Custplace
Cetelem France
Partagez votre avis

Avis Cetelem France de ses clients

logo Cetelem France
  • 2.9/ 5
  • 1 830 Avis

Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

Partagez votre avis Cetelem France

Evaluez votre expérience client Cetelem France. Votre avis est précieux

Filtrer les avis Cetelem France par note

Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

VRAIMENT PAS CONTENTE

Vraiment pas contente du tout, à chaque fois que j'essaye de me connecter sur my cetelem c'est TOUJOURS la même chose je commence à en avoir plus que marre ça va faire 1 an que c'est pareil !!!! Quand c'est pas un problème technique il me sort que mon login est pas bon alors que c'est celui que vous m'avez envoyé par mail. Et parfois il me dit meme que mon numéro de dossier n'est pas bon ALORS QUE C'EST CELUI SUR LA CARTE !!!!!!! VRAIMENT MARRE !!!!!

Par Amandineplcn il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/05/2020

arnaque but et cetelem

J'ai effectué un achat en magasin but à Lecousse
Après avoir demandé un paiement en 3 fois sans frais je me retrouve un an plus tard a payer 14,90 par mois sans comprendre pourquoi...

Par Anastasia. il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/05/2020

Toujours pareil CETELEM vend du rêve avec accord de ...

Toujours pareil CETELEM vend du rêve avec accord de principe positif puis demande de documents complémentaires pour vous donner un refus, dépassant d’ailleurs les délais de réponses annoncés de 72h!! Vraiment revoyez l’es systèmes d’accord de principe par ce que la y’en a assez j’ai perdu plus de dix jours à croire que ça allait être ok!!!!!

Par Sara il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/05/2020

Tu reçois la carte bancaire cetelem mais aucun identifiant ...

Tu reçois la carte bancaire cetelem mais aucun identifiant pour te connecter a ton compte cetelem.

Tu appelle 3 numéro ta un discours avec leurs horaire d'ouverture de 8h30 a 16h30 le vendredi , il est 14h et sa fait que de raccrocher après le message de leurs horaires.

Ou est le professionnalisme ?
Je vais vite me rétracter.

Par Joan il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/05/2020

trop perçu Cetelem

Bonjour
J'ai effectué par chèque le solde d'un crédit mais entre temps l'échéance à été prélevée.
Pouvez vous me dire dans combien de temps ce trop perçu par Cetelem me sera remboursé ?
Merci

Par Esvivibes il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/05/2020

Ne perdez pas votre temps avec Cetelem

Nous avons passé 3 jours à choisir les meubles sur « Maison Du Monde » pour que notre payement en 4 fois soit refusé sans aucune explication... Vive les payements « Oney » ! Pratique et simple ! Je vais devoir trouver un autre boutique qui accepte les payements en x4 , et qui ne collabore pas cette fois ci avec Cetelem!

Par Smab il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/04/2020

Lorsque qu'un simple achat déguise un crédit revolving avec des techniques de ventes scandaleuses

On va chez but pour acheter en frigo, il est en promo... mais seulement si on prend la carte de fidélité ! Il faut pour cela le payé en 3 fois sans frais. Jusque la...Ca peut passer...
1 an plus tard : 14.90€ se présente comme futur débit >>> bloqué pensant d'abord à une arnaque.
Mais non : vous avez bien pris un crédit renouvelable qui ne servira jamais !
Plusieurs appels au service client : il faut payer c'est comme ça !
A ce jour, je dois être au 6ème prélèvement refusé.
Déplorable ....

Par François38500 il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/04/2020
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. mail: [email protected]
Par Nangelique6 il y a 5 ans

Bonjour j ai résilié ma carte but par recommander avec ...

Bonjour j ai résilié ma carte but par recommander avec ma carte à l intérieur ça fait 2 mois et il me prennent toujours 15e par mois j ai essayé de les avoir au téléphone mais on me les passe jamais

Par Kikelle il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/04/2020
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. mail: [email protected]
Par Nangelique6 il y a 5 ans

Le montant prélevé sur mon compte est nettement plus ...

Le montant prélevé sur mon compte est nettement plus haut que le montant contractuel.
Comme dit précédemment personne ne répond et le pire c’est que l’on vous demande de rappeler un numéro surtaxé ! Alors que la loi prévoit un numéro gratuit.
Et ensuite les montants changent d’un jour à l’autre sur votre espace client.
Bref.
Une procédure est enclenchée contre cetelem pour le trop perçu et demande de restitution complète des mensualités données depuis presque 5ans.

Par Sapper il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/04/2020
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. mail: [email protected]
Par Nangelique6 il y a 5 ans

Bonjour j’ai une question concernant le virement cetelem ...

Bonjour j’ai une question concernant le virement cetelem , j’ai demander à une conseillère le virement de mon crédit qui la fait hier quand est ce que je l’aurai sur mon compte ?

Par Aurélie il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/04/2020
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. mail: [email protected]
Par Nangelique6 il y a 5 ans

Société déplorable après pus de 20 appel de ma part ...

