Avis Cetelem France de ses clients

Bonjour Brubru,

Je viens de mettre à jour votre adresse postale.

Veuillez nous envoyer un justificatif de domicile de moins de 3 mois validant cette adresse.

Voici l'adresse à laquelle vous devrez envoyer votre courrier :
BNPP Personal Finance
Service clients
95908 Cergy Pontoise cedex 9

N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de dossier sur votre courrier.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Bonjour Aurel,

Je vous envoie ce jour, par courrier, votre tableau d'amortissement.

Vous le recevrez prochainement selon les délais postaux habituels.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Bonjour Izabelle,

Etant Cetelem France, je n'ai pas de visibilité sur les dossiers Cetelem Belgique.

Je vous invite à les contacter par téléphone au +32 2 508 02 01, ou via le site www.cetelem.be.

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Bonjour Izabelle,

Je ne retrouve pas votre dossier avec votre nom et date de naissance.

Pouvez-vous me donner plus d'informations sur cette demande de prêt en message privé svp?

Dans cette attente.

Régis de l'équipe Cetelem.

Bonjour Maydie,

Je suis navré de l'expérience que vous avez pu avoir mais soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Nous déployons depuis le 28/01 le nouvel espace client CPAY :

• - relevé de compte disponible depuis le panorama des comptes et la page Crédit Renouvelable.

• - Histogramme des prélèvements

• - Bouton modification de la mensualité dès le panorama des comptes

• - Simulation du cout de la bascule à crédit

Si vous souhaitez une réponse personnalisée, veuillez m'indiquer en message privé l'objet de votre demande.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Bonjour Mari,

Vous devez renvoyer votre bordereau de rétractation si vous ne souhaitez pas donner suite à votre demande de crédit.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Bonjour Filipe,

Nous n'avons plus la possibilité de stopper le virement.

Les fonds seront bien virés sur votre compte bancaire du Crédit Agricole.

Dès réception des fonds, vous pourrez nous les retourner par chèque.

Voici l'adresse à laquelle vous devrez envoyer votre règlement à l'ordre de Cetelem :

Centre de traitement
TSA 44868
92894 Nanterre cedex 9

N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de dossier au dos de votre chèque.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Bonjour Clémentine,

Je viens de vous renvoyer votre code confidentiel par SMS.

Attention, ce code est provisoire, il faudra le changer lors de votre première connexion.

Bien à vous,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Bonjour Clémentine,

Je viens de vous renvoyer votre code confidentiel par SMS.

Attention, ce code est provisoire, il faudra le changer lors de votre première connexion.

Bien à vous,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Bonjour Clémentine,

Je vous ai répondu sur votre autre fil de discussion,

Je vous prie de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Cordialement.

Laure de l'équipe Cetelem.

Bonjour Lily,

Je viens de vous renvoyer votre identifiant par e-mail et votre code secret par SMS.

Bonne réception.

Régis de l'équipe Cetelem

Bonjour Yannick77,

Meryl vous a envoyé sur votre ligne de discussion privée le numéro de notre responsable, avez-vous pu le récupérer ?

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem

Bonjour Yannick77,

Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.

Afin de faire le point avec mon responsable, si vous le souhaitez, vous pouvez le recontacter sur sa ligne directe que je vous ai envoyé en privé.

Soyez assuré que nous ne manquerons pas d’en faire part aux services concernés afin que ce type de dysfonctionnement sur lequel vous avez attiré notre attention ne se reproduise pas.

Vous remerciant à nouveau de votre intervention qui nous permettra d’agir dans le sens d’une amélioration du service que nous devons à nos clients et pour la recherche permanente de votre satisfaction à laquelle nous sommes très attachés.

Meryl de l'équipe Cetelem.

Bonjour Alexandre,

Pour toute demande effectuée jusqu'au 28 janvier 2019, Cetelem propose des prêts personnels avec un TAEG fixe à partir de 1%. Pour bénéficier de ce taux, le montant du prêt doit être d'au moins 4.000 euros sur une durée de remboursement de 12 mois.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Bonjour JoelC,

Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.

Dans cette attente,
Béatrice de l’équipe Cetelem

Bonjour Anna,

Votre dossier est toujours auprès de mon service financement qui en finalise l'étude en ce moment-même.

Une réponse vous sera apportée d'ici 48heures ouvrées maximum.

Bien à vous,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Bonjour Marie24,

Je suis navrée de votre retour avec notre service recouvrement.

Soyez certaine que Cetelem est trés attaché à la satisfaction de ces clients .

Je fais remonter votre message au service afin de les informer sur votre mécontentement.

Bien cordialement

Béatrice de l'équipe CETELEM.

Bonjour NONO,

Merci! ☺