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Avis CentralePneus.fr du plus récent au plus ancien

Site malhonnête qui n'assume pas ses erreurs et se fichent du client

4 pneus achetés, mais reçu 4 pneus d'une autre référence...
J'ai pris contact avec le SAV, on m'a fait patienter 1 mois durant lequel j'ai demandé un échange contre les références initiales.
Au bout d'un mois d'attente, j'ai demandé à être remboursé, mais ils m'annoncent que le délai de rétractation est dépassé...
Entreprise malhonnête.
Ne comptez plus jamais sur moi pour acheter chez vous.
Mesdames Messieurs qui souhaitez tout de même d'acheter sur ce site, je vous souhaite de tout cœur qu'ils ne se trompent pas de référence, sans quoi ne comptez clairement pas sur eux pour le moindre dédommagement.

Par Christophe B. il y a 9 mois
Date d'expérience le 02/01/2025
MODIF du 21/03/2025 :

Suite à un commentaire de Centralepneus, j'ai de nouveau contacté le SAV, qui m'a simplement répondu :

"Bonjour,

Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas satisfaire votre demande.

Cordialement,

Johanna"

Je confirme donc que Centralepneus se fiche royalement du client, et si je le pouvais, je retirerais une étoile à mon vote.
Par Christophe B. il y a 9 mois

Parfait

Les pneus ont été livrés dans les délais. Ils vont parfaitement. Aucun souci, c'était parfait

Par BONIN il y a 9 mois
Date d'expérience le 12/03/2025

Service client déplorable et remboursement inexistant ...

Service client déplorable et remboursement inexistant !

J’ai commandé 4 pneus sur le site Centralepneus en décembre dernier. Suite à un changement d’avis, j’ai demandé un retour en janvier. On m’a proposé d’organiser la collecte des pneus directement auprès du point relais, moyennant 30 € de frais par colis, qui seraient déduits de mon remboursement. J’ai accepté cette solution.

Cependant, plusieurs semaines plus tard, toujours aucun remboursement en vue. Après des dizaines d’échanges avec le service client, il s’est avéré que la collecte n’avait jamais eu lieu. Le service client m’a alors demandé de gérer moi-même la situation en contactant UPS pour savoir pourquoi la collecte n’avait pas été effectuée. UPS m’a informé que les étiquettes étaient désormais expirées.

Aujourd’hui, Centralepneus me réclame un supplément de 10 € pour organiser une nouvelle collecte ou me demande de renvoyer les articles à mes frais, ce qui est totalement inadmissible !
Je suis extrêmement déçu par cette gestion désastreuse et par l'absence totale de prise en charge du problème. Le service client fait preuve d’un manque de professionnalisme évident et refuse d’assumer ses responsabilités.

Je déconseille fortement Centralepneus à quiconque souhaite éviter ce genre de mésaventure.

Par Léa PUCHE il y a 9 mois
Date d'expérience le 11/03/2025

ATTENTE COMMANDE 26430714

Noté 1 sur 5 étoiles
toujours en attente
commande du 06/11/2024
toujours aucun contact avec le SAV après leur erreur de livraison
préjudice 263 e
il semblerait que Mr HUGO LACASSE patron de Centralpneus ne soit peut être pas étrangé au mode de fonctionnement douteux de son entreprise .
avis supprimés aller voir d'autre site c'est très parlant

Date de l'expérience: 06 novembre 2024

Par GUY S. il y a 9 mois
Date d'expérience le 06/11/2024

Bonjour,

Bonjour,
Pas de soucis avec la livraison et le délais. Par contre, les pneus datent de 2020 ! Ce serait bien de le notifier dans le descriptif. Je ne les ai pas renvoyé car ils étaient montés sur une petite citadine, mais ce n'est pas top.

Par DAGUET B il y a 9 mois
Date d'expérience le 06/03/2025

Attention SAV inexistant, incompétent.

