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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
livraisons retardé et en plus j'avais commandé 4 pneus deux seulement sont arrivé sur les 4 et en plus livraison retardé d'au moins une semaine.
Bonjour commande conforme délai de livraison très long 2 semaines et transporteur incompétent ne sait pas déposer au point relais malgré mon appel
CENTRALEPNEUS.FR : 4 jantes neuves commandées et payées. Au moment du montage: 1 tellement voilée qu'il est impossible et dangereux de l’équilibrer! Précision: carton nickel donc jante emballée défectueuse. Réclamation avec photos à l'appui comme demandé auprès de centralepneus www.centralepneus.fr . Il a fallu plusieurs relances pour qu'un mois plus tard la réponse tombe : "Bonjour,
Malheureusement, nous ne pourrons pas procéder au retour ni au remboursement, car la réclamation a été faite après le délai de 2 jours suivant la livraison.Cordialement". Comme moi, je pense que vous vous faites livrer chez un garagiste qui proposera un rendez vous pour la pose dans son planning. On est largement au-delà des 2 jours ! Pour moi, c’était 1 semaine. Croyant encore à une erreur, je proteste donc en espérant compréhension et changement d'attitude. Voici la réponse définitive de centrale pneus: "Bonjour,Veuillez nous excuser, mais on vous a déjà donné une explication pertinente. On regrette de ne pas pouvoir vous assister.Cordialement". Centralepneus est donc un commerçant qui met toutes les réclamations à la corbeille! Heureusement pour moi que je n’avais qu’1 jante HS et que j’ai pu en trouver 1 ailleurs!
Voilà comment sont traités les clients de centralepneus.fr. A retenir de ma triste expérience : Vous n'êtes pas encore client: PASSEZ VOTRE CHEMIN, il est encore temps!. Vous êtes client et n'avez pas encore eu de problème comme c'était mon cas: CHANGEZ DE COMMERÇANT, il est encore temps! Que ce commerçant malhonnête et un peu aiscrauc aussi se rende compte avec amertume que le client est roi et non pigeon!
Service rapide jamais de problème très bien
Tout bien, sauf qu'il faudrait ajouter le nom du client (le mien), sur le bon de livraison, le garagiste perds du temps pour vérifier que les pneus sont bien les miens…
erreur de livraison SAV inexistant
Avis supprimés d'ou leurs notes proche de 5 étoiles
préjudice 263 E
Commande passée le 27/11/2024 livrée début décembre.
Un pneu avant moto commandé, mais un pneu arrière livré.
Depuis rien de concret de fait malgré de nombreuses relances du SAV.
Réponse toutes faites du SAV qui est scandaleuse.
Évitez ce site absolument
erreur de livraison de centralpneus SAV inexistant
commande du 06/11/2024
réponse aux avis par robot (R2 D2) puis plus rien ?
préjudice 263 euros
suite a une double commande,il m'a été impossible d'en annuler une,j'ai contacté le service client dans la minute qui a suivie ma commande, et je n'ai jamais eu de réponse de leur part.
cela relève de l'escroquerie.........
Livraison rapide , tout est parfait.
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu la commande.
Merci de bien vouloir nous tenir au courant
commande de 4 jantes le18/11/2024 , et jamais reçu !!! aucune explication de leur part ni de remboursement .
fuyez !!!!!
Renseignements clairs et précis. Livraison dans les deux jours. Impeccable .
Satisfait de mon achat entre la commande, la réception et le montage des pneus même pas 8 jours top. Je recommande
pas de miracle de Noel toujours pas de réponse de centralpneus
Produit conforme. Livraison correcte. Parfait.
1/5
Une seule étoile c'est pour moi tout ce que mérite une entreprise professionnel qui n'est pas capable d'assumer ses erreurs livrer deux pneus 215/50/R 17 alors que la commande était deux pneus de 205/60/R 16 faut quand même le faire Mon garagiste qui a reçu la commande a pris RDV avec moi suivant son planning pour le montage des pneus , c,est a ce moment la que nous nous sommes aperçus de l'erreur de Centralpneus La confiance que j'avais en Centralpneus du a une précédente commande a fait que je ne me suis pas inquiété sur cette commande . En ce qui concerne le SAV aucun interlocuteur humain pas de numéros de téléphone pour tenter de défendre sa cause que des réponses stéréotypées venant de robots . Serte j'ai dépassé le délai de réclamation mais on peut déplorer qu'un site comme Centralpneus ne soit pas en mesure de rectifier ses erreurs . PS Lors de la livraison des pneus chez mon garagiste celui-ci était absent les deux pneus on été jetés par dessus son portail ? conseil a ceux qui vont commander sur Centralpneus.fr vérifier bien ou faite bien vérifier la marchandise lors de la réception ! Disponible deux pneus michelin climate 2 15/50/r 17 qui mon coûté 265 euros qui va falloir que je revende et surtout que je rachète deux pneus 205/60/R 16 par un autre moyen que ce site .
Avis déposé le 12/12/2024 par Savarre guy suite à une expérience d'achat du 06/11/2024
Livré avec plus d'une semaine de retard, GLS n'a pas fait le nécessaire et Centralepneus ne propose aucun dédommagement pour la perte de temps et mes 10 appels auprès de GLS... Je n'ai pas pu me rendre à mon travail pendant 10 jours, si j'avais su je commandais ailleurs. J'ai tenté de passer par le SAV de GLS et Centrale pneus, ils se renvoient la balle, à fuir !
Bonne qualité très bon rapport qualité prix
