Utile quand on est dans le besoin...
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Date d'expérience le 07/02/2020
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Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.
Publié à l'origine sur Custplace
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Utile quand on est dans le besoin...
Bonjour j'ai fait une demande d'augmentation de mon crédit renouvelable, j'aimerais savoir où sa en est merci
Bonjour. Mon montent de mon crédit renouvelable est suspendu alors que je n'est jamais u d'impayé sur ce crédit. .
Jatend une repose positive aujourd'hui cdlt
Bonjour même chose pour moi, on a acheté un canapé d’angle et une table chez but Strasbourg avec plus de 2300 euros de facture. On m’a proposé de payer en 10 fois sans frais. Et après j’ai reçu plein de mail de Cetelem et notamment on m’a prélevé 14,90 la première année et on vient de me prélever aujourd’hui donc le 06/02/2020 encore 14,90 sur mon compte. On m’a jamais informé au magasin but d’une carte de crédit ni d’une cotisation de 15 euros pas an. J’ai fini mes mensualités il y a 3 mois déjà . Une belle arnaque qui marche très bien!
Bonjour,
Je viens de rembourser mon crédit en totalité par anticipation (hier le 04/02/2020).
J’appelle Cetelem ce matin afin qu’ils me délivrent une attestation de remboursement de prêt (qui conditionne l’obtention d’une offre de prêt dans une autre banque pour mon projet immo) et j’apprends que je ne la recevrai que dans 20 jours par courrier!!
C’est inadmissible et non acceptable!
Toutes les banques classiques envoient ces documents à J+1 à leurs clients dès qu’un prêt est remboursé.
Il n’est pas acceptable d’attendre 20 jours pour recevoir un papier administratif alors que tout est mis en œuvre par Cetelem pour avoir accès à nos documents en ligne à distance, sans conseiller. Il m’est impossible clairement d’attendre 20 jours pour ce document et je demande que vos Responsables prennent leurs responsabilités et que mon document me soit envoyé cette semaine en express.
Je précise que la lettre de situation que vous mettez à notre disposition dans notre espace client n’est absolument pas un document valable pour les banques.
Cetelem est une banque rapide pour prêter de l’argent mais le service client ensuite est extrêmement lent.
Si pas de retour d’attestation cette semaine, je me tournerai vers l’association des consommateurs.
Cdt
Bonjour mon disponible à été suspendu j’ai eu le service client qui n’ont pas su me donner aucune raison valable . Puis-je savoir la raison svp merci
Très mecontente, mon endettement passe, on me refuse et on est pas capable de m expliquer pourquoi. Toujours bonne payeuse je ne comprend pas. J espère que mon dossier reçu hier sera accepte
Casson V née le 08/03/1991
Pas mal sauf que ça demande trop de temp
Prélèvement forcé
J'avais fait un achat chez BUT, on a contracté un 10 fois sans frais, et on m'a fait signé un contrat avec un carte de crédit qui sera résilié automatiquement après 1 an si je ne consomme pas le crédit mis à disposition.
Après avoir remboursé toutes mes mensualités, et pensant que le crédit était finis, je m’aperçois que CETELEM va me prélever 14.90€ encore... Sachant que je n'ai pas touché au crédit mis en place, il me semble tout à fait normal de ne pas payer cette cotisation.
En contactant le service client, une personne que j'ai eu au téléphone de chez CETELEM m'a dit que "malheureusement" j'ai signé un contrat renouvelable et que je dois payer maintenant !...
Faites attention avant de signer quoi que ce soit..
Versement de l'argent
Ne sont vraiment pas compétant.
Vous raccroche à la gueule, (même soit disant les responsables)
Réponde à côté de la plaque à vos questions...
Et donc toujours pas de réponses à mes questions. J'essaie de les joindre depuis début décembre 2019.
En plus pas le choix il faut mettre 1 étoile
J'en aurais pas mis...
Bonjour cela fait 2 fois que je renvoie le dossier, toujours pas de nouvelles d'accord du prêt, sachant que la conseillère que j'ai eu au téléphone m'a dit que sa aller vite. Et sur mon espace client le dossier et refuser. Si vous pourriez me donner plus d'explication merci
Tout-à-fait d'accord. Nous vivons la même expérience l'an dernier et sommes scandalisés.
Par facilité, le 26/08/2019, nous avons réglé un achat, très minime, par l'intermédiaire de la carte But, sans contact, que nous pensions en débit immédiat.
Depuis, le montant de cet achat n'a pas encore été prélevé sur notre compte bancaire car il apparaît en débit différé sur nos relevés. 5 mois déjà, ce n'est plus du paiement comptant malgré la dénomination de la carte "CPAY COMPTANT" !!!
J’ai perdu mes identifiants cetelem comment faire
Bonjour, j'ai adressé mon dossier le 17/01/20 via la signature et l'envoi des pièces en ligne. Le 27/01/20, je n'ai toujours pas de réponse alors qu'il est inscrit qu'une réponse me serait donnée dans les 72 heures.
Manque t'il une pièce ?
Bonjour ma demande a été pré accepter et on me demande les pièces justificatives , jusque là tout va bien mais on me demande mon avis impôts. Problème je n'ai jamais eu d'avis impôt car j'habitais encore chez parent l'année derniere et j'étais étudiant maintenant j'habite avec ma copine et je suis en CDI donc pas d'avis impot comment faire ?
bonjour j'ai perdu mon identifiant suite à un dégât des eaux.
Je voudrais savoir où en est ma demande de prêt car je n arrive pas suivre ma demande ça me mets identifiant inconnu pourquoi merci