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Bonjour j'ai envoyé tous les documents mercredi dernier ...

Bonjour j'ai envoyé tous les documents mercredi dernier et je n'ai tj pas de nouvelles

Par Mick il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/01/2019

Bonjour Mick,

Les fonds sont partis le 23/01/2019 . Vous les recevrez d'ici 2 Jours ouvrés .

Bien cordialement

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Bonjour je voudrais savoir quand seront les sous sur mon compte merci
Par Mick il y a 5 ans
Bonjour,

Je voudrais aussi savoir ou en est ma demande, j'ai renvoyé tous les documents par mail et par courrier et rien ne se passe... j'ai fais ma demande depuis le 7/01...
Par Anna il y a 5 ans
D'accord merci
Par Mick il y a 5 ans

Le virement est émis ce jour, vous l'aurez sous 48h ouvrées sur votre compte bancaire.

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
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Réponse rapide

Réponse rapide

Par Al_je670 il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/01/2019

Bonjour Al_je670,

Nous essayons de répondre dans les plus brefs délais.

Passez une bonne journée.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Prêt remboursement

Bonjour
Puis je rembourser par anticipation par virement bancaire merci

Par Laurecorse il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/01/2012
Celle qu'iis ont donnė ici, le centre de traitement.

Cest quand même assez grave que le site internet Cetelem fournisse une fausse info aux gens !
Par Virgi Nie il y a 5 ans

Bonjour Laurecorse et Viri Nie,

Je viens éclaircir certains points.☺

Nous avons 2 adresses effectives.

Pour tout règlement vous devez envoyer vos chèques à :

Cetelem centre de traitement

TSA 44868

92894 Nanterre cedex 9.

Et pour tout courrier concernant vos dossiers c'est à:

Cetelem service client

95908 Cergy Pontoise cedex 9

Qu'il  faut écrire.

Bien cordialement

Béatrice de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Quel est l adresse alors
Par Laurecorse il y a 5 ans
Bonjour, Voici la letter type pour la résiliation d'un credit conso provenant du site Cetelem:

Modèle de lettre
Nom et prénom
Adresse
Téléphone
Date, ville

CETELEM
Service Client
95 908 Cergy Pontoise Cedex 9

Lettre recommandée avec accusé reception

Objet : Demande de résiliation du crédit renouvelable n° XXXXXXXXXXXXX
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente que je procède à la résiliation définitive du contrat cité en référence.
Je vous restitue également les moyens de paiement mis à ma disposition.
Préalablement à la résiliation de mon crédit, je souhaite effectuer un remboursement anticipé (partiel ou total) des sommes qu’il reste à devoir au titre du crédit. Pour cela, vous trouverez ci-joint le règlement desdites sommes.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations.
Fait à : ….
Le : ../../ ….
Signature
PJ :
- Chèque de XXXX euros
- Carte(s) découpée(s)

CETELEM indique clairement aux gens qu'il faut se baser sur ce modèle pour solder le compte et résilier.

C'est ce que j'ai fait depuis la semaine dernière or il s'avère que ma demande n'a pas été prise en compte. J'ai appelé et on m'a dit que ce n'est pas au Service Client qu'il faut envoyer le courier … Ainsi, Cetelem induit les gens en erreur …
Merci de bien vouloir me contacter en privé afin que je vous donne plus de renseignements pour que le credit soit soldé et que les résiliations soient effectives!

Cordialement,

Virginie G
Par Virgi Nie il y a 5 ans

Bonjour combien de temp après envoi du chèque pour ...

Bonjour combien de temp après envoi du chèque pour clôturer mon dossier de crédit ?

Par Adrien il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/01/2019
OK merci beaucoup
Par Adrien il y a 5 ans

Vous pouvez tout à fait faire une demande de LOA , Il y aura une étude pour la validation de votre dossier.


Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
OK. Mais je pourrait faire ma demande de LOA semaine prochaine sans soucis ?
Par Adrien il y a 5 ans

Votre dossier sera remboursé cependant pour avoir une confirmation écrite de notre part il vous faudra attendre 20 jours révolus.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Je dois faire une demande de LOA pour une voiture semaine prochaine. Le vendeur attend mon feu vert. Dès que le chèque est encaisser je peut faire ma demande LOA sans stipuler ce crédit on est d'accord ?
Par Adrien il y a 5 ans
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Auto entrepreneur

Auto entrepreneur

Par Elkamel aziz il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/01/2019

Bonjour,

Je suis navrée mais je ne vous retrouve pas dans mes bases clients..

Pouvez vous me communiquer plus d'informations comme votre date de naissance et votre adresse en message privé s'il vous plait ?

Bien cordialement

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Pour mon dossier svp
Esque vous vérifier ou pas encore
Elkamel Aziz
6542962
Par Elkamel aziz il y a 5 ans

Bonjour

Bonjour

J’ai reçu mon contrat avec un accord préalable favorable
Comment puis je être sûr que cela vas etre accepté ?
Merci d’a

Par Jstn28 il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/01/2019
D’accord merci de votre réponse
Quel est le taux d’acceptation de dossier pour une personne seule avec un taux faible taux d’endettement ?
Par Jstn28 il y a 5 ans
Bonjour Jstn28,

Le délai moyen de traitement d'une demande de crédit se situe entre 10 et 15 jours.

Une fois l’accord de principe obtenu, vous avez reçu votre contrat. Vous devez ensuite le retourner complété, signé et accompagné des pièces justificatives.

Une fois ces documents reçus nous vérifions votre dossier. Les fonds vous sont alors transmis qu’après acceptation définitive.

