Radar de confiance
·Avis client Chronopost
Valin
il y a 2 ans
longoposte une horreur ! 6 jours que je poirotte chez moi de 8h00 à 13h00 ! pas un sms,pas un coup de fil et aujourd'hui je décide les appeler l'hôtesse me répond "suite à un retard vous serez livré...
Voir plusLil
il y a 2 ans
Je commande sur un très célèbre site de vetement (SHEIN) et je choisis la livraison rapide pour mes 4 coques de téléphone. Quelle ne fut pas ma déception quand j'ai vu que c'était Chronopost. Je n'ai...
Voir plusMus Benziane
il y a 2 ans
Ceci est la troisième reprise ou j'ai des soucis avec les livreurs qui desserte mon quartier:
- Une livraison qui contient 2 colis, j'ai reçu un seul, et il m'a menti, il a dit qu'il va cherche...
Lania
il y a 2 ans
La saga continue: Livraison prévue pour hier = rien. Chronopost m'assure que je serais livrée ce jour = RIEN! Je commence à connaître leur systeme: Si vous ne recevez pas de SMS à 9h le jour J, vous n...
Voir plusZOE
il y a 2 ans
Très mécontente du livreur chronopost, qui s.est gare à 800 m plus loin de mon lieu de.habitation, alors que.il y avait de la place, devant la résidence ! ! Le rôle d.un livreur ., n.est t.il p...
Voir plusWeber
il y a 2 ans
Aux portes de la folie, voilà où mène Chronopost. On nage dans l'absurde jusqu'à n'en plus pouvoir. Un premier envoi, pour Paris, qui n'est pas sorti du département du nord, avec, pour explication :...
Voir plusChristophe
il y a 2 ans
Ils ont déposé mes colis dans plusieurs point relais ( à plus de 15km du lieu de livraison) sans mon accord le livreur ne sais jamais présenté !
J'ai dû louer un camion pour récupérer mes colis...
Kainken
il y a 2 ans
Toujours pareil PAS envie de bosser pourquoi en France commerce nulle le client ils s'en foutent ne viennent jamais sonner directement posé à 2 km de mon domicile adulte handicapé ce n'est pas la prem...
Voir plusDf
il y a 2 ans
Je ne comprends pas comment cette boite de livraison existe toujours.
J'ai eu systématiquement des problèmes à chaque fois qu'ils sont sous traités par des sites vendeurs.
Retards inexpl...
CECILE
il y a 2 ans
très déçue du service Chronopost. vous payez un supplément pour être livrer plus rapidement.
Faux cela fait 6 jours que j'attends le colis, quelle honte.
Je ne ferais plus appel à ce ser...
Mercier
il y a 2 ans
Poste ne sera jamais foutu de respecter ses délais leur SAV est très incompétent leur livreur impoli irrespectueux soit ils endommagent votre boîte aux lettres soit ils ont dommage votre colis ils peu...
Voir plusLeconte
il y a 2 ans
Livraison prévue le 9 sept livré le 11 sept sans avoir été prévenu c en regardant suivi de colis qu'ils ont changé de date et même pas avertie je chois liv samedi car je ne travaille pas si de votre...
Voir plusSEBASTIEN PLANES
il y a 2 ans
Mauvaise foi mensonge service client incompétent qui ne fait que lire les avis
Voir plusMaxime Schambourg
il y a 2 ans
Mes parents m'ont envoyé un colis depuis la France vers la Belgique en utilisant Chronopost avec la promesse d'arriver le lendemain. Plus de 2 semaines plus tard, le colis n'est toujours pas arrivé. A...
Voir plusPouillaude
il y a 2 ans
Suite nombreux problèmes de livraison par la societe chronofresh (repas hellofresh dont un perdu depuis début juillet 2023,), je change de société et ma première livraison Quitoque devait avoir lieu a...
Voir plusEkstrand
il y a 2 ans
Des années de difficultés avec Chronopost, envois de colis avec assurance, jamais dédommagé, pas de preuve de livraison, colis perdu, retards à répétition, site internet /contact minable on tourne en...
