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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Delai des 48H dépassé

Bonjour,

j'ai fait une demande de credit et mo dossier a bien été reçu par votre service. Le delai de 48H est passé et toujours pas de réponse. Sous combien de temps j'aurai une réponse car c'est assez urgent ?

Merci

Par Tenowo il y a 6 ans

Bonjour Tenowo

Je me rapproche ce jour du service concerné pour connaitre l'état d avancement de votre demande de prêt

Je reviens vers vous dès que possible.

Bien cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.


Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Demande de crédit 3 semaines

Bonjour,
J'ai effectué une demande de crédit il y a 3 semaines et je n'ai toujours pas de réponse.
Comment faire?
Merci.

Par Léa Di Pasquale il y a 6 ans

Bonjour Léa Di Pasquale,,


Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.


Je reste à votre disposition,
Béatrice de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

bonjour j ai envoyer un chèque pour un remboursement total, d 'une trés grosses sommes, combien de jour pour débiter sur mon compte. merci

bonjour j ai envoyer un chèque

Par Brfrancis il y a 6 ans

Bonjour Monsieur Braque,

L'attestation de solde que vous avez reçu est la lettre standard, il n'est jamais stipulé un éventuel trop perçu dans ce type d'attestation.

Je n'ai pas d'autre courrier à vous adresser.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
bonjour
j'ai bien reçu votre courrier
est ce que c 'est vraiment une attestation de solde !!
et pas signé de votre part.
vous n'avez pas préciser le montant que vous me devez 284,46 euros, pouvez vous me renvoyer un courrier plus précis !!

bien cordialement,

M. braque
Par Brfrancis il y a 6 ans

M. Braque

Le courrier est parti le 05/11

Vous devriez le recevoir à votre domicile aujourd'hui ou demain .

Bien cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
bonsoir
toujours pas reçu courrier attestation de solde !!!
Par Brfrancis il y a 6 ans
bonjour
oui je comprend même si c'est un chèque normal vu le montant je ne m'amuserai pas à faire un chèque en bois, comme nous avons un projet immobilier.

j' attend toujours mon courrier de retour solde de tout compte urgent merci !!
cordialement
M. braque
Par Brfrancis il y a 6 ans
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Bonjour je perdu mon identifiant client et mon code ...

Bonjour je perdu mon identifiant client et mon code secret et je pas de accès svp vous pouvez aidé moi?Merci

Par Oana Roman il y a 6 ans
Bonjour
J'ai perdu mon identifiant Cetelem comment faire svp?
J'attends également une réponse de credit sur 12 mois depuis 2 semaines, toujours rien...
Merci.
Par Léa Di Pasquale il y a 6 ans

Bonjour Léa Di Pasquale,,


Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.


Je reste à votre disposition,
Béatrice de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonjour Oana Roman ,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour jai perdu mon identifiant ainsi que mon mot ...

Bonjour jai perdu mon identifiant ainsi que mon mot de passe comment faire ??

Par Lau'lau Edouard il y a 6 ans
Bonjour Lau'lau Edouard,

Pour que je vous adresse vos identifiants, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

J ai effectué mon remvoursement anticipé grâce à la ...

J ai effectué mon remvoursement anticipé grâce à la lettre de solde fourni sur mon compte cetelem. Le chèque à bien été tiré cependant quand je me connecte il y a un un remboursement de 97% avec un montant restant dû de -8€

Par Choukys il y a 6 ans

Lorsque vous écrivez votre message, avant de cliquer sur publier vous avez une réglette pour passer en mode privé ou publique.

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Comment vous indiquer en message privé ?
Par Choukys il y a 6 ans
Bonjour Choukys,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

À chaque fois que je rembourse mon crédit j'ai ...

À chaque fois que je rembourse mon crédit j'ai toujours 10 jours après je constate que le montant ne plus le même .toujours en train de d'augmenter. C'est sérieux ça ?

