Avis Cetelem France de ses clients

Bonjour samuelcail,

Vous pouvez consulter le montant restant dû sur votre espace client, puis le régler en nous envoyant un chèque libellé à l'ordre de Cetelem à l'adresse suivante :

Centre de traitement
TSA 44868
92894 Nanterre cedex 9

N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de dossier au dos de votre chèque.

Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année.

Biens à vous,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Kellykelly,

Je vous confirme la réception de votre dossier.

Mon service financement a besoin d'un justificatif de domicile de moins de 3 mois pour finaliser son étude.

Vous pouvez nous l'envoyer par mail à l'adresse suivante: [email protected] ; en mettant votre numéro de dossier en objet du mail.

Dans cette attente,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Bonjour sylla,

Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Je vous confirme néanmoins que suivant la situation de votre dossier il peut être nécessaire de signer un nouveau contrat pour baisser vos mensualités.

Pouvez-vous m'indiquer en message privé vos nom, prénom et date de naissance afin que j'accède à votre dossier?

Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem.

Nala,

Je viens de contacter mon service qui s'occupe de la levée de gage.

Il me confirme avoir fait le nécessaire à l'instant.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Bonjour Nala,

Depuis le 6 Novembre dernier, l’ensemble des opérations lié aux changements de situation administrative (cession, changement d’adresse notamment) se font désormais en ligne sur le site https://ants.gouv.fr/.

Le mémo que vous allez recevoir prochainement va vous permettre de gérer en toute sérénité les différentes étapes de la cession de votre véhicule :

• - Demander la radiation du gage inscrit sur votre véhicule.

• - Signifier le changement de propriétaire à la Préfecture.

• - Permettre, par le même process, à votre acheteur d’immatriculer le véhicule à son nom.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Bonjour Aliyah,

Malheureusement, il n'y a pas de solution de contournement concernant l'augmentation de votre plafond.

Vous devez attendre 6 mois et n'avoir aucun impayé sur cette période pour demander l'étude d'une augmentation de votre crédit renouvelable.

Cordialement,

régis de l'équipe Cetelem.

Melle Gay

Suite à notre conversation téléphonique vous vous confirme avoir passé vos achats à crédit et je vous invite à attendre la réponse de la banque de France mais pour moi cela émane de votre achat en 4 fois sans frais chez conforama en 2017.

Bien cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem

Vos nom prénoms et date de naissance s'il vous plait .

Dans cette attente

Béatrice de l'équipe cetelem.

Bonjour Marine,

Votre demande a retenu toute notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.

Je reste à votre disposition,

Béatrice de l’équipe Cetelem

Bonjour Donkey69, 

Nous rencontrons quelques dysfonctionnements sur l'espace client actuellement, veuillez nous en excuser.

Si vous le souhaitez je peux réaliser votre demande, pour cela merci de m'indiquer vos nom, prénom et date de naissance en message privé.

Je me tiens à votre service

Clément de l'équipe Cetelem

Bonjour Flodomi,

Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Clément de l'équipe Cetelem.

Kamabetta,

Je vous ai répondu en message privé.

Clément de l'équipe Cetelem

Bonjour Nico,

Je suis navré de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.


Clément de l'équipe Cetelem.