Bonjour,
j'ai perdu tous mes identifiants pour me connecter à l'espace client,pourriez-vous m'aider?
Merci
Date d'expérience le 24/02/2020
Bonjour je ne cest pas quand seront envoyer les fond
Par Sandrine
il y a 5 ans
Bonjour mon dossier et accepter mes je ne sais pas quand je vais recevoir l’argent
Par Sandrine
il y a 5 ans
Bonjour, j'ai effectué une "simple simulation" mais vu le taux de 21% je me suis vite barrée de cette escroquerie. Bien sur pour connaitre la réponse il faut indiquer des informations personnelles (email, adresse et téléphone...) j'ai par contre bien indiqué que je ne voulais pas être démarcher, ni par mail, ni par téléphone etc... Dès le lendemain, j'ai été HARCELER !!! plusieurs appels téléphonique où j'indiquais à chaque fois mon mécontentement, par mail ou j'apprends que je suis cliente et que je receverrai également un double de mon contrat par la poste !!! MAIS CETELEM JE NE VOUS PERMETS PAS !
Ma patience à ses limites surtout lorsqu'on signale qu'on ne veut pas être déranger par une société qui propose des taux aussi inintéressants. (case à cocher dans un onglet) Etre appeler par 2 fois dans l'heure et où je me trouvais en réunion. Je me suis donc permise de rappeler pour de nouveau préciser que je ne souscrirais pas, que leurs méthodes ne sont pas correcte, ni légales. A chaque fois on me dit qu'il n 'y aura plus de démarches mais les mails continus, le courrier et les appels me polluent toujours !
Donc quoi faire pour m'oxygéner l'esprit sans CETELEM à l'horizon ?
Date d'expérience le 23/02/2020
Bonjour le montent de mon crédit renouvable est suspendu jaimerais savoir quand et comment remettre mon suspendu .cdlt
Date d'expérience le 20/02/2020
Bonjours jaimerais avoir une réponse
Par Guillaume
il y a 5 ans
Très bon service
Date d'expérience le 20/02/2020
Bonjour perdu perdu
Par Jeremy 49
il y a 5 ans
Bonjour j ai fait une demande de pret le 12/02/2020 j ai eu un accord de principe j'ai envoyé mais justificatif directement sur le site, j aurait du avoir une réponse définitive le 15 sauf qu'on ai le 19 et j'ai toujours rien
Par Jeremydu053
il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/02/2020
Nous avons envoyé notre demande pour l’augmentation d’un prêt et n’avons pas de nouvelles est ce normal ?
Identifiant 1224003127
Par Josette19
il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/02/2020
Trop long attente
Date d'expérience le 18/02/2020
Bonjour,
Cela fait 4 ou 5 mails que je laisse sur mon interface car quand je vais sur mon compte, il y a un message d'erreur qui dit "nous rencontrons un problème technique lié à l'affichage des informations de votre contrat, veuillez contacter votre service client" . J'essaye de contacter le service client mais ça ne répond jamais, là j'en suis à 12 minutes d'attente...
Date d'expérience le 17/02/2020
merci de me donner une réponse si vous en avez une
j' ai le meme probleme avez vous eu une reponse
bonjour, Je viens de recevoir mon dossier pour ma demande de prêt mais je ne souhaite pas souscrire à vivassistance mais je ne veut pas également du crédit renouvelable. merci de réponse
Date d'expérience le 16/02/2020
bonjour ,moi j'ai donner mes relevés bancaire pour un prêt auto,document qu' il resté pour compléter mon dossier ,on me dit délai jusqu'à 6 jours ? je suis au 8éme jours et pas de nouvelle ,entre temps le véhicule que je voulais et vendu …donc je ne sais quoi faire maintenant ? merci Cetelem.
Par Pierre77
il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/02/2020
Bonjour j'ai également un trop perçu que Cetelem doit me rembourser.pouvez vous me dire quand serai-je remboursé ?
Date d'expérience le 13/02/2020
Demande de crédit pour une voiture à 27000 euros contrat signé et accepté j'ai reçut sur mon compte que 20 000 euros en faite il on remboursé un autre crédit que j'avais chez eux à 7000 euros sans mon accord crédit que je remboursait sans incidence et à un taux de 4.05 du coup comme il manquait 7000 euros j'ai dû refaire une demande mais le taux es de 5.75 et la voiture est commandé super service je félicite vraiment
Date d'expérience le 12/02/2020
Impossible de réinitialisé le code secret perdu cest penible on peut pas se connecter
Par Vanoudu23
il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/02/2020
Malgré mes appels à cetelem je n'ai aucune réponse. Compte suspendu et tout est payé. J'envoie des messages aucune réponse. C'est lamentable.
Par Béatrice
il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/02/2020
Bonjour,
J'ai perdu mon identifiant et mot de passe pour me connecter à mon espace client.
Cordialement,
Mr Yger
Date d'expérience le 10/02/2020
Bonjour j'ai égaré mon identifiant et mon code de connexion a mon compte Cetelem comment les récupérer ?
Date d'expérience le 10/11/2019
Fonction de paiement sans contact imposée sur carte de paiement mastercard cetelem pour magasin but.
Cetelem refuse de désactiver la fonction ou de me fournir une nouvelle carte sans cette fonction.
C'est de la vente forcée car je refuse le paiement sans contact. Tout les organismes financiers et assimilés acceptent de désactiver cette fonction.
Pourquoi cetelem refuse ce que tout les autres acceptent ?
Par LEMANS1975
il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/10/2019
Bonjour je n'arrive pas à savoir comment avance mon dossier carre led 72h sont passé toujours pas de réponse
Par Matthieu
il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/02/2020
Bonjour j’ai fais une demande j’ai reçu un code mais pas les identifiants
Date d'expérience le 08/02/2020
C'est inadmissible comment vos agents sont incompétent demande d'un tableau d'amortissement depuis plus d'un mois et toujours rien votre conseillé à oublié le 2em conseillé me dit me l'envoyer dans mon espace personnel miss pareil rien et le 3em conseillé me dit qu'elle me le renvoie et que je dosi attendre 10 jours alors que j'avoue anticipé 1 mois à l'avance pour ne pas être bloqué mais grâce à l'incompétence de vos agent je suis bloqué merci cetelem
Date d'expérience le 08/02/2020
