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Avis CentralePneus.fr du plus récent au plus ancien

gros problème de livraison

gros problème de livraison, 2 commande non reçu, ils sont incapable de résoudre mon problème.
Vraiment je trouve que c'est dommage au vu de la structure.
première commande du 06 Septembre 2023 toujours pas résolu.
deuxième commande du 23 Octobre 2023 toujours en attente.

Par Pascal il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/11/2023

Bonjour,

Je viens de passer un message au responsable du département de SAV, afin qu'ils vous réponde urgent. 

salutations Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans

Bonjour,

Nous sommes désolée de la situation. Pourriez vous nous donner votre numéro de commande?

salutations, Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans

J'ai commandé un pneu le 16 octobre suite à une crevaison ...

J'ai commandé un pneu le 16 octobre suite à une crevaison de pneus, nous sommes le 29 octobre aucune réponse, j'ai envoyé un mail au service client aucune réponse, par contre à la commande Ils ont encaissé mes 83 € .
évitez ce site

Par Xav il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/10/2023

Bonjour, Afin de pouvoir vous aider pourriez vous me donner votre numéro de commande? Salutations Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients CentralePneus.fr.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Centrale pneus rien à dire mais les pneus j’ai eu deux ...

Centrale pneus rien à dire mais les pneus j’ai eu deux fois même problème le pneus a exploser dans le flanc celui j’ai acheter la première fois peu tps après les avoir changer g reçu le pneu le même rembourser par la sécu a peine 14 jour monter même problème éclater niveau flanc, sûrement défaut du pneus bizarre

Par CentralePneus A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/10/2023

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolée pour ce problème survenus. Nos pneus sont directement envoyée depuis les marque a nos entrepots. 

Salutations, Dave  

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans

Désastreux, 3 pneus reçus sur 4.

Désastreux, 3 pneus reçus sur 4.
Après 26 jours d'attente toujours rien en vue. Service après-vente injoignable par téléphone, ni par mail.

Par Lépine il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/10/2023

Bonjour, mon collègue du département de SAV vous a demandée de remplir du document de non réception. Sans ce document nous ne pouvons ouvrir une réclamation.Salutation Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients CentralePneus.fr.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Commande non livrée et sans nouvelles

Commande non livrée et sans nouvelles
J’attend

Par CentralePneus A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/10/2023

Bonjour, Pourriez vous me donner votre numero de commande?

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans
Solution ????
Faut pas rêver !!!
Par Car il y a 2 ans

Bonjour, Je vous invite à contacter notre service SAV depuis votre compte client, et une solution vous seras donner. Salutations Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans

pneu de plus de 26 ans

site qui vend des pneu de plus de 26 ans est qui ne veut rien entendre a oui le revendeur veux 36 photo alors que je lui est fourni le DOT 47/97 avec photo a l’appuie ainsi que la facture site a fuir malhonnête et je ne suis pas le seul dans ce cas malheureusement.
ce commentaire sera effacer sans doute car quand ont a pas honte de voler ont a honte de voir la vérité en face

Par Gumala il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/10/2023
A oui avec photo à l appuie est avec un DOT de 97 renseignez vous sur la réclamation avant de dire des bêtises maintenant à vous êtes vraiment des gens malhonnêtes et menteur moi je vais mettre les preuves à l’appuie sur tous les forums et vous avez pu voir que j’ai fais pas mal d avis sur différent site pour que les personnes voient bien de quoi votre société est capable de faire et de là à dire que c’est un DOT de 2022 c’est vraiment petit
Maintenant sa passe en justice
Et je vais pas m’arrêtez en si bon chemin jsp vraiment que votre société arrêtera sous peu votre contrat car je vais aussi signaler votre nom et la copie d écran pour avoir mis encore un mensonge sur un DOT sans preuve alors que moi j’ai bien la preuve sur ceux jsp que personne commandera sur votre site
Par Gumala il y a 2 ans

