Radar de confiance
·Avis client Chronopost
Mus Benziane
il y a 2 ans
Ceci est la troisième reprise ou j'ai des soucis avec les livreurs qui desserte mon quartier:
- Une livraison qui contient 2 colis, j'ai reçu un seul, et il m'a menti, il a dit qu'il va cherche...
Lania
il y a 2 ans
La saga continue: Livraison prévue pour hier = rien. Chronopost m'assure que je serais livrée ce jour = RIEN! Je commence à connaître leur systeme: Si vous ne recevez pas de SMS à 9h le jour J, vous n...
Voir plusZOE
il y a 2 ans
Très mécontente du livreur chronopost, qui s.est gare à 800 m plus loin de mon lieu de.habitation, alors que.il y avait de la place, devant la résidence ! ! Le rôle d.un livreur ., n.est t.il p...
Voir plusWeber
il y a 2 ans
Aux portes de la folie, voilà où mène Chronopost. On nage dans l'absurde jusqu'à n'en plus pouvoir. Un premier envoi, pour Paris, qui n'est pas sorti du département du nord, avec, pour explication :...
Voir plusChristophe
il y a 2 ans
Ils ont déposé mes colis dans plusieurs point relais ( à plus de 15km du lieu de livraison) sans mon accord le livreur ne sais jamais présenté !
J'ai dû louer un camion pour récupérer mes colis...
Kainken
il y a 2 ans
Toujours pareil PAS envie de bosser pourquoi en France commerce nulle le client ils s'en foutent ne viennent jamais sonner directement posé à 2 km de mon domicile adulte handicapé ce n'est pas la prem...
Voir plusDf
il y a 2 ans
Je ne comprends pas comment cette boite de livraison existe toujours.
J'ai eu systématiquement des problèmes à chaque fois qu'ils sont sous traités par des sites vendeurs.
Retards inexpl...
CECILE
il y a 2 ans
très déçue du service Chronopost. vous payez un supplément pour être livrer plus rapidement.
Faux cela fait 6 jours que j'attends le colis, quelle honte.
Je ne ferais plus appel à ce ser...
Mercier
il y a 2 ans
Poste ne sera jamais foutu de respecter ses délais leur SAV est très incompétent leur livreur impoli irrespectueux soit ils endommagent votre boîte aux lettres soit ils ont dommage votre colis ils peu...
Voir plusLeconte
il y a 2 ans
Livraison prévue le 9 sept livré le 11 sept sans avoir été prévenu c en regardant suivi de colis qu'ils ont changé de date et même pas avertie je chois liv samedi car je ne travaille pas si de votre...
Voir plusSEBASTIEN PLANES
il y a 2 ans
Mauvaise foi mensonge service client incompétent qui ne fait que lire les avis
Voir plusMaxime Schambourg
il y a 2 ans
Mes parents m'ont envoyé un colis depuis la France vers la Belgique en utilisant Chronopost avec la promesse d'arriver le lendemain. Plus de 2 semaines plus tard, le colis n'est toujours pas arrivé. A...
Voir plusPouillaude
il y a 2 ans
Suite nombreux problèmes de livraison par la societe chronofresh (repas hellofresh dont un perdu depuis début juillet 2023,), je change de société et ma première livraison Quitoque devait avoir lieu a...
Voir plusEkstrand
il y a 2 ans
Des années de difficultés avec Chronopost, envois de colis avec assurance, jamais dédommagé, pas de preuve de livraison, colis perdu, retards à répétition, site internet /contact minable on tourne en...
Voir plusPascal
il y a 2 ans
Chronopost invente : Le service qui n'en est pas un ! Chaque fois qu'un expéditeur m'envoie un colis avec Chronopost je sais qu'il y aura des problèmes. Dernier en date aujourd'hui. Deux jours de suit...
