Radar de confiance
·Avis client Chronopost
Eluse
il y a 6 ans
Surtout ne pas choisir!!! Cette société devrait être fermée ! Si vous choisissez la livraison à domicile Les livreurs ne passent pas : donc pas d avis de passage et déposent dans un coin relais, quan...
Voir plusLapradal
il y a 6 ans
Un colis en provenance des Us devait me parvenir le 12/12/19. Ce jour là étant chez moi, je constate une notification disant "colis livré en lieu sur". Je descends vérifier ma boîte aux lettres et rie...
Voir plusEmilie9t8
il y a 6 ans
J'ai reçu un mail de Chronopost comme quoi mon colis devait etre livré mercredi 12 fevrier entre 8h et 18h. Nous sommes le 18 février et j'attends toujours. J'ai contacté Chronopost et le colis devrai...
Voir plusMilimili
il y a 6 ans
C'est une honte cette entreprise pour le pays. Le but de Chronopost n'est absolument pas de satisfaire ses clients mais les punir de l'avoir choisi. Colis perdus, colis signalés livrés mais jamais reç...
Voir plusTimothey
il y a 6 ans
J'enrage contre l escroquerie de Chronopost pour l'envoi d'une enveloppe express à Singapour: Délai 2 à 3 jours, prix 61 Euros pour 1 KG.
J'envoyais de médicaments homéopathiques destiné à un...
Patmac
il y a 6 ans
livraison prévue le 6 février confirmée par messagerie, je n'ai jamais vu le livreur. Réclamation sur la plateforme téléphonique le 7 février, rendez vous repris pour le 8 février et confirmé par mail...
Voir plusTitoune
il y a 6 ans
Zéro pointé à Chronopost qui n'a pas envie de livrer, et ne peut donc pas délivrer d'avis de passage. Mais il est écrit sur le site que j'aurais "demandé la livraison chez un voisin" (j'ai dû faire ce...
Voir plusFougèreEnColère
il y a 6 ans
Chronom*rde ! Je passe commande chez un fournisseur de tissus et décide que pour cette fois j'allais me faire le luxe de faire livrer en express à domicile. 2 jours après je reçois un sms de Chronom*r...
Voir plusLeo
il y a 6 ans
Mêmes observations que les précédentes; les services de cette société sont NULS; la livraison n'est pas souvent effectuée aux lieu et date prévus. Je ne commanderai plus si la livraison leur est confi...
Voir plusLesdeuxjojo
il y a 6 ans
Toujour pareil chronoposte ne fait pas sont travail , le livreur est passer sans meme sonner a ma porte et a deposer le colis en point relais , je le remercie pas de sa delicatesse et qui ne pense mem...
Voir plusJL
il y a 6 ans
Attention ! J'attire l'attention des clients et futurs clients de Chronopost Food! Les délais de livraison ne sont pas respectés. Non seulement les délais ne sont pas respectés mais leur service n'inf...
Voir plusMonjaja
il y a 6 ans
Le colis TZ300199094FR qui aurait dû m'être remis contre signature a été remis à une société (NOVARTIS)!
Un employé du service courrier m'a appeler et je suis allé chercher le colis qui était i...
Guizmo
il y a 6 ans
Probleme sur probleme avec ma dernière livraison.
Le soir, j'apprends sur le suivi que le livreur n'a pas trouvé mon adresse... soit. Je demande une mise à disposition dans un point rel...
Nadnan
il y a 6 ans
De pire en pire....
De pire en pire....
Il fût un temps où Chronopost était le seul transporteur à effectuer la livraison depuis le Continent à destination de la Corse en 24 heures....
Moktaria
il y a 6 ans
Pas sérieux.colis expedie en express le 30 décembre 2019 d arles ( coût exorbitant) livraison prévue le 2 janvier à Paris.pas livré.reprogrammer le 4 pas livré ( toujours sans avis de passage ni appel...
Voir plusCo
il y a 6 ans
J'attends un colis qui doit être livré entre 8h et 18h. je me rends donc disponible sur ce LARGE créneau. J'apprends par sms que mon colis ce trouve dans un relais colis. Je téléphone donc à chronopos...
Voir plusFabso
il y a 6 ans
Service logistique archi mauvais.
Chronoposte n'a pas déposé le colis alors que le destinataire était à domicile à l'heure indiquée par chrono.
n'a pas appelé le client alors que le télé...
AP OISE
il y a 6 ans
A FUIR. Ne respecte pas leurs règles des CGV.
