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Publié à l'origine sur Custplace
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JE SUIS TRES EN COLERE CONTRE CETTE ENTREPRISE. LE CONTENU DE MON COLIS A ETE VOLÉ. L'EXPEDITEUR FAIT UNE RECLAMATION CLASSÉE SANS SUITE PARCE QUE LE DESTINATAIRE (MOI) N'A RIEN SIGNALÉ. J'APPELLE ET ILS ME DISENT IL N'Y A AUCUNE RECLAMATION SUR CE COLIS. VOL EN BANDE ORGANISÉE !
Colis expédié le 24/01/25 - Reprogrammantion de livraison pour le samedi 1er février 2025. Attente du livreur...jamais arrivé. Message de Chronopost : livraison le lundi prochain (soit le 3 février). aujourd'hui 3 février aucune livraison et toujours le même message : livraison lundi prochain. Lequel ? de quel mois ? de quelle année ? Comment un tel service de livraison put encore exister quand je vois les milliers de commentaires négatifs ?
INCOMPETENCE ET MALHONNÊTETÉ
Le colis venant de Chine a eu "un léger retard" de livraison,.....il n’est jamais arrivé et après de nombreuses démarches, aulnay sous bois..ne le retrouve plus. Ce n’est pas la première fois. Vol ou incompétence à force je pense que les deux existent dans ce service qui se d'élite de plus en plus
Je suis très en colère de la considération de Chronopost pour ma demande :
- Livreur qui décide seul de ne pas livrer le seul colis dont j'ai besoin en urgence.
- Mensonge dans la page de suivi du colis (CHRONOPOST
Colis non livré / Raison : Code sécurisé non fourni)
- SAV qui n'a aucun pouvoir sur la logistique du produit.
@Chronopost ? Une autre réponse adaptée à ma demande ?
NUL NUL NUL !!! je n'ai jamais une société aussi mauvaise de ma vie
Pas de suivi, retards systématiques, aucun contact , cher
J’ai fait une demande de livraison par Chronopost d’un colis de 20 kg à enlever à mon domicile le vendredi 17 janvier entre 9 heures et 11 heures et à livrer en urgence vers un destinataire à Toulouse. J’ai opté pour la formule « CHRONO 10 » avec enlèvement à domicile et une assurance importante pour une livraison entre 8 heures et 10 heures le samedi 18.
Le vendredi 17 j’ai attendu le livreur jusqu’à 13 heures 45 pour l’enlèvement !
Le lendemain, samedi 18 janvier, le destinataire m’informe avoir reçu un mail stipulant qu’il serait livré le lundi 20 janvier soit 2 jours après la date prévue !!!
La marchandise étant urgente et ne pouvant réceptionner le colis le jour mentionné, le destinataire a contacté Chronopost pour faire livrer le colis ce samedi comme prévu. Le service client lui a refusé la livraison dans la journée du samedi et lui a proposé une livraison en point relais le lundi 20 !!!
Le lundi 20 nouveau mail informant que le colis serait au point relais le mardi 21 sans aucune explication !
Au total j’ai payé pour un enlèvement et une livraison express à domicile, soit la plus chère, pour obtenir pire que la prestation la moins chère, car même pour cette prestation le colis doit être livré avant 13 heures le lendemain !
Il est impossible d’envoyer une réclamation sur le site et leur robot ne fonctionne pas donc j’ai envoyé un mail à « [email protected] » et bien sûr je n’ai eu aucune réponse depuis une semaine !
J’étais très réticent à utiliser Chronopost pour cet envoi compte tenu de leur mauvaise réputation et de l’expérience que j’ai eu à diverses reprises lors de la réception de certains colis, j’ai une nouvelle preuve qu’on ne peut pas leur faire confiance.
Commande effectuée pour une livraison de 16h à 18h mais ma commande n’arrive pas. Je téléphone au service client, aucune explication sur le pourquoi de cette non livraison. Je demande une livraison en urgence pour le lendemain ( gâteau d’anniversaire dans le colis) mais cela semble bien trop compliqué pour chronopost de faire un effort. Je me propose même d’aller le chercher sur le site. On me me dit : on vous rappelle et bien sûr aucun appel. Je rappelle donc et là une personne me dit vous pouvez aller le chercher. Je vais remarquer que le site ferme l’après-midi le samedi. Elle m’assure que je peux m’y rendre car il y a quelqu’un pour les urgences. Je m’y rends et personne. J’ai fait 30 kms aller-retour pour rien. Le colis arrive le lundi en fin d’après-midi soit 3 jours après la date. Colis mis à la poubelle car ne pouvant plus se manger. Et le livreur n’a même pas voulu monter. Il y a un ascenseur. Organisme irrespectueux des clients. Dorénavant si une livraison se fait par l’intermédiaire de chronopost je ne ferai pas la commande.