Voir plusGoirand
il y a 2 ans
Deux jours de suite le livreur pour ne pas me livrer à domicile téléphone 10 minutes avant l'heure de livraison prévue. Lorsque je décroche il dit Allô, attend 15 secondes sans m'écouter et décide qu...
Voir plusDuvallet
il y a 2 ans
Le livreur n'est jamais venu et à mis directement en point relais alors que je l'attendait. C'est scandaleux
Voir plusCharlotte
il y a 2 ans
Colis commandé début août, livré dans un autre point relais que celui indiqué car ce dernier était fermé pour les vacances d'été (pourquoi pas) mais aucune information n'est donnée et impossible de ch...
Voir plusEx-cliente Chronopost
il y a 2 ans
Épopée surréaliste... Ou le récit d'une personne ni procédurière ni malveillante, mais juste profondément interpellée...
Quand fusionnent administration, ubérisation de la société, mondialisat...
Betaconso
il y a 2 ans
Bonjour, malheureusement Chronopost est lamentable. Normal, diront certains, c'est le groupe La Poste! Vous pouvez, soit disant, changer le lieu de livraison mais à moins de 1000m! Dans mon cas, il va...
Voir plusAvis client Chronopost
Mus Benziane
Chauffeurs très TRES mal poli, mensonges et autres ...
Ceci est la troisième reprise ou j'ai des soucis avec les livreurs qui desserte mon quartier:
- Une livraison qui contient 2 colis, j'ai reçu un seul, et il m'a menti, il a dit qu'il va chercher les autres mais a déclaré les 2 comme livré juste après, en plus il était très malpoli!
- Aujourd’hui, il m'appelle, je répond, j'entend rien, j'attends 15 secondes et je raccroche, j'essai d'appeler mais pas de réponse, il déclare que j'ai changé les instructions de livraison, j'appel, ils me suggèrent un point de retrait proche,
- 2h plus tard la livraison se fait dans un point de relais loin, autre que le point choisi, et je n'ai pas de voiture...
Grosso modo, dans cette région, les chauffeurs sont très mal poli, et ils ne font pas leurs travail correctement, j'ai perdu trop de temps en demandant des remboursement, des emails à chronopost sans réponse, et des appels au service client sans résultat util. Je suggère un processus RH plus rigoureux pour recruter des chauffeurs respectueux envers les gens et le metier même.
ceci n'est pas un cas isolé, les avis enligne le reflètent.
Date d'expérience le 27/09/2023
Katia ..
il y a 2 ans
Lania
A FUIR, deux mauvaises expériences en une semaine!
La saga continue: Livraison prévue pour hier = rien. Chronopost m'assure que je serais livrée ce jour = RIEN! Je commence à connaître leur systeme: Si vous ne recevez pas de SMS à 9h le jour J, vous ne serez pas livré. Donc ce matin, pas de SMS, je contacte Chronopost qui m'annonce que mon colis est en cours de livraion, entre 16h et 17h ce qui est mauvais signe. Quelques minutes avant 17h, mon portable sonne, je répond et silence au bout du fil. Je raccroche, rappelle et messagerie. Quelques minutes plus tard, email de Chronopost que mon adresse est incomplete! Il y a 5 ans que je suis à la même adresse alors la belle blague. Je rappelle Chronopost et maintenant, promesse que je serais livrée demain samedi.... j'en doute. A suivre. Entreprise A FUIR!
Date d'expérience le 22/09/2023
ZOE
Très mécontente du livreur chronopost, qui s.est ...
Très mécontente du livreur chronopost, qui s.est gare à 800 m plus loin de mon lieu de.habitation, alors que.il y avait de la place, devant la résidence ! ! Le rôle d.un livreur ., n.est t.il pas de remettre le colis, au domicile, du destinataire, en mains propres ??
J.ai du aller jusqu.a, son véhicule, pour récupérer, mon colis , drôle de mentalité, chez chronopost !! Surtout ne vous fatiguez pas trop !!!
Date d'expérience le 06/09/2023
Weber
Aux portes de la folie, voilà où mène Chronopost. On ...
