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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour, j'ai perdu mon mot de passe, et malheureusement j'ai apparemment bloqué mon identifiant dû à mes répétitions de mots de passe erronés, le "chat" me la transmit la dernière fois ( + de 1 an), mais là ils ne veulent pas il faut que je passe par le tél surtaxé... est-ce que vous pouvez m'aider svp.
Bonjour,
Après plusieurs appels à cetelem concernant mon dossier et notamment les infos personnelles je n'ai toujours pas de réponses claires....
Je demandais simplement si mon co emprunteur figurait toujours sur le dossier ? Une fois la réponse à été oui mais nous n'avons pas ses coordonnées...
Et une fois la réponse à été non...
Serait il possible d'avoir une réponse une bonne fois pour toute !
Bonjour après avoir été facturé de 15 euros en 2019 pour un dix fois sans frais (vous apprécierez le sans frais) pour l'achat d'un canapé avec la carte cetelem/conforama, Conforama annule m'a commande sous prétexte que le canapé que j'avais commandé a été supprimé de leur catalogue. Adieu donc les 15 euros pour un canapé dont je ne verrai pas la couleur et une carte qui ne me sert à rien.
Mars 2020 je vois que Cetelem essaye a nouveau de me prélever 15 euros sur mon compte . Je téléphone à leur service leur expliquant que je leur ai envoyé un courrier pour annuler la carte l'année et que de toute manière on ne m'a pas prévenu du renouvellement automatique de la carte comme le stipule la loi Chatel ils n'ont donc pas a faire ce prélèvement! A cela l’opératrice me dit sans sourcillé que c'est leur conditions générale qui prévaut sur la loi! qu'elle n'a pas de trace de mon courrier et qu'il faut que j'envoie un nouveau courrier si je ne veux pas être prélevé l'an prochain.
Bonjour,
J'ai acheté un canapé chez But le 19/02 dernier. Je n'ai toujours pas reçu de carte et je ne peux absolument pas me connecté sur mon espace client. Aucuns identifiant à ma disposition. Comment dois je procéder? Merci.
Bonjour j'ai fais une simulation de prêt on me dit qu'on va m'envoyer le contrat par voie postale hors c'était juste une simulation que j'ai faite comment faire pour annuler sa
Impossible de les joindre par téléphone
Systeme à revoir, les mensualités indiquées ne correspondent pas aux prélèvements. Je demande à rembourser tout maintenant et qu'on en finisse. Impossible d'agir sur le site.
Je fais partie de ces personnes harcelée au téléphone suite à un impayé mais pas que!!!
Une personne travaillant au service recouvrement de Nantes passe le plus clair de son temps à me téléphoner et lorsque moi ou mon conjoint ne répondons pas, il contacte ma belle mère. Ou va-t-on? je ne pense pas qu'il soit autorisé à le faire ou bien?
De plus lorsqu'on téléphone pour régler la moitié de la somme due afin de prouver notre bonne foie, on se rend compte que la somme est retirée 2 fois donc on ne leur doit rien.
Concernant le harceleur téléphonique, je ne compte pas en rester là car je ne digère pas ces manières de procéder et en aucun cas ces dires.
Merci de me dire à qui je dois adresser ma plainte.
Bien à vous.
Bonjour,
Je vous rejoins sur ce sujet, je vous raconte mon histoire,
Suite à une baisse de salaire, j’ai appelé plusieurs fois cetelem depuis le mois de janvier afin de baisser les mensualités (j’ai essayé d’anticipé ) mais on me refuse systématiquement, aujourd’hui nous sommes au mois de mars et donc 2 mensualités ne sont pas passé comme j’avais prédit .. et la, l’histoire commence.. on m’harcèle Tout les jours , dès qu’ils m’appellent , je leur explique qu’on me refuse de baisser , je leur explique que j’ai fais plusieurs lettres au service consommation mais ils s’en foutent royalement , il ont essayé de payer avec ma carte dans l’instantané mais refus comme je leur ai expliqué..
