vérifie l'acheminement de votre commande auprès du transporteur et reviendra vers vous au plus vite.
Cordialement
Julia
il y a 5 mois
Vraiment pas chère et les pneu les moins chere tienne mieux que des Michelin donc rien a dire merci
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Parfait, le garage les a reçus rapidement, montage rapide, équipe sympa, a recommander
Bon pneus,bonne tenue de route,et silencieux quand on roule.Vraiment je suis enchanté;je le recommande à vos clients et futurs.
Pour le montage cela c'est très bien passé.Bon travail,bon conseils et travail sérieux et assez propre.
Excellent site pour trouver un pneu moto peu disponible en reseau standard et à meilleur prix avec livraison (un peu longue) directement au garage. Seul bemol, le pbeu avait une date de fabrication ancienne non indiquée lors de la commande.
Bonjour,
La DOT des pneus (date de fabrication) n’est indiquée sur notre site que pour les pneus ayant plus de 36 mois.
Avant ce laps de temps, les pneus sont considérés neufs par le fabricant et offrent les mêmes performances qu’un pneu de l’année courante.
Pour des raisons d’ordre logistique, nous ne pouvons malheureusement pas vous indiquer précisément quelle sera la DOT des pneus commandés car les produits viennent de différents dépôts répartis en Europe.
Cordialement
Julia
il y a 5 mois
Grand choix de pneu moto à prix très correct.
Suivi de livraison impeccable et livraison direct chez le monteur.
Je recommande centralePneus.fr
Livraison rapide et produit conforme ras
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Même si ils ont admis avoir fait une erreur, ils m'ont retenu des frais de retour et aucun geste commerciale. Et encore, j'ai eu la présence d'esprit de scotcher les pneus ensemble pour lors de l'envoi, sinon je perdais encore plus.
[b] LE SAV EST CATASTROPHIQUE !!!!!!!![/b]. Un mail par jour pour le plus rapide, sinon, comptez jusqu'à presque une semaine pour obtenir une réponse. Il a fallut que j'inonde leur tchat de messages pour avoir des réponses un peu plus rapides.
Je leur ai, bien évidemment, laissé une note et un com sur leur site mais, comme par hasard, il n'apparait pas.
Bonjour
Vous avez reçu le produit conforme à votre commande. Veuillez vérifier, au moment de passer la commande sur le site, un avertissement apparaît que les dimensions sont données à titre indicatif. Nous vous conseillons de vérifier la dimension des pneus directement sur votre voiture.
Si l'erreur est la nôtre, nous collectons la commande à nos frais.
Nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de retour en cas d'erreur de votre part.
Vous pouvez toujours nous retourner votre commande avec votre transport et en avoir le remboursement intégral.
Cordialement, Julia
il y a 5 mois
de très mauvaise foi !!
Ils me livrent des pneus qui ne sont pas montables selon la reglementation en vigueur et ils sont incapables de régler leurs erreurs
Bonjour
Nous avons demandé le dépôt de vérifier les photos et vidéo envoyés et le SAV reviendra vers vous au plus vite.
Cordialement
Julia
il y a 5 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Dommage qu'il n'y ait pas zéro étoiles ! Nous avons commandé il y a 15 jours deux pneus pour notre lodgy. Le garage ne les trouvait pas et pour cause nous avons reçu un seul pneu Michelin Pilot Alpin PA4 315/35R20 110V NO alors que nous avions commandé 2 pneus 195/55 R16. Cela fait 6 jours que nous envoyons des messages tout les jours et la seule réponse que nous avons eu c'est que la commande a bien été livré et depuis plus rien... Nous nous retrouvons donc a rouler avec la galette, sans nos pneus et la peur de n'avoir rien en cas de crevaison ! C'est une honte on ne sait même pas comment avoir un recours, personnes ne répond à nos messages et bien sûr aucun numéro de téléphone.
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette erreur de préparation. Le SAV est en attente de votre retour avec l'information demandée pour pouvoir régler cette situation au plus vite. Merci pour votre aide.
Cordialement
Julia
il y a 5 mois