Aux portes de la folie, voilà où mène Chronopost. On nage dans l'absurde jusqu'à n'en plus pouvoir. Un premier envoi, pour Paris, qui n'est pas sorti du département du nord, avec, pour explication : l'hôpital situé en plein coeur de Paris a déménagé ! un retour du courrier que j'ai attendu, en demandant que le livreur m'appelle pour que je descende les 2 petits étages, mais il n'a pas appelé (trop épuisant), préférant déposer un avis de passage et me laisser attendre 2 jours supplémentaires (le we) pour récupérer mon courrier (document médical urgent, une copie envoyée 15 jours avant en recommandé avec accusé réception a été perdue, d'où l'urgence de cet envoi pour le chirurgien et pour moi, cela va de soi) et le réexpédier. Une nuit blanche pour suivre la lente, très lente progression du transport. Enfin, le courrier arrive à Paris, se rapproche de l'hôpital, j'ai mal à la tête, aux yeux, à force de regarder mon écran et suivre le parcours d'une fourgonnette qui contient le précieux document . De façon soudaine, le livreur a du décider qu'il en avait assez ! il s'est arrêté à quelques rues de l'hôpital. 4 heures durant, je lis la même information : il reste 9 colis à déposer avant le vôtre. 2 heures plus tard, il est toujours au même endroit. Le courrier devait être délivré ente 8 et 10 heures, afin que le chirurgien l'ait en main et l'analyse l'après-midi. J'avais appelé le service client car le colis n'était pas arrivé à l'heure prévue (et j'avais payé pour qu'il arrive entre 8 et 10 heures), je le rappelle. i est basé à l'étranger, avec des agents qui parlent un français très approximatif, ce qui donne lieu à des quiproquos, ils confondent "expéditeur" et "destinataire" , se trompent de mot, se trompent d'intonations, de sorte qu'une question pour eux est une affirmation pour moi, et, de fil en aiguille, l'incompréhension est totale, je dois me répéter, je dois parler moins vite, et, quoi que je fasse, on ne se comprend pas, et je le dis,. Mais le dire, c'est être "raciste" ! le mot a été choisi par la direction, qui a trouvé le moyen de faire taire les clients mécontents, car, pour ne pas risquer d'être accusé de racisme, on abandonnera. Je n'abandonne pas, les manipulations sont trop grosses. Le service client ne sert à rien, il n'a pas de contact avec les agences de distribution. On ne peut absolument pas savoir quel livreur est en charge de tel ou tel autre secteur, on ne peut pas être mis en relation avec la personne qui distribue les colis. Peut-être y a t-il quelqu'un qui le peut mais ça reste un personnage fantomatique, inaccessible, et nos colis deviennent des objets virtuels, représentés par un numéro et que l'on voit avancer, ou pas, sous a forme d'un symbole, sur une carte, sur un écran. J'ai alors appelé le siège social, pour tomber sur un individu qui ne s'intéresse pas aux "particuliers", sans importance. Et quand ce particulier lui expose une situation qui souligne la responsabilité de l'entreprise dans les dysfonctionnements successifs, son ego obèse ne peut le supporter, il raccroche. Le pleutre, qui est plein de sa suffisance, est vide, dénué d'humanité et d'intégrité. Il faut faire des captures d'écran tout au long du cheminement du colis, car, lorsqu'enfin, celui-ci est délivré, la page du suivi s'efface et une autre surgit, qui laisse apparaitre des informations qui sont fausses. Amos que le colis a été déposé à l'accueil de l'hôpital à 19h28, le suivi indique qu'il a été livré à 9h53. Pourquoi ? car, s'il n'est pas livré avant 10 heures, je peux demander une indemnisation, tandis qu'en trafiquant la page du suivi, one ne peut demander une indemnisation. Alors, j'ai effectué des captures d'écran, heure après heure. C'est une entreprise de transport qui nous vole en toute impunité. Une escroquerie rondement menée.