Mails, SMS, etc c'est du pipeau. Car le livreur jette le colis par dessus le portail sans prévenir d'aucune manière. Emballage cartonné de transpo...
Romalfa
il y a 6 ans
De vrais nuls, très forts pour vous abreuver de mails et/ou texto... mais rien ne suit, pas de livraison... plainte auprès du fournisseur....
Voir plusBobosheba
il y a 6 ans
Je déconseille total.
De la poste australienne ils font service avec chronopost. J'ai voulu envoyer un colis pour le Noël de ma nièce et futur neveu. Mais voilà, ils ont pas été capable de livr...
Avis client Chronopost
Eluse
A signaler à la DGPP et 60 millions
Surtout ne pas choisir!!! Cette société devrait être fermée ! Si vous choisissez la livraison à domicile Les livreurs ne passent pas : donc pas d avis de passage et déposent dans un coin relais, quand ils ne gardent pas le colis ... sans avis de passage pas de possibilité d avoir le colis ... le service client est du même niveau que celui des livreurs : incompétent inutile À fuir ! c est la 2eme fois que cela
Date d'expérience le 22/02/2020
Lapradal
le pire des transporteurs
Un colis en provenance des Us devait me parvenir le 12/12/19. Ce jour là étant chez moi, je constate une notification disant "colis livré en lieu sur". Je descends vérifier ma boîte aux lettres et rien à l'intérieur.
Je contacte une première fois chronopost qui me dit qu'en lieu sur, cela signifie dans la boîte aux lettres.
Ils me demandent de faire un dépot de plainte et de leur envoyer sur un lien internet ce que je fais quelques jours plus tard.
Ne voyant aucun retour de leur part, je les rappelle et ils me demandent de contacter l'expéditeur aux usa pour qu'ils envoient la preuve d'expédition. Ce que j'obtiens et leur envoie sur un nouveau lien.
Encore quelques jours plus tard c'est à dire aujourd'hui n'ayant eu aucun retour de leur part, je les appelle de nouveau et là ils me réclament que l'expéditeur doit les appeler afin de confirmer qu'ils ont bien envoyé le colis.
Je leur demande s'ils ne se moquent pas un peu de moi en rajoutant une clause à chaque fois que je les appelle et là la personne au téléphone me menace de mettre fin à la conversation car nous ne trouvons aucun chemin d'entente.
Cette société est d'une mauvaise fois affligeante et je sais maintenant que ce sont des escrocs et que je perdrais les 75€ de cadeau que j'avais prévu pour noel !!! Si vous n'etes pas obligé de passer par cette société, je conseille à tout le monde de ne pas les utiliser...
Date d'expérience le 19/02/2020
Emilie9t8
Délais pas respectés
J'ai reçu un mail de Chronopost comme quoi mon colis devait etre livré mercredi 12 fevrier entre 8h et 18h. Nous sommes le 18 février et j'attends toujours. J'ai contacté Chronopost et le colis devrait bientôt être distribué. Les delais ne sont vraiment pas respectés, je suis très déçue. J'espère au moins récupérer le colis en bon état.
Date d'expérience le 18/02/2020
Milimili
C'est une honte cette entreprise pour le pays
C'est une honte cette entreprise pour le pays. Le but de Chronopost n'est absolument pas de satisfaire ses clients mais les punir de l'avoir choisi. Colis perdus, colis signalés livrés mais jamais reçu, livraison à perpète de votre domicile alors qu'il y a un relais juste à 2 minutes de chez-vous ce sont des monnaies courantes. C'est uneaberration !
Date d'expérience le 15/02/2020
Timothey
Il semble que chronopost ne travaille pas le samedi, même pour les envois express!
J'enrage contre l escroquerie de Chronopost pour l'envoi d'une enveloppe express à Singapour: Délai 2 à 3 jours, prix 61 Euros pour 1 KG.
