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Cetelem France
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Avis Cetelem France de ses clients

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  • 2.9/ 5
  • 1 830 Avis

Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Perdu mot de passe

Bonjour, j’ai mon identifiant client mais je n’ai plus le Mot de passe pour me connecter à mon espace client, que puis je faire ? Urgent

Par Vlgm il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/04/2020
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. mail: [email protected]
Par Nangelique6 il y a 5 ans

Cest vrai que cetelem laisse courir les remboursement ...

Cest vrai que cetelem laisse courir les remboursement par anticipation alors que mes autres prêts ont été solde.
De plus. On continue à vous prélever des mensualités et on vous donne 2 chiffres différents de ce que vous avez à rembourser.
Il y a un gros problème.
Pour proposer les prêts cela va plus vite et pas de souci mais pour solder et rembourser cest la cata

Par Isabelle il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/04/2020
Merci pour l'info je vais contacter cette dame
Par Chanchan il y a 5 ans
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. mail: [email protected]
Par Abalia45 il y a 5 ans

Mail de Cetelem

Bonjour.

Je viens de recevoir un mail de Cetelem avec des identifiants alors que je ne suis pas inscrite chez vous. J'ai fait uniquement des simulations afin de comparer les prix avec d'autres organismes.

J'aimerais savoir si c'est normal de recevoir des identifiants par mail alors que j'ai entrepris aucune démarches.

Cordialement Laura

Par Laura il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/04/2020
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. mail: [email protected]
Par Abalia45 il y a 5 ans

Très bien

Très bien

Par AlineG il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/04/2020
Bonjour j'aimerais savoir comment faire je me suis tronper dans mon numéro de téléphone, et je reçois mon mots de passe sur se numero
Par AlineG il y a 5 ans

Bonjour, je suis choquée du comportement des agents ...

Bonjour, je suis choquée du comportement des agents de Cetelem avec l oppression qu ils font subir aux personnes qui sont fragilisées à un moment précis comme moi qui depuis le 21 novembre 2019 j ai eu un accident de travail en voiture avec une élève (je suis monitrice d auto-école) . Ma patronne étant méchante n a pas fait les démarches pour que je sois payée par la sécu donc en décembre je n ai pas été payé. En ayant fait les démarches à la sécu mon premier versement a été fait le 8 ou 9 janvier 2020 avec tout les retards de prélèvement ainsi que les agis que j ai eu. Vous prenez le temps d expliquer votre situation avec tout les documents qui le prouvent on continue les pressions les menaces. Au mois de février j en informe Cetelem et je leur demande d enregistrer après plusieurs interlocuteurs on me raccroche au nez. Et voilà que l on m informe que l on va récupérer mon véhicule si je n entre pas en contact avec eux? Ma question est ce que l on vit dans le même monde ? Ce que le monde vit en ce moment ? En plus ils vous harcèlent, vous pouvez vous retrouvez hospitalisé !!!! Mais je suis altérée du comportement de ce groupe qui prône l humanisme mais dans quoi !!!!

Par Orly972 il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/04/2020
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. mail: [email protected]
Par Abalia45 il y a 5 ans

Je n'arrive pas à savoir où en est ma demande. Il est ...

Je n'arrive pas à savoir où en est ma demande. Il est écrit "enregistré" mais je ne vois rien bouger.

Par Vgege il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/04/2020
Veuillez bien vouloir prendre contact avec dame JOYCE SABRINA pour tout besoin de financement particulier. Avec elle, j'ai pu recevoir un crédit pour l'achat de ma voiture. Elle est attentive et professionnelle :
[email protected]
Par Rohanaap il y a 5 ans

Arnaque carte BUT remboursée par CETELEM

bonjour
RÉSILIATION ET REMBOURSEMENT EFFECTUES ET sans lettre recommandée
Comme beaucoup de clients BUT je me suis retrouvé avec une carte dit gratuite alors que Cetelem me facture 14,90 euro
Retour au magasin BUT et réponse ,il faut voir avec CETELEM nous on y est pour rien il font comme ça à chaque fois
Contant sur la réputation de CETELEM
Je vous contact pour résilier la carte et me faire rembourser le prélèvement
Apres un délais un peut long,plus d un mois
Problème résolu
Merci aux personnels de CETELEM
Dommage que votre réputation soit entaché par le magasin BUT Arras

Par Patrick il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/04/2020
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. mail: [email protected]
Par Abalia45 il y a 5 ans

identifiant client

Bonjour! je n’ai pas reçu d’identifiant client par mail de confirmation. Puis-je recevoir ce mail Svp?
Merci

Par Dasha il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/04/2020

Comment puis je annuler ma demande de credit .j'ai ...

Comment puis je annuler ma demande de credit .j'ai renvoye le dossier complet pour etude mais je veux arreter la procedure car je veux plus de credit

Par YAN il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/03/2020
Veuillez bien vouloir prendre contact avec dame JOYCE SABRINA pour tout besoin de financement particulier. Avec elle, j'ai pu recevoir un crédit pour l'achat de ma voiture. Elle est attentive et professionnelle :
[email protected]
Par Rohanaap il y a 5 ans

bonjour

bonjour
depuis plus de 15 jours impossible de faire un paiement en ligne
depuis Une semaine plus de 20 minutes d'attente pour vous avoiret on nous raccroche au nez
mais je reçois un courrier que je risque la banque de France
comment fait on pour régulariser un paiement en urgence

Par Marc32 il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/03/2020
Veuillez bien vouloir prendre contact avec dame JOYCE SABRINA pour tout besoin de financement particulier. Avec elle, j'ai pu recevoir un crédit pour l'achat de ma voiture. Elle est attentive et professionnelle :
[email protected]
Par Rohanaap il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,

Jai perdu identifiant et mot de passe, pouvez vous me les renvoyer par mail svp ?

Cordialement

Par Frenjiouy il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/03/2020

Bonjour

Bonjour
J ai le même problème avec vivassistance plus, je n ai pas souscrit et j ai une future échéance. J espère sur c est une erreur de saisie. Cordialement

Par Michel85 il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/03/2020

J'ai un reliquat de 8,06 euros à régler alors que j'avais ...

J'ai un reliquat de 8,06 euros à régler alors que j'avais fait parvenir un chèque pour solder le crédit, pour lesquels on me relance. Je ne parviens pas à régler cette somme sur le site, un message "ERROR" apparaît sytématiquement.

Je constate que cela fait des moins que ce dysfonctionnement perdure, pour un organisme tel que le vôtre, il faudrait peut être songer à prendre des mesures.

Par Sandrine Aubry il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/03/2020
bonjour
j ai exactement la même chose et personne pour nous aider
Par Marc32 il y a 5 ans

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

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Les prix et le service client de Cetelem France sont-ils satisfaisants ?

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