Bonjour,
Cela fait 4 ou 5 mails que je laisse sur mon interface car quand je vais sur mon compte, il y a un message d'erreur qui dit "nous rencontrons un problème technique lié à l'affichage des informations de votre contrat, veuillez contacter votre service client" . J'essaye de contacter le service client mais ça ne répond jamais, là j'en suis à 12 minutes d'attente...
Date d'expérience le 17/02/2020
merci de me donner une réponse si vous en avez une
j' ai le meme probleme avez vous eu une reponse
bonjour, Je viens de recevoir mon dossier pour ma demande de prêt mais je ne souhaite pas souscrire à vivassistance mais je ne veut pas également du crédit renouvelable. merci de réponse
Date d'expérience le 16/02/2020
bonjour ,moi j'ai donner mes relevés bancaire pour un prêt auto,document qu' il resté pour compléter mon dossier ,on me dit délai jusqu'à 6 jours ? je suis au 8éme jours et pas de nouvelle ,entre temps le véhicule que je voulais et vendu …donc je ne sais quoi faire maintenant ? merci Cetelem.
Par Pierre77
il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/02/2020
Bonjour j'ai également un trop perçu que Cetelem doit me rembourser.pouvez vous me dire quand serai-je remboursé ?
Date d'expérience le 13/02/2020
Demande de crédit pour une voiture à 27000 euros contrat signé et accepté j'ai reçut sur mon compte que 20 000 euros en faite il on remboursé un autre crédit que j'avais chez eux à 7000 euros sans mon accord crédit que je remboursait sans incidence et à un taux de 4.05 du coup comme il manquait 7000 euros j'ai dû refaire une demande mais le taux es de 5.75 et la voiture est commandé super service je félicite vraiment
Date d'expérience le 12/02/2020
Impossible de réinitialisé le code secret perdu cest penible on peut pas se connecter
Par Vanoudu23
il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/02/2020
Malgré mes appels à cetelem je n'ai aucune réponse. Compte suspendu et tout est payé. J'envoie des messages aucune réponse. C'est lamentable.
Par Béatrice
il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/02/2020
Bonjour,
J'ai perdu mon identifiant et mot de passe pour me connecter à mon espace client.
Cordialement,
Mr Yger
Date d'expérience le 10/02/2020
Bonjour j'ai égaré mon identifiant et mon code de connexion a mon compte Cetelem comment les récupérer ?
Date d'expérience le 10/11/2019
Fonction de paiement sans contact imposée sur carte de paiement mastercard cetelem pour magasin but.
Cetelem refuse de désactiver la fonction ou de me fournir une nouvelle carte sans cette fonction.
C'est de la vente forcée car je refuse le paiement sans contact. Tout les organismes financiers et assimilés acceptent de désactiver cette fonction.
Pourquoi cetelem refuse ce que tout les autres acceptent ?
Par LEMANS1975
il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/10/2019
Bonjour je n'arrive pas à savoir comment avance mon dossier carre led 72h sont passé toujours pas de réponse
Par Matthieu
il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/02/2020
Bonjour j’ai fais une demande j’ai reçu un code mais pas les identifiants
Date d'expérience le 08/02/2020
C'est inadmissible comment vos agents sont incompétent demande d'un tableau d'amortissement depuis plus d'un mois et toujours rien votre conseillé à oublié le 2em conseillé me dit me l'envoyer dans mon espace personnel miss pareil rien et le 3em conseillé me dit qu'elle me le renvoie et que je dosi attendre 10 jours alors que j'avoue anticipé 1 mois à l'avance pour ne pas être bloqué mais grâce à l'incompétence de vos agent je suis bloqué merci cetelem
Date d'expérience le 08/02/2020
Utile quand on est dans le besoin...
Date d'expérience le 07/02/2020
Bonjour j'ai fait une demande d'augmentation de mon crédit renouvelable, j'aimerais savoir où sa en est merci
Par Laulauche30
il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/02/2020
Bonjour. Mon montent de mon crédit renouvelable est suspendu alors que je n'est jamais u d'impayé sur ce crédit. .
Jatend une repose positive aujourd'hui cdlt
Par Caroline58
il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/02/2020
Bonjour même chose pour moi, on a acheté un canapé d’angle et une table chez but Strasbourg avec plus de 2300 euros de facture. On m’a proposé de payer en 10 fois sans frais. Et après j’ai reçu plein de mail de Cetelem et notamment on m’a prélevé 14,90 la première année et on vient de me prélever aujourd’hui donc le 06/02/2020 encore 14,90 sur mon compte. On m’a jamais informé au magasin but d’une carte de crédit ni d’une cotisation de 15 euros pas an. J’ai fini mes mensualités il y a 3 mois déjà . Une belle arnaque qui marche très bien!
Date d'expérience le 06/02/2020
Bonjour,
Ma carte est suspendu est j'ai une réserve d'argent sur la carte.
Et je voulais savoir si elle est suspendu pour un moment ou définitivement.
Cordialement
Par Mélissa974
il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/02/2020
Bonjour,
Je viens de rembourser mon crédit en totalité par anticipation (hier le 04/02/2020).
J’appelle Cetelem ce matin afin qu’ils me délivrent une attestation de remboursement de prêt (qui conditionne l’obtention d’une offre de prêt dans une autre banque pour mon projet immo) et j’apprends que je ne la recevrai que dans 20 jours par courrier!!
C’est inadmissible et non acceptable!
Toutes les banques classiques envoient ces documents à J+1 à leurs clients dès qu’un prêt est remboursé.
Il n’est pas acceptable d’attendre 20 jours pour recevoir un papier administratif alors que tout est mis en œuvre par Cetelem pour avoir accès à nos documents en ligne à distance, sans conseiller. Il m’est impossible clairement d’attendre 20 jours pour ce document et je demande que vos Responsables prennent leurs responsabilités et que mon document me soit envoyé cette semaine en express.
Je précise que la lettre de situation que vous mettez à notre disposition dans notre espace client n’est absolument pas un document valable pour les banques.
Cetelem est une banque rapide pour prêter de l’argent mais le service client ensuite est extrêmement lent.
Si pas de retour d’attestation cette semaine, je me tournerai vers l’association des consommateurs.
Cdt
Date d'expérience le 05/02/2020
Bonjour mon disponible à été suspendu j’ai eu le service client qui n’ont pas su me donner aucune raison valable . Puis-je savoir la raison svp merci
Date d'expérience le 04/02/2020