J'envoyais de médicaments homéopathiques destiné à un enfant de 4 ans sous chimiothérapie, j'ai choisi cette option;Dépôt de l'enveloppe de 300g à Egletons, le 7/2 à 11h34; après avoir transité par LYON St EXUPERY, elle est à ROISSY samedi à1h01
Que fait-elle samedi toute la journée pour n'arriver que mardi à SINGAPOUR
Date d'expérience le 07/02/2020
Patmac
INCOMPÉTENCE ET MÉDIOCRITÉ DE CHRONOPOST
livraison prévue le 6 février confirmée par messagerie, je n'ai jamais vu le livreur. Réclamation sur la plateforme téléphonique le 7 février, rendez vous repris pour le 8 février et confirmé par mail. Le 8 pas livré; je rappelle le service, le livreur ne viendra pas ce samedi mais le lundi 10. Le 10 février, le livreur est perdu, je ne suis pas livré. Le comble le livreur laisse un message à son employeur comme quoi la livraison n'a pu se faire car absent et pas de boite à lettres pour laisser la trace de son passage. Quelle incompétence pour se dédommager de la sorte. Le 11 février, J'ai du faire 12 kms pour récupérer mon colis à la poste. EVITER CHRONOPOST
Date d'expérience le 06/02/2020
Titoune
Zéro pointé à Chronopost qui n'a pas envie de livrer, ...
Zéro pointé à Chronopost qui n'a pas envie de livrer, et ne peut donc pas délivrer d'avis de passage. Mais il est écrit sur le site que j'aurais "demandé la livraison chez un voisin" (j'ai dû faire ce mensonge en rêve) ou que "l'adresse est incomplète" (le livreur n'y est jamais venu, ni de près ni de loin. On ne peut rien ajouter ni retrancher à l'adresse). Chronopost s'est contenté de mettre le colis dans un bureau de Poste à plus de 100 Kms de mon domicile !!! Je le fais rapatrier, par internet, dans un bureau de poste à 13 Kms de mon domicile, là où échouent très régulièrement les autres colis "pris en charge" par Chronopost qui doit être grave en pénurie de carburant ou de travailleurs. Bonnet d'âne magistral pour Chronopost. On pourrait presque penser qu'il y a, de façon récurrente, des tire-au-flanc dans les rangs ou beaucoup de véhicules en panne...
Date d'expérience le 09/02/2020
FougèreEnColère
Chronom*rde ! Je passe commande chez un fournisseur ...
Chronom*rde ! Je passe commande chez un fournisseur de tissus et décide que pour cette fois j'allais me faire le luxe de faire livrer en express à domicile. 2 jours après je reçois un sms de Chronom*rde m'indiquant ma livraison pour le lendemain entre 08h et 13h, jusque là pas de soucis... Mais viens le jour fatidique de la livraison, le 07 février 2020, je passe la matinée avec presque le téléphone scotché à l'oreille et actualisant sans cesse la localisation du colis (suivi en temps réel de l'emplacement du livreur). Je vois le livreur tourner dans le centre ville, faire ses livraison, habitant à 6km sur l'extérieur de la ville je me dis pas de soucis je vais être livré en dernier. Quelle crédulité c'est adorable... Vers 11h30, toujours pas d'appel, le livreur continu de faire son job, et je décide d'aller m'occuper de mon extérieur, je me retrouve donc DEVANT chez moi à littéralement 5 mètres de la route. Le temps passe, pas d'appel, pas de livreur en vue puis à 13h30 je décide de rentrer voir un peu où il se trouve et... Qu'elle ne fut pas ma surprise de voir un message "Colis présenté à l'adresse indiquée mais destinataire absent. Impossibilité de laisser un avis de passage"... J'ai essayé de contacter le service client : Pas de réponse et pour avoir mon colis aujourd'hui je dois aller le chercher en agence Chronom*rde qui se trouve à 20 p*tain de kilomètres de chez moi aller-retour... Je remercie donc tout particulièrement le livreur qui a fortement eu la flemme de venir jusqu'à chez moi mais aussi le formidable, non que dis-je ? L'INCROYABLE service client.
Morale : Si vous pouvez, ne prenez JAMAIS ChronoM*rde !
Date d'expérience le 07/02/2020
Leo
Mêmes observations que les précédentes; les services ...
Mêmes observations que les précédentes; les services de cette société sont NULS; la livraison n'est pas souvent effectuée aux lieu et date prévus. Je ne commanderai plus si la livraison leur est confiée.
Date d'expérience le 04/02/2020
Lesdeuxjojo
Toujour pareil chronoposte ne fait pas sont travail ...
Toujour pareil chronoposte ne fait pas sont travail , le livreur est passer sans meme sonner a ma porte et a deposer le colis en point relais , je le remercie pas de sa delicatesse et qui ne pense meme pas au personne agée qui sont alors obliger de se deplacer ou de trouver une personne afin de chercher en point relais qui n'est pas a coté en sachant que le colis est prevu etre livré a domicile et qu'il n'est pas léger
Date d'expérience le 31/01/2020
JL
Attention ! J'attire l'attention des clients et futurs ...