Voir plusPascal
il y a 2 ans
Chronopost invente : Le service qui n'en est pas un ! Chaque fois qu'un expéditeur m'envoie un colis avec Chronopost je sais qu'il y aura des problèmes. Dernier en date aujourd'hui. Deux jours de suit...
Voir plusGoirand
il y a 2 ans
Deux jours de suite le livreur pour ne pas me livrer à domicile téléphone 10 minutes avant l'heure de livraison prévue. Lorsque je décroche il dit Allô, attend 15 secondes sans m'écouter et décide qu...
Voir plusDuvallet
il y a 2 ans
Le livreur n'est jamais venu et à mis directement en point relais alors que je l'attendait. C'est scandaleux
Voir plusCharlotte
il y a 2 ans
Colis commandé début août, livré dans un autre point relais que celui indiqué car ce dernier était fermé pour les vacances d'été (pourquoi pas) mais aucune information n'est donnée et impossible de ch...
Voir plusAvis client Chronopost
Valin
longoposte une horreur ! 6 jours que je poirotte ...
longoposte une horreur ! 6 jours que je poirotte chez moi de 8h00 à 13h00 ! pas un sms,pas un coup de fil et aujourd'hui je décide les appeler l'hôtesse me répond "suite à un retard vous serez livré aujourd'hui avant 13h00 (j'attends toujours)le problème c'est que le colis que j'attend est une pièce maîtresse pour mon centre de lavage je suis donc en perte d'exploitation depuis 6 jours
alors longue vie à longoposte une filière de chronopost
Date d'expérience le 09/10/2023
Lil
Je commande sur un très célèbre site de vetement (SHEIN) ...
Je commande sur un très célèbre site de vetement (SHEIN) et je choisis la livraison rapide pour mes 4 coques de téléphone. Quelle ne fut pas ma déception quand j'ai vu que c'était Chronopost. Je n'ai jamais eu de soucis avec Shein auparavant. Mais là on me prend pr une c***e !! Livraison prévue aujourd'hui entre 8h et 18h. Il est 19h30 je n'ai rien reçu. Notification de la part de shein " livraison anormale" j'étais chez moi toute la journée et pas un coup de téléphone ni SMS ... sur le site de chronopost en revanche rien, soit disant mon colis est au centre de tri. Suis-je folle ?? SHEIN me demande de reprogrammer car mes informations de livraisons auraient changé ( faux) alors que Chronopost n'a pas encore procédé à la livraison... Donc impossible de programmer quoi que soit et pas de mise à jour de mon colis.... on verra demain
Date d'expérience le 28/09/2023
Mus Benziane
Chauffeurs très TRES mal poli, mensonges et autres ...
Ceci est la troisième reprise ou j'ai des soucis avec les livreurs qui desserte mon quartier:
- Une livraison qui contient 2 colis, j'ai reçu un seul, et il m'a menti, il a dit qu'il va chercher les autres mais a déclaré les 2 comme livré juste après, en plus il était très malpoli!
- Aujourd’hui, il m'appelle, je répond, j'entend rien, j'attends 15 secondes et je raccroche, j'essai d'appeler mais pas de réponse, il déclare que j'ai changé les instructions de livraison, j'appel, ils me suggèrent un point de retrait proche,
- 2h plus tard la livraison se fait dans un point de relais loin, autre que le point choisi, et je n'ai pas de voiture...
Grosso modo, dans cette région, les chauffeurs sont très mal poli, et ils ne font pas leurs travail correctement, j'ai perdu trop de temps en demandant des remboursement, des emails à chronopost sans réponse, et des appels au service client sans résultat util. Je suggère un processus RH plus rigoureux pour recruter des chauffeurs respectueux envers les gens et le metier même.
ceci n'est pas un cas isolé, les avis enligne le reflètent.
Date d'expérience le 27/09/2023
Katia ..
il y a 2 ans
Lania
A FUIR, deux mauvaises expériences en une semaine!
