Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Bonjour j'ai envoyé ma nouvelle adresse par lettre ...

Bonjour j'ai envoyé ma nouvelle adresse par lettre et toujour rien.... C'est toujours mon ancienne adresse qui et inscrit.... Sa prend combien de temps ?

Date d'expérience le 08/12/2019
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia GRATTARD et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. Son adresses: [email protected] +33 7 56 94 02 00
Par MARTIN.MARCOS il y a 5 ans

bonjour aujourd’hui j'ai voulue souscrire a la carte ...

bonjour aujourd’hui j'ai voulue souscrire a la carte but Cetelem et cela m'a été refusé sans explication ! très mauvaise expérience surtout que je ne suis pas fiché !

Par Gaetan il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/12/2019
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia GRATTARD et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. Son adresses: [email protected] +33 7 56 94 02 00
Par MARTIN.MARCOS il y a 5 ans

Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier ...

Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia GRATTARD et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. Son adresses: [email protected] +33 7 56 94 02 00

Par Davy158 il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/12/2019

Nous essayons désespérément depuis 3 ans d’obtenir ...

Nous essayons désespérément depuis 3 ans d’obtenir le tableau d’amortissement mis à jour sans succès et sans réponse de la part de cetelem.

Par Emprunteur33 il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/12/2019
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia GRATTARD et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. Son adresses: [email protected] +33 7 56 94 02 00
Par Davy158 il y a 6 ans

Service nul et incompetant

Suite à l'achat d'un canape à 1200 € sur vente unique qui me propose un financement presto Cetelem que je souscrit, je n'ai eu après 3 semaines aucune réponse malgré mes nombreux appels !!
Les personnes se renvoient la balle en me répondant qu'ils étudient le dossier !! j'ai fini par le prendre au comptant ! je met une étoile car je ne peux pas mettre 0

Date d'expérience le 05/12/2019
Salut tous ; très récemment, j'ai obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.

[email protected]
Par Lucetvivi il y a 6 ans

Bonjour , je me permets de vous contacter car je suis ...

Bonjour , je me permets de vous contacter car je suis dans l’attente de la réponse de la possible augmentation de mon crédit renouvelable, il a visiblement était remis à l’étude le 3 décembre et je n’ai toujours aucune réponse , j’ai appelé le service client le monsieur que j’ai eu au téléphone me dit que mon dossier est ouvert tout les jours mais il n’est pas étudier .. pourriez vous m’en dire plus ? Merci

Par Shali0 il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/12/2019
Salut tous ; très récemment, j'ai obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.

[email protected]
Par Lucetvivi il y a 6 ans

Réclamations

Bonjour j'ai fait une demande de crédit j'ai envoyer les papier c t marque étude de dossier 72h . Et maintenant ma demande n'est pu afficher

Par Kedajooc il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/12/2019
Salut tous ; très récemment, j'ai obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.

[email protected]
Par Lucetvivi il y a 6 ans

bonjour crédit CETELEM a éviter totalement crédit ... NUL

bonjour crédit CETELEM a éviter totalement crédit 21.4% et trop perçu 122 euro rembourser 116 euro
sur crédit assurance 17 euro mois

Date d'expérience le 01/12/2019
Salut tous ; très récemment, j'ai obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.

[email protected]
Par JeanBollard il y a 6 ans

Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier ...

Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia GRATTARD et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. Son adresses: [email protected] +33 7 56 94 02 00

Par Freeman25 il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/12/2019

Bonjour ,

Bonjour ,

J'ai aussi résillier ma carte coforama il y a plusieurs mois .J'ai dû faire opposition auprès de ma banque pour qu'il refuse les prélèvements. Malgré cela
CETELEM me harcèle régulièrement par SMS. il continue a demander la cotisation mensuelle de 15€ .
Je trouve cela inamissible , je viens de contacter adeic pour entamer une procédure pour harcèlement .
Surtout ne prenez jamais de carte CETELEM sous prétexte d'avoir un camion gratuit chez Confo ou But .Mieux vaut payer la location plutôt que supporter ce harcèlement qui ne s’arrête jamais .

