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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour je n'arrive pas a joindre le n° 0820203017 es possible de me contacter car je doit valider avec vous le contrat merci
Bonjour Morgane,
Un conseiller va vous recontacter très prochainement.
Cordialement,
Meryl de l'équipe Cetelem
il y a 4 ans
Bonsoir, Souhaitant rembourser intégralement mon crédit CETELEM, j'ai reçu un e-mail incluant des démarches à suivre, je ne comprend pas la mention
" Attention : Il est très important de joindre le coupon détachable à votre chèque ..."
Cela aurait été beaucoup plus simple d'effectuer un virement et non l'envoi d'un Chèque..
Puis-je savoir de quel coupon parle t-on ?
et me renouvelé clairement les démarches à effectuer pour le remboursement ?
Cordialement
Fabien
Voici l'adresse à laquelle vous devrez envoyer votre
règlement à l'ordre de Cetelem :
Centre de traitement
TSA 44868
92894 Nanterre cedex 9
N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de dossier au dos de votre chèque.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 4 ans
Bonjour service momentanément indisponible pour savoir où en ai ma demande !
Je transmets votre dossier à un consiller qui va vous recontacter pour faire le point sur celui-ci.
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
il y a 4 ans
Bonjour Nnoune,
Je vous prie de nous excuser pour ce dysfonctionnement.
Que puis-je faire pour vous ?
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
il y a 4 ans
Bonjour j'aimerais savoir si c'est possible d'augmenter ma demande de crédit de 1000e et de verser sur mon compte en banque svp
Bonjour Megane,
Pour pouvoir réaliser votre demande de prêt (simulation gratuite), je vous invite à contacter nos conseillers au 09.69.32.05.03 (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, le samedi de 9h/13h et 14h/16h).
Vous pouvez également réaliser votre demande sur cetelem.fr (7 jour/7, 24 heures/24).
Cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
il y a 4 ans
Bonjour,
J'ai fait une demande d'augmentation de crédit j'ai eu un accord de prinpice mais je n'ai toujours pas reçu le contract part courrier et je pars demain pour 10jours à la suite d'un décès. Je souhaiterais savoir si il est possible de le recevoir part email afin que je l'imprime et que je l'envoie
Bonjour j’ai eu un avis favorable sur mon dossier par mail j’aurais bien savoir qu’elle jour les fonds seront sur mon compte cordialement
Bonjour Benkoula,
Le virement est programmé pour le 13/05 à l'expiration du délai légal de rétractation.
Les fonds seront sur votre compte bancaire dans un délai maximal de 3 jours ouvrés à partir de cette date soit au plus tard le 16 mai.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 4 ans
Depuis plusieurs semaines il m'est impossible d'accéder à mon espace client. Ce dernier s'ouvre toujours sur ma situation et pas ailleurs donc je ne peux rien gérer.
Depuis ce matin il m'est impossible de voir ma situation sur mon mobile.
ALTAIRPCT,
Je déclare cet incident technique à mon service informatique afin d'analyser vos logs de connexion.
Je reviens vers vous dès que le problème sera résolu.
Cordialement,
Régis de l’équipe Cetelem
il y a 4 ans
Bonjour ALTAIRPCT,
Je vous prie de nous excuser pour cette situation.
Pouvez-vous me donner en message privé svp :
- la date de votre dernière connection
- l'heure de cette denière connection
- le navigateur que vous utilisez.
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
il y a 4 ans
Bonjour Michel,
Vous pouvez nous envoyer vos captures d'écran par email à l'adresse suivante:
afin de faciliter le traitemnt de votre demande, merci de rappeler le contexte de votre message dans le corps du mail et d'indiquer votre numéro de dossier en objet.
Cordialement,
Meryl de l'équipe Cetelem
il y a 4 ans
Bonjour j ai également perdu les identifiants J ai tenté de joindre le numéro en 0820 Sans succès.