La saga continue: Livraison prévue pour hier = rien. Chronopost m'assure que je serais livrée ce jour = RIEN! Je commence à connaître leur systeme: Si vous ne recevez pas de SMS à 9h le jour J, vous ne serez pas livré. Donc ce matin, pas de SMS, je contacte Chronopost qui m'annonce que mon colis est en cours de livraion, entre 16h et 17h ce qui est mauvais signe. Quelques minutes avant 17h, mon portable sonne, je répond et silence au bout du fil. Je raccroche, rappelle et messagerie. Quelques minutes plus tard, email de Chronopost que mon adresse est incomplete! Il y a 5 ans que je suis à la même adresse alors la belle blague. Je rappelle Chronopost et maintenant, promesse que je serais livrée demain samedi.... j'en doute. A suivre. Entreprise A FUIR!
Date d'expérience le 22/09/2023
ZOE
Très mécontente du livreur chronopost, qui s.est ...
Très mécontente du livreur chronopost, qui s.est gare à 800 m plus loin de mon lieu de.habitation, alors que.il y avait de la place, devant la résidence ! ! Le rôle d.un livreur ., n.est t.il pas de remettre le colis, au domicile, du destinataire, en mains propres ??
J.ai du aller jusqu.a, son véhicule, pour récupérer, mon colis , drôle de mentalité, chez chronopost !! Surtout ne vous fatiguez pas trop !!!
Date d'expérience le 06/09/2023
Weber
Aux portes de la folie, voilà où mène Chronopost. On ...
Aux portes de la folie, voilà où mène Chronopost. On nage dans l'absurde jusqu'à n'en plus pouvoir. Un premier envoi, pour Paris, qui n'est pas sorti du département du nord, avec, pour explication : l'hôpital situé en plein coeur de Paris a déménagé ! un retour du courrier que j'ai attendu, en demandant que le livreur m'appelle pour que je descende les 2 petits étages, mais il n'a pas appelé (trop épuisant), préférant déposer un avis de passage et me laisser attendre 2 jours supplémentaires (le we) pour récupérer mon courrier (document médical urgent, une copie envoyée 15 jours avant en recommandé avec accusé réception a été perdue, d'où l'urgence de cet envoi pour le chirurgien et pour moi, cela va de soi) et le réexpédier. Une nuit blanche pour suivre la lente, très lente progression du transport. Enfin, le courrier arrive à Paris, se rapproche de l'hôpital, j'ai mal à la tête, aux yeux, à force de regarder mon écran et suivre le parcours d'une fourgonnette qui contient le précieux document . De façon soudaine, le livreur a du décider qu'il en avait assez ! il s'est arrêté à quelques rues de l'hôpital. 4 heures durant, je lis la même information : il reste 9 colis à déposer avant le vôtre. 2 heures plus tard, il est toujours au même endroit. Le courrier devait être délivré ente 8 et 10 heures, afin que le chirurgien l'ait en main et l'analyse l'après-midi. J'avais appelé le service client car le colis n'était pas arrivé à l'heure prévue (et j'avais payé pour qu'il arrive entre 8 et 10 heures), je le rappelle. i est basé à l'étranger, avec des agents qui parlent un français très approximatif, ce qui donne lieu à des quiproquos, ils confondent "expéditeur" et "destinataire" , se trompent de mot, se trompent d'intonations, de sorte qu'une question pour eux est une affirmation pour moi, et, de fil en aiguille, l'incompréhension est totale, je dois me répéter, je dois parler moins vite, et, quoi que je fasse, on ne se comprend pas, et je le dis,. Mais le dire, c'est être "raciste" ! le mot a été choisi par la direction, qui a trouvé le moyen de faire taire les clients mécontents, car, pour ne pas risquer d'être accusé de racisme, on abandonnera. Je n'abandonne pas, les manipulations sont trop grosses. Le service client ne sert à rien, il n'a pas de contact avec les agences de distribution. On ne peut absolument pas savoir quel livreur est en charge de tel ou tel autre secteur, on ne peut pas être mis en relation avec la personne qui distribue les colis. Peut-être y a t-il quelqu'un qui le peut mais ça reste un personnage fantomatique, inaccessible, et nos colis deviennent des objets virtuels, représentés par un numéro et que l'on voit avancer, ou pas, sous a forme d'un symbole, sur une carte, sur un écran. J'ai alors appelé le siège social, pour tomber sur un individu qui ne s'intéresse pas aux "particuliers", sans importance. Et quand ce particulier lui expose une situation qui souligne la responsabilité de l'entreprise dans les dysfonctionnements successifs, son ego obèse ne peut le supporter, il raccroche. Le pleutre, qui est plein de sa suffisance, est vide, dénué d'humanité et d'intégrité. Il faut faire des captures d'écran tout au long du cheminement du colis, car, lorsqu'enfin, celui-ci est délivré, la page du suivi s'efface et une autre surgit, qui laisse apparaitre des informations qui sont fausses. Amos que le colis a été déposé à l'accueil de l'hôpital à 19h28, le suivi indique qu'il a été livré à 9h53. Pourquoi ? car, s'il n'est pas livré avant 10 heures, je peux demander une indemnisation, tandis qu'en trafiquant la page du suivi, one ne peut demander une indemnisation. Alors, j'ai effectué des captures d'écran, heure après heure. C'est une entreprise de transport qui nous vole en toute impunité. Une escroquerie rondement menée.