Une honte je met une étoile car je ne peut pas mettre 0 des incompétent je suis dépité il devait me livrer un colis le 10 janvier 25 reporter le 13 ensuite le 14 ensuite le 15 j en ai eu tellement mar que j'ai contacté le service qui me dit que mon colis est trop grand donc suil ne peuvent pas me le livrer je demande une mise à disposition à jonage je reçois un message le lendemain matin me disant qu'il es disponible à jonage.mon marie fait le détour le soir même de bourg va à jonage 8 euros de peage il arrive sur place on lui dit quond ne trouve pas le colis et que mon mari c'est déplacé pour rien on lui dit qu'il vont ce débrouiller pour le livre le lendemain je n'ai toujours pas ete livré je contact le service qui me dit que le colis et hord norme c'est une honte
1 etoile parce qu on ne peut pas mettre 0.
Colis livré soit disant.
La veille tu leur dit de le mettre dans la boîte aux lettres tu rentres du taf comme c est dit que c est livré tu vas à la boîte aux lettres et la surprise rien.
Tu les appelle ils te disent que ça a été receptioné mais ils sont incapable de te dire par qui c est à toi de faire l enquête auprès de tes voisins. C est génial donc pour l instant c est 8 e dans le c...
Je vous conseille pas j’ai payé 65 € pour un courie express de trois jours de puis 16/12/2024
Toujours pas arrivé
un livreur est venu me chercher un colis sur Servian , en plus de son arrogance il a fracassé l'objet , Chronopost ma jamais repondu et a bloquer mon profil pour seule réponse?Le transporteur Chronopost ma dit que c'etait pas sa faute et ma dit la prochaine fois je jetterais votre colis par terre car il refuse d'admettre sa responsabilité .A FUIR ! Total des pertes 450 euros N de colis : XR334976053TS
mise en lieu sûr jamais définie, pas d’appel téléphonique, changement systématique de lieu de retrait.
PARIS BERCY TOLBIAC CHRONOPOST une horreur, je vous déconseille les services de cette agence. Je ne pense pas être ni le premier ni le dernier à constater les méfaits de cette agence. Mais ce qu'il y'a de plus consternant, c'est que personne ne réagit au sein du groupe. Mes colis sont arrivé 02/01 sur leur plateforme et depuis plus de nouvelles, digne d'un spectacle d'Houdini. On applaudit....... jusqu'aujourd'hui, pas de nouvelles. N'UTILISEZ PAS LES SERVICES DE CHRONOPOST, POUR LA SIMPLE RAISON QU'IL N'Y EN A AUCUN...
Service de très mauvaise qualité . Depuis des années que ça dure la compagnie ne prends pas en compte les remontées clients concernant leurs livreurs qui ne passent jamais effectuer les livraisons et déposent les colis dans des points relais . Entre les livreurs malpolis et les livreurs fantômes , chronopost a la médaille d or . Le service client inefficace dans ls prise en charge et dans les remontées clients . Les sites de vente devraient donner le choix aux clients de choisir le mode de livraison . Car on service retrouvé piégé lors des commandes .
Malheureusement on ne peux pas choisir 0 étoile . Très mauvais service.
Colis non reçu, après plusieurs jours d'appel ou l'on me prenais de haut, j'ai du me déplacer directement à l'agence de Veurey pour qu'ils admette qu'ils avaient perdu mon colis. Ça n'est malheureusement pas la première fois avec eux .
Colis non acheminé. Service client en dessous de tout. Livreurs peu scrupuleux. On est face à ce qu'il se fait de pire en terme de service de livraison. Un Noël gâché...
Le colis etait vide. Ce n'était pas la première fois que cela arrive . Ras le bol ! Ils se servent puis rescoth le colis ! Ils nous prennent vraiment pour des lapins!
