AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients CentralePneus.fr.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Même si ils ont admis avoir fait une erreur, ils m'ont retenu des frais de retour et aucun geste commerciale. Et encore, j'ai eu la présence d'esprit de scotcher les pneus ensemble pour lors de l'envoi, sinon je perdais encore plus.
[b] LE SAV EST CATASTROPHIQUE !!!!!!!![/b]. Un mail par jour pour le plus rapide, sinon, comptez jusqu'à presque une semaine pour obtenir une réponse. Il a fallut que j'inonde leur tchat de messages pour avoir des réponses un peu plus rapides.
Je leur ai, bien évidemment, laissé une note et un com sur leur site mais, comme par hasard, il n'apparait pas.
Bonjour
Vous avez reçu le produit conforme à votre commande. Veuillez vérifier, au moment de passer la commande sur le site, un avertissement apparaît que les dimensions sont données à titre indicatif. Nous vous conseillons de vérifier la dimension des pneus directement sur votre voiture.
Si l'erreur est la nôtre, nous collectons la commande à nos frais.
Nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de retour en cas d'erreur de votre part.
Vous pouvez toujours nous retourner votre commande avec votre transport et en avoir le remboursement intégral.
Cordialement, Julia
il y a 5 mois
de très mauvaise foi !!
Ils me livrent des pneus qui ne sont pas montables selon la reglementation en vigueur et ils sont incapables de régler leurs erreurs
Bonjour
Nous avons demandé le dépôt de vérifier les photos et vidéo envoyés et le SAV reviendra vers vous au plus vite.
Cordialement
Julia
il y a 5 mois
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Dommage qu'il n'y ait pas zéro étoiles ! Nous avons commandé il y a 15 jours deux pneus pour notre lodgy. Le garage ne les trouvait pas et pour cause nous avons reçu un seul pneu Michelin Pilot Alpin PA4 315/35R20 110V NO alors que nous avions commandé 2 pneus 195/55 R16. Cela fait 6 jours que nous envoyons des messages tout les jours et la seule réponse que nous avons eu c'est que la commande a bien été livré et depuis plus rien... Nous nous retrouvons donc a rouler avec la galette, sans nos pneus et la peur de n'avoir rien en cas de crevaison ! C'est une honte on ne sait même pas comment avoir un recours, personnes ne répond à nos messages et bien sûr aucun numéro de téléphone.
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette erreur de préparation. Le SAV est en attente de votre retour avec l'information demandée pour pouvoir régler cette situation au plus vite. Merci pour votre aide.
Cordialement
Julia
il y a 5 mois
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J'ai été très satisfait du contenu de ma commande ainsi que des conditions de la livraison
Centrale pneu est un site à éviter : Pas sérieux et mal honnête .
J'ai commandé 2 pneus le 7 septembre 2022Ils n’ont pas été livrés . Centrale pneus me réponds une fois par semaine qui sont sur le dossier . Ils ne veulent ni me rembourser ni m'en envoyer d'autres . Je vais être obligé d'acheter d'autres pneus car la date de ma contrevisite arrive . Pour moi site à éviter
Bonjour
Après vérification le transproteur nous confirme que la commande est bien livrée au garage.
La contestation n’est pas recevable car le garage a reçu d’autres colis le même jour et la réception est confirmée avec la même signature et le garage ne les conteste pas.
Cordialement
Julia
il y a 5 mois
Bonjour
Nous sommes désolés pour ce désagrément, le litige a été ouvert et après les recherches le transporteur a rejeté la réclamation, la commande a été livré au garage conformément. Nous vous invitons à vous tourner directement auprès d'eux.
Cordialement
Julia
il y a 5 mois
Bonjour
Le numéro de votre commande svp?
Cordialement
Julia
il y a 6 mois
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Large choix et livraison de ma commande très rapide
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Commande depuis 1 mois colis soit disant perdu chez transporteur plus de 15 jours qu'il me balade site à fuir
Bonjour
Nous sommes désolés pour ce délai qui ne dépend cependant pas de nous. La commande a quitté le dépôt et l'investigation est en cours chez le transporteur, une fois que le litige aura été clôturé, votre remboursement sera effectué. Merci pour votre compréhension et patience.
Cordialement
Julia
il y a 6 mois
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Rapidité de livraison site sérieux
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Très bon produit et livraison rapide
J'ai commandé 2 pneus le 7 septembre . Le garage ou ils devaient être livrés ne les a toujours pas reçus . Centrale pneus m'a demandé d'aller 5 fois chez le garagiste pour x raisons . Je l'ai toujours fait comme demandé . Centrale pneus me réponds une fois par semaine qui sont sur le dossier . Ils ne veulent ni me rembourser ni m'en envoyer d'autres . Je vais être obligé d'acheter d'autres pneus car la date de ma contrevisite arrive . Pour moi site à éviter
Bonjour
Selon le transporteur la commande est livrée au garage, alors le litige a été ouvert auprès du transporteur. Les recherches sont en cours, le délai ne dépend que du transproteur, le SAV fait tout le possible pour qu'il soit résolu au plus vite. Merci pour votre compréhension.
Cordialement
Julia
il y a 6 mois
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Je ne suis pas livré à ce jour, malgré ce que dit le transporteur.
Bonjour
Afin de pouvoir traiter au plus vite et dans les meilleures conditions possibles votre réclamation, je vous invite à contacter notre service après-vente (SAV).
Pour cela, il suffit de vous connecter à votre compte client créé lors du passage de votre commande.
Vos identifiants (adresse email + mot de passe) vous seront demandés.
Une fois connecté à votre compte client, vous aurez un aperçu de toutes vos commandes passées sur notre site et pourrez ouvrir un ticket de réclamation sur la commande de votre choix.
Notre équipe traitera votre ticket dans un délai maximum de 24h (hors week-end et jours fériés) et vous apportera une solution dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Julia
il y a 6 mois
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Impossible de monter les pneus !!!!
Mal stocké. Comment se faire rembourser ???
Merci
Bonjour
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Cordialement,
Julia
il y a 7 mois
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Achat sur Centralepneus.fr , très satisfait de la transaction