 Bonjour, selon le depot les 4 pneus envoyer etait DOT 2022 et non 97. A Part ceci le délais de livraison est de 14 jours à partir de la réception de la marchandise (commandée le 19/01/23) pour vérifier les pneus et faire la réclamation. Comme stipulée dans nos conditions de vente nous ne reprenons pas de pneus monter. Donc nous ne pouvons donner suite à votre réclamation je suis vraiment navrée. Salutations Dave 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans
Demandez à votre chère nathalia mais je vous le donne quand même 18276661 ce sont des pneus yokohama
Par Gumala il y a 2 ans

Bonjour, pourriez vous me donner votre numéro de commande? merci Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans

ça a merdé quelque-part ...

Le transporteur GLS perd 2 pneus sur une livraison de 8 pneus ( bizarre ? ) et c'est moi qui dois attendre 30 jours qu'il les retrouve (donc pas de véhicule pendent 1 mois ) en plus de fair la réclamation auprès des 2 acteurs qui me répondes : " nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons plus d'informations." Centrale Pneu ne me propose aucune solution, du genre me renvoyer 2 pneus rapidement en attendent le retour du colis perdus par GLS. J'ai la vague impression d'être une balle de tennis ... Zéro pointé pour les 2 acteurs.

Par Patrick il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/09/2023
Navré ?
Pas autant que moi ...
Je ne savais pas que pour certaines personnes de votre service " Navré " était Synonyme de " Inactif "
Un Vrais Professionnel fais en sort de Toujours Satisfaire ses Client .
Par Patrick il y a 2 ans

Bonjour, nous sommes vraiment navrée pour ce retard, je fait remonter la plainte a la personne en charge du transport. Salutations, Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans

les avis sur Centralepneus sont tous faux, avis ultra ...

les avis sur Centralepneus sont tous faux, avis ultra defavorable, ce n’est pas possible !!
Ils me volent carrément 1024€ sur la commande de 4 pneus Michelin Cross climat 2 265/50 R jamais réceptionné, ils me promettent un remboursement qui ne vient pas, j'ai commandé mes pneus le 29 aout 2023, je ne peux même pas en recommander, je n'ai plus les fonds, c'est centrale pneus qui a mon argent, les faux avis favorables cautionnent clairement le vol d'argent

Commande passée
29 Aout 2023
Numéro de commande : 21009977
FR-0823-89263
Télécharger la facture
4 x Michelin Crossclimate 2 SUV 265/50 R20 111V XL, 3PMSF
1 024,76 €

Par ORTEGA il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/09/2023
D'accord avec Ortega
Par Car il y a 2 ans

Bonjour, dès l'arrivée de la marchandise a notre dépôt un remboursement vous seras emits. Je m'occupe de parler avec le SAV pour accélérer le processus. cordialement Dave centralpneus

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans

A FUIR !!!

Bonjour,

Suite à une erreur de livraison de CENTRALPNEUS, il ne reprenne pas le mauvais pneu, ni le rembourse !


Référence : Bridgestone Battlax Scooter 2 160/60 R14 65H Arrière
Quantité : 1 STATION MONTAGE RENOT
33T Rue de l'Église
77910 Varreddes
FRANCE
06 08 22 68 83 Numéro commande A1A2UA0723
Date de la commande 15/07/2023
Numéro panier 20508768
Numéro facture FR-0723-62977

Par PHILIPPE DURIEUX il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/09/2023

Bonjour,Je vous invite a ouvrir un ticket auprès de notre SAV et nous vous montrerons la preuve de DPD que la reprise du colis n'a pas pu être réalisée.salutations, Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans
Bonjour, j'ai bien contacté le garage RENOT, il n'a vu personne de votre société ! Votre attitude depuis deux mois en dis long sur vos pratiques commerciales dont je vais faire la meilleure publicité croyez moi !
Par PHILIPPE DURIEUX il y a 2 ans

Bonjour, Comme vous a informé ma collègue du département de SAV, la sociétée est venue a 2 reprise faire le ramassage du pneus et le ramassage a échouée. Le transporteur qui est venue est DPD. Nous vous avons demandé de contacter le garage pour nous informer de ce qu'il se passe. Sans réponse de votre part. salutations Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans

J’ai commandé 2 pneus le 4 septembre..... nous sommes ...

