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commande non reçu litige en cours

Commande faites le 20.12 et soit disant livré le 26.12, impossible sur le site d'avoir le nom du transporteur le suivre sur le site du transporteur ne fonctionne pas, pas de tel pour les joindre juste le mail de réclamation SAV qui répond 1 fois sur 1O messages avec des phrases types mais jamais de réponses à vos questions après 48H de messages je viens d'avoir une réponse, recourt auprès du transporteur et il faut attendre 4 semaines!!! et je ne sais toujours pas qui a soit disant livré!! et quand je vois TOUS les avis négatifs sur d'autre réseaux, j'ai très très peur!!!! mais je ne lâcherai pas !! c'est une honte de traiter des clients comme çà !!!

Par salmon105128 il y a 5 mois
Date d'expérience le 28/12/2022

Bonjour 


Votre commande a quitté le dépôt et selon le transporteur a été livrée à l'adresse indiquée pour la livraison le 26.12.2022.  A la réception de l'Attestation sur l'honneur de non réception du colis, le litige est ouvert auprès du transporteur.  A partir de ce moment nous suivons la procédure établie par le transporteur en cas de contestation de réception de la commande. Veuillez bien noter que le transporteur a ses propres procédures et délais, c'est une société indépendante et nous ne pouvons pas influencer son travail. Le SAV reviendra immédiatement vers vous une fois le litige officiellement clôturé. Nous faisons tout le nécessaire pour que cela soit fait au plus vite. 

 Cordialement,  Julia

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients CentralePneus.fr.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Prix très contenus, livraison plutôt rapide.

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Grand éventail de produits.

Par Paul D. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 28/12/2022

Pas Terrible

Commande traitée par une personne illéttrée car j'ai demandé la livraison à mon domicile et elle est arrivée dans un de leur garage partenaire heureusement pas trop loin de chez moi. heureusement le prix est compétitif.

Par Eric S il y a 5 mois
Date d'expérience le 22/12/2022

Bonjour


Veuillez vérifier votre facture, vous avez demnadé la livraison au garage GdA. L'adresse de livraison telle comme vous l'indiquez lors de la commande est transmise automatiquement au transporteur et copiée sur votre facture. Votre commande est livrée conforme. 
Cordialement

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 mois

Déçu de ma commande.

Déçu de ma commande.
Reçu 3 pneus sur 4.. le quatrième est dans un dépôt en Espagne suite à un retour à l’expéditeur. Aucune nouvelle depuis !

Par Jessy il y a 5 mois
Date d'expérience le 22/12/2022

Bonjour
Nou sommes désolés pour cette situation, si vous notez un souci avec la livraison de votre commande, il faut contacter tout de suite notre service après vente à travers votre compte client. Le service après-vente vérifie l'acheminement de votre commande auprès du transporteur et reviendra vers vous au plus vite. 


Cordialement 

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 mois
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Parfait, le garage les a reçus rapidement, montage ...

Parfait, le garage les a reçus rapidement, montage rapide, équipe sympa, a recommander

Par Paul D. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 22/12/2022

Bon pneus,bonne tenue de route,et silencieux quand ...

Bon pneus,bonne tenue de route,et silencieux quand on roule.Vraiment je suis enchanté;je le recommande à vos clients et futurs.
Pour le montage cela c'est très bien passé.Bon travail,bon conseils et travail sérieux et assez propre.

Par Evelyne Mercier il y a 5 mois
Date d'expérience le 21/12/2022
Pas de commentaire
Par Evelyne Mercier il y a 5 mois

Excellent site pour trouver un pneu moto peu disponible ...

Excellent site pour trouver un pneu moto peu disponible en reseau standard et à meilleur prix avec livraison (un peu longue) directement au garage. Seul bemol, le pbeu avait une date de fabrication ancienne non indiquée lors de la commande.

Par JLP 75 il y a 5 mois
Date d'expérience le 13/12/2022

Bonjour, 


La DOT des pneus (date de fabrication) n’est indiquée sur notre site que pour les pneus ayant plus de 36 mois. 


Avant ce laps de temps, les pneus sont considérés neufs par le fabricant et offrent les mêmes performances qu’un pneu de l’année courante. 


Pour des raisons d’ordre logistique, nous ne pouvons malheureusement pas vous indiquer précisément quelle sera la DOT des pneus commandés car les produits viennent de différents dépôts répartis en Europe.

Cordialement

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 mois
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Livraison rapide et de qualité

Livraison rapide et de qualité

Par Paul D. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 15/12/2022

SAV à fuir

Même si ils ont admis avoir fait une erreur, ils m'ont retenu des frais de retour et aucun geste commerciale. Et encore, j'ai eu la présence d'esprit de scotcher les pneus ensemble pour lors de l'envoi, sinon je perdais encore plus.
[b] LE SAV EST CATASTROPHIQUE !!!!!!!![/b]. Un mail par jour pour le plus rapide, sinon, comptez jusqu'à presque une semaine pour obtenir une réponse. Il a fallut que j'inonde leur tchat de messages pour avoir des réponses un peu plus rapides.
Je leur ai, bien évidemment, laissé une note et un com sur leur site mais, comme par hasard, il n'apparait pas.

Par Marc Séon il y a 5 mois
Date d'expérience le 08/11/2022

Bonjour
Vous avez reçu le produit conforme à votre commande. Veuillez vérifier, au moment de passer la commande sur le site, un avertissement apparaît que les dimensions sont données à titre indicatif. Nous vous conseillons de vérifier la dimension des pneus directement sur votre voiture. 
Si l'erreur est la nôtre, nous collectons la commande à nos frais. Nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de retour en cas d'erreur de votre part. Vous pouvez toujours nous retourner votre commande avec votre transport et en avoir le remboursement intégral. 

 Cordialement, Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 mois

de très mauvaise foi !!

de très mauvaise foi !!
Ils me livrent des pneus qui ne sont pas montables selon la reglementation en vigueur et ils sont incapables de régler leurs erreurs

Par Stephanie il y a 5 mois
Date d'expérience le 07/12/2022

Bonjour
Nous avons demandé le dépôt de vérifier les photos et vidéo envoyés et le SAV reviendra vers vous au plus vite. 
Cordialement

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 mois
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LIVRAISON PARFAITE

LIVRAISON PARFAITE

Par Paul D. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 02/11/2022

Fuyez

Dommage qu'il n'y ait pas zéro étoiles ! Nous avons commandé il y a 15 jours deux pneus pour notre lodgy. Le garage ne les trouvait pas et pour cause nous avons reçu un seul pneu Michelin Pilot Alpin PA4 315/35R20 110V NO alors que nous avions commandé 2 pneus 195/55 R16. Cela fait 6 jours que nous envoyons des messages tout les jours et la seule réponse que nous avons eu c'est que la commande a bien été livré et depuis plus rien... Nous nous retrouvons donc a rouler avec la galette, sans nos pneus et la peur de n'avoir rien en cas de crevaison ! C'est une honte on ne sait même pas comment avoir un recours, personnes ne répond à nos messages et bien sûr aucun numéro de téléphone.

Par Belarbi il y a 5 mois
Date d'expérience le 05/12/2022

Bonjour,


Nous sommes désolés pour cette erreur de préparation. Le SAV est en attente de votre retour avec l'information demandée pour pouvoir régler cette situation au plus vite. Merci pour votre aide. 

Cordialement

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 5 mois