Attention ! J'attire l'attention des clients et futurs clients de Chronopost Food! Les délais de livraison ne sont pas respectés. Non seulement les délais ne sont pas respectés mais leur service n'informe jamais le destinataire en cas de retard. C'est à vous de faire la démarche pour comprendre le retard. Lorsque vous faites la démarche il corrige, de leur propre initiative, la date et la tranche horaire de livraison et vous adresse un accusé/réception indiquant que c'est vous (destinataire) qui avait souhaité le changement de date (l’erreur vient d'eux mais indique sur l'accusé/réception que la demande de changement vient de vous. Honteux !!!). Ce qui est donc totalement faux puisque Chronopost Food corrige de lui-même son manquement. Ce qui n’empêche pas Chronopost Food de louper la deuxième date de livraison et vous rétorque, aux ixième, appels que les denrées restent fraîches malgré le retard pris. Chronopost Food oublie simplement qu'une denrée est périssable même si elle est conservée au frais. En l’occurrence la mienne (ref commande XT155381598FR) était prévue en livraison lundi 27 janvier entre 08H00 et 13H00. Après les avoir contacter dans l'après-midi du 27/01, Chronopost Food m'a confirmé le retard inexpliqué mais m'a confirmé que ma commande arriverait bien le mardi entre 08H00 et 13H00. Ne voyant toujours pas arrivée ma commande le 28/01 entre 08H00 et 13H00, j'ai téléphoné au 0969 320 311. Surprise ! Ma commande avait disparu en chemin. Aucune explication ne m'a été donnée. Malgré cela Chronopost Food promet une fois de plus une nouvelle livraison le 29/02/20 entre 08H00 et 13H00 sans jamais songer qu'une denrée, même conservée au frais, reste périssable et a une date limite de consommation. Aussi ne croyant plus à leurs propos, leur professionnalisme et à leur sérieux, j'ai préféré annuler ma commande plutôt que d'attendre une fois de plus ou recevoir une denrée immangeable. Et vous ne savez pas la dernière, Chronopost vient de me proposer un nouvel envoi. Je n'y crois plus ! On verra :):) Chronopost Food juste une blague !!!! Plus jamais !!! Un client avertis en vaux deux !!!!
Date d'expérience le 28/01/2020
Monjaja
Le colis TZ300199094FR qui aurait dû m'être remis contre ...
Le colis TZ300199094FR qui aurait dû m'être remis contre signature a été remis à une société (NOVARTIS)!
Un employé du service courrier m'a appeler et je suis allé chercher le colis qui était important et urgent.
La poste de Rueil-Malmaison embarrassée n'a pas de réponse et la poste de St Florent sur Cher (18) répond que le destinataire (Moi) a récupéré son colis donc pas de problème!
Voila comment Chronopost assume un service payé très cher et réalisé non conforme.
SCANDALEUX
Date d'expérience le 24/01/2020
JL
il y a 6 ans
Guizmo
Chronopost n'en fait qu'à sa tete
Probleme sur probleme avec ma dernière livraison.
Le soir, j'apprends sur le suivi que le livreur n'a pas trouvé mon adresse... soit. Je demande une mise à disposition dans un point relais (maison de la presse) à 400m de chez moi. Le lendemain je recois un mail... pour me dire que le colis est disponible dans un point de retrait différent, beaucoup plus loin ?!?
A quoi bon demander au client où il veut aller son colis si Chronopost n'en fait qu'à sa tete
Date d'expérience le 16/01/2020
Nadnan
De pire en pire....
De pire en pire....
De pire en pire....
Il fût un temps où Chronopost était le seul transporteur à effectuer la livraison depuis le Continent à destination de la Corse en 24 heures....
Ce temps là est révolu...
Comme ses confrères qui font concurrence de lenteur et d'approximation dans cette relation, Chronopost ne respecte plus ses modes de fonctionnement.
Deux derniers exemples:
1°) 1 colis n° 1Z6068Y36802394956 qui transite par Avignon depuis Marseille Marignane (Marseille Provence) avant de rejoindre Bastia avec distribution décalée de 24 heures par rapport à la date de départ de chez le fournisseur
2°) 1 colis n° 05218988749807Z resté en instance pendant une semaine (du mardi au mardi) à Marseille puis de voir la livraison décalée de 24 heures une fois arrivé à Bastia. Au total, ce colis aura été détenu 9 jours par Chronopost avant d'être distribué
Certes, les liaisons maritimes sont très perturbées entre Continent et Corse depuis plus de 10 jours... Mais Chronopost arrive en Corse par avions, habituellement... Comprenne qui pourra !!
