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Avis Cetelem France de ses clients

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Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Bonjour j’ai envoyer un chèque pour remboursement anticipé ...

Bonjour j’ai envoyer un chèque pour remboursement anticipé il y a bientôt 3 semaine sauf qu’il n’est toujours pas encaisser la voiture étant en vente j’aimerais que cela ce fasse au plus vite

Par Benjamin il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/06/2020
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire. J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire. Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait.
Mail: [email protected]
Par Rolandmes il y a 5 ans

Bonjour

Bonjour

J'ai renvoyé le 26 juin ma demande d'augmentation de crédit avec tous les justificatifs demandés, aujourd'hui je reçois un mail comme quoi mon dossier a été reçu et qu'une réponse me sera apportée dans les 72h et quelques heures après je reçois un message me disant que des documents complémentaires sont nécessaires sans préciser lesquels
J'ai joint 2 fois des conseillers qui me disent que mon dossier n'a pas été reçu alors que sur mon suivi de demandes il est précisé que mon dossier a été reçu et qu'il manque des pièces alors que j'ai tout envoyé j'en suis sûre.....

Par Dariana il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/06/2020
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire. J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire. Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait.
Mail: [email protected]
Par Rolandmes il y a 5 ans

service contentieux des plus désagréables, je tombe ...

service contentieux des plus désagréables, je tombe à 2 reprises sur la même dame, hautaine, irrespectueuse qui en plus de tout se permet de me donner des leçons d'éducation alors que je ne suis pas impolie mais que juste, je ne marche pas dans son sens

Par Moi M. il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/06/2020
effectivement service contentieux des plus désagréables personnes hautaines qui vous menace et vous harcèle sans arrêt
pour moi en 2002 j'ai signé un contrat avec DCGP pour une réserve d'argent de 4000€ que je remboursé chaque mois sans incident j'ai racheter ce crédit en 2016 et détruit la carte cette société à été racheter par la société CETELEM en 2017 hors aucun contrat signé avec CETELEM mais aujourd'hui ont me réclame la somme de 3000 € après plusieurs lettre en recommander leurs demandant des explications ils continuent à s'acharnés avec des menaces de m'inscrire en banque de France si je ne leurs règle pas ce que je dois ils ne prennent pas du tout mon dossier au sérieux ni à calculer de 2002 à 2016 87€ par mois et de 2017 à 2020 89€ par mois après un 3eme courrier en recommander j'attend leurs retours et je vais contacter un avocat
Par Nadine il y a 5 ans

HONTEUX...INADMISSIBLE

Il y a 2 mois jai envoyé un chèque pour solder mon crédit conso et le résilier mais en conservant ma carte et mon compte but car j'ai toujours un encours que je n'ai pas souhaité solder pour conserver mon compte. Aujourd'hui je vais faire un achat chez but et SURPRISE...ma carte a été résiliée ????Je n'ai jamais demandé cela car je souhaitais conserver mes avantages...des importants chèques cadeaux dû à de gros achats... la personne ayant soldé mon prêt conso a mal interprété ma demande et a clôturé ma carte et mon compte....Chose étrange...compte clôturé mais jai toujours un encours dessus jusqu'à Novembre 2020!!!!!! Et on me dit bah non on peut pas faire machine arrière
.vous perdez tout vos avantages . Honteuxxx et la conseillère me dit vous avez besoin de combien,je peux refaire un compte.NON NON je veux récupérer ma carte correspondant au compte que jai déjà

Par Dada il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/06/2020

Bonjour je souhaiterais savoir où en est ma demande ...

Bonjour je souhaiterais savoir où en est ma demande de prêt car mon dossier est à l’étude depuis mardi. Merci

Identifiant 3293846661

Par Chaymachay il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/06/2020
idem reponse définitive dans les 72h et bah ca fait une semaine et toujours rien...
Par Cindy Jüanito Sandro Myla il y a 5 ans
J’espère aussi, sûrement débordé
Par Angelique il y a 5 ans
C’est la même pour moi j’espère au moins que c’est bon signe lol
Par Chaymachay il y a 5 ans
Pareil j’ai appelé jeudi et on m’à que j’aurais une réponse vendredi dans la journée et rien dans mon espace client ça bouge pas. Ni oui ni. Non
Par Angelique il y a 5 ans
Bonjour,

Toujours pas hier j’ai eu une personne du service client qui m’a affirmé qu’on me répondrais hier dans la journée... mais toujours rien.
Par Chaymachay il y a 5 ans
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Credit renouvable

Credit renouvable

Par Popo57 il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/06/2020
Bonjour j'ai fait un crédit renouvelable et j'ai envoyer mon dossier et je voudrais savoir si il a était deja traité ?
Par Popo57 il y a 5 ans

Bonjour , j’ai fais une demande de crédit renouvelable ...

Bonjour , j’ai fais une demande de crédit renouvelable mais dans mon espace client cela me dit qu’ils sont en attente de documents complémentaires mais lorsque j’appuie sur poursuivre ma demande cela me met que le service est indisponible; comment faire ?
Merci par avance
Cordialement

Par Melien il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/06/2020

Bonjour j’ai fait une demande de prêt auto chez cetelem ...

Bonjour j’ai fait une demande de prêt auto chez cetelem 72h après ils me demandent un devis ou une attestation sur l’honneur.
Je leur envoi le devis normalement réponse sous 48h ils me répondent 1 semaine après en m demandant mon dernier relevé de compte sachant que la femme est co emprunteur j’ai donné aussi sa dernière fiche de paie
Je précise que j’ai donné les justificatifs hier jeudi 4 juin
A votre avis sous combien de temps je vais avoir une réponse ou que vont ils me demander encore?
Merci

Par Nikos38 il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/06/2020

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

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