J’ai commandé 2 pneus le 4 septembre..... nous sommes le 26 septembre et je n’ai toujours rien reçu..... aucune réponse aux 4 mails déjà envoyés , impossible de joindre quelqu’un.... une véritable arnaque cette centrale j’en suis pour 300€.... i, ne me reste plus qu’à porter plainte

Par Car il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/09/2023

Bonjour,

Un remboursement complet vous a étée emits. 

salutations,

Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans
Rien... toujours rien .. 6 semaines
Honte à cette boite
Par Car il y a 2 ans
1 mois.... que j'attends mes pneus.....
1 mois que mon compte à été débité..
1 mois qu'ils se moquent de moi....
1 mois est tjs pas de réponse....
Attention avant de passer commande
Par Car il y a 2 ans

Bonjour, nous faisons notre possible. Salutation Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans
Que j'espère favorable avant poursuite !!!
En tout cas déjà merci ...... enfin une réponse !!!!
Par Car il y a 2 ans
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Tres tres mauvaise experience avec ce site!! A fuir, ...

Tres tres mauvaise experience avec ce site!! A fuir, je ne recommanerais plus jamais chez eux. SAV deplorable et malhonnete.

J ai du renvoyer mes pneus suite a une erreur sur la dimension. Pour le retour, afin d eviter tout probleme, j ai choisi de les renvoyer en utilisant leur option recommande, cad leur tramsporteur agree.
Bien mal m en a pris, cela fait plus de 2 mois que j attend mon rembouresement. Soit disant il n ont recu qu un colis sur les 2, alors que j ai la preuve, photo a l appui, que le transporteur a pris en charge 2 colis!
Ils ne veulent pas me rembourser, alors que la faute est soit de leur cote, soit du cote du transporteur. C est purement scandaleux d agir de la sorte, beaucoup de perte de temps et d energie et d argent de notre cote au final...

ELODIE BONMATIN

Par BONMATIN Elodie il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/09/2023
Votre response n est pas acceptable !!! C est votre transporteur et donc c est a VOUS de faire le nécessaire auprès d EUX et pas a nous d en payer les conséquences! Nous avons paye 75 euros de transporteur pour 3 pneus, je vous ai envoye les preuves du retrait de 3 penus par le transporteur. Vous etes dans le devoir de nous rembourser le 3eme pneu; et ensuite voyez avec votre transporteur pour le pneu manquant. Depuis quand fait on payer les clients d un manquement de votre entreprise! Vous prouvez bien aux yeux de tous que votre SAV est deplorable.
Par BONMATIN Elodie il y a 2 ans

Bonjour
Nous sommes désolés pour cette situation. Le dépôt confirme le retour de 2 colis non-déballés, un pneu par colis. Le remboursement a été fait conformément. 
Cordialement

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans

Bonjour


Merci de préciser le numéro de la commande à laquelle vous faites référence svp. Il n'y a pas de tocket SAV ouvert ni de retour organisé pour votre commande FR-0823-55872 1 pneu Kleber Quadraxer 3 195/55 R16 91H XL, 3PMSF
Cordialement

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans

SAV Nul! ils mettent beaucoup trop de temps à répondre aux problèmes

J'ai commandé 2 pneus le 4 septembre. On m'a dit qu'ils étaient livrés par DPD le 8 septembre. Oui, ça dit livré sur le tracking. J'étais à la maison toute la journée, ils n'ont jamais été livrés. J'ai contacté le SAV le 8 septembre. Ils ont répondu le 12 septembre ! Ils m'ont dit que c'était signé et m'ont envoyé une copie du bon de livraison. Quand j'ai regardé le bon de livraison ci-joint n'était pas signé ! . Je recontacte le SAV immédiatement. J'attends toujours une réponse. Ce n'est pas ainsi qu'il faut traiter un client. C’est abominable. Je suis très déçu avec leur SAV ils mettent beaucoup trop de temps à répondre aux problèmes et les personne qui sont sensés qui de s’occuper de la clientèle ne sont pas compétents.

