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Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Très mecontente, mon endettement passe, on me refuse et on est pas capable de m expliquer pourquoi. Toujours bonne payeuse je ne comprend pas. J espère que mon dossier reçu hier sera accepte
Casson V née le 08/03/1991
Pas mal sauf que ça demande trop de temp
Prélèvement forcé
J'avais fait un achat chez BUT, on a contracté un 10 fois sans frais, et on m'a fait signé un contrat avec un carte de crédit qui sera résilié automatiquement après 1 an si je ne consomme pas le crédit mis à disposition.
Après avoir remboursé toutes mes mensualités, et pensant que le crédit était finis, je m’aperçois que CETELEM va me prélever 14.90€ encore... Sachant que je n'ai pas touché au crédit mis en place, il me semble tout à fait normal de ne pas payer cette cotisation.
En contactant le service client, une personne que j'ai eu au téléphone de chez CETELEM m'a dit que "malheureusement" j'ai signé un contrat renouvelable et que je dois payer maintenant !...
Faites attention avant de signer quoi que ce soit..
Versement de l'argent
Ne sont vraiment pas compétant.
Vous raccroche à la gueule, (même soit disant les responsables)
Réponde à côté de la plaque à vos questions...
Et donc toujours pas de réponses à mes questions. J'essaie de les joindre depuis début décembre 2019.
En plus pas le choix il faut mettre 1 étoile
J'en aurais pas mis...
Bonjour cela fait 2 fois que je renvoie le dossier, toujours pas de nouvelles d'accord du prêt, sachant que la conseillère que j'ai eu au téléphone m'a dit que sa aller vite. Et sur mon espace client le dossier et refuser. Si vous pourriez me donner plus d'explication merci
Tout-à-fait d'accord. Nous vivons la même expérience l'an dernier et sommes scandalisés.
Par facilité, le 26/08/2019, nous avons réglé un achat, très minime, par l'intermédiaire de la carte But, sans contact, que nous pensions en débit immédiat.
Depuis, le montant de cet achat n'a pas encore été prélevé sur notre compte bancaire car il apparaît en débit différé sur nos relevés. 5 mois déjà, ce n'est plus du paiement comptant malgré la dénomination de la carte "CPAY COMPTANT" !!!
J’ai perdu mes identifiants cetelem comment faire
Bonjour, j'ai adressé mon dossier le 17/01/20 via la signature et l'envoi des pièces en ligne. Le 27/01/20, je n'ai toujours pas de réponse alors qu'il est inscrit qu'une réponse me serait donnée dans les 72 heures.
Manque t'il une pièce ?
Bonjour ma demande a été pré accepter et on me demande les pièces justificatives , jusque là tout va bien mais on me demande mon avis impôts. Problème je n'ai jamais eu d'avis impôt car j'habitais encore chez parent l'année derniere et j'étais étudiant maintenant j'habite avec ma copine et je suis en CDI donc pas d'avis impot comment faire ?
bonjour j'ai perdu mon identifiant suite à un dégât des eaux.
Je voudrais savoir où en est ma demande de prêt car je n arrive pas suivre ma demande ça me mets identifiant inconnu pourquoi merci
Bonjour j ai perdu mon identifiant
Bonjour, suite à plusieurs mois mon montant disponible suspendu vue avec votre collègue qui as su me répondre que mon adresse avait été changer que sur un de vos logiciel en voilà la raison et qui m’a débloqué du coup mon montant disponible.
Et qui pour le crédit personnelle as demander à ce qu’un expert passe voir le dossier pour pouvoir diminuer la mensualité, je suis satisfaite d’etee tomber sur une personne agréable et à l’ecoute.
Juste une question, au bout de combien de temps je vais voir mon montant disponible?
Bonjour jaurais voulu savoir où en était ma demande svp.
Je conseil fortement.tres professionnels
Bonjour cetelem est injoignable c’est incroyable j’ai oublié le mot de passe de ma carte Cpay et j’en ai besoin dans l’immédiat et il y a aucune rubrique qui propose cette solution pour nous renvoyer notre code est ce possible d’avoir un Contacts où on peut joindre un conseiller ou au pire des cas faire le nécessaire dans les plus brefs délais
J'ai fais une demande de prêt depuis le 03/01/20 et j'ai eu une réponse positive vendredi 10 janvier après combien de temps largent va être sur mon compte
Bonjour je voudrais savoir où en n'ai mon dossier les 72h passée merci d'avance