Date d'expérience le 19/09/2023
Christophe
Ils ont déposé mes colis dans plusieurs point relais ...
Ils ont déposé mes colis dans plusieurs point relais ( à plus de 15km du lieu de livraison) sans mon accord le livreur ne sais jamais présenté !
J'ai dû louer un camion pour récupérer mes colis qui ne rentrent pas dans mon véhicule !
Le service client ne sert à rien, il vous écoute juste parler aucune solution, aucune prise en charge pour la location aucun remboursement !! J'ai pourtant bien payé une livraison à domicile une honte !!
Date d'expérience le 14/09/2023
Kainken
Toujours pareil PAS envie de bosser pourquoi en France ...
Toujours pareil PAS envie de bosser pourquoi en France commerce nulle le client ils s'en foutent ne viennent jamais sonner directement posé à 2 km de mon domicile adulte handicapé ce n'est pas la première fois
Date d'expérience le 14/09/2023
Df
misérable
Je ne comprends pas comment cette boite de livraison existe toujours.
J'ai eu systématiquement des problèmes à chaque fois qu'ils sont sous traités par des sites vendeurs.
Retards inexpliqué, livraisons systématiquement reportées sans raisons.
Livreurs impolis, limite agressifs verbalement (surement oppressé par l'employeur!!)
Date d'expérience le 13/09/2023
CECILE
très déçue du service Chronopost. vous payez un supplément ...
très déçue du service Chronopost. vous payez un supplément pour être livrer plus rapidement.
Faux cela fait 6 jours que j'attends le colis, quelle honte.
Je ne ferais plus appel à ce service
Date d'expérience le 12/09/2023
Mercier
Poste ne sera jamais foutu de respecter ses délais ...
Poste ne sera jamais foutu de respecter ses délais leur SAV est très incompétent leur livreur impoli irrespectueux soit ils endommagent votre boîte aux lettres soit ils ont dommage votre colis ils peuvent aussi vous le voulez il est plus rapide de commander en Chine que d'utiliser Chronopost d'une ville française à une ville française ils ne font aucun effort cette entreprise est clairement détestable
Date d'expérience le 12/09/2023
Leconte
Livraison retardée week-end livrée lundi
Livraison prévue le 9 sept livré le 11 sept sans avoir été prévenu c en regardant suivi de colis qu'ils ont changé de date et même pas avertie je chois liv samedi car je ne travaille pas si de votre côté vous n'assurez pas liv le samedi arrêtez de le proposer
Date d'expérience le 11/09/2023
SEBASTIEN PLANES
Mauvaise foi mensonge service client incompétent qui ...
Mauvaise foi mensonge service client incompétent qui ne fait que lire les avis
Date d'expérience le 06/09/2023
Maxime Schambourg
Colis jamais arrivé
Mes parents m'ont envoyé un colis depuis la France vers la Belgique en utilisant Chronopost avec la promesse d'arriver le lendemain. Plus de 2 semaines plus tard, le colis n'est toujours pas arrivé. Après avoir recherché un poeu la cause du problème, je me suis rendu compte que Chronopost fait appel à The Swap Group en Belgique, une compagnie catastrophique qui ne laisse pas d'avis de passage, ne téléphone pas aux numéros laissés pour la livraison et sont tout le temps injoignables. Chronopost devrait avoir honte de ce genre de partenariat et de leur service plus que déplorable.
Date d'expérience le 09/09/2023
Pouillaude
Société fantome
Suite nombreux problèmes de livraison par la societe chronofresh (repas hellofresh dont un perdu depuis début juillet 2023,), je change de société et ma première livraison Quitoque devait avoir lieu aujourd'hui. Mais suprise chrnofresh ne livre pas mon colis donc ne nouveau bloqué. Livraison reprogrammée par chronofresh vendredi. Et la justification est nulle.
