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Cetelem France
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Avis Cetelem France de ses clients

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  • 3 579 Avis

Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Je n'arrive pas à savoir où en est ma demande. Il est ...

Je n'arrive pas à savoir où en est ma demande. Il est écrit "enregistré" mais je ne vois rien bouger.

Par Vgege il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/04/2020
Veuillez bien vouloir prendre contact avec dame JOYCE SABRINA pour tout besoin de financement particulier. Avec elle, j'ai pu recevoir un crédit pour l'achat de ma voiture. Elle est attentive et professionnelle :
[email protected]
Par Rohanaap il y a 5 ans

Arnaque carte BUT remboursée par CETELEM

bonjour
RÉSILIATION ET REMBOURSEMENT EFFECTUES ET sans lettre recommandée
Comme beaucoup de clients BUT je me suis retrouvé avec une carte dit gratuite alors que Cetelem me facture 14,90 euro
Retour au magasin BUT et réponse ,il faut voir avec CETELEM nous on y est pour rien il font comme ça à chaque fois
Contant sur la réputation de CETELEM
Je vous contact pour résilier la carte et me faire rembourser le prélèvement
Apres un délais un peut long,plus d un mois
Problème résolu
Merci aux personnels de CETELEM
Dommage que votre réputation soit entaché par le magasin BUT Arras

Par Patrick il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/04/2020
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. mail: [email protected]
Par Abalia45 il y a 5 ans

identifiant client

Bonjour! je n’ai pas reçu d’identifiant client par mail de confirmation. Puis-je recevoir ce mail Svp?
Merci

Par Dasha il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/04/2020

Comment puis je annuler ma demande de credit .j'ai ...

Comment puis je annuler ma demande de credit .j'ai renvoye le dossier complet pour etude mais je veux arreter la procedure car je veux plus de credit

Par YAN il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/03/2020
Veuillez bien vouloir prendre contact avec dame JOYCE SABRINA pour tout besoin de financement particulier. Avec elle, j'ai pu recevoir un crédit pour l'achat de ma voiture. Elle est attentive et professionnelle :
[email protected]
Par Rohanaap il y a 5 ans

bonjour

bonjour
depuis plus de 15 jours impossible de faire un paiement en ligne
depuis Une semaine plus de 20 minutes d'attente pour vous avoiret on nous raccroche au nez
mais je reçois un courrier que je risque la banque de France
comment fait on pour régulariser un paiement en urgence

Par Marc32 il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/03/2020
Veuillez bien vouloir prendre contact avec dame JOYCE SABRINA pour tout besoin de financement particulier. Avec elle, j'ai pu recevoir un crédit pour l'achat de ma voiture. Elle est attentive et professionnelle :
[email protected]
Par Rohanaap il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,

Jai perdu identifiant et mot de passe, pouvez vous me les renvoyer par mail svp ?

Cordialement

Par Frenjiouy il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/03/2020

Bonjour

Bonjour
J ai le même problème avec vivassistance plus, je n ai pas souscrit et j ai une future échéance. J espère sur c est une erreur de saisie. Cordialement

Par Michel85 il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/03/2020

J'ai un reliquat de 8,06 euros à régler alors que j'avais ...

J'ai un reliquat de 8,06 euros à régler alors que j'avais fait parvenir un chèque pour solder le crédit, pour lesquels on me relance. Je ne parviens pas à régler cette somme sur le site, un message "ERROR" apparaît sytématiquement.

Je constate que cela fait des moins que ce dysfonctionnement perdure, pour un organisme tel que le vôtre, il faudrait peut être songer à prendre des mesures.

Par Sandrine Aubry il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/03/2020
bonjour
j ai exactement la même chose et personne pour nous aider
Par Marc32 il y a 5 ans

Bonjours

Bonjours j'ai mon compte qui et suspendu et j'aimerai savoir quand va il être de nouveau dispo car j'ai appeler 2 fois et 1 personne me dit a la fin du mois et l autre personne me dit dans 10 mois qui croire et comment faire ?

Par Al38 il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/03/2020

Bonjour

Bonjour
Pensez vous que mon dossier a était traiter .pour connaître la réponse définitif
jai souscrit en ligne via mon compte Cetelem.

Merci

Par Mm il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/03/2020
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. mail: [email protected]
Par Abalia45 il y a 5 ans

Bonjour, j'ai perdu mon mot de passe, et malheureusement ...

Bonjour, j'ai perdu mon mot de passe, et malheureusement j'ai apparemment bloqué mon identifiant dû à mes répétitions de mots de passe erronés, le "chat" me la transmit la dernière fois ( + de 1 an), mais là ils ne veulent pas il faut que je passe par le tél surtaxé... est-ce que vous pouvez m'aider svp.

Par Ccbcat il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/03/2020

Bonjour,

Bonjour,
Après plusieurs appels à cetelem concernant mon dossier et notamment les infos personnelles je n'ai toujours pas de réponses claires....

Je demandais simplement si mon co emprunteur figurait toujours sur le dossier ? Une fois la réponse à été oui mais nous n'avons pas ses coordonnées...
Et une fois la réponse à été non...

Serait il possible d'avoir une réponse une bonne fois pour toute !

Par Choupynette il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/03/2020

Bonjour après avoir été facturé de 15 euros en 2019 ...

Bonjour après avoir été facturé de 15 euros en 2019 pour un dix fois sans frais (vous apprécierez le sans frais) pour l'achat d'un canapé avec la carte cetelem/conforama, Conforama annule m'a commande sous prétexte que le canapé que j'avais commandé a été supprimé de leur catalogue. Adieu donc les 15 euros pour un canapé dont je ne verrai pas la couleur et une carte qui ne me sert à rien.
Mars 2020 je vois que Cetelem essaye a nouveau de me prélever 15 euros sur mon compte . Je téléphone à leur service leur expliquant que je leur ai envoyé un courrier pour annuler la carte l'année et que de toute manière on ne m'a pas prévenu du renouvellement automatique de la carte comme le stipule la loi Chatel ils n'ont donc pas a faire ce prélèvement! A cela l’opératrice me dit sans sourcillé que c'est leur conditions générale qui prévaut sur la loi! qu'elle n'a pas de trace de mon courrier et qu'il faut que j'envoie un nouveau courrier si je ne veux pas être prélevé l'an prochain.

Par Sylvain 1983 il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/03/2020

Je n'ai pas reçu ma carte

Bonjour,

J'ai acheté un canapé chez But le 19/02 dernier. Je n'ai toujours pas reçu de carte et je ne peux absolument pas me connecté sur mon espace client. Aucuns identifiant à ma disposition. Comment dois je procéder? Merci.

Par Alexia il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/03/2020

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

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