Par Nzanbi il y a 6 ans
Bonjour Nzanbi,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

voici le récapitulatif envoyer en même mail comme demander ...

voici le récapitulatif envoyer en même mail comme demander , et par courrier...sans aucun retour , et prélèvement toujours prévu surveil mon compte

Bonjour je vous écris cet e-mail comme conseiller sur votre plateforme afin de résilier le contrat de protection facture +
Comme Jai expliquer à votre conseiller je n et jamais rien souscrit ,et tout les mois Jai ce prélèvement de 12euros sur mon compte .veuillez prendre en comptez ma résiliation et me confirmez bonne réception , de plus je ne suis pas salarier depuis 2015 donc je ne voit pas pourquoi j'aurai souscrit à votre contrat ,je ne suis pas concerner.et je n'est donner aucune autorisation bancaire sur ce prélèvent ,afin d éviter tout soucis des deux côté veuillez résilier se contrat .
Cordialement

Par Marie1201 il y a 6 ans
Écouter laissez tomber je vais faire opposition et demander le remboursement de cest prélèvements abusifs via mon compte bancaire ..le mail vous trouver pas le courrier NOn plus cest de la mauvaise fois ...tous sa pour des gens qui ne vous ont rien demandes
Cordialement
Par Marie1201 il y a 6 ans
Je vient de vous refaire le mail à linstant
Par Marie1201 il y a 6 ans
Desoler je n avait pas vue votre mail précédent , merci beaucoup pour l adresse ,je vient de le renvoyer à l instant ,et demander également le remboursement de ses sommes prélevées, l'adresse ete celle indiqué sur le site ,javais envoyer en courrier simple .
Par Marie1201 il y a 6 ans

Je viens de prendre connaissance de votre dossier.

Nous n'avons reçu aucun courrier ni mail de votre part concernant la Protexxio Facture Plus.

Quand avez-vous envoyer votre mail et votre courrier?

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonjour Marie1201,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
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Bonjour le dossier a été réceptionné le 23/10 complet ...

Bonjour le dossier a été réceptionné le 23/10 complet et nous sommes le 29/10 . J’ai reçu un message indiquant une pièce manquante (alors que je l’avais fourni) cela a été renvoyé mais est il possible d’avoir une réponse rapide svp? Merci
Mr Clere. 2557766375

Par Greg59 il y a 6 ans
Bonjour, oui je n’en doute pas... mais il est vrai que le délai est assez long... 48h se transforme finalement en 8 jrs pour le moment... surtout que le document manquant a été fourni dans le dossier initial... je ne souhaite pas attendre 1 semaine de plus. Vous comprenez ?
Cdt
Par Greg59 il y a 6 ans

Bonjour Greg59,

Nous avons bien réceptionné le justificatif manquant, mon service engagement reviendra vers vous au plus vite.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour, j'ai reçu mon accord de crédit le 25 octobre ...

Bonjour, j'ai reçu mon accord de crédit le 25 octobre serait t'il possible de savoir quand les fond vont être débloquer je vous remercie

Par Angéle Pellenard il y a 6 ans
Je vous remercie pour votre réponse bonne journee
Par Angéle Pellenard il y a 6 ans
Non j'ai bien mes identifiant mes je n'est pas la date du virement la date de signature est le 19/10 j'ai pris les 8 jour c'est pour dire à mon garagiste à partir de quand nous pourrons faire l'achat de notre véhicule merci
Par Angéle Pellenard il y a 6 ans

Bonjour Angéle Pellenard,

Le virement est programmé pour ce soir.

Les fonds seront sur votre compte bancaire au plus tard vendredi car jeudi est férié ( délai maximal de 3 jours ouvrés).

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
identifiant et mots de passe cetelem perdu
Par Titia14350 il y a 6 ans

Bonjour Titia14350,

Je viens de vous renvoyer votre identifiant par e-mail et votre code secret par SMS.

Bonne réception.

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Offre de prêt

Offre de prêt

Bonsoir j aimerai recevoir par mail mon offre de prêt effectuer en décembre 2015 dûment signé de votre part et de ma part
Merci

Par Yazyaz il y a 6 ans
BonjourYazyaz,
Je viens de vous répondre en privé
Bien cordialement,
Béatrice de l'équipe Cetelem.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Calcul délai mise à disposition des fonds

Bonjour, Le délai de mise à disposition des fonds de 8 jours est-il calculé à partir de la date de signature du contrat (envoyé par courrier - en attente d'étude), ou bien à partir de la date d'acceptation du prêt ? Merci par avance.