Date d'expérience le 19/09/2023
Christophe
Ils ont déposé mes colis dans plusieurs point relais ...
Ils ont déposé mes colis dans plusieurs point relais ( à plus de 15km du lieu de livraison) sans mon accord le livreur ne sais jamais présenté !
J'ai dû louer un camion pour récupérer mes colis qui ne rentrent pas dans mon véhicule !
Le service client ne sert à rien, il vous écoute juste parler aucune solution, aucune prise en charge pour la location aucun remboursement !! J'ai pourtant bien payé une livraison à domicile une honte !!
Date d'expérience le 14/09/2023
Kainken
Toujours pareil PAS envie de bosser pourquoi en France ...
Toujours pareil PAS envie de bosser pourquoi en France commerce nulle le client ils s'en foutent ne viennent jamais sonner directement posé à 2 km de mon domicile adulte handicapé ce n'est pas la première fois
Date d'expérience le 14/09/2023
Df
misérable
Je ne comprends pas comment cette boite de livraison existe toujours.
J'ai eu systématiquement des problèmes à chaque fois qu'ils sont sous traités par des sites vendeurs.
Retards inexpliqué, livraisons systématiquement reportées sans raisons.
Livreurs impolis, limite agressifs verbalement (surement oppressé par l'employeur!!)
Date d'expérience le 13/09/2023
CECILE
très déçue du service Chronopost. vous payez un supplément ...
très déçue du service Chronopost. vous payez un supplément pour être livrer plus rapidement.
Faux cela fait 6 jours que j'attends le colis, quelle honte.
Je ne ferais plus appel à ce service
Date d'expérience le 12/09/2023
Mercier
Poste ne sera jamais foutu de respecter ses délais ...
Poste ne sera jamais foutu de respecter ses délais leur SAV est très incompétent leur livreur impoli irrespectueux soit ils endommagent votre boîte aux lettres soit ils ont dommage votre colis ils peuvent aussi vous le voulez il est plus rapide de commander en Chine que d'utiliser Chronopost d'une ville française à une ville française ils ne font aucun effort cette entreprise est clairement détestable
Date d'expérience le 12/09/2023
Leconte
Livraison retardée week-end livrée lundi
Livraison prévue le 9 sept livré le 11 sept sans avoir été prévenu c en regardant suivi de colis qu'ils ont changé de date et même pas avertie je chois liv samedi car je ne travaille pas si de votre côté vous n'assurez pas liv le samedi arrêtez de le proposer
Date d'expérience le 11/09/2023
SEBASTIEN PLANES
Mauvaise foi mensonge service client incompétent qui ...
Mauvaise foi mensonge service client incompétent qui ne fait que lire les avis
Date d'expérience le 06/09/2023
Maxime Schambourg
Colis jamais arrivé
Mes parents m'ont envoyé un colis depuis la France vers la Belgique en utilisant Chronopost avec la promesse d'arriver le lendemain. Plus de 2 semaines plus tard, le colis n'est toujours pas arrivé. Après avoir recherché un poeu la cause du problème, je me suis rendu compte que Chronopost fait appel à The Swap Group en Belgique, une compagnie catastrophique qui ne laisse pas d'avis de passage, ne téléphone pas aux numéros laissés pour la livraison et sont tout le temps injoignables. Chronopost devrait avoir honte de ce genre de partenariat et de leur service plus que déplorable.