Par WYMER il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/09/2023

Bonjour 

Notre équipe traite votre ticket dans un délai maximal de 24h (hors week-end et jours fériés) et vous apporte une solution dans les plus brefs délais.

Votre commande a quitté le dépôt et selon le transporteur a été livrée à l'adresse indiquée.  A la réception de l'Attestation sur l'honneur de non réception du colis dûment remplie, le litige est ouvert auprès de DPD.  A partir de ce moment nous suivons la procédure établie par le transporteur en cas de contestation de réception de la commande. Veuillez bien noter que le transporteur a ses propres procédures et délais, c'est une société indépendante et nous ne pouvons pas influencer son travail. Le SAV reviendra immédiatement vers vous une fois le litige officiellement clôturé.  

Cordialement,  

Julia

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans

Le transporteur n’a pas sonné chez moi alors que j’étais ...

Le transporteur n’a pas sonné chez moi alors que j’étais présent, il n’a pas reprogrammé de livraison. Le service client me fait tourner en rond depuis 1 mois et reste muet depuis 10 jours. Je n’ai pas mes pneus et je n’ai pas été remboursé.

Par Simon il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/08/2023

Bonjour,


Nous nous excusons pour ces désagréments.

Nous sommes malheureusement tributaires des transporteurs et n'avons aucune influence sur les livreurs.

Tout de même, ceci n’est pas une situation récurrente. Une réclamation a été ouvert avec le transporteur et une fois nous recevons sa réponse, le SAV vous tiendra informé. 

Merci pour votre compréhension. 

Cordialement

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans
Bonjour, il n’y a toujours rien de fait cela fait 1 mois qu’on tourne en rond, j’exige le remboursement immédiat de la totalité du montant de ma commande… je vous ai prévenu le jour même du problème avec le livreur!!
Par Simon il y a 2 ans

Bonjour 


Nous sommes désolés pour cette situation. Le service après-vente vérifie l'acheminement de votre commande auprès du transporteur et reviendra vers vous au plus vite. 

Cordialement Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans

A fuir !!

Hallucinant, le site se trompe de pneu lors de l'envoi, il livre un pneu différent de la commande, deux mois après on me réclame le pneu qui n'ont pas repris et me demande de payer des frais....on croit rêver !!!
Et toujours pas de pneu livré qui soit conforme à la commande !

Par PHILIPPE DURIEUX il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/07/2023

 Bonjour

Nous sommes désolés pour cette situation, nous avons redonné les instructions au transporteur pour faire la collecte, on espère que cette fois le livreur va les suivre. 
Veuillez revenir au SAV si en 5 jours la collecte n'est pas toujours  faite.

Merci pour votre aide. 

Cordialement

Julia 


Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans
Bonjour,

mes réponses >> dans votre mail:

Cher client,

Lorsque le Client décide de faire monter ses Produits dans une Station de Montage, le Vendeur ne pourra être tenu pour responsable des prestations de réception, stockage, démontage, montage et équilibrage assurées sous la responsabilité intégrale et exclusive de la Station de Montage.

>>Oui sauf que c’est bien vous qui avez fait l’erreur de produit, ce n’est pas la pneu commandé, je ne suis pas responsable de votre erreur !

Les informations concernant les Stations de Montage comme les horaires d’ouverture, les tarifs des prestations, le diamètre maximal de monte, etc. relèvent des Stations de Montage elles-mêmes.

Le Client est tenu de se renseigner au préalable auprès de la Station de Montage sur les tarifs et les disponibilités de celle-ci.

>>Rien à voir avec votre erreur !

>> Ce n’est pas la première fois que je passe par cette station de montage et j’en suis très satisfait, regardez ses notes et satisfactions clients.