Date d'expérience le 29/11/2019
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia GRATTARD et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. Son adresses: [email protected] +33 7 56 94 02 00
Par Freeman25 il y a 6 ans

Délais de rétractation non respecté

Bonjour

J’ai effectué une demande de prêt le 18 novembre, en cochant la case des 8 jours, pour une voiture neuve.
On m’a signifier l’accord du prêt le 22 novembre par mail, j’ai envoyé le coupon de rétractation en RAR le 23 novembre et cetelem l’a reçu le 25 novembre.
Les fond ont tout de même été viré sur mon compte le 27 novembre, malgré de multiple appel pour m’assuré que la rétractation a bien été prise en compte, a chaque interlocuteur j’ai eu une version différente, l’une m’a assuré avoir annulé la demande, l’autre me dis que ma banque peut annulé le virement, ce qui est faux, et tous me soutienne avoir reçu l’avis le 26, en contradiction avec le cachet de la poste.
Bref, cela fait maintenant deux fois que l’on m’indique que l’on m’envoi un courrier pour le remboursement anticipé du prêt, je n’ai toujours rien reçu.
Je suis client depuis des années et j’avoue que cette expérience ne m’enchante guère.

Par Dragon38080 il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/11/2019
Bonjour j'ai fait une demande de crédit j'ai envoyer les papier c t marque étude de dossier 72h . Et maintenant ma demande n'est pu afficher esce normal
Par Kedajooc il y a 6 ans
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia GRATTARD et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. Son adresses: [email protected] +33 7 56 94 02 00
Par Freeman25 il y a 6 ans

LA BONNE FOI

Bonjour ,
Je ne dénigre pas Cetelem à l'époque ou j 'vais besoin ils m 'nt aider , je suis de bonne foi , j'ai toujours honoré mes mensualités , voilà maintenant 8 mois que je galère en séparation, moins de travail , 1 enfant à charge et la santé qui ne va pas bien du tout. j'ai des appels du service recouvrement sans arret pour régler en cb , je ne peux pas il me reste -à € pour nourrir mon enfant. j'ai demander de l 'aide pour revoir le dossier rien à faire je les ai contacter de mon lit d'hôpital, il m 'ont encore demander ma cb , je ne l 'ai pas sur moi et même temps si je pouvais l 'utiliser je l 'aurait fait . je ne fait pas la politique de l 'autruche mais même souffrante de l'hôpital je demande de l 'aide .

Par Soleil il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/11/2019
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia GRATTARD et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. Son adresses: [email protected] +33 7 56 94 02 00
Par Freeman25 il y a 6 ans

Credit

Bonjour,
J'ai envoyé mon contrat par courrier signe avec tous les justificatifs demandés et depuis toujours pas de nouvelles.
En combien de temps est étudié le dossier après envoi ?

Par Minoucha93 il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/11/2019
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia GRATTARD et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. Son adresses: [email protected] +33 7 56 94 02 00
Par Freeman25 il y a 6 ans

Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier ...

Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia GRATTARD et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. Son adresses: [email protected] +33 7 56 94 02 00

Par Rolant.freeman il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/11/2019
on en reparle dans quelques mois lorsque vous aurez remboursé votre crédit .....
Par MARC il y a 6 ans

reception des pieces manquantes cetelem

Bonjour, je vous ai envoyé via le lien cetelem les documents qu'il manquait dans mon dossier de demande de crédit cetelem.
N ayant pas de retour, j aimerai m assurer de la bonne réception.
Merci d avance

Par MARINE il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/11/2019
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia GRATTARD et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. Son adresses: [email protected] +33 7 56 94 02 00
Par Rolant.freeman il y a 6 ans

Demande de crédit reçu mais toujours en attente

Bonjour je n’ai toujours pas de nouvel pour mon credit sachant que mon dossier a bien été reçu mais toujours pas de réponse sachant que les délais sont de 72h, on est bien au dessus des 72h. Impossible de joindre le service client qui me dit qu’aucun conseillé n’est dispo !
Merci de me dire ou en est ma demande svp

Par Valbchz il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/11/2019
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia GRATTARD et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. Son adresses: [email protected] +33 7 56 94 02 00
Par Rolant.freeman il y a 6 ans

Bonjour suite à des achats chez But on m a proposé ...

Bonjour suite à des achats chez But on m a proposé une carte en me disant que je pouvais m en servir comme une carte de crédit et qu elle me rapporterai des points lors d achats. Il y a une chose que je ne comprends et que j aimerai bien qu on m explique. Qd je fais un achat et que je paye avec cette carte, le montant qui est ensuite débité à ma banque ne correspond pas du tout au montant payé lors de mon achat . Ex : payé 83 €en caisse et prélevé 156 € sur mon compte bancaire ??????? Besoin urgent de renseignements pour pouvoir je pense annuler ma carte rapidement car très étonnant comme carte de crédit ....

Par Nicolas il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/11/2019
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia GRATTARD et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. Son adresses: [email protected] +33 7 56 94 02 00
Par Rolant.freeman il y a 6 ans

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Cetelem France sont-ils satisfaisants ?

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