Bonjour Yvan75018,
J'ai retrouvé votre dossier grâce à votre e-mail.
Je viens de vous envoyer votre identifiant par e-mail et le code secret par SMS.
Bonne réception.
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 4 ans
Bonjour,j’ai perdu mes identifiants et mon mot de passe pour accéder a mon espace personnel
Bonjour Jess22,
Pour que je vous adresse vos identifiants, merci de m'indiquer en MP vos nom, prénom et date de naissance s'il vous plait.
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
je connais cetelem depuis longtemps et je suis très satisfaite mais la on me prélevé une assurance facultative sur un paiement sans frais et je suis contrarié car je n'était pas consciente.
Bonjour Nora,
Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.
Sachez qu'une assurance facultative peut être résiliée. Sur un paiement fractionné sans frais, la résiliation de l'assurance n'entraine pas un changement de l'échéancier mais impacte la durée. Autrement dit, après résiliation la mensualité reste inchangée, c'est la durée qui est raccourcie ou la dernière mensualité qui est minorée.
Afin de poursuivre notre échange, pouvez-vous s'il vous plaît me communiquer vos coordonnées en message privé (nom+ prénom+date de naissance)?
Cordialement,
Meryl de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Super service client et très réactif, ma demande à été reçu le 24/04, je suis impatient d’ avoir un retour du service financement. En Esperant une réponse définitive aujourd’hui
Bonjour L.BRULU,
Merci pour votre message, je m'empresse d'en faire part à tout le service.
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Bonjour
Vous avez accusé réception de mon dossier le 23/4 , le statut est toujours à l étude sous 72heures , or les 72heures sont dépassés , qu’en est il ? dossier 2825445932 merci
Bonjour Fre61,
Votre dossier est actuellement en cours d'étude .
Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.
Bien cordialement
Béatrice de l'équipe Cetelem.
il y a 5 ans
Bonjour,
Ja vous ai eu au téléphone mercredi et ma demande était à l'étude.
Aurais-je une réponse aujourd'hui?
Je vous adresse mes coordonnées en Privé
Bonjour Zebu
Je viens de relancer le service concerné .
Nous vous tenons au courant
L'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Bonjours jai fait une demande le 17 toujour pas de reponse
Bonjour Karim,
Il passe en étude ce jour .
Bien cordialement
Béatrice de l'équipe Cetelem.
il y a 5 ans
Bonjour Karim,
Je relance le service d'étude des prêts, je reviens vers vous rapidement.
Bien cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
un conseillée doit mapeller suite a une demande de financement cela prend combien de temps
il y a 5 ans
bonjour je suis en attente de réponse a propos de mon dossier n° 09705117
cela fait plus de 72h que personne n'est capable de me dire si mon dossier est favorable ou non j'ai effectué 2 réclamations sans réponse.
merci cordialement
Bien cordialement
Béatrice de léquipe Cetelem
il y a 5 ans
Bonjour pouvez vous me dire si mon dossier est accepter svp? je n'ai pas réussi à vous joindre.
Vous avez réceptionné mon dossier ce lundi 15 avril
Mon identifiant est 2847345376
Cordialement
Bonjour Sandy,
Votre dossier est actuellement en cours d'étude .
Je reviens vers vous dès réponse définitive du service concerné .
Bien cordialement
Béatrice de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Bonjour j'aimerai savoir où en est mon dossier qui a était reçu il y a une semaine merci
Ccro,
Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.
Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.
Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 5 ans
Bonjour Ccro,
Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.
Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat
dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre
demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en
acceptation définitive.
Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.
Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.
Bien sincèrement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 5 ans
Bonjour,
J'ai fait une demande le 10/04 et depuis, pas de réponse alors que le délai indiqué est 72h.
Un bouton "poursuivre ma demande" est présent à droite de la demande.
Ai-je bien finalisé la demande?
Bonjour Zebu
Je viens de relancer le service concerné .
Nous vous tenons au courant
L'équipe Cetelem
il y a 5 ans