Date d'expérience le 09/09/2023
Pouillaude
Société fantome
Suite nombreux problèmes de livraison par la societe chronofresh (repas hellofresh dont un perdu depuis début juillet 2023,), je change de société et ma première livraison Quitoque devait avoir lieu aujourd'hui. Mais suprise chrnofresh ne livre pas mon colis donc ne nouveau bloqué. Livraison reprogrammée par chronofresh vendredi. Et la justification est nulle.
J avais déjà mis un avis le 4 août sur ce site et la réponse de chronofresh en résumé "on est désolé mais nos livraisons s effectuent dans les temps""
En fait rien à foudre, ils ont le monopole.
La livraison reprogrammée vendredi n est pas arrivée. Depuis ce matin, je n ai pas cesse les appels. Une enquete a ete ouverte mais aucune nouvelle. Donc reprogrammation demain. Ça fait trois jours de bloqués. J espère que mon colis de produits frais arrivera avant Noël.
Avec tous les avis négatifs comment cette société existe encore.
De plus, aucune des deux sociétés de livraison de repas n à un moyen de pression.
Date d'expérience le 07/09/2023
Ekstrand
Des années de difficultés avec Chronopost, envois de ...
Des années de difficultés avec Chronopost, envois de colis avec assurance, jamais dédommagé, pas de preuve de livraison, colis perdu, retards à répétition, site internet /contact minable on tourne en rond et on a jamais l'information que l'on cherche. Je recommande vivement d'utiliser les autres transporteurs (sauf DHL).
Date d'expérience le 22/05/2023
Pascal
Chronopost invente : Le service qui n'en est pas un ...
Chronopost invente : Le service qui n'en est pas un ! Chaque fois qu'un expéditeur m'envoie un colis avec Chronopost je sais qu'il y aura des problèmes. Dernier en date aujourd'hui. Deux jours de suite je suis informé par mail que je n'ai pu être livré car absent alors que les 2 fois j'étais à mon domicile. Pire hier je recevais l'information de mon absence à l'heure où le facteur me remettait une lettre en main propre. Ce service est une véritable horreur.
Date d'expérience le 06/09/2023
Goirand
Chronopost Valence vous ballade!!!
Deux jours de suite le livreur pour ne pas me livrer à domicile téléphone 10 minutes avant l'heure de livraison prévue. Lorsque je décroche il dit Allô, attend 15 secondes sans m'écouter et décide que ma livraison se fera en point relais. Deux reprogrammations et comme par miracle le troisième jour livraison à l'heure prévue sans appel préalable. Chronopost Valence ne respecte aucunement ses engagements de délai et celà en toute impunité, jusqu'au jour où ils se feront éliminer par la concurrence c'est tout ce que je leur souhaite
Date d'expérience le 06/09/2023
Duvallet
Catastrophique
Le livreur n'est jamais venu et à mis directement en point relais alors que je l'attendait. C'est scandaleux
Date d'expérience le 05/09/2023
Charlotte
Colis commandé début août, livré dans un autre point ...
Colis commandé début août, livré dans un autre point relais que celui indiqué car ce dernier était fermé pour les vacances d'été (pourquoi pas) mais aucune information n'est donnée et impossible de choisir un autre point relais que celui choisi par Chronopost. Pour couronner le tout, une fois indiqué livré au point relais en question le gérant me dit qu'il n'a pas mon colis... je me rends à l'agence de Chronopost ils me disent qu'ils vont appeler leurs chauffeurs pour récupérer le colis et le ramener à l'agence Chronopost, qu'ils me rappellent pour me tenir informée et devinez quoi ? Personne ne m'a rappelé ! Mon colis est donc perdu, il n'est pas au point relais ni à l'agence Chronopost et ça va faire plus d'un mois que je courre après !
Date d'expérience le 03/09/2023
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