Attention pneu à prix intéressant mais si il y a un problème rien ne sera fait pour vous ! SAV inexistant, pas de contact téléphonique uniquement par formulaire, j'ai l'impression que c'est un robot qui me répond car réponse inadapté et deux fois la même réponse me disant qu'ils ne reprennent les pneus montés alors que j'ai expliqué à plusieurs reprises que le pneu n'a pas été monté. J'ai été contacté par mon mécanicien qui m'a indiqué que le pneu avait un défaut et que si il le monté il y avait un risque de vibration où de balourd. Il m'a donc envoyé des photos que j'ai fait suivre au SAV sur le formulaire mais impossible de se faire entendre. Ma voiture est bloqué depuis une semaine chez le mecano vu qu'il m'avait monté le premier avant de remarquer le défaut sur le deuxième.
Je trouve ça honteux d'un site comme celui-ci de ne pas assumer et prendre en charge un tel problème.
Du coup le tarif intéressant vaut le risque. J'ai été obligé de recommandé le même pneu sur un autre site pour pouvoir récupérer ma voiture.

Par Romain il y a 9 mois
Date d'expérience le 18/02/2025

Jamais reçu,

Jamais reçu, 2mois que je réclame le remboursement, rien ,aucune réponse ??

Par Georges il y a 9 mois
Date d'expérience le 11/01/2025

erreur de livraison commande numéro 26430714

toujours en attente
commande du 06/11/2024
toujours aucun contact avec le SAV après leur erreur de livraison
préjudice 263 e
il semblerait que Mr HUGO LACASSE patron de Centralpneus ne soit peut être pas étrangé au mode de fonctionnement douteux de son entreprise .
avis supprimés aller voir d'autre site d'avis c'est très parlant

Date de l'expérience: 06 novembre 2024

Par GUY S. il y a 9 mois
Date d'expérience le 24/02/2025

erreur de livraison commande numéro 26430714

commande du 06/11/2024
toujours aucun contact avec le SAV après leur erreur de livraison
préjudice 263 e
il semblerait que Mr HUGO LACASSE patron de Centralpneus ne soit peut être pas étrangé au mode de fonctionnement douteux de son entreprise .
avis supprimés aller voir d'autre site c'est très parlant

Par GUY S. il y a 10 mois
Date d'expérience le 17/02/2025

toujours en attente

commande du 06/11/2024
toujours aucun contact avec le SAV après leur erreur de livraison
préjudice 263 e
il semblerait que Mr HUGO LACASSE patron de Centralpneus ne soit peut être pas étrangé au mode de fonctionnement douteux de son entreprise .
avis supprimés aller voir d'autre site c'est très parlant

Par GUY S. il y a 10 mois
Date d'expérience le 06/11/2024

erreur de livraison commande numéro 26430714

Noté 1 sur 5 étoiles
Mr LACASSE HUGO CENTRALPNEUS
Non seulement le site supprime mes avis mais maintenant je n'ai plus accès a mon compte plus moyen d'avoir une chance de communiquer de toute façon malgré les réponses qu'il me font sur trustpilot
il ne me réponde pas je m'adresse au patron de centralpneus MR LACASSE HUGO pour qu'il puisse s'apercevoir des problèmes de son site vis a vis des clients manque de suivi , erreur de livraison ,SAV sans interlocuteur ,livraison hasardeuse ,suppression des avis négatifs .
préjudice personnel 263 euros
dans l'attente merci!

Par GUY S. il y a 10 mois
Date d'expérience le 29/01/2025

achat michelin 235/55 r19 101 w

achat michelin 235/55 r19 101 w
prix le plus bas de tous les sites de vente en ligne
livraison tres rapide
mais par contre la livraison ce passe n importe comment pas ete prevenu du jour/ de l heure
point tres important a ameliorer

Par Willi il y a 10 mois
Date d'expérience le 27/01/2025
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