J avais déjà mis un avis le 4 août sur ce site et la réponse de chronofresh en résumé "on est désolé mais nos livraisons s effectuent dans les temps""
En fait rien à foudre, ils ont le monopole.
La livraison reprogrammée vendredi n est pas arrivée. Depuis ce matin, je n ai pas cesse les appels. Une enquete a ete ouverte mais aucune nouvelle. Donc reprogrammation demain. Ça fait trois jours de bloqués. J espère que mon colis de produits frais arrivera avant Noël.
Avec tous les avis négatifs comment cette société existe encore.
De plus, aucune des deux sociétés de livraison de repas n à un moyen de pression.
Date d'expérience le 07/09/2023
Ekstrand
Des années de difficultés avec Chronopost, envois de ...
Des années de difficultés avec Chronopost, envois de colis avec assurance, jamais dédommagé, pas de preuve de livraison, colis perdu, retards à répétition, site internet /contact minable on tourne en rond et on a jamais l'information que l'on cherche. Je recommande vivement d'utiliser les autres transporteurs (sauf DHL).
Date d'expérience le 22/05/2023
Pascal
Chronopost invente : Le service qui n'en est pas un ...
Chronopost invente : Le service qui n'en est pas un ! Chaque fois qu'un expéditeur m'envoie un colis avec Chronopost je sais qu'il y aura des problèmes. Dernier en date aujourd'hui. Deux jours de suite je suis informé par mail que je n'ai pu être livré car absent alors que les 2 fois j'étais à mon domicile. Pire hier je recevais l'information de mon absence à l'heure où le facteur me remettait une lettre en main propre. Ce service est une véritable horreur.
Date d'expérience le 06/09/2023
Goirand
Chronopost Valence vous ballade!!!
Deux jours de suite le livreur pour ne pas me livrer à domicile téléphone 10 minutes avant l'heure de livraison prévue. Lorsque je décroche il dit Allô, attend 15 secondes sans m'écouter et décide que ma livraison se fera en point relais. Deux reprogrammations et comme par miracle le troisième jour livraison à l'heure prévue sans appel préalable. Chronopost Valence ne respecte aucunement ses engagements de délai et celà en toute impunité, jusqu'au jour où ils se feront éliminer par la concurrence c'est tout ce que je leur souhaite
Date d'expérience le 06/09/2023
Duvallet
Catastrophique
Le livreur n'est jamais venu et à mis directement en point relais alors que je l'attendait. C'est scandaleux
Date d'expérience le 05/09/2023
Charlotte
Colis commandé début août, livré dans un autre point ...
Colis commandé début août, livré dans un autre point relais que celui indiqué car ce dernier était fermé pour les vacances d'été (pourquoi pas) mais aucune information n'est donnée et impossible de choisir un autre point relais que celui choisi par Chronopost. Pour couronner le tout, une fois indiqué livré au point relais en question le gérant me dit qu'il n'a pas mon colis... je me rends à l'agence de Chronopost ils me disent qu'ils vont appeler leurs chauffeurs pour récupérer le colis et le ramener à l'agence Chronopost, qu'ils me rappellent pour me tenir informée et devinez quoi ? Personne ne m'a rappelé ! Mon colis est donc perdu, il n'est pas au point relais ni à l'agence Chronopost et ça va faire plus d'un mois que je courre après !
Date d'expérience le 03/09/2023
Ex-cliente Chronopost
Épopée surréaliste... Ou le récit d'une personne ni ...
Épopée surréaliste... Ou le récit d'une personne ni procédurière ni malveillante, mais juste profondément interpellée...
Quand fusionnent administration, ubérisation de la société, mondialisation, virtuel des plateformes numériques et téléphoniques, dissolution des responsabilités... Ou la France en déclin..!
Le 08/08/23, j'envoie un colis de Brest (29) à ma petite nièce, alors en colonie dans le 06. Je paye 38€, somme non négligeable, pour que ce colis important lui soit livré le lendemain avant 13h (d'autant que la fin de sa colonie est prévue le 12/08/23).
