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A FUIR !!!

Bonjour,

Suite à une erreur de livraison de CENTRALPNEUS, il ne reprenne pas le mauvais pneu, ni le rembourse !


Référence : Bridgestone Battlax Scooter 2 160/60 R14 65H Arrière
Quantité : 1 STATION MONTAGE RENOT
33T Rue de l'Église
77910 Varreddes
FRANCE
06 08 22 68 83 Numéro commande A1A2UA0723
Date de la commande 15/07/2023
Numéro panier 20508768
Numéro facture FR-0723-62977

Par PHILIPPE DURIEUX il y a 2 mois
Date d'expérience le 27/09/2023

Bonjour,Je vous invite a ouvrir un ticket auprès de notre SAV et nous vous montrerons la preuve de DPD que la reprise du colis n'a pas pu être réalisée.salutations, Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 mois
Bonjour, j'ai bien contacté le garage RENOT, il n'a vu personne de votre société ! Votre attitude depuis deux mois en dis long sur vos pratiques commerciales dont je vais faire la meilleure publicité croyez moi !
Par PHILIPPE DURIEUX il y a 2 mois

Bonjour, Comme vous a informé ma collègue du département de SAV, la sociétée est venue a 2 reprise faire le ramassage du pneus et le ramassage a échouée. Le transporteur qui est venue est DPD. Nous vous avons demandé de contacter le garage pour nous informer de ce qu'il se passe. Sans réponse de votre part. salutations Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients CentralePneus.fr.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Livraison rapide et bonne qualité !!!

Livraison rapide et bonne qualité !!!

Par CentralePneus A. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 26/09/2023

J’ai commandé 2 pneus le 4 septembre..... nous sommes ...

J’ai commandé 2 pneus le 4 septembre..... nous sommes le 26 septembre et je n’ai toujours rien reçu..... aucune réponse aux 4 mails déjà envoyés , impossible de joindre quelqu’un.... une véritable arnaque cette centrale j’en suis pour 300€.... i, ne me reste plus qu’à porter plainte

Par Car il y a 2 mois
Date d'expérience le 26/09/2023

Bonjour,

Un remboursement complet vous a étée emits. 

salutations,

Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 3 semaines
Rien... toujours rien .. 6 semaines
Honte à cette boite
Par Car il y a 1 mois
1 mois.... que j'attends mes pneus.....
1 mois que mon compte à été débité..
1 mois qu'ils se moquent de moi....
1 mois est tjs pas de réponse....
Attention avant de passer commande
Par Car il y a 2 mois

Bonjour, nous faisons notre possible. Salutation Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 mois
Que j'espère favorable avant poursuite !!!
En tout cas déjà merci ...... enfin une réponse !!!!
Par Car il y a 2 mois
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Bon site avec des tarifs avantageux MAIS..

Passé commande de 4 pneus MUSTANG GT (275/40/R19 à l'arrière et 255/40/R19 à l'avant) Délais de livraison très rapides. Seul HIC, suite à un pb. de préparation de commande, GLS me livre les 2 pneus arrière aux bonnes dimensions mais les pneus avant sont en 245/40/R18!!. Je les refuse et entame une discussion avec le SAV. Le problème est qu'il faut joindre une photo des pneus pour finaliser la réclamation. Seulement en cas de refus de livraison, il n'est A AUCUN MOMENT demandé de joindre un cliché des pneus!!! Heureusement que j'ai pris prendre une photo des pneus arrière (qui n'avaient rien à voir avec ma réclamation )afin d'envoyer le ticket. Ceci est un problème à résoudre par Centralepneus!
Maintenant, je dois avouer que le traitement de ma réclamation s'est déroulé correctement et que mon intermédiaire était très à l'écoute. Il m'a quand même fallu près d'un mois pour résoudre le problème. Pris par les délais du Contrôle Technique j'ai donc été obligé d'acheter mes pneus avant dans une entreprise française spécialisée dans l'entretien et la vente d'accessoires automobiles (pour ne pas la citer).
J'avoue être "un peu refroidi" par cette mésaventure..

Par Philippe DUVERNEY-GUICHART il y a 2 mois
Date d'expérience le 27/08/2023

Bonjour,

Merci pour votre commande et votre commentaire, cela nous aide à améliorer nos services.

salutations,Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 mois
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Transaction parfaite, livraison rapide : au top !

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Par CentralePneus A. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 25/09/2023
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Pneu très bonne qualité

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Par CentralePneus A. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 24/09/2023
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Excellent, comme d'habitude c'est parfait.

Excellent, comme d'habitude c'est parfait.
Je recommande centralepneus.

Par CentralePneus A. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 23/09/2023
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Parfait pour le moment.

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Par CentralePneus A. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 22/09/2023
Ben.... vous avez bien de la chance!!!!
Par Car il y a 2 mois

Je recommande

Tout s'est passé parfaitement, excellent rapport qualité/prix.

Par Patricia MOUROT il y a 2 mois
Date d'expérience le 21/09/2023
Tant mieux pour vous..... ce n’est pas l’avis de beaucoup de commentaires négatifs
Par Car il y a 2 mois
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Déjà donn

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Par CentralePneus A. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 20/09/2023
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Parfait, commande rapide et efficace. Le prix très ...