Société déplorable après pus de 20 appel de ma part aucun suivi aucun mail aucun rappel. Plus d un mois pour qu ils retrouvent un virement de plus de 25000 euros.. Ils sont plus que médiocre.. Je vais devoir les poursuive en justice car ils ont créé aussi de faux documents j ai toute les preuves à l appui

Par Luigi il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/04/2020
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. mail: [email protected]
Par Nangelique6 il y a 5 ans

Expérience très désagréable de la part de Cetelem en ...

Expérience très désagréable de la part de Cetelem en raison d’une échéance en retard il n’y a aucune solution proposée par le service de recouvrement en dehors des menaces de déclaration à la Banque de France de voir avec la famille ou des amis pour avoir une avance tout cela effectué par des donneurs de leçons qui n’ont certainement pas les soucis et les contraintes liées au confinement actuel qui empêche de trouver un intérim permettant de régulariser cette traversée du désert. En bref je déconseille fortement cette Societe qui n’a d’humain que les Pubs TV. Avec 5 voir + d’appels téléphoniques journaliers je sature!

Par ERT60 il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/04/2020
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. mail: [email protected]
Par Nangelique6 il y a 5 ans

Demande d’augmentation

Bonjour. J’ai effectué une demande d’augmentation de mon disponible concernant le contrat numéro 44639513081100. Je vous ai retourné par courrier le dossier complété avec les pièces jointes le 15/04. L’avez-vous reçu ? Rien n’est stipulé dans mon espace personnel depuis le 08/04. Bien cordialement. CF

Par Cfigueira il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/04/2020
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. mail: [email protected]
Par Nangelique6 il y a 5 ans

Bonjour pour ma part jai fais une demande de crédit ...

Bonjour pour ma part jai fais une demande de crédit renouvelable sur le site statut refusé et la on m'envoie un mail avec le contrat je ne suis plus. Les opérateurs ne savent pas te renseigner ..

Par Yamina il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/04/2020
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. mail: [email protected]
Par Nangelique6 il y a 5 ans

Bonjour en période de confinement je souhaite racheter ...

Bonjour en période de confinement je souhaite racheter mon crédit auto il est impossible de payer par virement alors que le confinement engendre des délais postaux à plus de 10 jours je vais donc avoir 2 mensualités le mois prochain (cetelem et ma banque ) ! que propose cetelem pour résoudre cette situation en période exceptionnelle?

Par Nocito il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/04/2020
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. mail: [email protected]
Par Nangelique6 il y a 5 ans

conseillers peu fiables beaucoup de mensonges de ...

conseillers peu fiables beaucoup de mensonges de la part des conseillers soyez vigilant j'ai vraiment une mauvaise image de cetelem je ne recommande pas cetelem

Par Chanchan il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/04/2020
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. mail: [email protected]
Par Nangelique6 il y a 5 ans

RETOUR DU CHEQUE NON COMPENSÉ

Bonjour,

Ça va faire un an que je tente de récupérer un chèque, un courrier et deux appels ces derniers jours pour avoir cette réponse (mail ci dessous)

Cela bloque ma situation financière car ce chèque est enregistré en banque de France, sauf qu'il est déjà bien longtemps régularisé.

Merci pour votre aide.

Mail de ce matin :

Cher Monsieur,

J'ai bien reçu votre demande concernant :
LE RETOUR DU CHEQUE NON COMPENSÉ À CE JOUR.

Je vous informe qu'il ne m'est pas possible de donner une suite favorable à votre requête.

Bien sincèrement,
Votre conseiller clientèle

Par Malik il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/04/2019

Reponse rapide

Reponse rapide

Par Naima il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/04/2020
Bonjour je ne me connecte à mon compte client depuis 2 mois problème tecknique a chaque fois merci
Par Kadhija il y a 5 ans
Bonjour je ne peux me connecte a mon compte à chaque fois problème tecknique depuis 2 mois merci
Par Kadhija il y a 5 ans

Compte suspendu !!!!

Bonjour
J’ai un crédit depuis 16 ans chez cetelem, j’ai toujours payer mes mensualités, et au moi de février je demande la modification de datte de prélèvements, ils ont refusé sans donné la raison!!!!
A ma grande surprise cetelem a quand même changer la datte je me trouve donc avec 2 mensualités en espace de 15 jours!!!
J’ai appelé et rappeler pour reporter cette dernière échéance ont ma dit; pas de soucis j’ai trouvé un arrangement avec une dame de chez eux et je lui demande si c’est possible de présenter les deux mensualités le mois suivant car la c’était pas possible pour moi de payer, elle me répond qu’elle va faire le nécessaire...
Mais apparemment cetelem a essayé de prélever à plusieurs reprises et n’ont pas réussi à prélever, donc pénalités et les deux mensualités ont bien été prélever comme convenu.
Mais maintenant je me trouve avec mon compte SUSPENDU !!!
J’appelle soit on me gueule dessus, soit on me raccroche au nez. Super....
que puis-je faire????

Par CTH il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/04/2020

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Cetelem France sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Cetelem France ?

Partagez votre avis Cetelem France

Evaluez votre expérience client Cetelem France. Votre avis est précieux
​