>>Votre transporteur s’est présenté sans savoir ce qu’il venait chercher…..il serait bon de revoir les conditions de retrait de vos marchandises, vous faites déjà des erreurs de livraisons !

Afin de pouvoir organiser la collecte du ou des articles, veuillez nous indiquer la date à laquelle une personne peut être présente toute la journée à l'adresse de livraison.

>>Voir les horaires d’ouverture de la station de montage :

Horaires :

mercredi 08:00–20:00

jeudi 08:00–20:00

vendredi 08:00–20:00

samedi 08:00–20:00

dimanche Fermé

lundi 08:00–20:00

mardi 08:00–20:00



Assurez-vous de nous donner une date dans les 3-6 jours ouvrables afin que nous puissions avoir suffisamment de temps pour en informer le transporteur.

>>Voir les horaires d’ouverture de la station de montage

Nous vous remercions d'avance de votre aide.



Cordialement,



Caterina
Par PHILIPPE DURIEUX il y a 2 ans

Bonjour

Nous sommes désolés pour cette erreur de préparation de votre commande, La collecte a été organisé par le SAV mais a échoué. Nous sommes malheureusement tributaires des transporteurs et n'avons aucune influence sur les livreurs. Le SAV vous a fourni toute l'information nécessaire pour assurer la collecte. 

Cordialement

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans

Après plusieurs demande d'un geste commercial, je me ...

Après plusieurs demande d'un geste commercial, je me le vois refuser.
Je m'explique.
j' ai passer une commande pour 2x4 pneus.j'ai laisser un gros billet. Sur une des commande il y a eu une erreur de leurs coté.Pas du tout les bon pneu ( mauvaise marque ainsi que la taille ).
En effet je n'ai pas vérifier les pneus car ils sont arriver en décaler avec les 4 premiers. arrivant le changement de saison je décide de les emmener les faire monter et la je m’aperçois que ce ne sont pas les bons.
J'ai demander un échange ( sont neuf encore emballé et on me dis pas possible ).
je demande un geste commercial pour acheter les bons qui je rappelle que ces eux qui ont fait l'erreur et la pareil on me dit pas possible. J'allais encore sortir un billet.
ce marchand est Mauvais . extrêmement déçu par le SAV.

Par Thomas il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/05/2023
Bonjour.
Oui je l'ai bien compris malheureusement.
Vous m'avez fait perdre un.peu plus de 200 euros et vous essayez de vous faire passer pour des gentils sur ce site.
J'ai compris. Procédure blah bah bah.
Aucun échange digne de ce nom.
Aucune solution à m'apporter.
Encore une fois bravo à toute vos équipes qui se sont planté dans ma commande sans me donner une solution d'échange même si je propose d'y mettre de la.bonne volonté.
Ce n'est pas votre cas.
Par Thomas il y a 2 ans
Bonjour.
Oui je l'ai bien compris malheureusement.
Vous m'avez fait perdre un.peu plus de 200 euros et vous essayez de vous faire passer pour des gentils sur ce site.
J'ai compris. Procédure blah bah bah.
Aucun échange digne de ce nom.
Aucune solution à m'apporter.
Encore une fois bravo à toute vos équipes qui se sont planté dans ma commande sans me donner une solution d'échange même si je propose d'y mettre de la.bonne volonté.
Ce n'est pas votre cas.
Par Thomas il y a 2 ans

Bonjour


Nous sommes désolés pour cette situation, le SAV fait toujours tout le possible pour répondre à vos réclamations, pourtant nous avons les procédures à respectées. 
Cordialement

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans
Ok très bien.
Merci pour votre non efficacité et votre sav déplorable.
Vous savez garder vis clients
Par Thomas il y a 2 ans
Ok très bien.
Merci pour votre non efficacité et votre sav déplorable.
Vous savez garder vis clients
Par Thomas il y a 2 ans
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Jamais reçu ma commande

Jamais reçu ma commande

Par Ludo il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/08/2023

Bonjour


L'attestation de non réception que vous avez envoyé le 31.08 a été transmise au transporteur, une fois qu'il confirme l'ouverture du litige le SAV vous en informera. 