Parfait, commande rapide et efficace. Le prix très intéressant.

Par CentralePneus A. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 19/09/2023

Tres tres mauvaise experience avec ce site!! A fuir, ...

Tres tres mauvaise experience avec ce site!! A fuir, je ne recommanerais plus jamais chez eux. SAV deplorable et malhonnete.

J ai du renvoyer mes pneus suite a une erreur sur la dimension. Pour le retour, afin d eviter tout probleme, j ai choisi de les renvoyer en utilisant leur option recommande, cad leur tramsporteur agree.
Bien mal m en a pris, cela fait plus de 2 mois que j attend mon rembouresement. Soit disant il n ont recu qu un colis sur les 2, alors que j ai la preuve, photo a l appui, que le transporteur a pris en charge 2 colis!
Ils ne veulent pas me rembourser, alors que la faute est soit de leur cote, soit du cote du transporteur. C est purement scandaleux d agir de la sorte, beaucoup de perte de temps et d energie et d argent de notre cote au final...

ELODIE BONMATIN

Par BONMATIN Elodie il y a 2 mois
Date d'expérience le 18/09/2023
Votre response n est pas acceptable !!! C est votre transporteur et donc c est a VOUS de faire le nécessaire auprès d EUX et pas a nous d en payer les conséquences! Nous avons paye 75 euros de transporteur pour 3 pneus, je vous ai envoye les preuves du retrait de 3 penus par le transporteur. Vous etes dans le devoir de nous rembourser le 3eme pneu; et ensuite voyez avec votre transporteur pour le pneu manquant. Depuis quand fait on payer les clients d un manquement de votre entreprise! Vous prouvez bien aux yeux de tous que votre SAV est deplorable.
Par BONMATIN Elodie il y a 2 mois

Bonjour
Nous sommes désolés pour cette situation. Le dépôt confirme le retour de 2 colis non-déballés, un pneu par colis. Le remboursement a été fait conformément. 
Cordialement

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 mois

Bonjour


Merci de préciser le numéro de la commande à laquelle vous faites référence svp. Il n'y a pas de tocket SAV ouvert ni de retour organisé pour votre commande FR-0823-55872 1 pneu Kleber Quadraxer 3 195/55 R16 91H XL, 3PMSF
Cordialement

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 mois
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Parfait. Correspond parfaitement à mes attentes.

Parfait. Correspond parfaitement à mes attentes.

Par CentralePneus A. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 17/09/2023
Je suis tout à fait d’accord avec vous .... site à fuir... ils encaissent et ne livrent pas et ne répondent jamais aux messages
Par Car il y a 2 mois
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Très content de mes pneus

Très content de mes pneus

Par CentralePneus A. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 16/09/2023
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Super efficace

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Par CentralePneus A. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 15/09/2023

SAV Nul! ils mettent beaucoup trop de temps à répondre aux problèmes

J'ai commandé 2 pneus le 4 septembre. On m'a dit qu'ils étaient livrés par DPD le 8 septembre. Oui, ça dit livré sur le tracking. J'étais à la maison toute la journée, ils n'ont jamais été livrés. J'ai contacté le SAV le 8 septembre. Ils ont répondu le 12 septembre ! Ils m'ont dit que c'était signé et m'ont envoyé une copie du bon de livraison. Quand j'ai regardé le bon de livraison ci-joint n'était pas signé ! . Je recontacte le SAV immédiatement. J'attends toujours une réponse. Ce n'est pas ainsi qu'il faut traiter un client. C’est abominable. Je suis très déçu avec leur SAV ils mettent beaucoup trop de temps à répondre aux problèmes et les personne qui sont sensés qui de s’occuper de la clientèle ne sont pas compétents.

Par WYMER il y a 2 mois
Date d'expérience le 15/09/2023

Bonjour 

Notre équipe traite votre ticket dans un délai maximal de 24h (hors week-end et jours fériés) et vous apporte une solution dans les plus brefs délais.

Votre commande a quitté le dépôt et selon le transporteur a été livrée à l'adresse indiquée.  A la réception de l'Attestation sur l'honneur de non réception du colis dûment remplie, le litige est ouvert auprès de DPD.  A partir de ce moment nous suivons la procédure établie par le transporteur en cas de contestation de réception de la commande. Veuillez bien noter que le transporteur a ses propres procédures et délais, c'est une société indépendante et nous ne pouvons pas influencer son travail. Le SAV reviendra immédiatement vers vous une fois le litige officiellement clôturé.  

Cordialement,  

Julia

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 mois
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Bonjour, 3 étoiles seulement parce que j’ai voulu payer ...

Bonjour, 3 étoiles seulement parce que j’ai voulu payer en 4 fois avec mon compte PayPal et cela n’a pas été possible.
Résultat j’ai payé cash. Pour le reste pas de problème livraison rapide et produits correspondant à la commande.

Par CentralePneus A. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 11/08/2023

Bonjour

Désolés pour ce désagrément, notre site vous propose le paiement en 4 uniquement par carte bancaire. 

Cordialement

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 mois
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