Ceci étant exposé, il bien certain de voir à quel point Chronopost se moque éperdument de sa clientèle, au regard du très grand nombre d’appréciations négatives....
Date d'expérience le 22/01/2020
Moktaria
Pas sérieux.colis expedie en express le 30 décembre ...
Pas sérieux.colis expedie en express le 30 décembre 2019 d arles ( coût exorbitant) livraison prévue le 2 janvier à Paris.pas livré.reprogrammer le 4 pas livré ( toujours sans avis de passage ni appel ni information) reprogrammé le 10 encore rien.re programme le 13 rien!!!! Retour chez l expéditeur. Pas sérieux. Méthode d escrocs FUYEZ CHRONOPOST .SERVICE APRÈS VENTE ET CENTRE D APPEL PAS SÉRIEUX.FUYEZ
Date d'expérience le 20/01/2020
Co
Colis jamais arrivé à mon domicile
J'attends un colis qui doit être livré entre 8h et 18h. je me rends donc disponible sur ce LARGE créneau. J'apprends par sms que mon colis ce trouve dans un relais colis. Je téléphone donc à chronopost qui me disent que le chauffeur s'est trompé de numéro de téléphone quand il a voulu me joindre. Conclusion le chauffeur ne s'est pas arrêté à mon domicile et ne sait pas taper un numéro de téléphone correctement afin de joindre le client car effectivement dans leur commentaire le numéro ne correspond pas au miens. Et l'on vous dit en gros bin vous avez pas le choix vous devez vous déplacer. Merci au revoir.
Date d'expérience le 16/01/2020
Fabso
Service logistique archi mauvais.
Service logistique archi mauvais.
Chronoposte n'a pas déposé le colis alors que le destinataire était à domicile à l'heure indiquée par chrono.
n'a pas appelé le client alors que le téléphone figurait sur le bon d'envoi.
Colis déposé dans une plate forme DPD très éloignée du domicile du destinataire qui a dû faire du stop pour récupérer son paquet.
Facture supplémentaire de 60 euros pour des droits de douane qui n'avaient pas été indiqués au départ.
Total : 130 euros pour envoyer une paire de lunettes en Suisse avec un service déplorable.
Je n'ai jamais été satisfaite de chrono. C'est la dernière fois que je l'utilise. Un simple paquet par la poste m'a coûté 10 fois moins et a été livré aussi rapidement dans un bureau de poste suisse près du domicile du destinataire.
Date d'expérience le 19/11/2019
AP OISE
A FUIR. Ne respecte pas leurs règles des CGV.
A FUIR. Ne respecte pas leurs règles des CGV.
Mails, SMS, etc c'est du pipeau. Car le livreur jette le colis par dessus le portail sans prévenir d'aucune manière. Emballage cartonné de transport éventré, laissé à la pluie, quand votre achat lui même n'a pas déjà été ouvert !
N'achetez pas quand le transporteur est CHRONOPOST !!
Date d'expérience le 08/01/2020
Romalfa
De vrais nuls, très forts pour vous abreuver de mails ...
De vrais nuls, très forts pour vous abreuver de mails et/ou texto... mais rien ne suit, pas de livraison... plainte auprès du fournisseur....
Date d'expérience le 07/01/2020
Bobosheba
Je déconseille total.
Je déconseille total.
De la poste australienne ils font service avec chronopost. J'ai voulu envoyer un colis pour le Noël de ma nièce et futur neveu. Mais voilà, ils ont pas été capable de livrer pe dans 15j alors qu'il y avaient mes parents. Ils ont juste déposer l'avis de passage. Mais le pire c'est qu'ils ont fini par livrer le colis mais à une mauvaise personne et adresse. Donc impossible de mettre la main déçu vu que le service téléphonique filtre et qu'on ne peut voir la signature de la réception que si nous sommes inscrit chez eux. Totalement déçu du service car ils ont même pas essayer de joindre les contact sur le colis. Limite je dirai que c'est du vol car capable de mettre un avis de passage mais de livrer ailleurs le colis.
Enfants déçu en cet période de fête et contexte
Date d'expérience le 30/12/2019
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