Le 11/08, soit 3 jours après, j'apprends par sa mère (pas par Chronopost...) qu'elle n'a toujours rien reçu. Je contacte le service Chronopost. Je patiente plusieurs minutes pour avoir quelqu'un au bout du fil. Je "tombe sur" une femme qui possède un très fort accent et qui ne parle pas bien français. La plateforme téléphonique a-t-elle été délocalisée en Afrique ou en outre-mer ? J'ai vraiment du mal à comprendre ce que cette personne me dit, je lui fais tout répéter plusieurs fois (navrée pour elle !). Je finis par comprendre que mon colis est bloqué au centre Chronopost de Sophia-Antipolis (06), comme beaucoup d'autres colis qui y sont, eux, depuis juillet... Cette professionnelle me présente platement ses excuses mais, comme elle n'est bien sûr pas responsable de ce dysfonctionnement et est probablement payée au "lance pierres" (pour écouter les mécontentements des clients...), je ne peux que rester courtoise envers elle. Je prends sur moi.
Je lui dis que je récupérerai moi-même le colis, dès que possible. Ou qu'un de mes proches, habitant à côté, peut le faire très vite. Elle me répond que ce n'est pas possible, car elle ne peut garantir la durée durant laquelle ce colis va rester bloqué là (notons qu'elle ne connaît pas non plus sa date de livraison)... Elle ajoute qu'elle n'a aucun pouvoir sur cela. Elle donne même clairement l'impression de n'être au courant de rien, concrètement.
Interloquée et dépitée, je demande à ce que le colis me soit finalement retourné dans la ville voisine de Sophia-Antipolis (à seulement 10 minutes). La personne inscrit cela sur le site Internet du suivi du colis.
Tout cela, je le répète, date du 11/08.
Or le 02/09 matin, toujours aucun colis (il n'y a que 10 minutes de trajet à effectuer...).
Et ce, alors qu'entre temps, j'ai dû contacter plusieurs fois le service de suivi des colis et le service client. La plupart du temps, j'ai eu des femmes aimables au téléphone qui s'excusaient et tentaient de "faire tampon", sans pouvoir véritablement résoudre le problème. Certaines maîtrisaient la langue française, d'autres pas du tout (au point de ne pas savoir écrire mon nom de famille, malgré plusieurs épellations de ma part). Une fois, par contre, l'une d'entre elles m'a parlé façon "robot", répétant en boucle la même phrase, comme déshumanisée. C'était surprenant.
J'ai aussi beaucoup consulté le site Internet Chronopost, cherchant une information claire. Tantôt il indiquait que le colis allait m'être livré à une date donnée, tantôt que j'avais eu un livreur au téléphone à qui j'aurais demandé de le déposer dans un point retrait et que l'adresse exacte de ce dernier me serait indiquée dans les 24h. Or dans les faits, je n'ai eu aucun livreur au téléphone, ni aucune livraison (du reste, on ne m'a jamais renseignée l'adresse d'un quelconque point retrait).
Au final, j'ai envoyé au moins 5 mails au service client. J'ai téléphoné 6 fois au service de suivi des colis et une fois au service client. Toutes ces démarches n'ont abouti à rien, y compris lorsqu'on me jurait au téléphone que j'allais être livrée au plus tard le 02/09.
Combien ces démarches m'ont-elles coûtées, en argent, en temps et en bonne humeur gaspillés ? Tout cela pour un colis qui devait être livré en moins de 24h, service que j'ai payé... C'est absurde.
Le 02/09, soit 25 jours après l'envoi initial du colis, à bout de patience, je me présente physiquement au centre Chronopost de Sophia-Antipolis. Comme si je n'avais que cela à faire, le samedi précèdent la rentrée scolaire..!