A partir de ce moment nous suivons la procédure établie par le transporteur en cas de contestation de réception de la commande. Veuillez bien noter que le transporteur a ses propres procédures et délais, c'est une société indépendante et nous ne pouvons pas influencer son travail. 
Cordialement, 
Julia

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans
Avant de prendre les gens pour des con . Pour information ça fait 3 semaine que je me bat part ticket car il y a toujours un truc qui va pas et votre collègue fait rien pour faire avancer les choses c est une honte . Je vais finir part porter plainte pour vole et usurpation de signature de la part du transporteur gls
Par Ludo il y a 2 ans

Bonjour

Vous avez envoyé l'attestation hier le 2023-08-31 à 21:03, Le SAV va traiter votre ticket pendant la journée et vous tiendra informé. Merci pour votre compréhension. 

Cordialement

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans
C est déjà en cour et personne fait avancer les choses . fausse signature et vole des pneus part gls super !
Par Ludo il y a 2 ans

Bonjour


Selon le transporteur la commande est livrée. Il nous faut l'attestation de non réception pour ouvrir un litige. Veuillez retourner l'attestation au SAV avec le numéro correcte du colis pour pouvoir traiter cette réclamation au plus vite. 

Cordialement

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans
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6 pneus commander 2 reçu. 2 perdu et 2 marquer livré ...

6 pneus commander 2 reçu. 2 perdu et 2 marquer livré et non reçu et la signature du livreur n est pas la mienne et j ai pas les pneus. La centrale du pneus fait pas grand chose pour faire avancer les choses

Par Ludo il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/08/2023

Bonjour


Nous le comprenons très bien, pourtant les pneus sont rapportés comme livrés et nous ne pouvons vous rembourser qu'une fois le litige officiellement clôturé. Merci pour votre compréhension. 

Cordialement

Julia  

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans
C est facile pour vous . Moi aujourd'hui ça va faire 1 mois que les pneus on était commender et j ai toujours rien reçu et la réclamation avance pas et j ai besoin très rapidement des pneus
Par Ludo il y a 2 ans

Bonjour

Nous sommes désolés pour ce désagrément, une fois le litige ouvert, nous suivons la procédure établie par le transporteur en cas de contestation de réception de la commande. Veuillez bien noter que le transporteur a ses propres procédures et délais, c'est une société indépendante et nous ne pouvons pas influencer son travail. Le SAV reviendra immédiatement vers vous une fois le litige officiellement clôturé. 

Cordialement,  

Julia

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans
C est ouvert et c est bien compliqué et la réclamation avance pas et j ai besoin rapidement des pneus commander. Si c est pas régler rapidement je recommanderai pas chez vous et je poserai des avis négatifs
Par Ludo il y a 2 ans

Bonjour, dans ce cas un litige doit être ouvert auprès du transporteur et cela peut durer plusieurs semaines. En cas de difficultés avec le SAV, n'hésitez pas à contacter notre community manager [email protected] avec la référence de la commande.  Geri, Centralepneus.

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans
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Garantie pneus non fonctionnelle

J'ai acheté 6 pneus chez eux(4+2). Un ami m'avait convaincu de toujours prendre l'assurance, ce que j'ai fait. Premiere crevaison en 24 ans de conduite, Suite à divers échanges , on me répond au bout d'1 mois :
"Bonjour,

Votre demande de garantie est refusée."
Et c'est tout... Aucun renseignement, rien. Ils ne répondent plus aux messages. Autant dire que la garantie ne sert à rien.
Je continue ma démarche.

Par Aurélien il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/07/2023

Bonjour
Nous sommes désolés pour cette situation, après l'analyse de photos envoyées, votre réclamation pour 2 pneus endommagés est refusée

Cordialement

Julia 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 2 ans
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