Je reste à votre disposition,
Béatrice de l'équipe Cetelem.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour je n'ai pas reçu mon code confidentiel par ...

Bonjour je n'ai pas reçu mon code confidentiel par SMS vous était il possible de me l'envoyer par mail merci

Par Chris30 il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/01/2019

Bonjour Chris30,

Un code secret peut être envoyé par SMS ou par courrier.

Je réitère l'envoi par SMS.

Tenez-moi au courant de la bonne réception

Bien cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour, tout vas bien jusqu'à m'as perte de mon identifiant

Bonjour, tout vas bien jusqu'à m'as perte de mon identifiant, impossible de le retrover dans mes mails, merci à vous.

Par Nicolas.l il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/01/2019
Bonjour Nicolas.I,

Afin d'accéder à votre dossier et de vous renvoyer votre identifiant, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance

Je reste à votre disposition.
Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour je n’arrive pas à me connecter a mon espace ...

Bonjour je n’arrive pas à me connecter a mon espace depuis plusieurs semaine

Par Rivka il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/01/2019
Comment vous contactez en privée svp ?
Par Agnès.D il y a 5 ans

Lorsque vous ecrivez votre message, il y a une reglette sous "publier" qui permet de passer de public à privé.

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Bonjour j’ai le même problème comment faire ?
Par Agnès.D il y a 5 ans

Bonjour Agnès.D,

Pouvez-vous m'indiquer en message privé vos nom, prénom et date de naissance afin que j'accède à votre dossier?

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Bonjour Rivka,

Avant que j'accède à votre dossier et vous renseigne à son sujet, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.
Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour j’ai cree ma carte confo+ aurore le 3 octobre ...

Bonjour j’ai cree ma carte confo+ aurore le 3 octobre 2018 hors je voulais faire une augmentation et on me dis qu’il faudrais attendre 6mois pour le faire? Vous avez aucune autre solution pour l’augmentation de plafond? Merci

Par Aliyah il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/12/2018
Bonjour, j’ai appeler cetelem et ils peuvent forcer le delais je devrais attendre 3 mois pour faire l’augmentation.. d’apres vos consseiller c’est tout a fait possible.
Par Aliyah il y a 5 ans

Aliyah,

Vous devez voir directement avec notre service commercial au 0820 00 99 00 pour envisager ce type d'augmentation.

Cordialement,

régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour Aliyah,

Malheureusement, il n'y a pas de solution de contournement concernant l'augmentation de votre plafond.

Vous devez attendre 6 mois et n'avoir aucun impayé sur cette période pour demander l'étude d'une augmentation de votre crédit renouvelable.

Cordialement,

régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonsoire ma carte cetelem a aiter bloque a cauze de ...

Bonsoire ma carte cetelem a aiter bloque a cauze de rejet de ma banque pour aucune raison breff on ma bloqué ma carte trois mois allor que jai quan maime payer mon prelevement de ce mois si jaurais aimer savoire si cela et posible de la debloquer asser rapidement au lieux de dattendre 3 mois car cette incident manbette pour les jour de féte

Par Jonathan il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/12/2018
Jonathan,

Je viens de vous répondre en message privé;

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Bonjour Jonathan,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

J aimerais savoir quand j aurai la reponse de ma demande ...

J aimerais savoir quand j aurai la reponse de ma demande

Par Drancourt il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/12/2018
Bonjour Drancourt,

Pour que j'accède à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonsoir prélèvement rejeté

Bonsoir
Prélèvement rejeté de décembre .. sur un crédit auto ..je n’ai jamais eu de soucis ..va t’il être représenté ? Faut il que je téléphone au service client ?
Ce refus de prélèvement aura t’il un impact sur un futur crédit ? Une fois celui ci remboursé ? Merci

Par Nath il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/12/2018
Bonjour Nath,

Afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

bonjour j'aimerai connaitre l'avancement de mon dossier ...

bonjour j'aimerai connaitre l'avancement de mon dossier étant donné que je n'ai plus de suivi sur mon espace personnel.
Cordialement.

DATE DE NAISSANCE: 14/03/1982
NOM: DORIT
PRENOM: VINCENT

Par Dorit il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/12/2018

Bonjour Dorit,

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Réserve suspendu ...

Bonjour, j'ai rencontrer des difficultés a rembourser des mensualités. Le 04/12/2018 j'ai régulariser par carte bancaire. Mais sa.me dit que ma réserve est suspendu. J'aimerais savoir si je vais pouvoir récupérer ma réserve est si oui quand. Bien à vous,merci.

Par Gigon il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/12/2018
Bonjour Gigon,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour je n ai pas recu de code pour aller sur mon ...

Bonjour je n ai pas recu de code pour aller sur mon compte a cetelem
J attend votre réponse mr henri Jean Marc

Par Henri il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/12/2018

Je viens de vous adresser par sms votre code secret provisoire.

Bonne réception

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Bonjour Henri,

Pour que je vous adresse votre code secret, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Tres bien organisé,bon service client...

Tres bien organisé,bon service client...

Par AYAZ il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/11/2018
Oui merci
Par AYAZ il y a 5 ans
nnnnnnn
Par Llllllll P. il y a 5 ans

Bonjour AYAZ,

Suite à votre appel à notre service client avez vous eu votre identifiant ?

Bien cordialement,

Béatrice de l'équipe cetelem.


Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonsoir j'ai perdu mon identifiant pourriez vous m'aider ...

Bonsoir j'ai perdu mon identifiant pourriez vous m'aider svp? Merci.

Par Fred il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/11/2018
Bonjour Fred,

Pour que je vous adresse votre identifiant, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
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