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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bonjour, je n'arrive plus à accéder à mon espace perso, pourriez-vous m'aider? Je vous remercie par avance et vous souhaite une bonne journée. Cordialement
Ps: je suis très satisfaite de vos service
Bonjour claire735,
Je viens de réinitialiser votre code secret par SMS.
Bonne réception.
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 5 ans
Bonjour j’ai fait une demande de prêt via ma réserve d’argent sur la carte aurore,
La somme m’a etait envoyée sur mon compte bancaire hors que je n’ai rien signée.... de plus j’aimerai l’annuler,
Car j’ai réussi à me faire prêter de l’argent par ma famille. Comment puis je faire svp j’ai eu cetelem au téléphone vendredi et là nous sommes samedi.
Bonjour Rossignol,
Afin de nous restituer les fonds, veuillez nous adresser un chèque.
Voici l'adresse à laquelle vous devrez envoyer votre
règlement à l'ordre de Cetelem :
Centre de traitement
TSA 44868
92894 Nanterre cedex 9
N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de dossier au dos de votre chèque.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 5 ans
Bonjour
Quelle est le délai de traitement une fois une demande d augmentation faite ?
Jessie Molcrette,
Les délais sont les mêmes pour les augmentations.
Pour que j'accède à votre dossier et vous renseigne quant à son avancement, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
il y a 5 ans
il y a 5 ans
bonjour,
pouvez vous me dire ou en est mon dossier svp?
J'ai envoyé mon dossier en milieu de semaine dernière.
julien rigolé
28/05/1990
1165982703
Merci d'avance
cordialement
Bonjour Rigolé Julien,
Effectivement, votre virement est parti le 13/11 .
Vous recevrez les fonds d'ici 2 jours ouvrés sur votre compte bancaire .
Cordialement
Béatrice de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur Rigolé,
J'ai le plaisir de vous informer que votre demande est acceptée, les fonds seront virés le 15/11 et seront sur votre compte bancaire 48h ouvrées aprés.
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Difficile de vous joindre par internet quand on est muet comme c'est mon cas
Bonjour Alain Regairaz,
Que puis-je faire pour vous?
Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références
Je reste à votre disposition.
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Bonjour j'aimerais savoir où en est ma demande de credit....contact par mp
Merci d'avance Cordialement
Bonjour Tazeus,
Le RIB que vous nous avez envoyé est celui qui est présent sur le crédit renouvelable de votre conjointe depuis son ouverture en octobre 2017.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Bonjour Tazeus,
Vous pouvez envoyé le RIB à [email protected] en mettant bien les réferences du dossier dans l objet du mail.
Dans cette attente
Béatrice de l'équipe Cetelem.
il y a 5 ans
Bonjour Tazeus,
Je viens de vous valider le virement des 300€.
Les fonds seront sur votre compte bancaire dans un délai maximal de 3 jours ouvrables.
Cordialement,
Régis de l'équipe cetelem.
il y a 5 ans
Bonjour.
Je suis toujours dans l'attente de ma carte bancaire demande faite en aout prêt validé en septembre 2018 !La cotisation de celle-ci a bien été prélevée sur mon compte le mois dernier mais je n'ai toujours pas reçue la carte cela commence à faire long me semble t-il?!
Deuxièmement j’ai fais une demande pour une augmentation de 500 euros, toujours pas de nouvelle un conseiller devait me recontacter sous 48h celà fait 15 jours que j'attends que quelqu'un me rappelle!!.
Merci de bien vouloir m'en dire plus.
Cordialement
Liloo
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour, Le délai de mise à disposition des fonds de 8 jours est-il calculé à partir de la date de signature du contrat (envoyé par courrier - en attente d'étude), ou bien à partir de la date d'acceptation du prêt ? Merci par avance.
Effectivement, vous pouvez compter à partir de cette date là.
Votre dossier est toujours en étude actuellement.
Je me rapproche du service pour en connaitre l'état d'avancement .
Bien cordialement
Béatrice de l'équipe Cetelem.
il y a 5 ans
Bonjour Phx,
Le délais de 8 jours est calculé à partir de la date de signature du contrat.
Je reste à votre disposition
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Bonsoir,
J’ai soldé ma réserve il y a moins d’1 mois. Lorsque je consulte mon dossier client, je m’apercois Que ma réserve est suspendue. Je ne comprends pas pourquoi? Pourriez-vous m’eclairer S’il vous plait?
Fred Titi Mallat,
Malheureusement cette suspension est pour 1 an.
Cordialement
Béatrice de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Fred Titi Mallat,
Je viens de vous répondre en privé.
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
il y a 5 ans
.Comment puis-je me connecter sur mon compte cetelem ? Je viens de recevoir le code par sms mais pas l'identifiant par mail
Bonjour Sab77658,
Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.
Bien cordialement,
Béatrice de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
bonsoir, j'ai perdu mon identifiant et code. pouvez-vous me. les. communiquer ? merci
il y a 5 ans
bonsoir, j'ai perdu mes identifiants et code pour suivre mon compte, pouvez-vous me les communiquer svp ? merci
Bonjour Tatiana Marié-di Giorgio,
Afin que j'accède à votre
dossier et vous renvoie votre identifiant et votre mot de passe,
pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
Je reste à votre disposition.
Laure, de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Bonjour j’ai fait une demande prêt et envoyer mon dossier mercredi dernier je n’ai tjr pas de réponse
il y a 5 ans
Bonjours depuis Lundi j’attend une réponse pour mon crédit renouvelable sur mon espace personnel il n’y a rien de noter pouvez vous me dire si mon dossier et accepter ou non.
Cordialement Mr Rattenni.
Il faut que vous contactiez le service commercial au 09 69 32 05 03.
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Quand s aurais je si mon dossier a été reçu et si ma demande est accepté
il y a 5 ans
Voilà j'ai un identifiant et un code secret je voulais savoir si mon crédit puma carte de crédit et accepté
Bonjour Toto02100,
J'ai passé votre dernier message en privé pour sécuriser vos informations personnelles.
Je viens de vous répondre par message privé.
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Retard de 6 euros et je n’arriva pas à régler le montant en ligne cela me met une page erreur à chaque fois.j’avais contacté le service client qui m’a dit de ne pas m’inquiéter le montant serai englober dans les mensualités mais maintenant on me marque que mon dossier est suivit par un recouvrement à l’amaiable.comment faire ? Merci bcp
il y a 5 ans
J’ai fai une demande de crédit et je voulais savoir combien de temps pour avoir une réponse?
il y a 5 ans
Pour pouvoir nous adresser un message en privé, vous devez être à l'origine du message initial.
Ce qui n'est pas le cas ici puisque vous reprenez un message déjà existant d'un autre internaute.
Aussi, je vous remercie de créer votre propre message en privé.
Dans cette attente,
Cordialement,
Laure, de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Bonjour, je viens de créer un compte Cetelem chez Conforama, j’ai bien reçu le mail avec mon code client mais pas le sms avec le code provisoire. Serait il possible que vous me le renvoyez
Merci
il y a 5 ans