Lorsque j'entre dans cette agence, une professionnelle se met à crier que le centre est fermé ce jour au public, d'un ton peu aimable, comme débordée et sur la défensive. Je découvre ainsi les nouveaux horaires du centre (changements que Chronopost n'a pas mis à jour sur Internet...). Agence fermée le samedi : A quel moment les gens qui travaillent en semaine peuvent-ils récupérer leurs colis ? Vaste question !
Excedée par cette fâcheuse épopée Chronopost, je lui dis que je compte bien repartir avec mon colis. Elle répète que le centre est fermé et ajoute que les rapports de force ne servent à rien (je suis d'accord avec elle), comme si j'allais l'agresser (ce n'était pas du tout mon intention et je sais bien qu'elle n'est pas responsable de ce dysfonctionnement systémique hallucinant). Je crois comprendre que cette professionnelle a reçu pas mal d'agressivité, de la part de clients très déçus. Elle me raconte que des gens ont essayé de casser la poubelle et ont arraché les affiches papier indiquant les nouveaux horaires du centre (dont la fermeture du samedi...).
De mon point de vue, j'eusse juste aimé qu'elle me dise "Bonjour !" (je lui fais remarquer), qu'elle présente ses excuses de la part de Chronopost, qu'elle me donne mon colis avec le sourire et respect... Quand j'ai payé, à Brest, l'envoi d'un colis Chronopost le 08/08, ce n'était pas pour le récupérer moi-même dans un centre Chronopost dans le Sud Est de la France plus de 3 semaines plus tard et, de surcroît, avec un tel accueil..!
Deux autres professionnels du centre, avec une posture professionnelle et du recul professionnel appréciables, interverviennent. En définitive, je repars avec mon colis : champagne !!! Cela a pris 25 minutes sur place, mais 25 jours en tout... Je vais pouvoir le remettre, en mains propres, à son destinataire. Si j'avais su, je n'aurais rien envoyé du tout et j'aurais directement tout donné en mains propres comme au 19ème siècle, avant l'invention des chemins de fer !
Notons que le colis est un peu ouvert, un peu endommagé. Cela n'a pas d'impact sur son contenu, néanmoins. Je décide donc de ne pas m'en offusquer. Déjà, je l'ai retrouvé !
"Cerise sur le gâteau" : j'apprends qu'il était mis de côté là, depuis plusieurs jours, dans l'attente que je vienne le chercher. De Brest ? Ah bon ?! J'eusse aimé en être informée ! En clair, contrairement aux indications du service téléphonique et du site Internet, il n'était pas prévu qu'il soit livré où que ce soit un jour !!!
Y a-t-il une coordination interne entre les services Chronopost ? Ce n'est pas flagrant.
Je sais bien que ces divers professionnels ne sont pas responsables du problème de fond. Il y aurait même une vraie enquête à réaliser sur leurs conditions de travail, à mon humble avis.
Cela dit, il est évident que je n'utiliserai plus Chronopost.;)
Du reste, j'attends toujours le remboursement du service payé et jamais rendu... (Je ne parle même pas d'un dédommagement pour les 25 jours de désagréments divers...). C'est déplorable.
J'ai gardé leur mail du 14/08/23 m'assurant que j'allais être remboursée dans les plus brefs délais.
Alors, où est ce remboursement ?
Date d'expérience le 08/08/2023
Betaconso
Vive Chronopost!!!
Bonjour, malheureusement Chronopost est lamentable. Normal, diront certains, c'est le groupe La Poste! Vous pouvez, soit disant, changer le lieu de livraison mais à moins de 1000m! Dans mon cas, il va falloir que je fasse 40 km pour récupérer mon colis dans un Pickup car l'expéditeur a utilisé une ancienne adresse. C'est la joie de la France, tout devient nul! Sincèrement, je n'ai des soucis qu'avec Chronopost et DPD, comme par hasard, le groupe La Poste! Heureusement qu'il y a le facteur pour relever un peu le niveau. Pour combien de temps?
Date d'expérience le 01/09/2023
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