Par Phx il y a 6 ans

Effectivement, vous pouvez compter à partir de cette date là.

Votre dossier est toujours en étude actuellement.

Je me rapproche du service pour en connaitre l'état d'avancement .

Bien cordialement

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonjour Clément,

Merci pour votre retour.
Je comprends donc que, dans mon cas, ayant signé le contrat le 19/10, si le dossier est accepté, la mise à disposition des fonds se fera à partir du 30/10.
Pouvez-vous confirmer ?

Merci par avance.
Par Phx il y a 6 ans

Bonjour Phx,

Le délais de 8 jours est calculé à partir de la date de signature du contrat.

Je reste à votre disposition

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour j'ai transmis tous mes documents par mails ...

Bonjour j'ai transmis tous mes documents par mails et je souhaite savoir où en est le traitement de mon dossier .
muller yohann 03.12.1989

Par Yohann Muller il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai fait une demande d'augmentation de mon plafond du crédit renouvelable et aucune nouvelle... mon identifiant: 2158746453 . Merci
Par Céline Ribeiro Da Silva il y a 6 ans
Bonjour Céline Ribeiro Da Silva,

Nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande d'augmentation.

Je vous prie de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Cordialement.

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour Yohann Muller,

Votre dossier est actuellement à l'étude, un réponse vous sera apportée très prochainement.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
2693195214
Par Yohann Muller il y a 6 ans

j'ai envoyé le 28/10/2018 deux chèques pour solder ...

j'ai envoyé le 28/10/2018 deux chèques pour solder mon crédit à l adresse situé à Nanterre. A ce jour ils ne sont toujours pas encaissés, j'ai déjà appelé 3 fois le service client qui me répond toujours la même chose: "nous faisons une réclamation, vous serez contacté dans les 5 jours". Dois je faire opposition sur ces chèques de 1300 euros ou dois je le signaler à une association de consommateur. Je commence à perdre patience!!
numéro dossier 1720035997

Par Abis il y a 6 ans

Bonjour Abis,

Je viens d'effectuer les recherches, nous n'avons pas réceptionné vos chèques.

Je vous adresse ce jour les lettres de désistement qui vous permettront de faire opposition sur vos chèques.

Je reste à votre service

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour

Bonjour que signifie exactement nous ne pouvons donner une suite favorable DANS L IMMÉDIAT ?

Par Laurine AFoucher il y a 6 ans

Bonjour Laurine Afoucher,,


Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.


Je reste à votre disposition,
Béatrice de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Réponse non favorable DANS L’IMMEDIAT

Bonjour que signifie exactement nous ne pouvons donner une suite favorable DANS L IMMÉDIAT ?

Par Laurine AFoucher il y a 6 ans

Bonjour Laurine Afoucher,,


Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.


Je reste à votre disposition,
Béatrice de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

identifiant et code secret non reçu

Bonjour Cetelem
J'ai reçu mon contrat par courrier mais aucun mail pour mon identifiant client et aucun sms pour le code secret provisoire pour suivre ma demande .
Merci d'avance .
Cordialement .

Par Jonathan Ctl il y a 6 ans
Bonjour j'ai également le même problème j'ai bien reçu le contrat mais toujours pas mes identifiant et mot de passe. Cordialement
Par K0493 il y a 4 ans

Bonjour Jonathan Ctl,

Je viens de vous envoyer votre identifiant par mail et votre code secret par SMS

Bonne reception

Bien cordialeent

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Réduction des mensualités

Bonjour,
J'ai fait une demande de reduction de mensualite (j'ai rempli et renvoyé le dossier de demande)
Mais jusqu'à présent j'ai pas eu de réponse.
Pouvez me donner une réponse svp.

Merci d'avance

Bien cordialement

Par Sofia_19 il y a 6 ans
Oui oui j'ai envoyé fin septembre.
Par Sofia_19 il y a 6 ans
Bonjour Sofia_19,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
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