Aujourd’hui ils appellent tout mon entourage, mon travail , mes voisins etc
C’est invivable !
J'aimerais savoir où en est ma demande de credit
Cordialement
Jai perdu mon code confidentiel de ma carte c pay et ma carte est bloquer comment proceder au déblocage rapidement et avoir de nouveau mon code
Merci
Comme beaucoup ici, nous avons été victime d'une véritable escroquerie de la part de vendeurs chez But..
Nous avons souscrit pour une carte de fidélité c'est ainsi que le vendeur a vendu le projet... À aucun moment il n'a été fait mention d'une carte bancaire...
Pourtant à notre grande surprise nous avons reçu une carte bancaire !!
Nous avons réagis et fais les démarches nécessaires pour corriger cela.
Ainsi la carte a été découpée et retourner à CTLEM doublé d'un courrier écrit en accusé de réception.
Mais dernièrement nous avons reçu un courrier nous demandant de régler le montant de 14,90 euros.
On a juste envie de vous dire : " laissez nous tranquille, nous n'avons rien n'ā avoir avec tout ça, à aucun moment nous n'avons souhaité vous rejoindre encore moins avoir une carte et un compte chez vous"...
Un conseiller par téléphone inexistant après 30 min d'attente sa décroche et raccroche aussitôt pas satisfaite du tout. J'ai perdu mon code secret je voulais envoyer un formulaire pas moyen de le valider on me marque appelé ses se que j'ai fait .
Crédit immobilier remboursé par anticipation fin décembre 2019, échéance de janvier prélevée normal délai court pour stopper les prélèvements mais à ce jour, janvier et février ont été prélevés, et malgré des appels téléphoniques depuis mi janvier, à ce jour j'attends toujours le remboursement de mes échéances perçues indûment. J'ai eu moultes interlocutrices et certaines aimables comme des portes de grange !!!! Et le comble c'est de m'entendre dire et écrire que mon dossier est bien remboursé mais qu'effectivement personne n'a procédé au remboursement du trop perçu, une bagatelle plus de 2000 €
bonjour impossible de me conecter a mon espace et impossible de reinitialiser mon mot de passe aider moi svp
Moi aussi montant suspendu que doife faire
Bonjour,
Je n'ai jamais reçu ma carte but et d apres mon espace client il semblerait que j'aurais dû la recevoir depuis un petit moment. Comment puis je la recevoir..?
Bonjour,
j'ai perdu tous mes identifiants pour me connecter à l'espace client,pourriez-vous m'aider?
Merci
Bonjour, j'ai effectué une "simple simulation" mais vu le taux de 21% je me suis vite barrée de cette escroquerie. Bien sur pour connaitre la réponse il faut indiquer des informations personnelles (email, adresse et téléphone...) j'ai par contre bien indiqué que je ne voulais pas être démarcher, ni par mail, ni par téléphone etc... Dès le lendemain, j'ai été HARCELER !!! plusieurs appels téléphonique où j'indiquais à chaque fois mon mécontentement, par mail ou j'apprends que je suis cliente et que je receverrai également un double de mon contrat par la poste !!! MAIS CETELEM JE NE VOUS PERMETS PAS !
Ma patience à ses limites surtout lorsqu'on signale qu'on ne veut pas être déranger par une société qui propose des taux aussi inintéressants. (case à cocher dans un onglet) Etre appeler par 2 fois dans l'heure et où je me trouvais en réunion. Je me suis donc permise de rappeler pour de nouveau préciser que je ne souscrirais pas, que leurs méthodes ne sont pas correcte, ni légales. A chaque fois on me dit qu'il n 'y aura plus de démarches mais les mails continus, le courrier et les appels me polluent toujours !
Donc quoi faire pour m'oxygéner l'esprit sans CETELEM à l'horizon ?
